00:05
おはようございます。今日もハッピーメインの皆さんの朝に少しの癒しと前向きなエネルギーを、ハッピーヴォイスパーソナリティの並越あゆみです。
先日3月7日、横浜港未来での150人講演会という大きな挑戦を終えることができました。 満席には届かなかった悔しさもあります。でもそれ以上にたくさんの応援と言葉に支えられて、この日を迎えられたことに心から感謝しています。
今回の挑戦を通して改めて感じたことがあります。それは言葉には人の心をつなぎ人生を動かす力があるということです。
これまで15年間約5万人の方に向き合ってきた研修講師としての経験をもとに忙しい毎日の中で、ふと心が解けるような言葉を毎朝お届けしています。
コーヒーを飲みながら、通勤途中に、そしてベッドの中で、どんな時もあなたの心にそっと寄り添える言葉を、今日もハピメイの皆さんの一日が少し優しくなるような生きた言葉を届けていきます。
はい改めましてハピメイの皆様おはようございます。今日も聞きに来てくださってありがとうございます。
はい今日はですね、正しい言葉よりも大切なこと、葬儀場で教えてもらったこと、はいこちらのテーマで話していこうと思います。どうぞ最後までお付き合いください。
今日はですね、新たな企業様からのご依頼をいただいて、葬儀場でのマナー研修を行ってきました。
葬儀場での研修はこれまで一度だけ経験があるんですが、今回の葬儀場はですね、徳島でも多分誰もが知っている、耳にしたことがある、そんな大きな葬儀場でした。
その場所に呼んでいただけたこと、声をかけてもらったことが本当にね光栄だなぁと思って、はいお受けいたしました。
そしてね今日実は葬儀場に向かう道中で、やはりねこうふと母のことを思い出したんです。
母の葬儀の時、私はね正直もう心が全く追いついていなくて、何をどう感じていいのかもわからない、そんな状態でした。
やはり一番きつかったのが、病院から葬儀場に向かう、その霊柩車ですね。
霊柩車に私一緒に乗って行ったんですけど、その時がね一番辛かったですね。
病院からその葬儀場ってね近いところだったので、車で10分、10分ぐらいのところだったんですけど、
今思えばですね、その運転手さんが、その私の自宅を、母のね住んでいたその自宅を知っていたのかどうかわからないんですけど、
病院からその葬儀場にね向かう時にですね、自宅の前をね通って行ってくれたんですよ。
03:08
これ頼んでいないんですよ。頼んでいないんですけど、
自宅のね、家のちょうどね土手があって、土手の上にちょうどね桜、桜並木があるんですよ。
で、桜並木のその通りを通ってくれて、するとねそこから、家の真横ではないんですけど、その土手の上から家がね見える、その通りだったんですけど、
そこをね通ってくれたんですよ。でも普通に考えたら、その大通りをね通っていくのが普通のルートなので、そこはね絶対通らないはずなんだけど、
その時ね、あえて通ってくれて、で私は、その自宅をね桜並木のところから見たその自宅を見て、
なんかもう涙がねまた溢れてきたっていうね、そんな思いがあるんです。また思い出してきた。
そう、だから、なんかそれもね、葬儀場の方が車で迎えに来てくれて、
連れてってくれたんですけど、いや今思えば、その時はもうそういうね確認する気力もなかったので、
心の中で、ああなんか家の前通ってくれたんだありがたいなぁって思いながらいたんですけど、なんか今思えばあれは、
なんかそれをあえてやってくれてたのか、なんか今それを確認したいなぁって思いました。でもそれも優しさですよね。
そう、ちょっとね話が脱線しましたが、そんなことがねあったんですよね。
で、実際にその病院から葬儀場に向かった時っていうのは、もう私もそうなんですけど、兄も父ももう、
なんかもうぼーっとしているような、何が起きてこれからどうなるんだろうっていう感じだったんですよね。
でもそんな時に、葬儀場の、そのスタッフの職員の方が声をかけてくださった、その何気ない一言に、
