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ハッピーメンの皆様おはようございます。11月7日土曜日、今日もハッピーヴォイススタートです。
言葉で人生と職場を変えるハッピーヴォイスパーソナリティは研修講師の浪越あゆみです。 この番組は、毎朝6時、1100日以上続けてお届けしています。
研修講師歴15年、これまで6万人以上の方に言葉を届けてきた私が、言葉は生きているを信念に、伝える力、
ハラシメントの防止、人材育成、そして後悔のない生き方についてお話しします。 聞いた後の時間の言葉が少し変わる、そんな番組にしたいと思っています。
改めまして、ハッピーメンの皆様おはようございます。今日も聞きに来てくださってありがとうございます。
今日は土曜日ですね。お仕事がお休みの方もいらっしゃるかもしれませんが、このね、ハッピーメンの皆さんの中には、土曜日、日曜日こそ仕事が忙しいですって方もね、いらっしゃいます。
皆様ね、今ね、結構体調を崩されている方が、今ね、私の周りでも多いので、どうぞね、体調に気をつけて、それぞれね、頑張っていただきたいと思います。
はい、ということで、今日はですね、私のインスタのストーリーズに、昨日あげておりました、ある質問をね、していたんですよね。
職場の悩みを聞かせてくださいっていうね、質問ボックスを置いておりました。そこにね、メッセージが届きました。悩みが届きましたので、今日はね、そちらを取り上げていこうかなと思います。
もちろんね、お名前は伏せてね、やっていきますね。内容はですね、なかなか伝わらない人がいます。
仕事の引き継ぎでも、業務に関する共有事項もどうすればいいんでしょう?っていう感じでね、もう泣きの絵文字、泣いている絵文字がね、3つも付いていたんですよね。
もうこの3つの絵文字を見た瞬間ね、結構今、悩んでらっしゃるんだろうなーっていうことをね、この絵文字からね、感じておりました。
ということで今日はね、そのお悩みをピックアップしてお届けをしようかなと思います。
まあね、この気持ちね、よくわかります。丁寧にこちらは説明したのに、次の日には伝わっていないとかね、
共有したはずのことが共有できていないとか、どうしてわかってくれないんだろう?という感じで、言った側がね、一人で悩んでしまうってことね、ありますよね。すごくわかります。
でもですね、今日は少しだけ見方をね、変えてみませんか?という話をね、しようと思います。
じゃあですね、伝わらない時ですね、伝わらない時、私はですね、まず、その人が悪いんだろうか?と考える前に、届け方に隙間がなかったか?って思うようにしています。
私の信念はですね、これまでも何回もお伝えしている通り、伝えたことと伝わったことは違うということですね。
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何度言っても伝わらない時は、回数をね、増やす前に、届け方を変える方が結局はね、近道っていうことをね、お伝えをしているんですよね。
今日は、引き継ぎや共有が伝わらない時に聞く3つの届け方をね、お話しします。
はい、これは私がね、研修の時とかにもね、お伝えをしていることですので、ぜひね、メモを取りながらね、聞いてもらえたらなと思います。
じゃあ一つ目からいきますね。
じゃあ一つ目ですね、一つ目は言葉だけで渡さないということです。
はい、言葉だけで渡さない。
引き継ぎを口頭だけでね、済ませると、相手のね、記憶に頼ることになりますよね。
はい、で、人は聞いたらすぐ忘れますよね。
はい、私もすぐ忘れます。
はい、人はね、聞いたことの大半を、もしくは大半以上をね、忘れてしまう生き物なんですよね。
はい、だからね、書いて残すんですよ、書いて残す。
チェックリストにするとかね、あとは画面を見せながら話す。
そう、見える形で渡すだけで、伝わり方はね、大きく変わるって私はね、思っております。
で、二つ目ですね、二つ目は相手の言葉で返してもらうということです。
これは先日もね、お話ししたと思いますが、
分かりましたか?って聞くと、大抵ね、分かりました?って返ってくるんですよ。
