新人研修でのデビューチェック合格と同期との課題
こんばんは、やくたいのないはなし第92回でございます。
現在、2026年4月9日2時3分3秒お知らせします。
私、4月8日水曜日、無事デビューチェック1回でテストを合格しました。
4月8日は貫節絵。皆さん、仏様にアマチュアをかけましたでしょうか。
はい、というわけでね。
地味に一発合格だったわけじゃん、というところではあるんですが。
6人おって、5人はね、デビューチェック合格して、
合格できなかった6人目の方っていうのが、
かなり活服の良い白髪混じりの、ちょっと露列もあれな。
ちょっと、ほら、わかるでしょ。想像つくでしょ。
メガネをかけた、そういってね。
割と、そういった方がいらっしゃるんだけど。
今日さ、デビューチェック前のさ、1時間で露列して備えてくださいっていうやつで、
シンプルなやつでやってねって設定は、みたいな感じでね。
お客様の持ちかけるトラブルがないようとして、
って言われたのに、そのちゃんと組まされたことによって、
シンプルじゃなくて、すんごいイレギュラー案件で、
それを完璧に、私は露列でやったんだけど、
タイムアタックなんだよ。とりあえず20分で終わらせましょうっていうやつで、
私は20分時間見ながらやってたのよ。
そしたら途中で、あの、すみません、今した石田さんの案内、
ごめんなさいって、今ねって、時間はかってるんで、
終わってからにしてもらっていいですかっていう話してやり切ったけど、
とりあえず、同じ研修受けてる同期に質問はしないでほしい。
しかも、こっちが露列で時間がかかってる、RTAしてるんだから、
それを分かれよっていうのと、ほんまに。
昨日一昨日から、割と私は組まされるの、その人と。
おそらく分かるのよ、理由としては、
とりあえずね、靴尾美僧はね、本当にUTAの進捗がかなり遅すぎて、
基本すらできてない人でも、私はロープレイの回数が最低限でいけるやろって、
割とその講師のね、女性の方がさ、なんとなく分かるのよ、いけるんやろねって、
ずっと固定やで、初日から。初日から固定やで、ふざけんなよっていうね。
ラスト3日間がそうか、本当さ嫌でさ、本当にロープレイもっとしたかったみたいなところあってね。
で、私がオペレーター役終わって、お客様役するときに、
もう本当にさ、本当にマニュアルを見ねえの、その人。
でも本当、あまりにも見落としが多すぎて、
私が助け船のつもりで、お客様として質問したら、スクリプトの読み飛ばしに気づくかなと思ったら、
そこから瞑想して、おーうってなって、1時間で済ませろって言われてんのに、
さらに1時間かかった。
他の人はみんな終えてんのよ、全員、1回ずつ。
何だったらもう、4,5回ロープレイしてんの?
おっちゃん1時間半くらいかけてやるからさ。
で、もう終わって、なんかほら、講師の方が温度感高めに、
なんでそこを分かってないのに、自己判断するの?
すんごい怒ってて、みんな聞こえてるじゃん。
たまたま朝一にじゃんけんで、デビューチェック誰からするかって言ったら、
1番がそのおっちゃんで、2番が私だったの。
あとはね、4人続くって感じだったんだけど、
なんと、11時から始まって、13時までおっちゃん帰ってこないから、
初めね、1時間もかかんないからってデビューチェック。
20分想定でやるから、2回3回くらいで合格できる。
間違えて1時間1人余裕持ってって講師が言ってたのに、
そのおっちゃんが午前と午後、またにかけ11時から13時までやり寄ったのよ。
で、みんなブーブー言ってるの。
それにしたって、こんなに時間かかる?みたいな。
みんなね、午前中ロールプレイだけで終わったのよ、
そのおっちゃんの。2時間もかかって、しかも合格してなかったっていうね。
2時間したんだったら合格してくれや!って思うね。
いや多分時間かけても合格できないっていうのは分かってるけどみんな。
それならささっとね、というのはあったんだけど。
私は午後1時ね、ちゃんと30分で終わって、1回でね、合格で終わったんだけど。
ほんとね、もうほんとに。
まあでもね、私合格したから次はOJTでしょ?
