00:05
おはようございます。浪越あゆみです。さて、今日も始まりました浪越あゆみのハッピーヴォイス。いつもの時間にお付き合いいただきありがとうございます。
研修講師歴14年、これまで5万人以上の方と向き合ってきた経験を生かし、毎日をちょっと楽しく、ちょっと穏やかに過ごすためのヒントをお届けしています。
今日もリラックスしてあなたの日常に、ほんの少しのハッピーをプラスしていきましょう。
はい、ハッピーメイの皆様おはようございます。今日もお聞きに来てくださってありがとうございます。
はい、今日は信頼貯金は目には見えないけど確かに積もっていくもの。はい、こちらのテーマで話していこうと思います。
どうぞ最後までお付き合いください。はい、今日もですね、専門学校での授業の一コマをですね、皆さんにもシェアさせてください。
今日のテーマは信頼貯金です。はい、以前もですね、このスタイフでこの信頼貯金について話したことがあるかもしれないなと思ったんですけど、
今日はですね、改めて学生さんに向けて大切な話をしましたので、そちらをですね、皆さんにもシェアしたいと思います。
授業の最初に、信頼って壊れるときは一瞬だよっていう話をしたんですね。
そう伝えると、素直な生徒さんばかりなので、教室がすっと静かになったんですよね。
でもみんな真剣な顔でね、私の方を向いてくれてたんですけど、
何年もかけて気づいた信頼も、皆さんのたった一言、たった一度の態度で、ガラガラガラっと壊れることがあるんだよって話をしたんです。
でもそれって別にこれは脅しではなくて、そして怖い話でもなくて、とっても大切な話だから聞いてほしいって話をしたんですね。
一瞬で壊れるものだからこそ、信頼は日々の皆さんの行動でコツコツと気づけるものだということも伝えたかったんです。
ワークではですね、こんなシーンを取り上げました。
3人の新人さんが、例えばね、同じ職場に入ったとします。
同じ時期、同じ日に同じ職場に入ったとします。
でも自分以外の、例えばB君とC君には先輩たちがどんどん仕事を教えて声もかけてくれている。
一方で自分には仕事を任せてもらえずに、なんだか距離を感じる。
こういう時、これって差別なんじゃないかとかね、理不尽だっていう感じでね、そう感じると思うんです。
03:01
そう感じるのもね、無理はないし、私でもそう感じるかもしれない。
でもまず見てほしいのは、考えてほしいのは、相手じゃなくて自分を見てほしいということを伝えたんですね。
例えば、開店が8時だったとして、自分は毎日いつもギリギリにお店に来ている。
でもB君とC君はいつも1時間前には来てお店の掃除をしたり、お店周りの掃除をしたりとか、
トイレ掃除をしたり、あとは先輩の下準備の手伝いをしていたり、それがもし本当だったとしたら、
信頼される順番が違ってくるのもある意味当然だよねっていう話をしました。
信頼ってどういうことかなって考えてもらったんですけど、
私は一緒にこの子と働きたいなって思ってもらえるかどうかだと思うよって話したんですね。
この人に任せたいなとか、この人だったら任せても大丈夫かなって感じてもらえるかどうか、
これが信頼だと思うっていうことをね、私は伝えたんですね。
その信頼を積み重ねるって、ただ言葉とかね、あとは仕事のスキルだけではなくて、
日々の挨拶とか、姿勢とか、ちょっとした気遣い、そういう小さな積み重ねで作られていくと思います。
見返りを求めない誠実さって、ちゃんと誰かがね見てくれていると思うし、
それが気づけば、大きな大きな信頼につながっていくと思います。
信頼って目には見えないけれども、確かに存在する信頼貯金。
私はこの信頼貯金っていう言葉がね大好きなんですね。
お金をね貯金するのと同じように、信頼ってすぐにね信頼を得られるものではなくて、
信頼って日々の小さな小さな積み重ねがその人の大きな信頼につながると思うので、
私はこの信頼貯金っていう言葉が大好きなんですね。
だからこの学生さんにもテキストにね、信頼貯金って大きく書いてっていうことを言って、
最後のワークでは皆さんに、今日からできる信頼をね得るために、
今日から自分ができることを一つ決めようっていう話をして、
ちょっとね時間が短かったので、全員は最後のね最後の4,5人はねちょっと発表ができなかったんですけど、
本当に一人一言ずつね、一言ずつ今日から信頼を得られるために、
