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おはようございます。浪越あゆみです。さて、今日も始まりました浪越あゆみのハッピーヴォイス。いつもの時間にお付き合いいただきありがとうございます。
研修講師歴14年、これまで5万人以上の方と向き合ってきた経験を生かし、毎日をちょっと楽しく、ちょっと穏やかに過ごすためのヒントをお届けしています。
今日もリラックスして、あなたの日常にほんの少しのハッピーをプラスしていきましょう。
はい、ハッピーメンの皆様、おはようございます。今日もお聞きに来てくださってありがとうございます。
はい、今日はですね、今車の中で撮っていますが、暑い。エンジン音がするかなと思って、エンジンを切って収録をしておりますが、ちょっと暑いのでエンジン入れます。ちょっとお待ちください。
改めまして、よろしくお願いいたします。
はい、ではですね、今日はですね、今市役所で研修を行って、今終わったところです。
2時間の短い研修だったんですけども、大体の研修だったんですけども、その内容を少しシェアさせていただこうと思います。
市役所には毎日たくさんの市民の方が来られます。
で、その方たちはどんな気持ちで市役所のドアを開けていますか?
って問いかけたんです。どうだろう?
ハッピーメンの皆さんも考えてみてください。市役所に来る方ってどんな気持ちで市役所に来られると思いますか?
多くの方がマイナスの感情を抱えて窓口にいらっしゃると私は思っているんです。
このマイナスの感情というのが何かというと、不安、不満、悩み、痛み、解決したい問題、そして満たしたい欲求、これです。
この感情を持って市民の方は、多くの市民の方は来られていると思います。
中にはね、婚姻届とかね、そういうのでワクワクした気持ちで来られる方もいらっしゃると思いますが、
多くの市民の方はこのマイナスの感情を持って来られると思うんです。
手続きめんどくさいなぁとかね、何時に終わるんだろうなぁとかね、あれどうなってんだろうみたいな感じで、
ちょっとイラっとした感情とかね、ちょっとモヤっとした感情で来られていると思うんですよね。
手続きが難しくてよくわからないとかね、どこに相談すればいいんだろうとか、こんなに困ってるのに助けてもらえるんだろうかとか、
心の奥にあるのは、安心したいとかね、解決したいとか、ちゃんと話を聞いてほしいという願いを持って市役所に来られると思います。
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じゃあ一方で、例えば飲食店に行く時の私たちはどんな感情で行っていますか?
ぜひ皆さん考えてみてください。きっとね、ハピメンの皆さんは食べること大好きな方ばかりですよね、きっと。
なので自分が飲食店に行く時ってどんな感情で行っていますか?
このカフェに行きたいとかね、このスイーツが食べたいとか、ここのカレーが食べたいとかね、
インスタで見つけた写真を見て、あ、あの写真撮りたいとか、
ワクワクしながら足を運ぶ、あれ食べたいなあ、やっと食べれるっていう気持ちで、プラスの感情でお店に行くと思うんです。
ワクワクしながらね。
つまり、同じ接客、人と接する仕事であっても向き合っているのは全く違う感情ということをね、今日はお話ししたんですね。
市役所の職員の皆さんは、そうしたマイナスの感情を抱えた方の心をほぐす役目を持っていると話しました。
だからこそ必要なのは、正しい説明、マニュアルの説明だけではなくて、その人の気持ちにどこまで寄り添えるか、
どんな表情で、どんな声のトーンで、どんな言葉を選ぶか、ほんの少しの違いで、
あ、今日来てよかったとかね、ここで相談してよかった、解決したってね、思っていただけると思うんです。
何かの不安が、ほんの少しでも軽くなって帰っていけるように、
だからそういう話をしたんですね。
私がお伝えしたのは、市民の方の不安、不満、悩み、痛み、解決したい問題、満たしたい要求、
この感情を抱えた市民の方が、市民の方が帰られる時に、これを解決して帰ってもらう。
これが皆さんの得たいゴールじゃないですかっていう話をしたんですよ。
まさにBMCで学んだことを、そのまま今日は市役所の研修でお伝えをしました。
そして市民の方から、例えば何か要望があったりとかして、
でもそれはできないっていう場面もあると思うんですよ。
