風邪と通勤
はい、こんばんは、いしぃだです。
はい、というわけで、第8回、やくたいのない話、撮っていきます。
本日、私、とても鼻声です。 風邪の引き始めなのかなとも思いつつも、
これについて、かしつきをつけ忘れて、 修身することが多く、
寝起きに、乾燥がやばくて、 乾燥から若干、
鼻の、喉じゃなくて、鼻の奥が乾燥しすぎて、
さらさらの鼻が出るんですよね。
ただそれだけで、
だるさっていうのは、もう仕事して帰ったら、それなりにだるい感じで、
寒気とか、痛みとか、頭痛とか、熱はないので、多分大丈夫であれ、
みたいな感じなんですけれども、幸いね、現在仕事も 1月9日の勤務に限っては、
そんなにアホみたいに喋るような、 状況ではなかったので、
調子悪いなりになんとかなった日でした。
今朝起きて、
広島電鉄のバス、または電車で、 通勤しておりますので、念のために毎朝ね、
ツイッターやら、Xとか、 ウェブページの方で公式、
見て、遅延がないかとか、事故が起こってて、
ダイヤ乱れてないかっていうのを確認するんですけど、
今日チェックしたら、朝8時以内に事故があって、まだ遅延してるっていうのが、
10時過ぎに、情報で載ってたので、 その時はバスだったから、
私は、 電車の方で切り替えていこうかなーって思って、
ご飯食べて、お弁当作ってしてて、出る直前にまた見たら、 それはもう解消されてたみたいなんで、
いつも通り、バスで出勤できて良かったなーっていうのと、
金曜日のお昼の時間帯にバスで、 平日だし、祝祭日もそんなに、
お昼出勤の公共交通機関って、
必ず座れるので気に入ってはいるんですけれども、 世間は、本日1月10日、
今日から3連休でございますね。
コールセンターでの経験
みんなよく頑張ったね。 仕事始めから。
私はね、有給があるので取ろうと思えば、
有給取れるんですけど、そこまでまだ、
正月休みはそんな長くなかったし、 4連休ぐらいでね、長い人は9連休だったから、
ちょっと、 切り替えづらかったと思うんですけど、
はい。 喉がらがら、ちょっと鼻が、
ゆるくなっている状況なので、ちょいちょいミュートかけて、 ずるずると、
すする音が聞こえないようにしようと思ってるんですけれども、
なんかね、本当に中身もないし、トピックもないけれども、 今日も京都で8回目の収録ができているのは非常に良いことだと、
個人的に思っておりますね。
いやね、本当に。
いやー、鼻がずるずるしていると、 お客様応対中に、じゅるってくるので、
電話機自体のミュートボタンを押して、一瞬、
ハンカチとかで拭ったり、咳払いしたり、やるんですけれども、 この収録ももうその感覚と一緒ですね。
オーディオインターフェースのマイクのゲージをゼロにして、 ずるっと、すすって、やってますけどね。
そうですね。 今日はなんか、
私が出勤する時間帯の
人たちがぬっきなみなか欠勤されていらっしゃったので、 今日なんかOJTほぼしてないんですよね。
やったの30分ぐらいじゃないかな。 残りの7時間半はずっと、
本当に、新人、ド新人でもできるお名前と連絡先うかがいを 延々とやっておりましたけれども。
出勤したときは結構、午前勤務の方、
午前から勤務の方がいっぱいいたんですけど、 5時以降がね、もう本当に島に
1人2人しかいなくて、やべえなぁと思って。
で、SVさんとか偉い人が、 ごめんね、今日ね、OJTできないねっていう感じで、
ごめんねって。
まだ、お名前をうかがって連絡先もうかがうって言っても、
限定的にね、
たくさんのクライアントさんの回線が入ってくるんですけど、
ちょっと増やしてもいい?みたいな感じで言われて。
で、クライアントごとにそうやって、何て言うんですかね、
折り返したいようにするときの応対スクリプトも違うから、
ちょっと用意するから待っててねっていう感じで、 やってましたね。
基本的に専門的な聴取をしないっていう形なので、
折り返し、詳しいものからっていうことでね。
ずっと繋がらずにお待たせするっていうよりかは、
私たちみたいな新人の役割として、
先にご用聞きじゃないですけど、軽くどういった状況なのか聞いて取り急ぎってやると、
最低限ね、聞けてると、かけ直したときに、
まあまあまあまあ、最初からゼロから聞かなくていいので、
先輩方もね、多少は楽になるみたいですね。
で、あとは、ふわっとしててもご用見をお伺いできると、
先輩方、空いてる方が折り返ししていただくときに、
ちょっとこれは時間かかりそうなのでっていう感じで避けて、
各々の先輩方の都合に合わせて選んで取っていってるって感じなので、