もう絡まなくて済むからいいんだけど。
たまにいるよね、ほんとに。
多分、なんていうのかな、
多分みんな能力的にはそんな変わんないのよ。
派遣で入ってたりするわけだから。
でも、ろうにゃくなんにも問わず、
勉強っていうか、自分に合わせた勉強の仕方ができない人がいるっていうよりかは、
マニュアルがあるのにマニュアルの通りにしない人がいるから、
それで指摘されたらすごい言い訳言うのよね。
たぶん、講師が20代後半の女性っていうのもあって、
大体みんな中途で派遣とかで入る人って同年代だったら仲良くなるじゃん。
年が離れすぎていて、かつ性別が男性の場合、真面目にちゃんと受け取らないのよね、指導を。
だからもう一人男性の方がいて、
その人はそれでもおっちゃんよりは年下だけど、
やっぱり男性の言うことは真剣に、
昨日だったかな、一昨日か。
一昨日は男性の方がすごいチクチクじゃないんだけど、
本当に私とおっちゃんのロープレイの間に入ってくれて、
割とスムーズにしてくれたんだけど、
男性に対しての態度と女性に対しての態度違って、
それが講師だよ。研修講師だったら、
女性に指摘されても歯向かうっていうよりかは、
認められないプライドの塊っていうのがすごい感じられて、
余計に女性の講師の温度感上がるじゃん、さすがに。
しかも全くできてないのに、そういうのを言われて、
いや、でも、でも、みたいな感じで隣でやってるからさ、
はぁーっていうね、年齢とか性別とかさ、そういうので、
多分他の業種とか今までの経験で、できてた人なんだろうよ。
できてたかどうか分からんけど、私から見たら多分、
できてたら派遣でコールセンターに来るわけないっていう年頃のね、
わかるじゃない、そういうの。
人だけど、やっぱりなんかさ、そういうのってあるじゃん。
もうちょっとさ、あの、なんていうのかな、謙虚になれないのかね。
で、あなた自分のロープレイの時の噛み噛み具合、自覚ないの?
しかもさ、マニュアルを読むのに集中してましたって最初言ったのよ。
でもあなたその、全然マニュアル開いてないのに、
なんで読むのに集中してたの?
え、どこを読んでたの?
ここの場所、ここのマニュアルを開かなきゃいけないのに、
開いてなかったじゃないっていう指摘をされてたのよ、もう。
かなり怒ってた、講師が。
本当に、本当に温度感高くて、みんなでね、
さすがにね、12時半ぐらい、11時から始まって、
1時間は待つじゃない、まあね、1時間ぐらいだったらねって、
幅であるからね、1時間半経ったぐらいに、
さすがの借り上げ君が、言いたくはないですけど、
長すぎませんか?っていう話でね、
みんなで、いや、みんなで言いたくはないですけどって、
っていう話で、いやでもその、ほらあって、
始める直前にーって、講師の山田さん、
山田さんがねって、すごい温度感高く指導してたじゃないですか、
ああ、そうですよねって、だから多分熱入っちゃって、
継続してって、話をしててね、
男性はね、私たちの重り役で質疑応答してくれる、
管理者としてね、追ってくれたんだけど、
みんな、男性社員の管理者が席を外した時に、
ちょっと入れてくるねーって、みんないい腰やってるんだぞーって言って、
行った時にみんなで隙を見て、ですよねーって話をしてたけど、
いや本当にね、女性のね、講師の、ほら、山田さんが気の毒よね、
せめてさ、言ったことをマニュアルを順番に読みましょうっていうところじゃない?
だってちゃんとフローでわかりやすくしてあるのにさ、
それを上から順番に下まで読めないっていうのがよくないよね、
本当に、めっちゃその本当にさ、ミスするっつっても、
そこからだったらクリティカルすぎるから、
もうすごい頑張ってやってたわ。
私ロープレイでさ、お客様役と受けてるだけで、
どこ読んでる、何を考えてるっていう話になって、
やっぱもうね、さすがに時間かかりすぎと思って、
じゃなくてもお客様役で、通常の範囲内だったらね、
まあさ、みんなさ、ロープレイだし、慎重にミスなくやろうと思ってるから、
時間かけて丁寧にやってるっていう時だったら、
お互いにさ、ゆっくりちょっとやるので、
イラつくかもしれないんですけどって私は言いながらロープレイを始めるんだが、
いつもの受電のスピードでやって、ミスるところが出てきたら、
そこを意識しながらゆっくりやって、最後までミスなくやるみたいな、
そういうやり方を私はしてたんでね。
でもそのさ、おっちゃんをさまず、
お客様のご深刻を全部、自分がタイピングスピード遅いのに、
すごいそれを全部打ち込むまで、
すごい時間かけるの無言で、何してるか言わないから、
正面1,2分ぐらいずっと黙ってやってる時があるの。
なんか聞かれて、お名前と電話番号お願いしますって言ったら、
ポチョ、ポチョ、ポチョ、ポチョ、まあそれはいい、それはいい。
で、何回も聞き直されるの。
例えば青年ガッピーは?って言われた時に、青年ガッピーじゃないな、
青年ガッピーは、なんだろうね、その、
なんていうものかな、割とその、
お客様に振られている情報を読み上げてくださいって言われてるから、
それを全部読み上げるんだけど、
5,6回聞き返すからね。
なぜなら自分がタイピングするのが遅いから、
っていうところではあるんだけど、
自分が入力して、で、ここからもう一回いいですか?