その時にみんなどういうふうに対応してますかっていうことを考えてもらったんですけど、
多くの方はできませんとかね、ちょっと難しいですとかね、決まりですから、ルールですからっていう感じで、
現実、事実だけをお伝えする、できないっていう事実だけをお伝えしていたんですけど、
私がお伝えしたのは、まずはできるできないではなくて、
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まずはその共感する気持ちを大事にしてほしいということをお伝えしたんです。
できないのは事実なんだけど、でもこれこういうふうにしてほしいという気持ちわかります。
確かにそういうのがあったら助かりますよねっていう意味で、
まずは共感から入っていくのがいいんじゃないかなっていう話をしたんです。
共感をした上で事実はこうです。
だから今日はこれにお答えすることができないけど、
でも最大限自分たちができることを一緒に考えましょうとかね、
最大限できることを考えていきますっていう感じで、
どうやったらできるかだけを考えるっていうことを是非取り入れてみてくださいっていうことを言ったんです。
そしたら皆さん、ハッとした感じの表情をされて、
初めて聞いたみたいな感じの表情をされて、
今まではね、できないことだけに目を向けていたけど、
そういう発想があるんだっていう感想をねいただいたんですよ。
できないことばかりに目を向けてたけど、どうやったらできるかっていうのはすごく新鮮でしたっていう言葉をいただきました。
こういう感じで、できないことに目を向けるってすごく簡単なことだと思うんですよね。
でも、どうやったらできるか、
どうやったらこの市民の方の問題を少しでも解決することができるか、
そして市民の方の不安とか不満を少しでも和らげてあげて、
そして帰っていただくことができるかっていうことを考えるのが皆さんの役割ですよっていう話をしたんです。
はい、どうでしょうか。
まさに私、話しながらね、BMCで学んだことを今日お伝えできてるなーっていうことを感じました。
この不安、不満、悩み、痛み、解決したい問題、満たしたい要求、
これをやっぱりこの市民の方が今どんな不満を抱えているのかなっていうのを
声に出していなくてもきっとこうなんだろうなって想像して、
その方に寄り添う気持ちも大事にしてくださいねっていう話をしたんですよ。
全部ね、市民の方って声に出してくれないと思うんです。
でも、声にならない声に気づいてあげて、それを察知して、
それに沿った声をかけてあげたりとか関わり方をしてあげることによって、
市民の方がね、一人でも多く、
市役所に来てよかった、相談してよかった、解決したってね、思ってもらえるんじゃないかなっていう話をしました。
はい、どうでしょうか。
私が市役所で話した内容の一コマを今日は皆様にもシェアしました。
ぜひ皆様の感想も聞かせていただきたいと思います。
私自身が最近ね、母の死を通じて市役所で手続きをたくさんしたんですよ。
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そこでの気づきがもうたくさんあったので、
今日はそれもお伝えをしました。
手続きがめんどくさいということもお伝えをしたし、
やっぱり高齢の父を連れて市役所に行くのも本当に大変だったと。
マイナンバーを行くか行くかで提示を求められることに対してもすごくストレスを感じたっていうことをお話ししたんですね。
このマイナンバーを書くか書くかで出さないといけないっていうことは、
これは変えることができない事実だと思うんです。
でもそういう悩みとか不安とか不満を抱えているんだなっていうことをちょっとでも想像することができたら、
その市民の方に対する声のかけ方っていうのが変わると思うんですよね。
今日はそういう話をしました。
ぜひ皆様の感想も聞かせていただきたいと思います。
はい。
ナミコシアミのハッピーボイスでは、
ハッピーメンの皆様からのコメントを募集しております。
放送に関する感想はもちろん、
今日も聞きましたとかね、
おはようございますの一言でも嬉しいですし、
あとは誕生日コメントも大歓迎です。
そして聞いたような足跡を残すスタンプ一つでも大歓迎ですので、
ぜひ皆様スタンプではなくて、
スタンプでも結構です。
スタンプそしてコメントを気軽に残して書いていただきたいと思います。
はい。
では私の楽しみなコーナー、