人数が少ないときは、新人の私たち、まだ満足に、
オープニングからクロージングまでできないので、
完全な案件完了までできない状況なので、
少しは魅力ながらも役に立ってる感があって、
ちょっと充実感があります。
たぶん現場的にはもうやらせることがないから、
これやらせとこうって感じなんでしょうけどね。
ただ座ってぼーっとさせて、時給発生するのもあれやからっていう。
ただまあ、やっぱり生のほんと実践的なお客様応対、
ご用聞きだけだったとしても、
やっぱりその件数取れば、ふわっとしたご用見でも、
後追いで記録見て、こういうことだったんだっていうのを勉強できるので、
新人にとっては得しかないっていう業務をさせてもらってる感じですね。
豆油の話
ガタガタって言ってる。
明日明後日、明日明後日。
なんかね、最近一週間が早くて、一日も早いんですけどね、本当に。
だからこそ私コールセンターのお仕事大好きなんですけど、
やっぱお客様応対してると知らんまに時間が過ぎてて、
出勤したと思ったらすぐ昼休憩になって、
昼休憩終わったと思うとすぐ退勤時間になって、
って感じでね、すごい一日も早いし、一週間も早いって言うんですけど、
体幹そうなってくると、お休みの日までの体幹がめっちゃ早く感じられるので、
体はすごい若い頃に比べて疲れやすくもなってるし、疲労蓄積されてるんでしょうけど、
気持ちの面とか体幹の時間経過っていうのが、一瞬な感覚になっているから、
わりとなんか、私的にはトントンな感じがしますけれども。
というわけでね、もう11分間、今日すっごい声がガラガラ。
ちょっと待ってください、飲み物が切れたので、
今さっきガタンって言ったのが、サーモスのタンブラーが空っぽでガタンって、
カランカランってなっちゃったので、飲み物取ってきますね。
はい、戻ってまいりました。飲み物取ってきたのと、ちょっとお手洗いですね。
はい、戻ってきたんですけど、三連休めちゃめちゃ寒くなるらしいですよね。
ごめんなさいね、ちょっとお前にも。
そう、なんか地域的にどうなんでしょうね、今も話しつつググってますけども。
全国的に寒くなると聞いたのやが、
三連休、そうそう、やっぱり非常に強い寒気がなんか、非常に強い寒気がなんかって読みそうになってた。
やばー、割と全域ですな。
やー、やっぱり、北陸、東北の方が色がやばいね、お雪、吹雪の恐れ。
私あれなんですよね、豆油がなくなりそうなので、近いうちに、明日の出勤前にでもね、
カート持って買いに行こうかな。
なんか、豆油の配達を随時配達してもらうっていうのも、定期的に配達してもらうっていうのも、
そんなに、常にファンヒーター使ってないので向かないんですよね。
なので本当に切れそうになったら、切れた時にガラガラガラガラというかね、18リットル一缶持って買って帰ってくるみたいな。
ただもう、なんかね、替えとして空っぽになって、予備としてもう一缶持っといた方がいいような気もしてきてて。
なんでね、なんか最初に、まだ一缶という買ったばっかりで、今使ってる最中なんですけど、
一缶買う時に、私は何を持ったか、チャリで豆油缶を運びたい。
で、そのためには、ほらなんかほら、小育を買って、背負ってチャリを漕げばいい。そう思ったんですね。
で、Amazonで小育を買って、50キロは背負えるよっていうやつを買ったんですけど、
いやー、背負えたは背負えたんですよ。
でもね、やっぱ振られるんですよね左右に。液体がたっぷんたっぷんによって、もうすっごい危なくて、
もう私はチャリで豆油を運ぶのをやめます。ガラガラで歩きます。代謝ですね。
そもそも豆油って危険物の資格がいるじゃない?販売とか配達するには。
ね、それをなんか危ないわと思っちゃって、悔い改めました。
消防法で指定された危険物、インカ性液体第4類。
はい、そうなんですよね。
出なくてもね、豆油出なくてもガソリンも蛍光管とかで購入してね、
っていうのが厳しくなってるじゃないですか。いろいろあってね。
なんか正規で必要なお仕事とか、ガス欠した時っていう時にも売ってもらえなかったりすることもあるっぽいんですよね、最近。
ねえ、困りますよね。
いつだったか、もうほんとだいぶ昔に実家でまだ米作りをしていた時の、同じ農家さんのおじいちゃんが
トラクターの燃料が切れたので、切れたのかどうか確認するために燃料タンクを開いて
何を持ったか暗くて見えないと思ってライターつけたっていう危ないことしてるおじいちゃんの話を聞いてヒエッってなったことがあるんですけど
怖いよね。 トラクターの燃料って軽油でしたっけ?