本当に救われたんですよ。その言葉自体は特別な言葉ではなかったと思うんです。
でもその温度やタイミング、そして寄り添い方が私の心を支えてくれたんですよね。
だから今回、母の命日が4月20日なので間もなくなんですけど、
母の命日の少し前、そして桜が満開のこの時期に、葬儀場からご依頼をいただいたこと、
もしかしたら母が、あゆみが感じたことを伝えてきなさいって言ってくれているのかなーってね、そんな思いをしながら研修会場に向かいました。
今回の研修では言葉遣いとか、立ち入り振る舞いとか、ご遺族への対応など、いわゆる基本中の基本をね、お伝えしたんですよね。
でも実際にロールプレイングをやってみると、これで合ってるのかなーとか、この言い方で失礼じゃないのかなーって、自信がなさそうにね、首をこう横にひねりながらされている方もねいらっしゃいました。
06:14
その姿を見た時に感じたことがあります。
それは正解を探すことよりも、ご遺族の方がどんな気持ちなのか、相手の気持ちを想像することの方が大事だということに気づいたんですよね。
この言葉は合っているのかなーではなくて、この言葉をかけられた時、ご遺族の方はどう感じるかな、そこに意識が向いた時に言葉って変わるんだなと思いました。
例えば、忙しそうな人に大丈夫ですかと声をかけるのか、それとも何かお手伝いできることはありますかと声をかけるのか、ほんの少しの違いで相手の受け取り方は変わると思うんです。
マニュアル通りに話すことが悪いわけではないんですけど、心が乗っていない言葉、やっぱり届かないと思うんですよね。
逆に完璧じゃなくてもいいから、相手を思って選んだ言葉はちゃんと届くと思います。
これは葬儀場だけではなくて、日常の人間関係も全部同じだと思っています。
つい私たちは正しいかどうか、間違っていないかに意識が向きがちだけど、本当に大切なのは、相手の心にどう届くかだと思うんですよね。
今日、ハピメンの皆さんも、もしよかったら誰かに言葉をかけるときに、ほんの少しだけこの人は今どんな気持ちなんだろうって想像してみてください。
そのほんの少し考えるだけで、ハピメンの皆さんの言葉は正しい言葉から届く言葉に変わると思います。
そしてその一言が誰かの支えになると思います。
はい、今日の話はいかがだったでしょうか。
はい、ちょっと途中ね、また母の葬儀の時のことを思い出して、ちょっとうるっと起きてしまいましたが、
でもね、本当にね、あの時の桜は綺麗だったんですよね。桜並木から、
そう、すごく綺麗なね、桜並木で、そしてすごく青空でね、すごく綺麗に晴れ渡った空で、そこからね、見る実家、家をね、
なんか、すごくね、心に残っているんです。
そう、だからそれをね、してくれた葬儀場の方に、私は今すごく感謝しているし、
あれはあえて家の前を通ってくれたのか、なんかね、それが本当に聞いてみたいなって思いました。
はい。
並木しやみのハッピーボイスでは、ハピメンの皆様からのコメントを募集しております。
放送に関する感想はもちろん、今日も聞きましたとか、おはようございますの一言でも嬉しいですし、
09:03
あとは誕生日コメントも嬉しいです。
そして聞いたようのね、足跡残すスタンプ一つでも嬉しいですので、ぜひ皆様コメントを残していただきたいと思います。
今日の募集コメントテーマ、今日の募集コメントテーマは、皆様が心に残っている接客はありますか?
ぜひ皆様がね、心に残っている接客を教えていただきたいと思います。
はい、では私の楽しみのコーナー、ハピメンの皆様からのコメント、ハッピーコメントをご紹介したいと思います。
収録時点にコメントいただいて皆様ご紹介いたします。
収録後にコメントいただいて皆様、声でお返事することはできないんですけど、
私は目で、そして心で、ハピメンの皆様からのコメントを読ませていただいております。
どうぞ皆様のタイミングでコメントを残してください。
ではご紹介いたします。
はい、今日は944回目、人が飽きる瞬間気づいていますか?