ハッピーメンの皆様からのコメントをご紹介したいと思います。
そしてコメントを毎回こうやって声でお届けしているんですけども、
私が収録した後にコメントを入れてくださる、
優しいハッピーメンの方もたくさんいらっしゃるんですね。
その方のコメントを声で読み上げることはできてないんですけど、
私は毎回必ず、
私の収録後にコメントをいただいた方のコメントも目を通しておりますので、
ありがとうございます。
はい。では今日のコメント、皆様のコメントを紹介したいと思います。
はい。今日は641回目、
インスタグラム通知でつながる時代から心でつながる時代へ、
こちらの回にコメントをたくさんいただきました。ありがとうございます。
はい。さのりさん、あゆみさん、ハッピーメンの皆様、おはようございます。
おはようございます。
今日も放送ありがとうございましたといただきました。
さのりさん、ありがとうございます。
今日もね、忙しい朝聞いていただいてありがとうございます。
今日も元気にいってらっしゃい。
はい。では続いてピンキーさん、あゆみさん、ハッピーメンの皆様、おはようございます。
おはようございます。
ライブの通知が出たらつい参加しちゃいたくなりますよね。
逆に通知が出てるのに参加しない時には変な罪悪感があったりします。
夜遅めに始まったライブを聞いて寝るのが遅くなることもしばしばです。
通知が出ない中でもライブに来てくれる人はわざわざ来てくださったということなら感謝しかないですねといただきました。
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ピンキーさん、ありがとうございます。
ね、きっと多分みんな同じようにね、ピンキーさんと同じように考えている方も多いのではないでしょうか。
でもやっぱりね、自分の時間を確保するっていうのが一番最優先に考えていかないといけないなということを私も思っているので
ちょっと最近はですね、インスタライブに参加する回数をね、こう減らしてしっかりと自分の時間もね、こうとっていこうとしているところです。
ピンキーさん、ありがとうございます。
はい、続いてひたむさん、あいみさん、はっぴめの皆様、おはようございます。
おはようございます。
インスタライブはよりエンゲージメントを高める手段に変わってきているのですかね。
油断するとSNSで時間を浪費しがちですが、
素敵な発信者と気持ちがつながる素敵な時間を過ごせるように意識して選択していこうと思いました。
あいみさんの放送は意思をもって選択して聞いてますといただきました。
ひたむさん、ありがとうございます。
もうなんと嬉しい。嬉しい。
もう本当にね、こういうコメント本当に嬉しいですよね。
いやー本当にありがとうございます。
もうひたむさん、いやありがとうございます。
ありがとうございますが言葉に出ません。
いやもうこういう言葉が本当に嬉しいですね。
なんか私の話を聞きたいって思って、
スタイフもそうですし、インスタライブもね、
そうやって選択してきてくれて、
皆さんの大事な時間を使ってね、
こうやってコメントをしてくださる方、聞いてくださる方がね、
本当にありがたいなって思います。
ひたむさん本当にありがとうございます。
はい、ぶんこさん、あいみさん、はびめの皆様、おはようございます。
おはようございます。
私もライブに参加していて、睡眠時間が少なくなって、
寝不足になったり、本当に自分にやりたかったことが後回しになったりすることもあります。
大切な時間を今、何に使いたいのかしっかり考えていきますといただきました。
ぶんこさん、ありがとうございます。
ぶんこさんも一緒ですよね。
やっぱりこうライブに参加したいという気持ちがあるんだけど、
それに参加することによってね、睡眠時間が少なくなってしまったりとか、
自分のやりたいことができなくなったりとかすると、
やっぱりそれはもうプラスにはならないかなと思います。
あとね、やっぱり私が感じるのが、
インスタライブを見すぎてしまうと、
家族との時間、家族との会話がね、減ってるなっていうこともやっぱりちょっと気づいたんですよ。
それがちょっとね、今回こういうふうにね、思ったきっかけでもあります。
ちょっとね、家族との時間にも、
インスタライブを見ているなっていう自分が、
ちょっとこれではダメだなと思うことがありまして、
ちょっとね、見直しております。
はい、ぶんこさんありがとうございます。
