Webサイトやアプリを設計するうえで重要な「ユーザーフロー」と「カスタマージャーニーマップ」。この2つの違いをAmazonやUber Eatsの実例を使ってわかりやすく解説します。体験設計に欠かせない考え方を、初心者にも理解しやすい視点でお届けします。
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