トラクター。 ディーゼルか、でも。
ディーゼルも危ないよね。 ディーゼル燃料も。
年賀期厳禁だよね。危なぁ。 いやー、怖い怖い。
ねえ、運良くね、そのおじいちゃんは
何もなくて怪我もなく出会ったんですけど恐ろしい話ですわ。
あと何かくだらない話でトラクターでね、田んぼをかきかきしてて、なんか父か母が長時間トラクター乗って田んぼをしてたんですけど
兄が何か母に用があって話しかけに行った時に
トラクターのマフラーっていわゆる車のマフラーと違う場所にあって、ボンネット近くの左右のフェンダーみたいなところにあるじゃないですか
兄はそれを認識してなくて、なんとなく手をポンっておいたところがマフラーで大火傷したっていう
あのアホな
エピソードもありますね。 あとね、トラクター
in the 田んぼの場合って
まあ仕打ちみたいなもんなので、言ったら子供が運転しても特に罪にならないみたいな感じなので
私は割と小さい頃から運転させろ運転させろって言って
トラクターを運転させてもらってたんですね。父の膝の上に乗って。 で中学生ぐらいになって
父もさすがにトラクターなんて ゴーカートみたいなもんで
車のマニュアルと違ってね簡単に運転できるだろうからやってみろと言われて、やったはいいんですけど今度は車幅感覚的なものが分からず
その隙間が空くんですよねちゃんとあのほら 行って帰って送り返してまんべんなく
田んぼを耕さなきゃいけないのにお前にやらせたら雑だからダメだって言われて 乗らせてもらえなくなったりとかね
兄の方が上手かったですねそういうの 貴重面なのか丁寧な性格だったので
本当にこれってそのまま車の運転の適性にも あるつながってると思うんですよね
私なんか本当にあの 細かなハンドリングっていうよりかも本当に言うなればなんとなく行けるやろ
ほら行けたっていうタイプで 行けてる分にはいいんですけど行けるやろって感じで大体リアバンパー擦るとか
しかも家の花壇でとかやるんですよ車庫入れする時にね カーポートにね
でたびたび怒られるの だからそういうのを見越されて免許取得後はすごいあの広島弁で言う
ちゃん柄車を買う お前には当てが合うって父に言われて
ちゃん柄っていうのはニュアンス的にもおんぼろの本当に安く買った車で壊れても別に
あのなんだったらその歯医者にしてもいいわぐらいな 惜しくない車を与えられましたねしかもマニュアル
ねえ
いろいろ 免許取りたてからしばらくってやっぱり
運転も荒いしスピードも出しがちでしたね私 若い人がそういう傾向にあるって言うけど
なんでかはわからないけど本当に私もそうしてた 大人になればなるほど大人になればなるほどって言い方も年を重ねれば重ねるほど
そんなにも車の運転イエーイじゃなくて 仕事行かなあかんとか
体調と入浴の選択
あーちょっと買い物にあそこまで行かなあかんとか そんな感じになってきてなんか肺にはならなくなるので
そして何より やる気がないとき疲れてるとき
ぐらいがちょうど安全ってするんですよね私の場合
いうねー もう20分か
今日はねー この収録始める直前までお風呂湯船にお湯貯めて入ろうかなーって思ってたんですけど
いやちょっと今日はその花がグズグズしてて 乾燥してるから過湿にはなるかなと思ったんですよ湯船に使って
ぬるま湯でねでもなんかそれで逆に疲れてしまっ
寝るのもありだしなんか 今日の気分は
今現在風呂キャンセルですね なので寝て起きてからシャワーでも浴びていこうかなと
でねシャワーだってシャワー浴だってちゃんとお風呂場内に1回シャワーがあったけて モクモクモクモク温めてから入れば
ねヒートショックヒートアイランド 怒らないと思うんですよね
なるべく 簡単さをね
感じない感じさせないようにしなきゃいけないですよねヒートアイランドヒートショックも そのためにあのお風呂入る前に
あの 寝室は別の今の方でファンヒーターガンガンにして温めてっていう
感じをしておりますが ここで
今日から3連休寒くなる言うてましたけどもう1月9日の出勤前の時点でだいぶ 寒くて私は着替えをするのにいつも今でしてたんですけど
いやちょっとやっぱりいつも暖房をかかっている 寝室の方に服とか持っててそこで着替えましたね今日は
なんか多分寒いって感じるってことは寒気まで言ってないんだけど 若干なんか疲労の蓄積か
やっぱ花の奥がグズグズしてこんな鼻声なのでちょっと何かの兆候なんでしょうね 風邪ひくよねって
今ギリギリ引くか引かないか引いてないような 引いてるようなまだね元気に活動できる感じであるけどお前気をつけろよ
っていう体からの警告のような気もしてきます
でもなんか流覚酸の粉をね ちょっと摂取すると一時的にね喉もスーッとして鼻の奥もスーッとするので
とりあえずはそれで対処して 風邪が悪化するとか風邪になってしまう
ならば 熱がなければ仕事行くし
