オープニングとリスナーからの質問紹介
こんにちは、遠藤和樹です。 井上健一郎の組織マネジメント研究所、井上先生よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
さあ、ということで、いきたいと思います。
なんかでもあれですね、世の中が物騒ですね、今ね、本当に。
どこですか? 物騒な話ありすぎて。
どの話?
どれもこれもって感じでね。
世界情勢もね、怪しげに。
イランのところから始まりというか、日長ですけどね。
ちょうどこの収録配信する頃には、もう高市首相は訪米終わってるのかなって感じですよね。
もう本当に高上先生のちゃんと聞かないとね。
耳で学ぶ知性学。
ちょうどあの高市さんは訪米のタイミング前でですね、イラン情勢をどのように見るかという話をしてますんでね。
もうこれ配信の時にはその次も出てるかもしれませんけど。
ぜひね、ウォッチしていただいて、組織マネジメントの横串で聞いていただきたいですね。
井上先生もね、だいぶその辺勉強されてますんで。
この番組でもちょこちょこ。
ということで、いきましょうか。
今日はですね、質問をたくさんいただいてるんですよ。
その中でも20代の方からのご質問がございました。
20代ね。
多分今後後継者として、生計する予定だろう立場での方でございます。
事業生計のね。
はい。
そういうことでいきましょう。
福祉会社に転職したリスナーの悩み
はい。
井上先生こんにちは。
私は先月、父が経営する福祉の会社に転職しました。
また、仕事に役立てるため、4月から看護学校に入学する予定です。
今、下っ端として現場で頑張っていますが、職員との関係がうまく気づけません。
年齢が離れているせいか、私のことをよく思っていないのか、
必要以上に強く当たってくる人や、上司への不満や悪口を言ってくる人もいます。
私としては板挟みで苦しい時があり、どういう姿勢で周りと関係を構築していけばいいのか分かりません。
看護師免許取得後、経営に携わりたいと思っているため、
多くのことを学び、現場の声も聞けるチャンスだと感じております。
私が心がけることがあるとすれば何でしょうか。
はい。
福祉業界の特性と職員の心理
いくつかの視点があるなと思うんですけど、
事業承継をするときに、若いうちは外で勉強してきて、
よくあるのが20代後半くらいから、会社に入って、
例えば営業部に配属されたりとか、一般のところに配属されて、そこで覚えていく。
いずれそういうポストにだんだん上がっていくという流れがありますけど、
それの一つの例だとは思いますね。
仕事柄、福祉ということをやってる関係で、
やっぱり集まってる人たちっていうのが、
ある種社会的な使命感みたいなのを持ってる方もいるだろうし、
一般の会社とはちょっと違うと思うんですよね。
その参加してる意識というのかな。
世の中のためになるみたいな部分は、
普通の営利企業よりも多いんだろうなと思いますね。
人への貢献をしたい思いが強い人たちも集まってると。
そういう気持ちもあるし、なおかつこれはちょっと、
私の先入観で話してはいけないんだけど、
福祉の世界って、そんなにすごい高いお給料だっていうことでもないようなことをよく聞きますよね。
ということで言うと、その使命感を持ちながら、
でも大愚諸愚みたいなところで、若干の不満をも感じてると。
いうようなことがあるとすると、
やっぱりそのやってる人たちの、
ちょっと言葉を選ばなきゃいけないんだけど、
わかりやすい言葉で言うと、若干被害者意識みたいなのがある可能性はあると。
一生懸命世の中のためにやってるぞとやってるけど、
なんとなくすごい高級なわけじゃないしというところで、
あとやっぱり結構肉体的にもしんどい場面もあったりするんだろうなとは思いますね。
だから自分の若干身を削ってますよ的なところもあるんじゃないかなと。
事業承継者としてのビジョン設定の重要性
なるほど。だいぶ地ならしであれですね。推測を広げていきますね。
そうそう。この方がやはり次にあたって、
自分たちの事業展開についての、まだまだ難しいと思うんですけど、
何の目的と何の意味を持って継ぐのか。
親御さんがやってらっしゃる、親御さんの持ってる目的意味っていうのはあると思うんだけど、
この人なりにまずその目的意味みたいなのをどう設定するか。
やっぱり時代は変わっていくので、
例えばちょっと変な話、横道それますけど、福祉の場面でも、
AIも含めてですが、機械のサポートとかいろんなものも入ってくるんだろうけど、
そうなってくると、何のためにそういうことも含めて、
次の時代のありようっていうのかな、自分たちの。
こんな福祉のサービスを提供したいなとか。
そんなことは、今入ってまだ修行中だとは思うんだけど、
やっぱりそれは考える立場にずれいくので、今のうち考えたほうがいいですよと。
その自分のビジョンから見たときに、
現場の実態がずれているところがあるのかとか、
この人なりにも疑問を感じるところがあるのかとか、
そういう視点は持っておいたほうがいい。
なぜこんなことを言うかというと、
上に対する文句とかも言われちゃうよというときに、
この方としては会社への不満を語ってるんだなって聞こえるんだと思うんですね。
そうすると、その不満だけ聞いていたら、
この人もそのうちそういう気持ちの人たちを抱えながら仕事をしていくので、
トップに立ってこちらに向かうんだぞっていう旗を立てる必要があるわけですよね。
だから自分はどんな旗を立てるのかを考えながら、
今の環境で学んだほうがいいだろう。
これがこの方が最後に問いかけていた、
どんな心がけでやっていったらいいんでしょうねっていうことに対しては、
私は第一に言いたいのはそれなんです。
現場の声を聞き、情報と負荷を整理する
自分のビジョンとか、