はい、ともみさんありがとうございます。
あいみさん、ハッピーメンの皆様、おはようございます。
おはようございます。
SNS、油断するとあっという間に時間が過ぎてしまっています。
ですが、最近はインスタライブは本当に参加したいものだけにしています。
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仕事の関係で参加することは難しいものもあるので、アーカイブも厳選するようにしています。
ただ、長らみで時間が過ぎ去っていくので、ここを改善していきます。
便利なSNSですが、飲み込まれないように自分の意思を強く持って付き合っていきます。
今日も放送ありがとうございますといただきました。
ともみさん、ありがとうございます。
いや本当にね、SNSって本当にこう、あっという間に時間が過ぎますよね。
インスタライブに参加すると、30分、1時間、あっという間に時間が過ぎてしまうので、
本当に自分が今必要としているライブに参加するっていうのも大事なことかなと思いますし、
本当にありがたいことにアーカイブを残していただく方は、
アーカイブを後でゆっくり見させていただくっていう方法を私もさせていただいております。
心はね、ライブに参加したいと思ったものに参加するっていう感じでね、
今は選択しているかなと思います。
ともみさん、ありがとうございます。
はい、ではあつこさん、あゆみさん、はべめの皆様、こんにちは。
こんにちは。
今日の東京は朝から恵の雨です。
インスタライブ、私は会いに行く感覚で参加しています。
久しぶりに昨日、あゆみさんのライブに参加できて、
つながれた感覚がとっても嬉しかったです。
自分の感情、心に耳を傾けて時間を大切にしていきます。
今日も放送ありがとうございましたといただきました。
あつこさん、ありがとうございます。
あつこさん、昨日ライブに参加してくださって、
私、会いに行く感覚で参加しているということで、
私のライブに参加してくれたっていうのがすごく嬉しかったです。
心でつながるインスタに、これからは変わっていくのかなと思います。
あつこさん、ありがとうございます。
はい、では続いてきらりさん、あゆみさん、はべめの皆様、こんにちは。
こんにちは。
インスタライブに参加させていただくと、たくさんの学びや気づきがあり嬉しいです。
けれど、スマホの通知音が聞こえると、
集中力が消えてしまう性格なので、マナーモードにすることが多いです。
用事が終わり、スマホを持つと、
ライブ会社のお知らせを目にすることが多くて嬉しいです。
放送ありがとうございます、といただきました。
きらりさん、ありがとうございます。
通知音が鳴ると、どうしても集中力が消えてしまうということがあるので、
私も集中してスライドを作るとか、何か仕事の準備をしているときには、
スマホは音を消して、目に触れないところに置いたりとかっていう感じで工夫をしております。
きらりさん、ありがとうございます。
はい、では続いてあんちゃん。
あゆみさん、ハッピーメンの皆様、こんにちは。こんにちは。
今回のお話はインスタライブの本質的なお話だなと思いながら聞いていました。
以前、あゆみさんと福岡でリアルにお会いしたときも、
応援したい人がいっぱいでどうしようと言われていたと思うのですが、
それが今回のお話につながったんですね、きっと。
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情報が氾濫している時代だからこそ、少数声で心でつながりたいなと思いました。
といただきました。あんちゃん、ありがとうございます。
福岡のリアルでそういったお話しましたよね。
応援したい人が年々増えているっていう感じで、私は思っているんですよ。
みんなのことを応援したい、みんなのことを応援したいけど、
みんなのことを応援して、例えばみんなのインスタライブに行くとか、何かやってしまうと、
どんどん自分の時間がなくなってしまって、結局それが応援ではなくて義務になってしまう。
っていう感じがするんですよ。そうはなりたくない。
そうなりたくないので、応援、みんなの応援ってどういうふうにみんなやってるのかなっていう話をね、ちょっとしたんですよね。
そうそう、あんちゃん、ありがとうございます。
はい、では続いて増美さん、あゆみさん、ハッピーメイドの皆様、こんばんは、こんばんは。
