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おはようございます。ひとのなです。このチャンネルでは、毎日動画編集を楽しんでいる私が、動画編集をもっと好きになれるアイディアや気づきをお届けしていきます。
今日は6月17日。皆様いかがお過ごしでしょうか?
今日のテーマは、「信頼は相手が困っているときの行動で決まる。」でお送りしていきます。
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今日のテーマは、「スピードの対応も信頼につながるよね?」というお話をしていきたいと思います。
実は今朝、クライアント様からお連絡をいただいたんですね。内容が、なんとインスタのアカウントのリールで違反報告が来たというものでした。
原因はクリックベイトだったんですね。ちなみにクリックベイトって何かというと、思わずクリックしたくなるように内容を大げさに見せたり、わざと気になる表現を使ったりする手法のことなんですけど、
例えばよく見る〇〇した結果、人生が終わりましたとか、99%の人が間違えている事実とか、まさかの結末に涙が止まらないみたいな表現ですね。
これはチャットGPTに出してもらいました。例えばの文言出してって言って出してもらいました。なので、今朝クライアント様からのご依頼としては、
クリックベイトと判断される可能性のある文言を全て差し替えてほしいっていうものだったんですね。これらの表現ってよく使われるし、もちろん全部の表現が悪いわけではないし、
今でも使っている方多いと思うんですけど、SNSのルールとか流れとかも変わっていくので、実際今回違反報告が来てしまったので、皆さんぜひお気を付けください。
今回私のクライアント様も文言を見直しすることになったんですけど、それで連絡いただいたのが朝の8時50分頃だったんですね。
私はそのメッセージを見て、5分後に今から差し替えますって返信をしました。そしたらクライアント様からもすぐに助かりますって返信が来たんですね。
普段このクライアント様、お忙しい方なので返信っていつも間が空くことが多いんですね。にもかかわらずめちゃくちゃ早く返信が来たので、これは本当にめちゃくちゃ急ぎなんだなっていうのが伝わってきました。
そこから、水木金土日曜日分の予約投稿を全部確認して、クリックベイトと判断されそうな文言も修正して予約投稿を設定し直したんですけど、
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動画の本数でいうと20本だったんですね。で、改めて思いました。動画編集者って編集スキルだけじゃないなって。
もちろん編集技術は大事なんですけど、AIを活用することも大事だし、私がいつも言っている基礎とか効率化も大事なんですけど、
でもそれと同じぐらいお相手が困っている時にすぐ動けるかどうかっていうのってめちゃくちゃ大事だなって思いました。
今回は幸い、まだ赤板されてなくて投稿自体はできる状態だったので、アカウント緊急停止みたいな状態ではなかったんですけど、
でももし私の対応が遅れていたら、クライアント様はずっと不安だったと思いますし、投稿スケジュールにも影響が出ていたかもしれないじゃないですか。
私ももちろん、いつでも即列できるわけではないんですよ。実際この後、幼稚園で子どもの誕生日会があって出席しないといけないので、
あと30分、もしクライアント様からの連絡が遅れていたら、私対応できるのが午後になっちゃってたんですね。
やっぱりそういうこともあるし、別のお仕事されている方もいらっしゃると思うので、全部が全部即列できるわけではないんですよ。
でもそれでも確認しましたとか、何時から対応しますとか、一言でも返せるとお相手ってすごく安心すると思うんですよね。
私自身動画編集始めたばっかりの頃って、編集スキルを上げることばっかり考えてたんですけど、
でも実際にお仕事を続けていく中で感じるのは、やっぱり信頼ってスキルだけじゃ積み上がらないなっていうことですよね。
レスポンスの速さとか、フォーレンスをしっかりできるかとか、約束を守ってくれるかとか、
そういう一つ一つの積み重ねが次のお仕事に繋がったり、長くお付き合いしていただけたりすることに繋がるんだなって思うので、
なので今日の出来事で再確認ですね。スピードも価値の一つです。
早いから早いから偉いとか、いつも即列しなきゃいけないとか、そういう話ではないんですけど、私も難しい時があるので。
でも相手が困っている時にできる範囲で早く動くっていうのは、信頼に繋がる行動だと思いますので、
とりあえず今は返信返せないなっていう状況でも文面を先に確認だけするとか、できることはあると思うので、
そういう感じで信頼をコツコツ積み上げていきましょうということで、
今日はスピード対応が信頼に繋がるというお話をさせていただきました。
最後まで聴いていただきありがとうございました。じゃあバイバイ。