例えばこう、美容室で痒いとこないですか?って言われたら、はい、っていうのと同じような感じ。
分かりましたか?って聞かれると、大体ね、分かりました?ってね、返ってくるんですよね。
美容室でね、痒いところないですか?って言われて、ここが痒いです、って私言ったことないんですよ。
あとなんか、気持ち悪いところないですか?って言われても、
ここの辺がもうちょっと流してほしいです、ってあまり言ったことがなくて。
なんかこのね、質問の仕方って、相手がね、答えにくい質問の仕方かなって思うんですよね。
で、その分かりましたか?っていう質問の仕方も、相手がね、答えにくい質問になってるかなと思うんですよね。
分かりました?って相手が返ってきたからって言って、それは伝わった証拠にはね、ならないんですよね。
じゃあどうすればいいか?っていうと、じゃあ明日から何をしますか?とかね、
じゃあ午後、どんなことをまずやっていきますか?っていう感じで、相手の言葉でね、言ってもらうってことを意識します。
で、言ってもらった後ですね、言ってもらった後に自分が伝えたかったことと、相手が言ったことにそこズレが見えたら、
それは伝え方が悪かった、伝えたことが伝わっていなかったっていうサインなので、その場でもう一度言い直すことができますよね。
これが私の言う確かめる力ですね。はい、伝える力の公式の最後の確かめる力です。
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伝える力の公式って何?って思った方は、ぜひ過去放送を振り返っていただきますと、
私の伝える力の公式のことを話している回がありますので、ぜひそれを聞いていただきたいなと思います。
ちょっとね、何回目かはまたね、今日も調べてないんですけれども、
はい、10月中にあります。10月中のどこかでありますので、ぜひね、見ていただきたいなと思います。
はい、ではね、最後3つ目ですね。3つ目はですね、一度に全部を渡さないってことです。
一度に全部を渡さない。引き継ぎはついね、全部伝えなきゃとか、早く伝えなきゃっていうふうに思ってしまいがちなんですよね。
でも、量が多いほど大事なことが埋もれてしまう、もしくは優先順位がわからなくなってしまうってことがあると思うんです。
そこで私はですね、今日やること、今すぐやることですね、あとは今週中にやること。
これは急がないけど後ほどやってほしいこと、みたいな感じで優先順位をつけて少しずつ渡していくってこと。
これをね、大事にしています。
相手が受け取れたと感じる量に分けることもね、届けるうち、届ける力のね、一つかなとも思います。
優先順位をつけて渡してあげるっていうのは、これはね、例えば新人さんとか、まだあまり仕事を覚えていない方とか、
あとは、やっぱそれこそね、何回言ってもやってくれない方とかに、その方法はね、適しているかなと思うんですよね。
でも正直ね、めんどくさいですよ。めんどくさいけど、でも結局はね、近道になるんですよ。
自分のイライラも減ってくると思います。
やっぱり子育てと一緒なんですよね。
分からないことに対してザロから教えてあげるっていう感じで部下を育てていくとか、
職場の方と信頼関係を築いていくっていうね。
そこはね、やっぱりめんどくさいことをコツコツと積み重ねていくっていうことが大切なのではないかなって思うんですよね。
最後にもう一つ言うとすると、伝わらない人を攻める職場になってしまうと、その人はね、どんどん聞けなくなってしまうんですよね。
分からないと言えなくなった職場では、ミスは隠れるようになってしまったり、
あとは例えばクレームとかね、自分がミスをしたとき、それを隠してしまったりとかっていうね、不のループに入ってしまうんですよね。
なので私はですね、研修でいつもお伝えしているのは、人を育てるということは人を変えることではなくて、
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もちろん人を変えることも大切なんですけど、人を変えるよりもまずは仕組みを変えていこうっていう話をするんですよ。
仕組みを変えることによって人が動いてくれることもあると思うんですよね。
