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おはようございます、ひとのなです。このチャンネルでは毎日動画編集を楽しんでいる私が、動画編集をもっと好きになれるアイディアや気づきをお届けしていきます。
今日は1月22日、時刻は6時半を回りました。 皆様いかがお過ごしでしょうか?
今日のテーマは【クライアントのFBを自分の武器に変える活用術】でお送りしていきます。
動画を納品してクライアント様から修正指示をいただくことあると思うんですけど、そのフィードバックを先日最大限に活用できたので、今日はそんなお話をしていこうと思います。
私は普段クライアントさんからいただいた修正内容やそのフィードバックをメモするようにしています。
それは自分が同じミスをしないようにっていう自分のためのメモなんですけど、これが今回めちゃくちゃ役に立ったんですね。
それがマニュアル作り。 クライアントさんから今やってもらっている作業をマニュアル化して次に引き継げる準備をしておいてほしいっていう相談を受けました。
これから私は今やっている業務は他の方にお任せをして別のタスクに入る準備をしていくっていう状態になっています。
正直マニュアル化って結構大変じゃないですか。今までやってきたことをただただまとめるだけであればいいんですけど、
でもこの作業をこうやる理由みたいな、なぜそうするのかまでを伝えておかないと、次この業務に就く方とクライアントさんとの間でコミュニケーションコストがかかってしまう。
それは避けたいなって思ったんですよね。 できればマニュアル内で伝えることができるといいなと思ったので、なるべく伝えたいなって思ったんです。
そこで私が普段からしているフィードバックのメモを、 フィードバックのメモがめちゃくちゃ役に立ったんですよ。
で、ここでメモする時に私が気をつけている、意識しているポイントをお話しします。 それはただの技術的な指示ではなく、その背景にある思考的な意図をメモするのがおすすめです。
これは私のクライアントさんが最初の方に細かく教えてくださったからできたメモでもあるんですけど、
例えば、ポイントを大きくしてくださいっていう習性があったとき、 この時技術的なことだけをメモするのであれば、ポイントのサイズは150にするみたいな、そういう書き方になると思います。
でも大事なのはそこじゃなくて、ターゲットが50台だから文字が小さいとスルーされるから、 少しでも読みやすいようにポイントは150にするっていう、
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このクライアントさんの考えをきちんと記録していったんですね。 他にもブランディング的にこの言葉使いがダメな理由とか、私のメモにはこういうクライアントさんの思考的な部分のメモがたくさんあるんです。
この今マニュアル化しているのがリサーチの工程のマニュアル化してるんですけど、 リサーチって特にクライアントさんの思考が色濃く反映される部分なんですよね。
実際このメモが自分がリサーチして台本を考える時にもすごい役に立ってました。 今回このメモを元にマニュアルを作成したんですね。
やったのは今までメモしてきたクライアントさんのこの思考的なメモを全部パーってコピーしてチャットGPTに貼り付けました。
で、このクライアントさんの思考をこれから作業するワーカーさんにも伝えたいみたいな感じで箇条書きにしてお願いしました。
そしたらめちゃくちゃいい感じにまとめてくれるんですよね。 すごいわかりやすい、私の乱雑なメモがめちゃくちゃわかりやすい表現になって出てきました。
で、それをベースに自分で少し補足を加えてまとめてみたら、結構スムーズにマニュアルのリサーチ部分を完成させることができたんです。
で、この完成したマニュアルをクライアントさんに提出したら、クライアントさんからすっごくいいですって喜んでいただけて、さらに過去のフィードバックがちゃんと反映されているのが嬉しいって言ってもらえたんですね。
これはお役に立てたと思ってめちゃくちゃ嬉しかったです。 自分のために取っていたメモだったけど、それが次のワーカーさんの助けにもなって、それによってクライアントさんと次のワーカーさんとのコミュニケーションコストも下がるんですよ。
これはフィードバックを最大活用できたって言ってもいいんじゃないかなって思います。
なのでまとめると、もし今クライアントさんからの修正指示を直して終わりにしているならめちゃくちゃもったいないです。
ぜひその修正の裏にある意図をメモすることをぜひ始めてみてください。
クライアントさんの思考をメモするって本当にいろんな面で助かります。
自分だけじゃなくて、今回のマニュアル作りもそうなんですけど、あとは例えばその動画を作成していて、本当150って言われたけど、150だと変なところで改行しないといけない。どうしようってなった時、この本当を大きくした理由が視認性なのであれば特に150にこだわらないで、
読みやすさ重視で145にして意味のわかりやすいところで改行した方がいいっていう別の案が出ますよね。それを提案することもできるし、なんでこういうふうにしたいのかっていう言語化をすることもできます。
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あとはこの情報社会、いろんな考えややり方があると思うんですけど、正直どれがいいのか、どれが正しいのかよくわからない時ってないですか?
結構あっちこっちで真逆のことを言ってるので悩む時もあると思うんですけど、でも今一緒に仕事をしている人の思考を知っていれば迷う必要ってないんですよね。私のクライアントさんはこう考えると思うからこっちを提案しようってなるんです。
こういう小さな積み重ねが信頼につながるって思ってます。フィードバックたくさん来ると落ち込む時もあると思うんですけど、いつか絶対自分のためになるし、あの時教えてくださってよかったって絶対いつかなるので、フィードバックはどんどん活用していきましょうって言ったからで、今日も最後まで聞いていただきありがとうございました。じゃあバイバイ