06:00
自分ができることをね一人一言ずつね発表してもらったんですね。
中には例えば時間を守る、遅刻をしないとかね、
あとは物を出したらあった場所に必ず戻すとか、
あとは返事をするとかね、こういう感じで本当に一言ずつだったんですけども、
自分が今日からできることを一つ決めてもらって、自分と約束をしてもらったんですね。
で、みんなに言ったのが、これって信頼得るために、
今日からできること、今日からやることっていうのを今書いてもらったけど、
書くだけでは何にもないよ、何にもならないよって言って、
書いたものをやっぱり実行して行動しないと信頼貯金にはつながらないよっていう話をして、
じゃあ今日からできることを今決めたので、
じゃあ来週、来週までの1週間で自分が決めたこの約束をどれだけできたかっていうのを来週聞かせてねっていうことで授業を終わりました。
こういう感じで学生さんにもね、なかなか信頼ってあんまりパッとね、イメージ湧かないかもしれないけれども、
でも社会人になってこの信頼っていうのがどれだけ大事かっていうのを、
やっぱり私も実際に働いてね、すごくそれは感じています。
やっぱり働いて信頼を得られないって本当にみじめだと思うんですよね。
先ほどの例のように、自分だけ仕事を与えてもらえないとかね、
自分だけ会話に入れてもらえないって本当にみじめだと思うんです。
でもそれをただ相手のせいにするんじゃなくて、
自分の行動とかってどうかなって、信頼を得られるための行動ってできてるかなって考えることが大事だよっていう話をね、
今日は学生さんに伝えました。
学生さんにね、どこまで伝わったかはわからないんですけれども、
でも今日はね、すごく皆さん真剣にね話を聞いてくれてたので、
何かね、一つ心に響いたものがあったのではないかなって思いました。
ハッピーメイドの皆さんは日々信頼貯金重ねていますか?
信頼を得るために自分が何か意識して行動していること、
自分と約束していることってありますか?
ぜひね、皆さんが普段信頼貯金を得るために意識していることをですね、
ぜひ聞かせていただきたいなと思います。
はい、なみこしあゆみのハッピーボイスでは、
ハッピーメイドの皆様からのコメントを募集しております。
放送に関する感想はもちろん、
今日も聞きましたとか、おはようございますの一言でも嬉しいですし、
あとはね、誕生日コメントも嬉しいです。
そして聞いたようの足跡残すスタンプ一つでも嬉しいですので、
ぜひね、皆様コメントを気軽に残して書いていただきたいと思います。
はい、それでは私の楽しみのコーナー、
ハッピーメイドの皆様からのコメント、
09:01
ハッピーコメントをご紹介したいと思います。
収録時点にコメントいただいた皆様、ご紹介いたします。
収録後にコメントいただいた皆様のコメントは、
声でお返事することはできないんですけども、
私は必ず目で、そして心で、
皆様のコメントを読ませていただいておりますので、
ぜひね、皆様のタイミングでコメントを残して書いていただけますと、
とっても嬉しいです。
ぜひね、皆様のコメントお待ちしております。
では順番にご紹介いたします。
はい、今日は657回目。
修復不可能と諦めていた2人の2年後。
はい、こちらの回にコメントいただきました。
ありがとうございます。
はい、ぶんこさん、ぶんこさんからは聞いたようなスタンプいただきました。
ぶんこさん、いつも忙しい中聞いていただいてありがとうございます。
また遊びに来てください。
はい、では続いてさのりさん、あいみさん、
ハッピーメイドの皆様、おはようございます。
おはようございます。
あいみさんに話を聞いてもらうことで、
お二人のそして皆さんの心に優しい気持ちが増えていったんだろうなぁと思いました。
今日も放送ありがとうございましたといただきました。
さのりさん、ありがとうございます。
優しい気持ちが増えていったんだろうなぁと書いてくれていますが、
まさにこの会社の全体の雰囲気が変わったりとか、
あとはそのオフィスの皆さんの表情とか、
そのあたりもすごく変わってきたなということを感じております。
少しずつですが、いい方向に改善できているのではないかなと思いました。
はい、さのりさん、ありがとうございます。
はい、では続いてひたむさん、あいみさん、
