マーケティングで最初にやるべきことは見込み客の観察だと思います。パソコンの前で考えるのではなくて現場に行って、お客さんの行動言葉を観察することで多くの気づきを得られます。
1.現場で観察する
2.タッチポイントで訴求軸を考える
3.ジャーニーマップを作成する
4.施策をうつ
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