で、ここからもう一回いいですか?って、
全部の項目入力して聞き返すからさ、
もうさ、それ入力遅いんだったら、他の方みたいにね、
紙にメモ取りなよっていうぐらいのレベルで遅いのよ。
だからほんまどうしようかと思った。
まさかね、素で講師たちのフォローがなかったら、
ここまで遅い人がおるって思わんくて、
今までさ、1ヶ月以上座学やってロープレイしてきてるのに、
おい!ってなっちゃった、さすがの私も。
多分私だったらね、そういう人はさ、
全職だったら、本当に細かくスキルチェックしてたんだけど、
もう容赦なく落としてたもんね。
絶対そういうの必要だよと思って。
逆に私思ったもん、このおっちゃんが、
なんかね、ここまで1ヶ月以上座学受けてデビューチェックのレベルで、
この感じなのに、今まで多分進捗で見てるはずなのに、
これを残してるってことは、このおっちゃんは何かの円国か何かで、
もしくは何かすごい、何て言うのかな、
何て言うの、何かの強力な後ろ盾があるから、
この人はこのレベルでここにいるのかなっていうぐらい、
ごめんけど私から見て、やばかった。
だってね、その人以外みんな一発合格だからね。
っていうのがあって、初めてびっくりした。
まともに1対1でロープレって、その通しでやったことがなくて、
座学の時に、この紙のスクリプト読みましょうって時の、
読み合わせのロープレみたいなのはあったのよ。
この設定でこうしてこうして、こういう順番で読んでいくんです。
じゃあ皆さんもやってみましょうっていうのではできるんだから、
できるのよ、そのおっちゃんも。
でも通しになった時の、割と見切り発車と自己判断、
あと意外と何か自信過剰なのか、
スクリプト出して読まなくても大体できるぜって思ってるところが
落とし穴だったりするよね、コールセンターのマニュアル系。
マニュアルなんてね、こんなもんでしょって。
割と自分の肌感覚でできるって思っちゃうのがね、
多分コールセンターを未経験から入ったら、
そこからちょっとつまずく時はあったよね、私自身も。
なかったわ。私真面目に座学受けて、
ちゃんとマニュアルとかのスクリプトの紙を配られるわけじゃなくて、
写真して、自分でファイリングして、動線もちゃんとやって、
インデックスつけてっていうことをするのが好きな人だから、
そういったね、自分が間違いやすいところとか、
自分の動線に合わせてっていう工夫をするのが元から好きだからね。
やるけど、にしても、でもね、みんなちゃんと自分で綴ってるからさ、
インデックスもつけてやったしね、と思って。
後半の研修は介護させられそうになってたところを、
女性講師がメインで座学を教えてくれたんだけど、
サブで割と偉い男性もおって、社員さんかな、おってね、
ヘルプしてくれたんだけど、
ありがとうって、ヘルプのお兄ちゃんって思って、
ヘルプのお兄ちゃんも大変よねって思いながら、
からは割と私の傲慢タイムが始まるんだけど、
本当全職がヤバすぎるほど、
マニュアルだけで仕事せえって言われるんだと、
私は全く問題なかったんだけど、
マニュアルにないところをエスパーのように察知して、
それに気づいて、マニュアルにないけど、
それでもマニュアルにないことに気づき、
その上でナレッジを調べ、
ナレッジ上にも案内根拠がないこともほぼほぼなんだけど、
それに気づいてエスカレーをできるかっていう、
頭おかしいんじゃねえのっていう、
コールセンターにおったからさ、
それでも私は真面目に座学やって、
マニュアル見て、ナレッジ見てって、
割とナレッジの検索も早い方だったからやってたんだけど、
そこのあたおかのエスパーオペレーター募集みたいなところから比べたら、
もう本当健全で、コールセンターとは、
マニュアルとはこうあるべき、
誰が見てもね、ちゃんと座学で学んだりしたら、
対応できるレベルのものっていう健全なところだからさ、
割と楽なんだよね、本当に。
全職がヤバすぎたのが、
そのおかげでどこのコールセンター行っても、
割と複雑で難しいですよって、
覚えること多いですよ、
オペレーションは煩雑ですよっていう感じで言われるんだけど、
研修中の受講生との問題と講師の対応
だいたい5社目になってくると、
基本的にスクリプト読んだりナレッジ見て、
習った範囲での案内根拠がなければ、
全部エスカレでいいのよ。
手を挙げて質疑応答すればいいの。
自分で判断したくない。
しない。
だって責任取りたくないから。
っていうのと、あと自分が案内漏れとか、
確認漏れとか、
聴取漏れ、または聴取しているけど、
メモし忘れたことがあったら、
それに気づいた段階ですぐエスカレして、
案内漏れですって言って報告しないと、
放連するよね。
みんな隠したがるのがよくわかんない。
後はこれ自分から聞いた?