熱がなくても声がガラガラで出なくなるのであればちょっとあの 申告してちょっと喉の調子が悪いんですって職場で相談しますわね
今現状ojt中の新人っていうのもあるので 最悪今日もねちょっと人出が足りないのでその間何もしないわけにはいかないから
先輩の大体のモニタリングをして勉強しましょうっていう感じだったし 多分今のまだね新人のojtの時期で風邪ひいてちょっと喉がとか痛いんです
となったんだとしたらそれを相談してね 別の形でお客様大体も大切ですがojtもねちゃんと勉強して備えるのも
大切だと思うんですよ
職場環境の比較
というか ちょっと休みたくない
早くねやっぱ覚えて一人でね完結させられるようになればもっと件数と出るので もっと体感早く仕事が終わってもっと早く休みの日がすぐ来るっていう体感になれると思ってるので
早く早く早く 早く大人になりてっていう感じですね
とはなんだろうなぁ ガチでね体感
今の職場のコールセンターはコールセンターという 枠組みの中で言っても一番有料なコールセンターですね
で 大きく
今まで経験した職種の中で一番 職種じゃなくて職場か職場の中でも一番楽かもしれない
なんか良い意味でまともちゃんと 中の人間関係はまた別としてね
ただそれ以外で人間関係もそこまでコールセンターなので
おつぼねさんが なかなかできない業界ですよ
ねやめちゃうからみんな 長く勤めずに残っている人の
質がすごい良い と私は感じています
なんでなんだろうって思って思い当たるのはやっぱり 一つのクライアントの業務を受け負ってない頃なのかな
さまざまなクライアントの業務を受け負っていて
クライアントごとのスキル付与があれば のべつ幕なし付与されたものいつ何時入ってくるかわからないのでその時の切り替えとかそういうのができる
柔軟な方が先輩に多いなって私は思いました モニタリングとかさせてもらったり
あとはなんか普通にご近所から聞こえてくるんですよね席の近い すごい感じいいなーっていう人が多くて
本当にここはコールセンターなのかしらってぐらい私は 中の人の質問いいし
なんだろうマニュアルオペレーションの 完結さと
かがいいですよね本当に本当に
全職がちょっとやばすぎたので余計に すごいギャップで比較しちゃってしまってるのかもしれないんですけどね
私職場変えてよかったなぁと思います今くしゃみでそう はい失礼しました
くしゃみが出ました なんかねくしゃみとか鼻がじゅるじゅるっていうのと私と若干アレルギー持っているので
ちょっと疲れている時とか体調がまあ優れないというかちょっと 元気いっぱいじゃない時って買っている文長の
モンチ君が顔の近くとかで頭の上とかね あとメガネのなんていうんですかツールでツールに止まってそこで端黒いとかすると
毛の束の軸がほぐされてそういうのが舞うんですよね目の周りで そっか目から来て腹来てずるずるってなることもあるので
あのちょっと昨日ぐらいはあの風邪っぽいっていうよりかちょっとアレルギー反応がやや ゆるく出てるのかな
でもそれが出ないために あのアレルギー薬は処方されたものアレロック
飲んでるんですけどね
ダメだちょっと鼻が詰まってきたので一旦 鼻をチンしてきました
はい なんかねそのポッドキャストとか
あとまあこういうボイスのみの媒体っていうのは多分私みたいに1時間も 過ぎて収録したものより
やっぱり10分15分ぐらいで隙間時間に聞けるのが あのやっぱり
聞きやすいと思うんだよな
その今の時代ってさ ラジオっていう感覚ではないので余計に
やっぱり10分15分ちょっと聞くっていうのが需要が高いんだろうなと思います 私のそのポッドキャストというかラジオのイメージって朝から rcc ラジオをつけて
出勤するのに4,50分かかってた時期もあったので やっぱそれでも4,50分ですもんね
でまぁなんかうちの両親父なんかは普段から トラックに乗ってあの街中いろいろぐるぐる回るような仕事をしたので
やっぱり一日中 rcc ラジオかけて ちょうどなんか面白い話のところで
一旦車売りで作業しなきゃいけないとかそういうのがあったりするみたいですごいなんか ラジオのパーソナリティに詳しくて
面白かった 親世代はやっぱラジオ世代だから余計に
ですよねなんか ぶっちゃけそのカープの試合のラジオ中継で
情景描写っていうかもう実況って全部 あーですこうですって口でしか語られないじゃない
アナウンサーと解説者の あれだけですごい状況把握するの
逆に能力高いなって思いました 耳から聞く
本当にね 言葉だけで
テレビ中継も見るけど 面白いなぁそういう
親が 自然に
もうそういうラジオっていう声だけの媒体で情報を摂取する なんだろうね消化能力が高いっていうか
でもその点令和の私たちはやっぱり youtube ショートとか
tik tok でもショートでもショートの動画を倍速で見たりもしますやん それと似たような