自分なりにこの事業の意味や目的というのは、
自分の言葉でまず整理しましょうねっていうことが。
その上で、とはいえ現実とのギャップとかがあるので、
じゃあそれは自分なりにどういうふうにそれを解決していったらいいのかっていうことを、
次のステップとして考えてほしいんです。
この方も言うように、そういうことを作っていくんだとすると、
職員の方たちがいろいろ言ってくることは、まさに情報として的確なんですよね。
この人が若くて、変なんですよ。
2代目か3代目かわかんないけど、
また仮に2代目にしよう。
次社長やるんだろうなーなんていう気持ちで迎えてるから、
さっきみたいな気持ちのベースがあるとね。
職員の方たちのベースがあると、やっぱりちょっといじわるもしたくなる。
でも当然、2代目3代目というかね、戻ってくる組のまず試練はそこですもんね。
逆に言うと、今のうちに伝えとこうっていう気持ちもあるだろうしね。
だからそういったことで、いろんなことを言ってくる中で、
拾うべき情報と、とはいえそれは一緒に乗り越えなきゃいけないので、
負荷をもってほしいなってことももちろんあると思うんですよ。
そういうのをね、この人なりに整理をまずしといたほうがいいかなと思いますね。
で、強く当たってくる人がいるっていうのも、ある意味ではそういった現象、
本人たちの気持ちがそういう人たちで、かつちょっとこの機会だから言っときたいなとか、
そんな甘いもんじゃないってことを覚えてほしいとか、
なんかそういうこともあるんじゃないかなと思うので、
受け流せというんじゃなくて、やっぱり自分の中の真になるものを探しにいきながら、
そこから今職員さんたちが言っていることとか、態度、姿勢みたいな、
そういうものを受け取って考えてみるってことが、まず第一かなと思いますね。
「教えてください」という姿勢と深掘りの重要性
こういうときの受け入れる側の社員さんたちからしたら、
社員さんたちは社員さんでどんな人なのかなって不安ですからね。
なので、それが第一ですよって言ったとき、
それともう一個注力してほしいのは、とはいえ経営者じゃまだないので、
組織の上下関係で言うとこの人は下なわけですよ。
だからその先輩書士、もしかしたら上司であるということは、
やっぱりちゃんと入れなきゃいけない、自分の中に。
かつでも自分は経営、親御さんが経営者なんでね、
経営に直結できるという立場でもいるので、
やっぱり言い方がきれいごとに聞こえるかもしれないんだけど、
教えてくださいねっていう受け入れる体制でいたほうがいい。
その受け入れるということは何かというと、私がいつも言っていることで、
その人は何でそれを言っているのか。
背景ってことですね。
背景、意図、意味みたいなことが。
で、何か言ってきたら、それってこういうことですかとかっていうふうに、
やっぱりちょっと深掘って聞いていくというスタンスを持って、
そういうことから言うと確かにそれは言えますねって。
今のうちは理解する側で聞いておけばいいと思います。
そのうち少し関係性が良くなれば、
でもこんなことも考えられますよね、なんていうのを若干言い出せるようになる。
なのでそこまでは、やっぱり自分は教えてもらう立場であり、
でも単純に下っ端として何でも聞くという、
指示されたことだけを聞いてやってるということではなくて、
やっぱり指示の内容が何でなんだろうっていう、なぜですか。
例えば福祉なんでね、何かのやり方みたいなこともあると思います。
人のとの接し方とか。
こうやったほうがいいんだと。
これは何かどういうところが注力するためにあるんでしょうね、みたいに。
ちょっと深掘っていくような。
そういう体制で職員の方たちが言ってることを、
理解していくようにしていくと、
さっき言った第一にって言ってる、真を作りましょうの真にも影響する。
いい影響があるんじゃないかなって思いますけどね。
真の探求と関係構築への影響
これ真を作るっていうのは、そこをちゃんと見定めながらまずはやっていこうってことで、
今すぐ言語化してみたいな話ではないってことですかね。
そうですね。だからそういうものを探したいという気持ちをちゃんと持ってなきゃいけない。
自分なりに作ろうと。できるだけ早いところで作っていこう。
でしたら本当にたくさんの情報、現場にいるわけだからたくさんの情報が入ってくるので、現実がね。
だから夢物語じゃない現実が目の前にある。
だからこそやっぱり職員の方たちもつらい思いもしてるところがあるだろうから。
それを聞く。でも皆さんが一生懸命頑張ってる。
それはどういう気持ちからやってくれてるのか。
それから何かのやり方があるとしたら、なんでそのやり方が適切なのかみたいなことを、
さっきから言う背景とか、そういう意図みたいなのをちゃんと聞いていくような。
なるほど、そういうことだったんですねっていうふうに、
この人が職員さんたちに対して、なるほどそうなんですねっていうことを言う機会が増えれば、
向こうもこの人ちゃんと聞いてるなって思ってくれるので。
距離、関係性の距離が少しでも縮まっていく効果があるとは思いますね。
ということですね。
今後のイベント告知とエンディング
ぜひ井上先生も登壇されますので、5月31日の公開収録と、
井上先生、まだこれ発表できてないですけど、
近々セミナーをやっていく予定、そうですよね。
ぜひそういう場をちょっと行かせていただくと、直結して回ってきそうな場を作りされるようですので、
随時決まりましたらご共有していきたいと思いますので、少しお待ちください。
ということで、今日のところ一旦終わりたいと思います。
井上先生、ありがとうございました。
ありがとうございました。
本日の番組はいかがでしたか。
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