それともお客様から言われた?
っていう質問があったときに、
その聴取した内容によっては、
確認した内容によっては、
こちらから誘導するような確認の仕方で、
こちらから聞いたときはアウトのものもあるから、
そのときも私から聞いちゃったってちゃんと言うもんね。
とりあえずね、
嘘ついてごまかすってことは、
あまり人生でしない人だから、
感覚がわかんないの。
忘れてたってことは、
あんま忘れてたって普通に言うし、
いやでもこれ、あれで、これで、
っていう言い訳をね、
あんまする必要があるかなっていうレベルよね。
わかんないのよね、そうやって、
指摘されたり注意されたときに、
いやでもこれっていうのは、
これってさ、なんか最近のXでさ、
英語に自動翻訳されて、みたいなのがあるじゃない。
そこだけじゃなくて、なんだっけ、
ちょっと前に見たのがさ、
どっかの国の人がコンビニか何かのレジに、
レジで会計する前に、
カップラーメンにお湯を入れてレジに持ってったら、
めっちゃ言われたみたいな。
特定の国の方だったから、
ああだこうだ、地獄ではできたみたいな話で、
だからしょうがないじゃないっていう開き直りをしてたら、
とあるツイッターラーが、
そうじゃないのよ。
それはどうでもいいの。
あなたの国がどうだろうと、
日本にいて、日本のルールで、
間違ったことをしてやめてねって怒られたのに、
自分の国ではOKなことを日本は許さない、
なんて差別的な国だっていう、その根性。
日本は日本で、
理由よりまず、
行けなかったんだ、ごめんなさいねって言われたら、
それで済む話なのよ。
そっかって、
いやいやって、分かってくれたらいいんですよ、
次から気をつけてくださいねっていうのまでがセットじゃん。
その後に、ごめんねって、
うちの国ではこうだったから、
てっきり日本でもいいかって思っちゃったって言ったら、
あーそうだったんだねって、
なるだけよ。
先に理由をね、
言ったらダメなのよね、日本は。
国的に、文化的に。
欧米とかそういった国々は、
自己主張で、
常に主語が私、
で、私はなぜそうしたかっていう、
説明から入るらしいのね。
そこら辺が噛み合わずに、
日本人にとっては言い訳だって。
理由がどうであれ、
あなたはルールを石立って、
まずそこに対して、
反省してって言うか、
指摘されたことに、
でも自分の国では、
でも自分の国ではしかって言われなかったら、
嫌じゃんみたいな、
そういう話だったけど、
まさに職場でのさ、
上司からの、
注意、指摘、フィードバック、
そういうものに対して、
でもでもだってって言う人は、
やっぱりあれやんな、
っていう、
でもでもだっての前に、
それこそ上の人からね、
管理者から、
なぜこうやったのって聞いた時に、
理由を言えばよくて、
どうしてそういうふうに、
判断したのか、
そのフローを教えてくださいって、
お配りしたマニュアル、
図学でね、
今までお教えした内容から、
どういうふうな感じでやったんですか、
その中に誤解があるんだったら、
私たちも教えてください、
教え方を改めたいからって、
やってんのに、
なんでだろうね、
みんななんか、
みんなっていうか、
若い頃からずっと思ってた、
周りのね、
特になんかほら、
いろいろあれの人はなんか、
本当の石田のチクチク言葉の、
あの偏見っていうか、
悪意をなく、
なんでだろうっていう、
純粋に思うのが、
そもそも、
学生時代からだけど、
なんで勉強も、
授業聞いてら分かるのに、
ね、っていうのと、
あと運動も、
いややってる上手い人とか、
先生がね、
このボールを蹴るのはこう蹴りましょう、
トーキックですとか、
体育の授業あるじゃない、
ああそうやって蹴るんだって、
見たら分かるじゃん、
見たらなんとなくできるじゃんっていう、
感覚の持ち主がすごく、
こうやって扱われるんだけど、
だって不思議なんだもん、
なんでできないか、
見たら分かるじゃんって、
ああこんな感じでって、
見たんだからっていう、
分かんないかな、スポーツ。
勉強もさ、
授業で習って、
こうするんですよって言われて、
特にね、
数学とかの公式もさ、
ああこういう風な公式に当てはめるんだって、
三角形の、
面積の求め方は、
こうやって求める、
高さ割る2、
平行四辺形は、
それも一緒だわ、
台形は上底足す下底掛け、
高さ割る2だっけ、
それを覚えれば、
正しい答えが出ますよっていう、
唯一さ、
勉強の中で、
正しい答えは、