感覚ではあるんでしょうねー やっぱり動画の場合はね一つビジュアルが増えたのでそこで倍速にしても情報は
摂取できると消化できるともぐもぐ咀嚼できるといい いうね違いがあるだけで
ねえ そう
今日ねー あの久しぶりというか初めて
同期の若い私よりちょっと若いっていう 30代の男性とくんもう一緒に一人の
ogt のフォローの先輩であの 片方が応対しているときはモニタリングっていう感じで行ったんですけど
私も本当にちょっとこれはすごくあのマウント的な嫌味になっ嫌味っていうかちょっと 嫌な感じのおばさんになるかもしれないんですけど
同期の若い男性で結構ねパソコン操作慣れてますよみたいな感じで座学とかそういう時 やってたので実際に大谷になると
あの お話しながらタイピング
できてはいるんですけどめっちゃミスタイプっていうかそのかけないんですよねその ミスするから落ち着かなくなってあわあわするのを見ちゃっててやっぱりその
実応帯でお客様との 話に集中しつつタイピングってすごい
あの難しいんだなっていうのを 知りましたなんかちそのもともとが
スカイプの会議で裏でこちゃで何までもしてた人なので 普通に会議で発言しながら裏でずっとカチャカチャカチャカチャやってて私なんかはその裏で
カチャカチャや無言だとカチャカチャする音も入るので喋ってカチャカチャ書き消してっていうのを たまどやってた人なんであれが役に立つ日が来るとはねーっていう
すごい褒められるの先輩にあの o jt をね見せてくれる方にも
そんなそのもともとタイピングが早くても話しながらそんなうつの早い人ってなかなか いないよねって
言われちゃってコールセンターやってたって聞かれたんですけどやってはいましたよ
やってはいましたけど前職はタイピングする必要がないというかしちゃいけない 職場でずっとブギーボードに手書きのメモも書いてたので
手書きのメモも話しながら超絶早くなっちゃったんですけど いやねタイピングって楽ですね
ただ無駄に聞きながらすべて お客様がおっしゃったことをオンタイムでガーってかけちゃうから最後は履歴にまとめる時に
えっとえっとって 基本的にはちゃんと
ね長所したっていうか言われたことがメモできた範囲で残しましょうってなってくると めっちゃ長文じゃんっていう
ねっ これがラインの編集とかだったらもう怖いって言われるレベルの z 世代に
文字数でメモができちゃうので
なのでメモをあまり取らないようにしてメモを取るリソースをいろいろと他の方に 使ってますね
まあ使っているシステムの操作して効率よくみたいな感じで 入力項目を埋めていきながらとか
なのでやっぱりねぇ 喋り自体はまあ喋りと後マニュアルを読むっていうのはどこのコールセンターも共通して
るんですけど毎回苦労するのはコールセンターで使われているシステムですよね いろいろな
私なんかは普通に使用書読ませてよこのシステムってこういう使い方しますよって ここのボタンを押すとこうしますよっていう
なんかねあの 使用書が読みたいっていうのが毎回思う
どこ行っても なんかね
グイで直感的に使えるって言っても 例えばその
ウィンドウズのショートカットがそのシステム上では使えないとか 普通にあのテキストを入力してシステムに
通常メモウィンドウズってメモ帳とかワードとかあの 変換というか確定した後もエンターを押して文字
文字列確定した後も f 8とか f 7とかで再変換できるじゃない それができなかったりとかねシステムでやるとそれは何かいろいろ
システム的にね 理由があるんでしょうけどできることとできないこと
あとはそのシステム独特のショートカットっていうのがあるんですよ やっぱどこの
コールセンターとかもねウィンドウズのもの準拠もあれば システム用のショートカットっていうのがあるのでそれをねだから仕様書を読ませてって
すごい思う いつも
なんかねサムネとかも変えていこうかなぁ とは思うんですけど
なんかみんなおっしゃーれなサムネ使ってますわなぁ ディスツンの
ねあの皆さんは 私は昔に書いた
pixiv で書いた 絵ガビガビの絵これをね使っておりますが
はい みんなね可愛いらしいの使ってそれこそね自分のアイコンのこのね文章のマークの方が
まだマシな気がするんですけどね 勝手にあのチャーティングオブの役たいって書いてあるんですけど
うんこれはね あえてですよ
あってるかどうかわかんないけどで勝手にあの略して co ny よね コーニーで
6第6回とかそんな感じで やってるね
ね今 手の込んだサムネイルって
下手したら今ね あの
ai だけじゃ ai 先生だけじゃなくて 簡単に作れるじゃないですか
そこもね仲間自分の書いた a 一応でいいかなーっていうのとね やってますけれどもともとのどからからだね
じゃけど今日はちょっとこんな感じでね38分ぐらいなんですけど早々に あのぞおこくしないためにも
