プロジェクトにおいて、タスクの修正指示を出す際に「フィードバック」をする場面があります。 このフィードバックの質によってメンバーがモチベーション高く仕事をするのか、やる気をなくしてしまうのか、修正が意図したものとして出てくるかなど品質に影響が出てきます。 僕はスタッフや外注さんへのフィードバックの質が悪くて、しょっちゅう失敗してます笑 どうしたらもっと良いフィードバックができるか？の課題を感じてたので調べてみました。 【SBIモデル】というフレームワークがあるそうです。 Situation 状況 フィードバックする場面や状況を具体的に説明する。 Behavior 行動 対象者がその状況でどのような行動をとったのか具体的にのべる。 Impact 影響 その行動が与えた影響を具体的に説明する。 これ、子どもに対して、怒ると、叱るの違いに似てますね。 人格を否定せず、行動に対してフィードバックをする。 全然できてないな。 日々反省、改善、行動しよう。
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