こうやって求めますっていう、
正解が定まってるものですら、
習うじゃん、
ノート取るじゃん、
宿題するじゃん、
なんで分かんないの、
っていう、
感覚で、
分からないんだったら、
どういうところで詰まるの、
分からないんだったら、
分からないですって言わないじゃんみんな、
授業中に、
授業中に言わないと、
いつ言うのっていう感覚で、
それこそ私も仕事に関しても同じだよね、
仕事中に、
お客様大台で分からないことがあったら、
分からないと思って、
ここのここがどう案内すればいいか、
分かんないんですけど、
自分なりに考えて、
こう案内するのかなと思ったんですって、
これでいいですかっていう聞き方をよくするのよ、
それでも、
分からないってなんで言えないんだろう、
注意されたら本当に忘れて、
間違ってて、
ってなってる時に、
ね、
なんで、
いやでもこれはこういう風に考えて、
こう習ったからって、
言えないことが多いよ私、
言わないから、
あー間違ってましたってなるもん、
そうだって、
在学の時に、
前質疑した時に、
こういう指示だったのに、
ちゃんとメモ取ったりね、
ど忘れもあったし、
そこつものだから、
本当に失念してましたってなるからね、
そこの指摘とか注意っていうのは、
自分のウィークポイントを、
可視化してくれる行為でしょ、
そこに改善案として、
あ、じゃあこれ忘れないために、
私こうしようと思うんですけど、
このやり方でやっていいですか、
っていうのも、
上に相談すればいいじゃない、
または分からない時は、
どうやったら忘れにくく、
ここが漏れないですかね、
っていう話をするのが仕事じゃない、
っていう話をね、
そこも含め、
あまりにも当たり前のこと過ぎて、
しない人がいるっていうのが、
たまに、
本当にごくまりにいるとびっくりするし、
あとはほら、
ぶっちゃけね、
今日ね、デビューチェックの後に、
合格したら、
先輩のリアルモニタリングをしましょう、
ってなった時に、
今日つかせてもらった先輩が、
もう本当に、
マニュアル一冊してるじゃん、
ああ、
思って、
そんなもんよねって、
自己判断勝手にしてるじゃん、
みたいな、
今日、コンコンと、
研修室で言われていた、
エスカレの仕方も、
正しくしないといけないよって、
言われて、
そのエスカレも、
自分のやりたいように、
SVの許可を出させるための、
誘導尋問をしてたから、
ああ、って思った。
その人が、
OJTの、
係りの先輩っていうのが、
本当に嫌だ。
すごいその人、
自分は、
間違ってなくて、
死後敵で、
能力が高いって、
堂々と言ってくるタイプの先輩を、
自分の仕事に自信しかない、
って言うけど、
私がちょっと見ただけでも、
面倒くさいから、
ってやるけどね。
って話よね。
本当になんかね、
面白いよね、
社会に出てから、
いろんな人がいるけど、
だいたいね、
43年も生きてきたら、
だいたいもう、
第一印象と、
実際の、
ちょっとした仕事ぶりとかさ、
特に、
リアルモニタリングとかさ、
自分が選ぶのはしばしで、
そりゃ温度感高める、
怒らせるよね、
っていうのは、
もう分かるよね。
まあね、
意外とコールセンターで、
そういう人たちって、
すごい自分の思い通りに、
お客様をコントロールして、
コントロール、
本当にコントロールっていうか、
ニュアンスで言うと、
マニュピレートしたいのよね。
選ばせないのよ。
そこを、
そのラインに行くような、
答えを出すように、
オープンクエスチョンじゃなくて、
クローズドクエスチョンで行くから、
良くないなって思いながら聞いてる。
多分何かあった時に、
絶対守ってもらえないやつよ。
選択肢を与えていかがなさいますか、
みたいなのに、
でもこれしかないんだよ、
っていう言い方をするのよ。
なぜなら、
早く、
ストレートに自分が、
一件終わらせて、
自分の実績にもなるし、
プラス、
なんていうの、
その他の案内の違いとか、
こういう方法もありますっていう、
その説明をしても、
こいつは理解できない頭だっていう、
思いやがった、
傲慢な案内をするのよ。
今日、すごく低い値段だった、
コールセンター業務の特性と飲み会への参加
このバーさんとかさ、
でも旦那がまだ、
まともで良かったとかさ、
そういうことをね、
リアルモニタリング中の先輩もおっしゃるのよ、
女性だけどね、
マジうざーいとかってやるの、
私そういうの好きじゃないからさ、
心の中で思いなさいって、