ハッピーメイドの皆様、おはようございます。
おはようございます。
ただ、聞くことでそこまで関係性が変わるんですね。
メンバーとのワンオーワンでは、つい求められていないアドバイスをしたくなってしまいますが、
もっと聞く姿勢で臨もうと思いました、といただきました。
ひたむさん、ありがとうございます。
そうですね、ひたむさんは社内で部下に対して何か相談ごとに載ったりとか、
ワンオーワンを通じて社員の皆さんの今の様子を聞かせていただくことって多分あると思うんですけども、
ついそういう時ってアドバイスにしたくなりますよね。
これはよく社長さんとか上の管理職の方からご相談を受けます。
ワンオーワンは聞くことが大事ってわかってはいるんだけれども、
ついアドバイスをするとすごく嫌そうな顔をされますということを言われます。
ぜひ聞くに徹していただきたいと思います。
ひたむさん、ありがとうございます。
はい、では続いてピンキーさん、あゆみさん、ハッピーメイドの皆様、おはようございます。
おはようございます。
気が合わない2人が笑顔で会話ができるようになったなんて素晴らしいことですね。
色々あゆみさんにお話しすることでどこに原因があったのかや、
自分の気持ちや行動はどうだったのかなど考えることができたからだと思います。
12:00
自分だけだとどんどん悪い方に行ってしまいがちなので、
誰かに聞いてもらうだけで違うなと思います。
ネガティブな話は聞く方もパワーがいりますよね。
気持ちをもらってしまう私はディープな話は辛いですが、
ちょっとの愚痴などは聞いてあげたいと思います。
ピンキーさんありがとうございます。
本当に気が合わない、顔を見るのもって言ってたお二人が
今は雑談をするくらいまで仲が良くなったっていうことが私も本当に嬉しいことですし、
自分が私がやってきたことは間違いではなかったんだなということを感じられました。
良かったなと思います。
ピンキーさんおっしゃる通り、ネガティブな話は聞く方もパワーがいりますよねって書いてますが、
まさにそうなんですよ。
エネルギーを吸い取られるような感じの時もありました。
聞くっていうことに対してもテクニックというかポイントがいくつかあるかな
ということを私も感じておりますので、
そのあたりもまたお話しできたらなと思います。
とりあえずピンキーさんありがとうございます。
はい、では続いてキンさん。
あゆみさんハッピー目の皆様おはようございます。
おはようございます。
今日の横浜は晴れ、朝から日差しがすごいです。
ただ聞く、簡単なようでとても大変なことだと思います。
一人1時間となるとなおさらです。
それを継続されて、かつ会社の雰囲気も変えられたあゆみさんさすがです。
私の課題、聞く力、育てていきます。
今日もありがとうございましたといただきました。
キンさんありがとうございます。
今日も横浜もそして全国的に熱いですよね。
皆様本当に熱中症に気をつけてください。
そしてただ聞く、簡単なようでとても大変なことだと思いますと書いてくれてありがとうございます。
大変かって言われたら大変ではあるんですけれども、
でも少しずつ社員の皆様から出てくる言葉が変わってきたりとか、
あとは表情が変わってきたりとか、
今までは全然笑わなかった方が笑ってくれたりとかすると、
それはすごく嬉しいんですよ。
無表情だった方が笑ってくれるって、これほど嬉しいことはないです。
こうやって本当の小さな変化を見られるのが、
この仕事の魅力かなということも感じております。
金さん、ありがとうございます。
はい、では続いて双子のママ厚子さん。
あゆみさん、ハピミノ皆様、おはようございます。
東京は猛暑日が続き、昨夜からエアコンつけっぱなしです。
今日の放送、新人さんが憧れるお二人が以前そんな状態だったとはびっくりしました。
そのお二人も会社の皆さんもあゆみさんに心から感謝されているでしょうね。
15:00
慶長、本当に大切なことなのですね。
私も娘の話や父の話をゆっくり聞いたり、自分の心の声にも耳を傾けていきたいです。
話を聞くのは愛がある行動、誰かを救う。
今日の素敵なお話、ありがとうございました。
はい、厚子さん、ありがとうございます。
東京、暑いですね。昨夜からエアコンつけっぱなし。
夜もずっとつけっぱなしっていう感じですかね。