終わろうかなぁと思うんですけど何について語ったっていうのはほんと今日は本当に 何もない
そうねー 本当
ポッドキャストの冒頭
多分疲れてるのに私 鼻が詰まるとなんか頭が若干ボーッとしません
それかなぁなんか ちょっと前ね収録のちょっと前はこの足ちょっと
ポッドキャストで話したのかなぁみたいな感じで思ってたんですけどそれもない それもないというか忘れちゃった
で思い出せない っていうね
私謎に x 今今日ねログインすると本日のニュースが小鳥とか文長のことで あったんですけどなんかバズったのって思いながらも
あと今日かぐや姫の物語してたそうそうそうそうそう ねぇ
私にも書いてきたの23時なので見れてません ほぼほぼ
過去に1回あの動画配信さあいいサービスネットかで見たんでしょうね っていう
昔竹取物語の 星新一が現代語訳してる奴を読んだことがあるんですけど
今うちの本なのにないんですよね 実家に置きっぱにしてるのかなぁと思いつつまた読みたいなぁと思いつつ
どっかでね電子書籍になってたら買って読むのいいな と思いつつ紙媒体でも好きなんだけどな
っていう あとさもうこれはほんと完全なるあの私のお気持ちっていうかただの感想とか
なんですけど なんか今日一緒にねあのをジェイティスター同期の男性
その方で研修中からお昼休憩の時にみんなでお昼休憩食べるスペースでお昼食べる わけですよ
お昼休憩食べたらなんかノートパソコン広げて新聞見ながらなんかデータの入力みたいな ものをしているのかなにしているのか全くわかんないですけど
やってるんですよね 仕事を副業ならまあまあわかるんですけど
なんかなんとなくちらっと見た様子 競馬のような感じなんですよね競馬競競馬競輪競艇的な
あれなんですよね それを職場の昼休憩でノートパソコン広げて
やるのちょっと痛くない っていう
感じで見たりしてますけどこの私が何してるんですか聞かないからね あっこれちょっとあまさわらんとこっていう感じにと負けになってしまうっていうこの私
明けすけなずかずかぞそくで人に訪ねる私がね自重しちゃうぐらいちょっと えーって見ちゃってる人感じの人なんですけど
私も含めてね 派遣で働いている人たちっていうのはまあいろいろ個性的ですよね
言い方 個性的ですよね
研修時からその方ね
お正月 お雑にどんな感じですかってオタクはってみんなで何か他の方がね振ってずっと同期で話してたんですけど
その方のみいきなりご自身のルーツを 先に語り始めてみんなで
何が始まるんですっていう感じの人だったんでちょっと私 ちょっと負けてますよね様子のおかしさ
好きあらばもう自分がたり なんか
すごいなって思いました えっとお雑にからあなたのなんかプライベートの話を延々と聞かされるのはなぜ
その生まれがーとか 親がーとかも
その方がねままだ20代とかだったらわかるんですけど 30代後半なので
っていう戸惑いがあるので余計にねその同期でも 話しかけづらいそういう
言動の人って ちょっと
ちょっとあの対応に苦慮しそうだし下手に仲良くなりたくないなと思って私は空いた距離 を保ってます
管理職への偏見
というねあのちょっとね ちくちくな表現をするんですけどそういうのってあるよね誰でも
本人には本人一生懸命で常にその 実王隊以外の空き時間にずっとノートとってるんです
でもノート2冊目か3冊目行ったみたいで それはすごいなーって
えらいなーって 私なんか
ザラクの時にメモとってあとはなんだろちょいちょいメモを取りますけどまだ一冊目 の半分も書いてないので
一生懸命年目も取ったりノートとったりする人っていうのは悪い人ではないんでしょう けど
同期だから 少しは話しますけど山話さないですね
変わっ 私も変わってるしみんなその方も変わってるって感じ
意外とその 今のコールセンターって
私が所属している部の セクションの
sv さんとか偉い人たち男性が多くて 個人的にすごく仕事がしやすい
コールセンターってさぁ あの女性 sv とか
女性管理者多かったりするじゃない 本当にこれは変形も混ざってるかもしれないけどやっぱり体感経験として
女性の管理者は使えない あの
ほら お気持ちベースなので本当にその方のご機嫌取りから入らなきゃいけないのよ
プラスアルファでその方のご機嫌を毎日 伺ってあ今日機嫌が悪い日だな
機嫌がいい日だなぁみたいな感じのなんでそこまで行あの業務に 入ってるのそのお金もらってないよっていうレベルの
ご機嫌取り あの5万をすらすって気持ちよくしてあげなきゃいけないっていう
のがないのがすごく楽 っていうね私も女性なのに女性管理職への偏見とか
お気持ちがすごいあれですけど
まあねー まあねー
そうでない人もいるんでしょうけど やっぱでも体感を買ったですねそういう人が
なんでだろうねー そうじゃなかった本当にお母ちゃん的な
ねー 管理職の方もいましたよもちろん
本当に ギャップもそのでもねーその