思ってた。
本当に、
それをリアルモニタリングさせていいって、
思ってんのかな、
っていうよりかはね、
みんなね、
独り立ちして自由にやるのよね、
勝手に。
でもね、
私は、
管理者とか講師の方とか、
新人研修の、
それをね、
把握しないんだなっていうのは、
すごい分かってる。
でもね、
私は黙ってる。
関係ないから、
私の仕事じゃないから。
今日リアルモニしたら、
もうその人とのリアルモニを受けなくていいしさ。
私は平野オペレーター。
自分がね、
起こせない、
起こされないための、
ためにだけ努力をするのです。
もうJTの先輩がとか、
ここに改善点がありますよっていうとか、
見えても無視。
だって私に関係ないし、
私の仕事じゃないし、
私は私の一人の平野オペレーターとしての案内を、
あの、
なんていうの、
万弱なものにしていくだけでいいのよ。
という話ですね。
ちょっとおトイレ行ってきます。
ほいな、
いや、
今のコールセンターってね、
受電のみじゃなくて、
一つの案件が、
まず受電から入って、
お客様からの受電で、
あの、
依頼を受けて、
加電して、
手配をするといったようなスタイルだからさ、
それにプラス、
時間帯でさ、
夜勤帯もあれば、
遅で早でで、
ずっと24時間回ってるコールセンターだから、
その、
いわゆる、
受付時間が決まっている、
コールセンターのように、
取り切って、
大体が終わるまで帰れませんのような、
残業はなくて、
定時過ぎたときに、
ちょっと時間かかりそうな案件に関しては、
あの、お袖の人に託すとか、
夜勤の人だったら早出の人に託すとか、
そういうね、
連携ができるところだから、
他のコールセンターに比べて、
すごい有料だと思うんだよね。
ちゃんと予定がある日に、
長引きそうになっても、
すぐその事情を言ったら、
巻き取ってもらえるからね、
管理者に。
すごい良いと思う。
有料なコールセンターだと思っても、
そこが一社目だったら、
分かんないだろうしね、
っていうのもあるし、
やっぱりマレじゃなくて、
よく見るのがさ、
そんなに悪態暴言を、
保留中にでも、
ミュートつけて、
やってるけども、
絶対に応対中は、
そういった言葉は、
使っちゃいけないと思ってるのよ、
私は。
左右隣にね、
応対中の人もいるから、
怖いじゃん。
じゃなくても、
他のコールセンターで、
そういうのすごい言われてるからね。
たとえね、
オート、
エスカレートションでも、
万が一、
他のオペレーターのマイクに、
その声が乗った際に、
お客様に聞かれても、
クレームに繋がらないような、
話し方をしましょうって、
どっかのコールセンターで、
習ったんだけど、
コールセンターによっては、
それをしなげから、
それでお叱りや、
クレームを受けてから、
話す人間だから、
執務室内では、
常に、
お客様とか、
荒い言葉遣いって、
ほぼほぼしないよね。
その階層から出て、
雑談するためにね、
中華ランチとギター演奏の練習
同期で話すときは、
その限りではないし、
あれなんだけど。
今日は、
飲み会の参加者の募集を、
募ってて、
なんかね、
昨日の段階は、
食べ飲み放題で、
打つ投げ放題って聞いて、
22時半からは、
そういう情報はないけど、
打つ投げ放題ではないって話ね。
私、昨日の段階では、
断ったんだけど、
今日も一回、
お袖のね、
いつも馴染みのある、
他社のコールセンターでも一緒だった、
SVさんが、
石田さんどうする?って言われたときに、
どっちもちょっと都合が悪いんですよね、
みたいな話をしたんだけど、
最終的に、
就業前に、
研修のね、
女性講師に、
すいません、
ちょっとこれ、
飲み会についての質問なんですけどって、
とんでもない弱いことのようなことですが、
私、
お袖なんすよ。
13時22時じゃないですか。
でも、どうしても、
飲み会の18時半の一部に
ダーツなり放題だからって言ったら、
クソ笑いながら、
でも中にはねって、
ちゃんと相談して調整したら、
早上がりできる人いるよって、
じゃあ13時から18時まで、
5時間仕事して休憩なしで、
そのまま上がって、
飲み会行くって、
相談してもらえます?って言ったら、
いいよいいよって言われて、
そういうことになった。
私がなんで飲み放題の方に参加したがるかって言うと、
お昼休憩に、
ランチ会っていう、
地獄のような、
お昼休憩って10時間じゃん。
そこ拘束されたくないのよ。
ならせめて飲み会に出てね、