仕組みを変えるとはどういうことかというと、例えば確認できる形にしておくとか、分からないと言える空気を作っておくとか、
それが結局は言葉で人が育つ職場になっていくと思います。
今回アンケートに回答をくださった方にメッセージをお伝えしたいんですけれども、
今悩んでいるのは相手を大切に思っているからこそだと思うんですよ。
相手を大事に思っているからこそ、なんで報告してくれないのとか、なんでこの間言ったのにやってくれてないのっていう感じで、
やっぱりちょっとイラッとすることがあると思うんですよね。
でも相手を成長させてあげたいとか、もっと頑張ってほしいとか、そこに期待があったりとか、
相手のことを思っているからこそ今すごく悩まれていると思うんですよね。
その気持ちをすごく大事にしていただきたいなと思うんです。
自分がイライラしているとか、歯が痛いなとか、なんで伝わらないんだろうって思う気持ちは、
裏を返せば、相手のことを私はこれだけ思っているんだなって、
相手のために今こうやってもがいているんだなって思っていただきたいんですよね。
回数を増やすのではなくて、まずは届き方を変えてみる。
その一歩がきっと職場を変えていくと思うし、
あとは目の前の方が少しずつ変化してくれると思います。
今回こういう伝わらないを減らしていくことが、
私が企業さんと一緒に取り組んでいる研修のテーマでもあるんですよね。
なのでこれからも、今回私に回答してくださった方、
職場の悩みをストーリーズに書いてくださった方のように、
もしハピメイの皆さんの職場での悩みとか、人間関係のこととかそういうことがありましたら、
ぜひデータで教えていただきたいなと思います。
こういう感じでピックアップして、私なりの回答をお伝えしていこうかなと思いますので、
ぜひ皆様気軽にメッセージを送っていただきたいと思います。
では今日のハッピーボイスは以上になります。
今日のハッピーボイスいかがだったでしょうか。
ナミコシアミのハッピーボイスでは、ハピメイの皆様からのコメントを募集しております。
放送に関する感想はもちろん、
今日も聞きましたとかおはようございますの一言でも嬉しいですし、
あとは誕生日コメントも嬉しいです。
そして聞いたようの足跡を残すスタンプ一つでも嬉しいですので、
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ぜひ皆様コメントを残していただきたいと思います。
それでは私の楽しみのコーナー、
ハピメイの皆様からのコメント、ハッピーコメントをご紹介したいと思います。
収録時点にコメントいただいた皆様ご紹介いたします。
収録後にコメントをいただいた皆様、声でお返事することはできないんですけど、
私は目でそして心でハピメイの皆様からのコメントを読ませていただいております。
どうぞ皆様のタイミングでコメントを残してください。
ではご紹介いたします。
その前に今日の募集コメントテーマですね。
今日の募集コメントテーマは、
今日はですね、皆様のお力を貸していただきたいなと思うんですけども、
このね、ハッピーボイスで話してほしいテーマがありましたらね、
ぜひコメントに入れていただきたいなと思います。
こんなテーマで話してほしいということをね、
ぜひ入れていただきたいなと思います。
それをね、ピックアップして話もね、していきたいなと思います。
皆さんと一緒にね、作り上げる、
そんなね、ハッピーボイスを作っていきたいと思います。
ぜひお待ちしております。
ではご紹介いたします。
はい、では今日は1148回目。
指導とハラスメントの境界線を考えてみよう。
こちらの回にコメントいただきました。
ありがとうございます。
はい、では関文屋さんありがとうございます。
あゆみさん、ハッピーボイスの皆様おはようございます。
ありがとうございます。
ハラスメントと指導の境界線、時々ギリギリの発言だったかなと思うこともあります。
管理職になると、より一層言い方は気にするようになりました。
今日も学びとなる放送をありがとうございましたといただきました。
はい、ふみえさんありがとうございます。
そうですね、ふみえさんはね、部下が50人でしたっけ?