性別で来ると主語がでかいって言うかもしれないけどさ その
男女問わず管理職として すごく支配したい人は無理
多分たまたまコールセンターで女性の管理職が多くてたまたまもうその 自分の思い通りに
コマを動かしたい 人が多かったんだろうねその支配して
でも気に入った人が失敗とかミスしてもニコニコいいのいいのってやるけどそうじゃ なかったらもう本当に
ハラスメントレベルの出席とかえぐいことをやる人を見多く見てきたので そういうのがね今は全く感じられない
っていう やっぱでもね性別もあると思うんだよねそういうねちねちねち自分の空を
ねご機嫌だけでどうのこうのでも男性でもいるか いやでも遭遇したことないんだよなぁ本当に私の場合運が良かったのかね
でも精査ではあると思うんだよ
わかんないけどね ってなんかもうそろそろやめる良い時だからもう47分も喋ってますけど
ねー なんかねー
っていうかほんと 生きれないけど自分の経験からそういう人が多かったから
やっぱりね苦手意識ありますよねー
職場での 女性管理職
に対して ちょっと警戒しがち
なんでなんだろうねぇ
学校生活の時もそうじゃん やっぱ
女子って 群れたがるから
ね自分の ご機嫌をとってくれるしたのものにはニコニコとか
気に入っているものにはニコニコ あーわかった公平性がないこれめっちゃ暴論暴言じゃんね
公平性がないとまで言っちゃった いかんいかん
わかるよ人間だから好き嫌いもあるし エコヒーキーだってしちゃうのもわかる
でもそれって仕事でしちゃいけないんだよ 思ってもいいのよでも内心は
でも他の人にわかるような言動しちゃいけないのよっていう 不利でも公平に振る舞いなさいよっていう
感じかな ある意味
男性の方が不利なのか本当に素なのかわかんないけど 割とそれができている人が管理職に多い気がする
なぜ というすげー暴言入っちゃった今
本当に今すぐ本当にごめんねーなもう考えてなくて思いつく言葉が出ちゃった やっべー
ねー あーいかんいかん
ここまで言ったら思うんだけど割と学生時代に なんだろう
これも表現が違うと思うんだけどその
やめとこここがこれ言うのやめとこ オーバーキルっていうかもう暴言どころじゃなくなっちゃうのですいません
はい男女問わずの話ではあるけれどもやめとこ まあねまあまあまあ
ほらその いやーやめとこやはりとがちょっと言うなぁ
やべよわーいか
そうそう 結構その多数の人をえぐっちゃうと思うのよ
だからやめときます これはねの別幕なし辻切りになっちゃう
はいあいかんかうんといかんか いやだってねー
でも思うのは管理職の人たちってやっぱり管理するために ひらひら社員というか部下たちをやっぱり
評価するわけじゃない でもさ
管理職の人に忘れないでほしいのは 評価ってい一方向じゃなくて双方向で
行われているものであなた方はいつも自分たちが評価する方側だけだと思うなよ
その勘違いをしている方が普通にフラットに 方連想でこういう高校校であれですって相談した時にちょっとピクッと
なるんですよねそれって私への評価みたいな 俺たちへの上への評価みたいな生意気だっていう
そのねあのまなざしと姿勢が
大いにある 管理者が多い管理職が多いと
しんどいね たぶんでもそうこれはこれはねあのすごく
オブラートに包んで ちゃんとやさやさ言葉にしました私の中で
ちくちく言葉にすると過激だったのを そのまま言うとやべえと思ったので
わかるかなわかんねーな でもそれはもう尽きると思う
それこそさ結構コールセンターって
いろいろあるとは思うんだけど 商材があってそれを
利用 定期購入しているお客様がいて時に私は
コールセンターの中の人でありながら顧客でもあったわけ で顧客の立場として中の人してるとさ
顧客に対するほら マインドが中にいると見えるからやっぱりね
だから逆に この人たちは
派遣でいつ辞めてもいい使い捨てだという形の労働者として見てるかもしれない けど
その労働者だけじゃなくて顧客にあかんところいっぱい見せてる自覚ないんだな っていうのがめちゃくちゃびっくりする
本当に
そういうことあるからねよく言うじゃない 社用車とかもさ
看板背負ってるとかコールセンターも下請けで実は ただの派遣社員だけどそれでも看板背負わされるわけよ
めっちゃすごい言うじゃん看板だから責任取れないでしょ信用問題が その中で私顧客でもあるんだけど中のあんた方のその
マインドとか 顧客に対する考え方を知ると
要言うわっていう ねもうそういうしかないよね細かく語っちゃうとね
ありゃし
だから
結構一方向的に自分たちの都合のいい 運用したがるじゃない
管理をしたがるじゃないコントロールしたがるじゃない 言うたらねその
売り上げも 商材を売ってるわけだから売り上げもあげたい
売り上げをあげるために顧客を コントロールするマインドコントロール数じゃないけど
みたいな感じもあるわけじゃ ねぇ