1時間2時間去って帰れる方が全然マシ。
飲み会だったらなんだったらさ、
誰の許可もなく、
席立てるじゃん。
トイレ行く?とか、
私喫煙所だから喫煙所行ってきます?とか、
なんだったら本当に1時間ぐらいでさ、
乾杯だけしてさっと帰れるじゃん。
それで良くない?って思って。
勤務時間内に、
どうでもいい、
ギター演奏と生活リズムの調整
そんな絡みたくない人たちと、
ランチの時間だけ交流しましょう、
お話ししてくださいっていう場を、
職場内で作られる方が、
私はもう嫌だ。
分かるかな。
それで私はね、参加しますって言ったんだ。
って言ったんだけど、
あとは超個人的な理由で、
やっぱさ、一人見ゆえに、
いつでもさ、
嫌向いたら、
短期だからさ、
家に誰もいない、
もんちくんがいるけど、
それ以外で言うと、
誰かの他人の都合とか、
他人と過ごす時間に縛られずに、
好きに飲めるとか、
遊べるっていうのが、
ほんと10年以上ね、
なかったから、
それで嬉しくて、
そこのバフもかかって、
飲み会行こっか、
みたいなね。
なんだったら、
お酒も飲んでもよくなったんだよね。
お薬を飲まないから。
だからもうトリプルだよね。
理由としては。
でもね、一時期って言うと、
昔はね、
勤務時間外飲み会とか、
嫌だ、めんどくさい、
っていう感じだったんだけどさ、
やっぱなんかの理由をつけて、
遊ばないと、
私は家に引きこもって、
ずっとギター弾いたり、
ギター弾きが欲しいよね、
ってところはあるよね、
おばさんは。
今日ね、昼休憩にね、
職場最地下の中華屋さんの
ランチを食べましたけど、
クッソうまかった。
やっぱね、
ちゃんとね、
中国語を喋ってオーダーする、
中の人たちがいる店は、
うまいよね。
ご飯おかわりし放題だった、
みたいなんだけど、
いやーよかった、
中華屋さんが小鉢でついてくるの、
えーまじか、
豪華じゃんと思って、
麻婆豆腐店食の人は、
小皿に唐揚げが乗っているの、
2個ぐらい、
えーいいじゃんと思ってさ、
麻婆豆腐がうまかった、
唐揚げの味を知っておこうと思ったんだけど、
唐揚げもうまいんだけど、
麻婆豆腐がちょうどよかった、
ね、
ギター演奏と歌詞の解釈
いやーだから、
本当に今回の、
早出のランチの、
ランチタイムのランチを食べるとかさ、
営業しているお店のものを食べるっていうのは、
達成できて、
超絶嬉しかった、
ドラゴンブンチョウでございますね。
さて、そろそろ私は、
ギターを弾きたいんだけど、
さっきなんだっけ、何かでね、
革命道中歌っているのを聞いて、
あるかなと思って、
でも歌えないんだよね、
コードをね、
見つけてきて、
ちょっと待ってね、
デカすぎ、ギターが。
歪みにくいと、
割とデカいんだよね。
うなうぜちどろ、
ついたてまもりたい、
革命道中だって、
きみにむ、
む中、
これ待って、6ってあるよね、1,2,3、
4,5,6、
む、きみにむ、
中か、
ここが難しいんだね。
暗闇しみこ、
せんかいで見つけた、
センチメンタラっぽい、
結構かっこよくない?
ちどろ、
ついたてまもりたい、
革命道中だって、
きみにむ、
む中、
ここむずいね。
暗闇しみこ、
せんかいで見つけた、
センチメンタラっぽい、
ここがね、
っていうのをね、
見つけたわと思って、
ただただ、見つけたわねって、
まだ練習して、
今初めて見て、
やってるから、
ねっていうことだね。
革命道中かっこいいな。
チューニングずれてんじゃん。
若干ずれ、若干ずれ。
今日はね、
いつもの、
2時台っていうかね、
もうサイクルを戻せばいいだけだから、
よく歌詞するんだ。
明日休みなんでね。
で、明日休んで、木曜休んで、
金曜から出るっていうね。
けぶる、
こぼれびくと、
うるせえなこれ。
けぶ、けぶる、
こぼれび、あび、
か、
けぶる、こぼれび、
あびると気づく、
あってないな。
あってるか。
はるか、はる、
はるかぜのおく、
く、
あってる?
おく、思い出す、
う、
ゆれる、
えがおあと、
わずかなとき、
ここの初めてだね。
ちか、近くに、
に、
いたかった、
それでも、
おなじ視点で、
見ている、
世界が、
2人、
びみょうに、
ぐれてた、
遠く見つめ、
ぽつりちゃうね、
いまは、
おなじお日さまの、
下か、
目をさます、
こういう夢なら、
もう一度、
会いたかった、
かわいい、
はるが、
来るたび、
あなたに、
似合える、
そういう気持ちで、
ちくりと、
心、
あってる?