ああ、そっかそっか。
徳島はね、まだそこまではないんですよね。
私も夜はエアコンも扇風機もつけなくてもね、まだ朝まで寝苦しいという感じで目覚めることはないので、やっぱり東京の方が暑そうですよね。
熱中症、気をつけてください。
はい、そして慶長ね、本当に大切なことなのですねって書いてますが、本当にね、これは会社だけではなくて家族ね。
例えば厚子さん書いてある通り娘さんの話とかお父様の話もね、聞くっていうことを意識すると多分聞こえてくる言葉もね、変わってくると思いますので、
ぜひ厚子さん聞くっていうことを意識してみてください。厚子さんありがとうございます。
はい、では続いて智美さん、愛美さん、はぴみの皆様、こんにちは。
こんにちは。聞くだけって簡単そうですが、簡単ではないですよね。
聞いているとつい口出ししたくなります。
日々子どもたちの話を聞くことがたくさんありますが、マイルールの自分勝手な話が多く、すぐに違うよと言いたくなります。
ですが、今読んでいる神トークにもあるように、最後まで話を聞く、これができるようになりたいと思います。
今日も放送ありがとうございましたといただきました。智美さんありがとうございます。
わかりますよ。聞いてたらつい口出ししたくなるし、自分勝手なことを言うと、それは違うよって言いたくなる気持ち、ものすごくわかります。
今回の企業さんのお話もそうです。最初の頃は、なんてわがままなんだとか、まだまだ子どもだなぁって思うことがたくさんありました。
でもその時にも、本当にこの神トークにも書いてある通り、やっぱり最後まで話を聞いてあげるっていうことが大事なんですよね。
だから言ったことに対して、そっかそっか、そういうふうに思ったんだねっていう感じで、共感してあげる。
これもトレーニングですかね。トレーニングで最後まで聞くっていう力がどんどんついてくるかなと思いますので、
トモミさんも途中で口を出したくなるのをグッと堪えて、最後までぜひ聞いてみてください。
トモミさんありがとうございます。
はい、では続いてトミーさん。アイミーさん、ハッピーメインの皆様こんにちは。
こんにちは。人の話を聞いてあげること、嬉しいことも、不平不満もじっくり耳を傾けること、なかなかできることはないと思いました。
18:02
話を聞いてもらった従業員さん、関係修復ができて本当に喜んでおられると思います。
素晴らしいエピソードを聞くことができて、とても幸せな気持ちになりました。
今日も放送をありがとうございましたといただきました。
はい、トミーさんありがとうございます。
嬉しいことも、不平不満も、文句も耳を傾ける、これがまさにトレーニングですよね。
でもなかなか働いていると、自分自身が考えていることとか、不満に思っていることとか、聞いてもらえるチャンスってなかなかないと思うんですよね。
だからみんなそういった不平不満を抱えながら仕事をしているから、無表情になったりとか、やる気なさそうになったりとか、周りから見ると不機嫌そうに見えたりとかということにも繋がるかなと思うんです。
でもやっぱり職場にそういう人が一人でもいると、職場の空気ってすぐに連鎖するので、一人でもそういうふうに不機嫌そうな方がいると、全体がピリッとした嫌な雰囲気になるんですよね。
だからこそ一人一人がそのストレスを抱え込まない、吐き出し口を見つけられるような職場が増えていくと、
そういうふうに周りの方が気を使うような、そういう方が少しでも減っていくのではないかなと思います。
はい、富井さんありがとうございます。
はい、では続いて増美さん。
愛美さん、ハピメの皆様、こんにちは。こんにちは。
今日も全国的に暑い1日でしたね。
愛美さんの聞く力すごいなーって。
ただただ聞くと言っても、多分合図や表情などどうやって、どうやってたんだろうと思いました。
私も聞くこと多いけど、やっぱり口が出てしまって聞く力勉強したいです。
今日も素敵な放送ありがとうございましたといただきました。
増美さんありがとうございます。
増美さんの地域のとこもね、暑い、暑い1日だったみたいで、まだまだね暑い日が続くみたいなので、
従業員様も含めてね、気をつけてください。
はい、そしてね、私の聞く力がすごいなーって言っていただいてありがとうございます。
私もね、でも元々この聞く力があったかっていうと、そうでもなくて、