はい、こちらの回にコメントいただきました。ありがとうございます。
はい、ではセイキフミエさん、闇さん、ハピメンの皆様、こんにちは。
こんにちは。
研修途中にチームメンバーを一人入れ替える、思いつきそうで意外と思いつかないことですね。
アイデアの着想としてなるほどでした。
今日も学びとなる放送をありがとうございますといただきました。
はい、フミエさんありがとうございます。
そうですね、1日研修の時はですね、いろいろね工夫をしております。
2時間とかね、3時間ぐらいの研修だったらね、場所を変えるとかはね、やらないんですけど、
1日の場合とかね、3日とか1週間続く研修の場合は、
できるだけね、受講者の方が飽きずに最後まで取り組めるように工夫をね、しております。
はい、ありがとうございます。
はい、では文子さん。文子さんから聞いたようなスタンプをいただきました。
いつも聞いていただいて、そしてね、丁寧にね、スタンプまでありがとうございます。
今日も元気に、いってらっしゃい。
はい、では増美さん、あゆみさん、はびめの皆様、こんにちは。
こんにちは。
あゆみさんの研修風景がとてもよくわかって楽しそうというか、
1日やっても飽きないだろうなーって思いながら聞いてました。
チームの役割をつける、そしてお昼からは一人だけ入れ替え、これは印象に残る研修になりますね。
今日もはびめの皆様が幸せな1日であり、明日も幸せな1日でありますように。
あゆみさん、今日も素敵な放送ありがとうございました。といただきました。
増美さん、ありがとうございます。
そうですね、チームの役割をつける。
これもね、星先生から学んだことなんですけど、これはね、すごくいいです。
皆さんやっぱり自分の役割があるとね、スマイルリーダーなんかはね、にっこり笑ってくれたりとかね、
アウトプットリーダーも率先してアウトプットしてくれたりとかするので、
役割を決めるってすごくいいなと思いました。
私もね、日々実験、記録、工夫、実験、記録なので、
またね、皆様からこんな研修があったらね、いいよーとかね、楽しかったよーとかね、
すごく印象に残ってるよーということがあれば、ぜひね、また教えていただきたいと思います。
12:00
増美さん、ありがとうございます。
はい、ではひみさん、ひみさんから沖縄からね、スタンプいただきました。
いつもね、聞いていただいてスタンプもありがとうございます。
はい、ではさのりさん、さのりさんからも聞いたよーのね、スタンプいただきました。
いつも聞いていただいてありがとうございます。
はい、ではリックスマイルカヨさん、ありがとうございます。
アイミさん、ハピメの皆様、おはようございます。
ありがとうございます。アイミさんの研修とっても楽しそうですね。
やっぱり私の元職場でアイミさんの研修を受けてみたかったなぁと、改めて思っていたところでした。
今日のお話は園内研修でも使わせていただきます。
学びの放送ありがとうございましたといただきました。
はい、かゆ先生、ありがとうございます。
かゆ先生もね、これから幼稚園とかで研修とかをね、進めていくと思うので、ぜひぜひ参考にしてみてください。
やっぱりね、グループで何かをしてもらうっていうね、時間は本当にね、大事だと思います。
私のね、研修はもうほぼ9割型。
はい、9割型はもうグループで研修を受けてもらっていますので、ぜひ参考にしてみてください。
はい、ではじゅんやまさん、じゅんやまさんからは聞いたようのね、スタンプいただきました。
いつも聞いていただいて丁寧にスタンプもありがとうございます。
はい、では続いて双子のままあつこさん、ありがとうございます。
あつこさんからもね、聞いたようのね、双子ちゃんの文のスタンプもありがとうございます。
いつも聞いていただいてありがとうございます。
はい、では今日のコメントは以上になります。
今日もね、たくさんのコメントありがとうございます。
そして心でもね、コメントいただいて皆様ありがとうございます。
では最後にお知らせをさせてください私の初出版となります強く生きるがただいま amazon 楽天賛成堂で発売中です本の詳細をプロフィールに貼り付けておりますのでぜひ見ていただきたいと思います
そして今年の夏ぐらいに2冊目の本を出版予定ですどうぞこちらも楽しみにお待ちください
そして4月7日の火曜日ですねはいまもなくです4月7日の火曜日夜9時から3月7日の振り返りシェア会をズームで行います
こちらですねオープンチャットに150人講演会のオープンチャットに入ってくださっている方は全員参加することができます
3月7日の講演会に参加できなかった方もねもちろん参加することができますのでぜひ皆様ねご参加いただきたいと思います
これからね何か講演会とかイベントをする方はもちろんそれからこれからねスタッフ何かね何かのイベントのスタッフをやりたいなと思っている方にも参考になるような話ができるかと思います
そして150人講演会が終わった後の変化をですね皆様からその変化が届いておりますのでそちらもねご紹介したいと思っております
ぜひ皆様4月7日の夜9時集合していただきたいと思います
オープンチャットのリンクをこちらのキャプションに貼り付けておりますのでまだオープンチャット入ってなかったという方はね今からでも入ることができますのでぜひお待ちしております
はい今日のハッピーボイスいかがだったでしょうか
15:00
どんな1日でもハピメの皆さんがハピメの皆さんらしくいられますように
言葉一つで心はふと変わります
また明日の朝もここで待ち合わせしましょう
ハッピーボイスお相手は並越あゆみでした
今日もハピメの皆さんに優しさが降り注ぎますように
いってらっしゃい