ここだよね、
が、
いたむ、
もうちょっと練習してからだな、
こういう弾き方に挑戦するの。
最近さ、
ハーフダウン曲ばっかりやってるんだけど、
いま、レギュラーチューニングにしたんやが、
いや、まあね、
普通に、
夜型だからさ、
戻れるのが嬉しい。
きつくない?って。
なんかやっぱり、
ちがうんだよね、朝だと。
4時間ずらしてるじゃん。
だから、4時間戻して、
4時間か、そうそう、
4時間戻して早めに寝ようと思ったんだが、
まあまあまあ、
やっぱりね、
同じ睡眠時間とっても
全然寝起きが違うんだよね。
なんかさ、
いまの一番楽な体勢で、
ごめんなさいね、
フッと踏めるような感じで、
やりたいんだよね。
こうかな?
あ、いけるいける。
指の痛みと収録の終了
どっちで出るかな?
かけらごはん、
ごめんなさい、
2個落とします。
心結び。
ライブ変わるね。
かけらご
そっと結んで
見つけた
とても
素敵な答え
誰もが
笑っていられる
明日への
歩き方
まだまだ
足りないものが
たくさん
あるの
でもそれならば
Go!
だめだな、やっぱり普通に
体勢がきちい。
ガツンガツン言うしさ、
ごめんなさい、ごめんなさい、ごめんなさい。
もう一回上からやっていこう。
かけらごはん
そっと結んで
見つけた
とても
素敵な答え
誰もが
笑っていられる
明日への
歩き方
まだまだ
足りないものが
たくさん
あるの
でもそれならば
これから
取り戻せばいい
明日は続いていく
生きとし生けるもの
全て幸せで
誰も涙流す
ことのない
場所へ
たどり着いてみせる
そう信じることこそ
奇跡をつかみ取る
力になるんだ
何度も諦めかけて
泣いたり
何度もくじけかけて
それでも
悩みながら
迷いながら
やっと手に入れた
未来なのだから
もう二度と
失くさない
もう離さないように
この夏の向こうの
金曜日の感覚と仕事観
秋冬春にも
再び訪れる
日暮らしのなく頃を
いつまでもこうして
過ごしていたいね
誰も
誰も
誰もが本当に
いつでも
幸せになる
限りを
たくさん
音が取れないんだ
持てるんだって
伝えてあげたい
もう一度両手広げて
もう二度と離す
違うね
いつかどこかの遠い
世界で救えなかった
あなたとも一緒に
手を繋ぎたいよ
誰かがいなくていい
世界なんていらない
みんながいて当たり前の日々へ行こう
ララララ・・・
あなたは今
どこで何をして
私たちはここであなたを待ってる
今度こそみんなで幸せになりましょう
一つずつしかない心を結んで
この後にUを弾くと引っ張られるよね
あなたは今どこで何をしていますか
この空の続く場所にいますか
今まで私の心を埋めていたもの
失って初めて気づいた
こんなにも私を支えてくれていたこと
こんなにも笑顔をくれていたこと
失ってしまった代償は
とてつもなく大きすぎて
取り戻そうと必死に
手を伸ばしてもがくけれど
まるで風のようにすり抜けて
届きそうで届かない
孤独と絶望に胸しめつけられ
心が壊れそうになるけれど
思い出に残るあなたの笑顔が
私をいつも励ましてくれる
もう一度あの頃に戻ろう
今度はきっと大丈夫
いつもそばで笑っていよう
あなたのすぐそばで
あなたは今どこで何をしていますか
この空の続く場所にいますか
いつものように笑顔でいてくれますか
今はただそれを願い続ける
本日の収録は終わりましょう
今日は木曜日だから
カレンダー通りの人たちも多かったね
今日行って明日行って
金曜日の出勤って体感よ
体感で言うと5時以降から休みの感覚になるから
私の場合は
もうお方終わってるっていう気持ちになっちゃう
金曜日ってそんな気がしませんか
皆さんいかがお過ごしになるか分かりませんけどね
金曜日って面白いよね
金曜日なんかほぼほぼ休みみたいな
やることがない仕事以外の職業の人は
わりと一日あっという間に終わらないの?
っていう謎の疑問はあるけど
仕事に拘束されている時間がきついって言うんだったら
そういう人も多いと思うんだけど
私は仕事自体も
動物の医者さんに出てくる
ウルシハラ教授じゃないけど
忙しいのが好きだから
忙しい忙しいって喜ぶんだが
そういうのもなかなか人それぞれだからね
今日は092だよね
今日何というタイトルにしようかなと思いつつね
皆さんお疲れ様でしたまたね
逆だと