やっぱり最初は口をね、挟みたくなったりとか、それこそ求められていないアドバイスをね、してしまって、
結果的になんかこちらの思いを通すだけ、こちらの思いをやってもらうだけっていうことがね、あったんですけど、
結論、なんかそういうふうにやってしまうとね、何も変わらないんですよね。
そういうことをね、学んだからこそね、この聞く力ってすごくね、大事だなーっていうことをね、思っております。増美さんありがとうございます。
はい、では最後ですね、あんちゃん、あゆみさん、ハピメの皆様、こんにちは、こんにちは。
21:02
今日の放送を配置をして、つくづく企業に外部講師のあり、カウンセラーの必要性を感じました。
基本職場では職員全体が目の前のことに必死で、人の話を聞いてあげる余裕があまりないのではないかと思いました。
職員さんからあゆみさんへの感謝の言葉、嬉しいですね、といただきました。
あんちゃん、ありがとうございます。
あんちゃんがね、おっしゃる通り、本当に、私はね、外部講師として入っている、講師と言いますかね、聞く役としてね、入らせていただいてるんですけども、
こういったね、ご依頼がね、最近増えてきているんですよね。
何かを教えるっていうよりは、社員の心の寄りどころとなってほしいみたいなね。
で、よく言われる、管理職の方で言われるとか、社員、社長がね、言うことで多いのが、
自分たちにはね、話してくれないからっていうことを言うんですよ。
結構上のね、50代、60代の男性の方は、自分たちみたいなおじさんにはね、若い女の子は心を開いてくれないから、
だから代わりに、なみこすさんが心を開いてほしい、みたいな感じのね、ご依頼がね、多いんですよ。
だから社員の、社内で聞くことをやっていかなくても、私みたいな外部の講師とか、
それこそ専門のね、カンセラーとかね、そういう方を、例えば月に1回でもね、社内に送り込むっていうね、
これだけでもね、全然違うと思います。
でね、これを他の企業さんとかにね、こういう感じでやってますよっていうことを提案すると、
こういうことも言われる時があるんです。
例えば社員から聞いたその不平不満などを、上の方にね、私は必ず伝えるんですね。
社員の方からこういう声が届いてますっていうことを必ず上の方に伝えるんです。
それはプラスのこともマイナスのことも全部伝えるんですね。
それは最初にお伝えをしております。
管理職の方にも部下の方から出てきた言葉はすべてお伝えをします。
そして上の管理職の方から出た言葉はすべて社員の方に伝えますっていう、
これを条件に私は入らせていただいてるんですね。
だから私の中だけで止めるっていうことはないんです。
でもこれを伝えると、こういうふうに言うんですよ。
それを上の管理職の方に伝えるって言ったら、
社員の方は本音で話せないんじゃないですかっていうことを言われるんですよ。
私が聞いたことを全部上に伝えますよって言ってるので、
社員の方はそれを恐れて言わないんじゃないかっていう心配。
これは確かに私も最初はありました。
私が上に伝えるよって言ったら、言わないこともあるかなーっていう感じで最初ちょっと様子見だったんですけども、
24:06
これが不思議と、そういうことはないんですよ。
上に伝えるよって言ったからこそ、みんな言ってくれるんですよ。
これ言っといてくださいみたいな感じでね、それを言われるんですね。
だから私も最初はそれ心配してたんですけど、
上に直接自分が伝えられないから間を挟んで私に伝えてくださいっていう感じなんです。
だから皆さん1時間平気でね、たくさんお話をしてくれるんですね。
だからこういう間に入る人っていうのは、これから特に必要になってくるのではないかなというふうに私は思っております。
アンちゃんありがとうございます。
はい、では今日のコメント以上になります。
今日もたくさんのコメントありがとうございました。
はい、では最後にお知らせをさせてください。
私の初出版となります。
ただいまアマゾン楽天賛成堂で発売中です。
本の詳細をプロフィールに貼り付けておりますので、ぜひ見ていただきたいと思います。
それでは今日も笑顔と優しさがあふれる素敵な一日になりますように。
ハッピーボイス並越しあゆみでした。
明日元気にお会いできるのを楽しみにしています。
それでは今日も元気に。いってらっしゃい。