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おはようございます。浪越あゆみです。さて、今日も始まりました浪越あゆみのハッピーヴォイス。いつもの時間にお付き合いいただき、ありがとうございます。
研修講師歴13年、これまで5万人以上の方と向き合ってきた経験を生かし、毎日をちょっと楽しく、ちょっと穏やかに過ごすためのヒントをお届けしています。
今日もリラックスして、あなたの日常にほんの少しのハッピーをプラスしていきましょう。
ハッピーメインの皆様、おはようございます。今日も聞きに来てくださってありがとうございます。
今日はですね、言葉の選び方で信頼を築く、このテーマで話していこうと思います。どうぞ最後までお付き合いください。
ハッピーメインの皆さんは何気なく使った言葉で、相手の気持ちを左右してしまった経験はありませんか?
私はですね、先日ある車販売店の接客を仕事でね、拝見した際に、こんな場面に遭遇しました。
どんな場面だったかと言いますと、お客様が長年乗られている車を査定してもらっている時に、スタッフの方がですね、
もう古いんですね、って言ってたんです。
お客様はもう10年以上その車を乗っておられたみたいで、その話をされていたんですね。
その後にそのスタッフの方が、もう古いんですね、っていうことを何気なく言ったんです。
この言葉、これね、スタッフの方にとっては悪気は全くないんです。
でもお客様にとっては、その車はね、大切にしてきた愛車なんですね。
そこで私はですね、レポートにね、こういうふうに書いたんです。
古いですね、ではなくて、長く大切に使われていたんですね、と置き換えると、またね、違った表現になると思います、という感じでレポートを書かせていただきました。
お客様の背景を考えると、お客様がね、どんな気持ちでその車を長年大切に使ってきたか、
その車とどんな思い出があるのか、っていうその背景をね、考えると、古いんですね、っていう表現は、私はね、ちょっと違うかな、ということを感じたんですね。
はい、ぜひ皆様もね、皆さんだったらどういうふうに表現するかっていうのを考えてみてください。
あと同じ内容でもですね、伝え方一つで、相手の受け取り方が大きく変わるんだなっていうことを、私も今回のスタッフの方のね、表現などを聞かせていただいて、改めて感じました。
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例えば、その他の例を挙げると、仕事で同僚に、「まだ終わってないんですか?」ってね、結構この言葉ってよく言うと思うんです。
まだ終わってないんですか?って言うと思います。
これをね、言うのと、お忙しい中、進めていただいてるんですよね、ってちょっと最初に付け加えるのでは、印象がね、多分全く違ってくると思うんです。
言葉は信頼関係を築くための、私はね、大切なツールだと思っています。
私はですね、研修の中でこの言葉について、結構ね、長い時間かけて研修はね、行っているんですね。
言葉一つで、印象がね、大きく変わるし、自分が言った何気ない一言で、相手がすごく傷ついたり、あとは相手がすごく不快に感じたり、っていうことがあります。
いつも私が研修でお伝えしているのは、自分が発する言葉に責任を持てるかどうか、っていうことを考えることが大切ですよね、っていうことをね、いつもお伝えをしているんですね。
相手の気持ち、そして相手の背景を考えることによって、今自分がこれから発しようとしている言葉が、もしかしたら、あ、この言葉じゃないなっていうことに気づくかもしれないです。
言葉を、適切なね、相手にとって適切な言葉を発することによって、人間関係が良くなったりとか、あとは信頼をね、得ることができたりとか、っていうことで、本当に言葉にはですね、パワーがプラスにもマイナスにも影
響がある、パワーがあると私は思っております。
ぜひ皆様も、今日からですね、自分が発する言葉をちょっとだけ意識してみてください。
はい、今日の話は以上になります。
今日はですね、言葉の選び方について話していきました。
はい、ぜひね、皆様も普段ね、こういう言葉に気をつけてるよーとかね、逆にこの言葉を言われた時にちょっと、あの、言葉、心がね、ちょっと傷ついたとか、うん、ちょっと不快に感じたなーっていうことがあり
ましたら、ぜひそちらもね、教えていただきたいなと思います。
はい、なみこしあみのハッピーボイスでは、ハピメンの皆様からのコメントを大募集しております。
放送に関する感想はもちろん、長文じゃなくても大丈夫です。
今日も聞きましたーとかね、あとはおはようございますと一言でも嬉しいです。
あとはですね、誕生日コメントも大歓迎です。
聞いたようのね、足跡を残すスタンプ一つでも嬉しいですので、ぜひ皆様コメントを残して帰っていただきたいと思います。
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はい、では続いて私の楽しみのコーナー、ハピメンの皆様からのコメントをご紹介したいと思います。
はい、では今日は568回目、久々の恋愛相談。
こちらの回にコメントをたくさんいただきました。
この回はね、結構コメントたくさん入っていますね。ありがとうございます。
はい、では最初からですね、コメントをいただいた順に、ますみさんありがとうございます。