今日の愛知県は雨、時折大雨でしたが、夜の時間帯には止みました。
明日は天気も良く気温も急上昇するみたいです。
体調管理が大変な時期です。
うちの作業員さんたちは外の作業なので、毎日のお天気と気温とこれから本当に大変な時期になってきます。
インスタライブもに行ってしまうと時間が過ぎてしまいます。
時間の過ごし方、気をつけているようで気をつけてないので、もう一度心がけてみます。
今日も素敵な放送ありがとうございました。と、いただきました。増美さん、ありがとうございます。
愛知県は大雨だったんですね。
今日はお天気が良いですかね。
今日、ここの徳島はね、今日は何曜日かな?
今日は水曜日ですね。
水曜日、もうすごく暑いです。
暑いお天気になっております。
増美さんの会社の社員の皆さんは、外の作業ということで、本当にこれからの時期大変になってきますよね。
でもそれをサポートされている増美さん、本当に素敵だと思います。
増美さん、ありがとうございます。
はい、では続いて金さん。
愛美さん、ハッピーメイドの皆様、こんばんは。
こんばんは。
今日の横浜は雨でした。
明日からは暑くなるようなので、体調管理気をつけます。
皆様もお気をつけください。
SNSは、はっと気づくと時間がたっていて、びっくりと思うことがあります。
限られた命の時間を考えて、自分の得たい結果を忘れないようにします。
そして、SNSを見ることで、他人と自分との比較癖に陥らないように気をつけます。
今日もありがとうございましたといただきました。
金さん、ありがとうございます。
今日の横浜は雨ということで、今日はね、水曜日は晴れているでしょうかね。
本当にSNSは、はっと気づくと時間がたっているって、これ本当にみんな思うことじゃないでしょうか。
学びもたくさんあるけど、でもそこにね、時間を費やしすぎてしまうと、もうあっという間にね、1日が終わってしまうということもあるので、
とにかく自分が何を今得たいのかということを考えていかないといけないかなと思います。
21:01
あと、SNSを見ることで、他人と自分との比較癖がね、それを陥らないようにするって、これもね大切なことですよね。
ついついやっぱり、SNSって綺麗なところしか見えないので、
そこをね、見てしまうと、自分とね、自分は全然ダメだなぁって感じで思うこともね、あるかなぁと思うけど、
そこでね、気持ちが落ちてしまうと、それこそインスタライブをね、見る意味がなくなってくるので、そこはね、私も気をつけていきたいと思います。
キンさん、ありがとうございます。
はい、では続いてズッキーさん。
ライブに参加するって応援ですよね。
私もあちこち応援にいて、自分の睡眠時間を削っていることに気づきです。
時間が無限にあるなら、自分全員の応援をしたいところですが、実際問題そうはいかない。
今後はよりこの人は絶対に応援したいという方のライブにお邪魔するようにしますといただきました。
ズッキーさん、ありがとうございます。
ねー、ズッキーさんは本当にみんなのライブに参加して、そして参加するだけじゃなくてね、コメントももうたくさん入れてくれてるので、
私とかね、本当インスタライブってまだまだ初心者なので、やっぱりこうズッキーさんのようにね、コメントで盛り上げてくれる方が入ってきてくれると、やっぱすごく嬉しいんです。
嬉しいし、あーズッキーさん来てくれたーってね、思うんです。
でも、ズッキーさん今ね、書いてる通り、みんなの応援にね、行き過ぎてしまって、結果ね、自分の睡眠時間を削っていることに気づきということで、
そうなってしまうと、結局ズッキーさんの大事な時間をね、奪ってしまうことになるので、
ズッキーさんもね、無理のない範囲で、無理のない範囲でみんなを応援するってね、ことをやってください。
はい、またね、ライブに来てくれたら嬉しいです。ありがとうございます、ズッキーさん。
はい、では続いて、はい、じゅうやまさん、あいみさん、ハッピメの皆様、おはようございます。
おはようございます。
インスタライブのアーカイブ拝見しました。私も以前までインスタにかなりの時間を割いていました。
割いていたというよりは、ライブのはしごで気づいたらもうこんな時間となっておりました。
皆さんそれぞれ気づいて、通知をオフにしたり、いろいろと対策されてますね。
コメント読みの中で、ハイレグとバタフライ200mワードのインパクトがありすぎでした。
あいみさんは海でもバタフライで泳いだりしますか?