でもさ結局は顧客がねなんか離れちゃったらもう意味ないじゃん やらかしてさ顧客が離れて
あの離れてしまって社用化している企業のコールセンターもやったことあるけどさ そらそうなるは中で本当に
本当に 顧客への感情がねじれ切ってたもん
あの そのねほんとやばいよくあるじゃん小さな字で書いてあるじゃんって
そこよそこも書いてあって同意しているのに こちらは全然悪くないから絶対こちらが悪いって謝るだとかね
で じゃあそういう不快な気持ちにされてっていうのはダメなんですかって言ったそれも客が増長して
無理難題をねあの吹っかけてくるからしなくていい こちらは面積されている
この件についてはというかあの明らかに ね損害賠償とかそういう法的に問われなかったらこちらが頭を下げなくていいっていう
びっくりする 企業もありましたよ
だからまあまあ今までのコールセンターでいい 1件だけねびっくりした
本当にびっくりした 本当に
びっくり本当にびっくりする あんまり言うと
ねほんとにやばいクレームのお電話がかかってきても その
いろいろとね
エスカレじゃないけどね質疑してこういう状況ですって確認すると
合図値を打つと自分の話を聞いてもらえていると思って さらに長引くからその文句が何も言わなくてもいいとかって
合図値も打たなくてもいいっていう失礼なね あのことまで進める上の人がいるっていうことだけお伝えいたします
ねえ本当にマニュアルじゃなくて 一つ一つの案件でこの客がきっとこうだ
増長させてはいけないみたいな感じでをびっくりするね本当に
57分だわ
今その環境から抜け出してとてもホワイトなあの 中の人もホワイトなのよ私的には
上の人たちもいい人に見える前が前だからね たぶんこれがまあまあ
世間一般で言うよくも悪くも7なのかもしれないけど 逆にこの年になって
よくも悪くも 7が
こんなに 楽な側面もあったんだっていうことが発見だよね
水も甘いもあるけれどもこのぐらいだったら このぐらいなら自分の中の両親も
ポッドキャスト収録の楽しさ
なんていうのかね保てるしっていうところ 自分自身もちょっと変わったところはあると思うんですけど変化で変わったっていうのは
ヨガの ウィアード的な変わったとこじゃなくてね
大人になったのかこだわらなくなったのか頭からっぽになったのか 鈍くなったのかわかりませんけど
とりあえず自分が楽だったらいいんじゃねっていう 少なくともね仕事してて自分が追い詰められないのなら良くない
お金もらって給料もらって美味しいご飯食べて好きなものを買えるぐらいだったら それにかかる負荷が
減ったのであれば私は大歓迎ですよね 中明けでねめっちゃ喋るじゃん今日今日もめっちゃ喋るじゃん
ねえ 花があっとか喉があって言いながらね
いやーほんと楽しい
今まではお昼のお弁当を楽しみに仕事行ったんだけど そのプラス先に仕事終わって帰って
もうゆっくりね夜更けっていうかちょっと静かな時間帯にポッドキャスターの収録で 何を喋ろうとかトピックとかなくて本当にその時に思いつきで話すので
ちょっと暴言的なものも今日ありましたが それが楽しいですね
まぁまぁまぁまぁまぁまぁ私はそのマーケティングとかさ バズりとかを狙わず自分のボイスログとして
自分の記録を残していきたいっていう タイプなのでこれはこれでいいなということで
こうやって収録するようになってねその元ファイルもあの 音声も
あとはオーダーシティっていうアプリのプロジェクトとして残っていくから ウェブ上ではリスン
あとは他にねある ss 飛ばしているのとローカルにはね ちゃんと web mp 3で残せるっていうのはいいなぁって
これをねあのポッドキャストでアップロードするしない するしながらかしない場合にただただ
一人でボイスログを毎晩撮ってる よりかは何かまだ
マシなのでは 山言ってねー
ウェブの片隅で 片隅でじゃウェブの片隅に置いておきたいよくぐらいはあるので
ただ恥ずかしいのでたくさんの人が反応しない 形の方がちょうどいいバランスで私のその欲求からある種の承認欲求みたいな
ねものを満たされていいのではというふうな見解ではございますが ねっ
というわけで どうしようかな
まだまだ喋れそうだけどもそろそろ1時間経ってるから カラーって言うね
そうねぇ
ねっもうちょっとトイレトイレも行きたいし そろそろここら辺で終わろうかねぇ
というわけで bgm の方も cm 入ってきよったのじゃなくて終わったので一周で
中わけでねじゃあ 今回もここらへんでね1時間くらいで
あの終わらせましょうかね はい
では第今日8回いいですよね8回 役体のない話
タイトルは後で適当にこの収録終わった後につけてアップロードしますが本日もなかなか もしここまで聞いてくださっている方がいるのでしたら
とてもありがとうございました お疲れ様です
では良い1日を お過ごしくださいませ
石田でした