あいみさん、ハピメンの皆様、愛知県からおはようございます。おはようございます。
祝日の朝、子供たちはお休みなので、お弁当作りをしながら聞いておりました。
恋愛相談、とても新鮮な感じがして、ドキドキしながら聞いておりました。
私はシングルで3人の子育てをしております。どんな結婚が理想なんだろうと、改めて考えてしまいました。
もっとたくさん彼と話せていたら、なんて思う時もありますが、今は3人の子供たちがそばで私を助けてくれているので、この生活が幸せだと思っております。
といただきました。ありがとうございます。
ますみさん、ありがとうございます。お弁当作りをしながら聞いていただいてありがとうございます。
恋愛相談って聞いたらね、ちょっとドキドキしますよね。私も同じでした。なんか久々に恋愛相談を受けるなぁと思ってね、ちょっとドキドキしていました。
ますみさんにとっての結婚ってどんなのが理想かなーって考えていただいてありがとうございます。
でもこの言葉すごく素敵だなぁと思ったのが、今は3人の子供たちがそばで私を助けてくれているので、この生活が幸せですって書いているのが本当に素敵だなぁって思いました。
ますみさんのお子さんが何歳ぐらいのお子さんかちょっとわからないんですけれども、でも3人もお子さんがいらっしゃって、そしてね支えてくれているって本当に心強いですよね。
子供ってね、どんどんどんどん成長していて、大人になった時にさらに3人がますみさんのことを守ってくれるって思うと本当にそれだけでもね心強いなぁって思います。
ますみさん素敵なエピソードありがとうございます。
はい、では続いてさのりさんありがとうございます。あゆみさん、ハッピーメイの皆様おはようございます。おはようございます。
はい、可愛いねちょっとラブラブのスタンプをいただきましたね。ありがとうございます。
今日も放送ありがとうございましたといただきました。さのりさんありがとうございます。
きっとねさのりさんもこの恋愛相談というのにちょっとビビッときてねちょっとワクワクしたのではないかなとこの絵文字のねスタンプを見て思いました。
さのりさん今日もお仕事でしょうか。元気にいってらっしゃい。
はい、では続いてピンキーさんありがとうございます。あゆみさん、ハッピーメイの皆様おはようございます。おはようございます。
結婚とは相手の嫌なところが見えてもそれを超える好き尊敬感謝があれば続くものだと思っております。
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本当にいろいろありますし超ムカつくこともありますがその3つで36年やってきました。
それでも幸せだと思っております。勢いじゃんと言われればそうかもですがそんなもんかと思ってます。
いいことばっかりじゃないですもんね。お若い皆さん頑張ってといただきました。
ピンキーさんありがとうございます。本当に人生の先輩からのこのメッセージすごく心強いし今の若い子たちには響くのではないかなと思います。
好き、尊敬そして感謝ですね。この3つ本当に大切ですよね。
たとえこのね好きっていう気持ちが薄れたとしても尊敬の気持ちとかねやっぱり感謝の気持ちが続くことによって結婚生活が続けられるのかなーってねちょっと今ピンキーさんのコメントを見て思いました。
ピンキーさん素敵なコメントありがとうございます。
はいでは続いてキンさんアイミさんハピメンの皆様おはようございます。おはようございます。
昨日は雪が舞った東京ですが今日は日差しが暖かいです。結婚って良いことばかりじゃないですよね。
私も31年目を迎えそういえばいろいろあったなぁと思いました。愛媛に帰るたびイライラばかりしていましたが人間力育成塾で学びかなり減ってきました。
まだまだですがと書いてますね。元気でいてくれるだけでありがたいです。
主人と結婚しなかったら子供にも孫にも会えなかったと思うとやっぱり感謝ですねといただきました。
キンさんありがとうございます。キンさんとピンキーさん結婚生活が近いですね。
キンさんも31年目ということで本当に人生の先輩としてキンさんのコメントも本当に今の若い子たちにとっては学びになると思います。
でもイライラばかりしていたけれどきっとそれ以上の何かがあるから結婚生活がね31年も続いたと思います。
ご主人と結婚したからこそかわいいお孫さんにもね出会えたと思いますので
キンさんはねきっと幸せな結婚生活だったなぁってね今思っていると思います。
キンさんありがとうございます。
はい次がトミーさんありがとうございます。
アイミさんハッピーメンの皆様こんにちはこんにちは。
スタイフの文字を打つ時に開業しようと思うと投稿になってしまうトミーです。
涙マークいただきました。
今日の放送を聞いて相談者の男性がアイミさんの個別相談の後に殻を破られたのだなぁと思って想像していました。
お付き合いされる方との良い関係ができるといいですね。
皆さんのコメントにもあったように夫婦って長年一緒にいるといろいろありますよね。
私たち夫婦はもうすぐ38年よく続いたなぁと思います。
お互い価値観が違うところはありますが最低限ここというところは志が同じだと思っています。
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お互いを尊重できる尊重できる関係でありたいです。