海でのバタフライ目撃は夏の思い出に強烈に残ると思います。
リトリートもいいですね。ハッピーボイスリニューアルですか?
今日も放送ありがとうございました。
明日の放送も楽しみにしております。といただきました。
純山さんありがとうございます。
ハイレグとバタフライのワードがインパクトがあったということで、
純山さんのコメントにお答えすると、海でのバタフライは泳いだりしますか?と書いてますが、
24:00
泳いでました。
私は祖母の家が長崎県の津島というところにあったんですね。
津島は海があるところなんですけど、
毎年夏休みに海に行ってバタフライを海で泳いでました。
でもあれすごく大事なんですけど、
波とのタイミングが合わなかったら、
塩水を全部飲み込んでしまうんですよ。
波に合わせて息継ぎをするっていうね、
それも結構楽しみながら泳いでおりましたよ。
純山さんありがとうございます。
トミーさん、あゆみさんおはようございます。
おはようございます。
1日遅れで失礼します。
昨日は目まぐるしい日でした。
今回の放送を聞いて、以前にボイスを聞き始めた頃の自分を思い出していました。
いいね、コメントするのにとても時間をかけていたこと、
ふと気づくと何時間もスマホを触っていたということもありました。
簡単に目に飛び込んでくるSNS、
自分軸で考えて判断していきたいですね。
今回も放送ありがとうございましたといただきました。
トミーさんありがとうございます。
忙しい中、毎日コメントいただいて本当にありがとうございます。
トミーさん、以前言ってましたよね。
いいねとかコメントするのにものすごく時間をかけてしまってるということをおっしゃっていたと思いますが、
まさにそうですよね。
でも気持ちの中ではみんなのコメントを読みたいとか、
みんなのライブに参加したいという気持ちはみんなあると思うんです。
でもこれだけ仲間が増えると応援したい人がたくさんいると思うので、
私は応援の仕方っていろんな形があると思うんですよね。
直接インスタライブに参加するっていう応援もあるし、
インスタライブに参加してコメントするっていう方法もあるし、
でもインスタライブには参加できないけど心で応援しているっていうこともあると思うし、
あとは直接DMを送って応援するっていう方法とか、
本当にたくさん応援の仕方っていうのがあると思うので、
そのあたりも私もこれから考えていきたいなと思っております。
トミーさんありがとうございます。
では皆様今日もたくさんのコメントありがとうございます。
では最後にお知らせをさせてください。
私の初出版となります強く生きるが、
ただいまアマゾン楽天賛成堂で発売中です。
本の詳細をプロフィールに貼り付けておりますので、
ぜひ見ていただきたいと思います。
それでは今日も笑顔と優しさがあふれる素敵な一日になりますように。
ハッピーボイス並越あゆみでした。
明日元気にお会いできるのを楽しみにしています。
それでは今日も元気に。
いってらっしゃい。