今日も放送ありがとうございましたといただきました。
トミーさんのコメントにゆきちゃんが
トミーさん私も何回も途中で投稿してしまってしまいますって書いてますね。
皆さん何回でも投稿してもらって大丈夫です。
ありがとうございます。
さらにトミーさんピンキーさんと金さんに先輩ですね。
38年ということで本当にもうすごいすごい38年夫婦生活が続くってでも本当それだけでもね尊敬します。
トミーさんのところはねご夫婦仲がいいですよね一緒にね旅行しかも旅行もね3週間ぐらい行かれてますよね。
本当に3週間旅行に行くってよっぽどやっぱり仲が良くなかったらねいけないですよね。
トミーさんの夫婦を目指して私も頑張りたいと思います。
ありがとうございました。
では続いてゆきちゃんあゆみさんハッピーメイド皆様こんにちはこんにちは。
あゆみさんの結婚感深いですね。
相談された方の支え合える関係というのもとても素敵だけどハードルが高くなってしまっているというところが納得です。
私は一緒にいても自分が自分らしくいられる相手かと考えたような気がします。
もちろん新婚時は大人しくしてましたが、ほら今では言いたいこと言いたい放題の私です。
もちろんいい時ばかりじゃないけど変化を楽しめるといいですよねといただきました。
ゆきちゃんありがとうございます。
ゆきちゃんとご主人との関係は私も結婚当初から知っておりますので、ゆきちゃんは最初は大人しかったんでしょうかね。
今は言いたいことをちゃんと言えるってそれも本当に素敵だなと思うし、何よりもゆきちゃん夫婦は本当に素敵な夫婦です。
お互い好きっていう気持ちがすごく伝わってくるし、お互い頼っているっていうところも伝わってくるので、素敵な関係だなと思って見ておりました。
ゆきちゃんありがとうございます。
はいでは続いて文子さんありがとうございます。
あゆみさんハッピーメンの皆様こんばんはこんばんは。
今日も学びある放送をありがとうございましたといただきました。
文子さんありがとうございます。
文子さん今日はお仕事の後に聞いていただいたんでしょうか。
ありがとうございます。
本当にねいつもね忙しい中聞いていただいてそしてこうやってねコメントを残していただいて本当にありがとうございます。
文子さんのこと応援しております。
はいでは続いてマダムトマさんありがとうございます。
あゆみさんハッピーメンの皆様こんばんはこんばんは。
恋愛相談この年齢になるとほとんどないですから新鮮ですね。
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結婚後いろいろなことがあったなぁと思い出されます。
確かに自分が思っていることを我慢してしまうことで結局は爆発するが多かったなぁと。
結婚25年を過ぎてやっとお互いの考えを尊重して過ごせるようになってきたように思います。
他人から見たら本当に夫婦って言われるぐらいドライな関係の私たちですが、
これが私たちと他と比べずにいられることがありがたいですといただきました。
はいトマさん素敵な素敵なエピソードありがとうございます。
他人から見たら本当に夫婦って言われるぐらいドライだけど、
でも本当はちゃんとお互いを尊重できてるね関係って本当に素敵だなぁと思います。
人の目なんてね気にならないですよね。
マダムトマさんありがとうございます。
そしてね久々の恋愛相談にちょっとこうドキドキしたのではないでしょうか。
トマさんいつもありがとうございます。
はいでは続いてひみさんありがとうございます。
あゆみさんハッピーメンの皆様こんにちはこんにちは。
ハッピーメンのひみです。
今日も学びの放送ありがとうございますといただきました。
ひみさん今日もね沖縄からありがとうございます。
久々の恋愛相談だったのではないでしょうか。
はいぜひねひみさんも日常のね生活の中でちょっとこうドキドキするような何かエピソードがあったらコメントに残していただきたいなと思います。
ひみさんいつもありがとうございます。
はいえーでは最後ですねじゅんやまさんありがとうございます。
あゆみさんハッピーメンの皆様おはようございますおはようございます。
あゆみさんは愛のキューピットもされるのですね。
幸せな笑顔がたくさん増えるといいですね。
今日もありがとうございましたといただきました。
じゅんやまさんありがとうございます。
はい私は愛のキューピットもしていきたいと思いました。
やっぱりね若い方のね恋愛相談って本当になんかいいですよね。
はい私はですね娘からもね結構ね恋愛相談を受けるんですね。
はいであの私がね言った通りになっているので娘の中で私はねあのママは予知能力があるっていう風にね言ってくれています。
はい私がね言った通りにね結構なってるんですよね。
はいちょっと余談でした。
じゅんやまさんいつもありがとうございます。
はいではね今日のコメントは以上になります。
今日もたくさんのコメントありがとうございました。
はいでは最後にお知らせをさせてください。
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本の詳細をプロフィールに貼り付けておりますのでぜひ見ていただきたいと思います。
それでは今日も笑顔と優しさがあふれる素敵な1日になりますように。
ハッピーボイス並越あゆみでした。
明日元気にお会いできるのを楽しみにしています。
それでは今日も元気にいってらっしゃい。