50人ぐらいね、部下がいらっしゃるということで、
常にね、やっぱこのハラスメントになるかなとかね、
そういった心配とかね、
どういうふうに指導すればいいかなということを日々考えられているのではないかなと思います。
何かのね、参考になれば嬉しいです。
ふみえさん、体調もね、まだまだ復活したばかりだと思いますので、
無理しないようにしてください。
ありがとうございます。
はい、そしてなっちくろジャパンさんからは、
聞いたようなね、スタンプナスちゃんのナスのマークをいただきました。
いつもありがとうございます。
はい、そしてビッグスマイルカヨさんありがとうございます。
あゆみさん、はぺめの皆さまおはようございます。
おはようございます。
今日も学びの放送ありがとうございます。
今日のお話を聞きながら、以前の職場でのことを思い返していました。
何回か指導をしても、なかなか改善が見られなかった職員に、
あなたができると思っているから伝えているんだよということを伝えていました。
すぐに改善とはならなかったものの、
聞く耳を持つようになってくれた人かなと感じています。
注意するときは、人格ではなく事実を伝える家族に対しても気をつけていきます。
ありがとうございましたといただきました。
はい、カヨ先生ありがとうございます。
以前のね、職場での様相に聞かせていただいてありがとうございます。
やっぱりこちら側が感情的ではなくて、
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自分たちがなぜ〇〇さんにこれを伝えているのかっていうことを、
冷静に言葉で表現することっていうのがすごく大切かなと思うんですよね。
やっぱり感情的になっても、相手に伝えたいものは伝わらないかなと思います。
そしてカヨ先生が書いてくれていますが、
家族に対しても気をつけていきますということで、
まさにね、身近な人にこそ言葉が足らなかったりとか、
言葉がね、ちょっと感情的になってしまったりということがありますので、
ぜひね、ご家族に対しても、今回の話を意識されるといいかなと思います。
カヨ先生ありがとうございます。
はい、では続いて、ふたこどもまつこさんありがとうございます。
あゆみさん、はぺめの皆さまこんにちは。
こんにちは。つめたやめの東京です。
今日も学びの深いお話をありがとうございます。
自分が言おうとしていることは事実の話なのか、
人に向かって言っている話なのか、
むすめたちに注意するときなど、
感情が入って人格に向かわないよう、
一呼吸をおいて考え直します。
わかりやすく教えていただき、ありがとうございますといただきました。
あつこさんありがとうございます。
あつこさんご丁寧なメッセージありがとうございます。
むすめちゃんたちって注意されることあるんですか?
私の中でね、むすめちゃんたちは本当にね、
本当にね、もうね、かわいらしいね、素直そうな娘ちゃんたちなので、
怒ることあるのかなーってね、今日のコメントをね、見ながら思ってしまいました。
はい、あつこさん、ぜひね、親子関係とかね、あとは夫婦関係にもね、
今日の話をね、使ってみてください。
あつこさんありがとうございます。
はい、では続いてますみさんありがとうございます。
あいみさん、はぺめの皆さまこんにちは。
こんにちは。
職場で使える実践編を3日連続でありがとうございます。
1、注意は人格ではなく事実と行動に向ける。
2、どこで誰の前でどう伝えるか。
3、相手がどう受け取ったか。
注意する前に自分に問いかけをする。
めちゃくちゃ悩んで、どこでどうやって注意をしようか。
どんな言葉をかけたらいいか。
あいみさんの3日間の道具を使っていきたいです。
今日もはぺめの皆さまが幸せな1日であり、
明日も幸せな1日でありますように。
あいみさん今日も素敵な放送ありがとうございましたといただきました。
はい、ますみさんありがとうございます。
上手にね、はい、わかりやすくまとめていただいて嬉しいです。
ありがとうございます。
こうやってね、伝えたことをアウトプットしてくれて
まとめてくれるっていうのはすごくね、嬉しいです。
ぜひね、この道具を使って
職場でのね、人間関係とか
あとはご家庭でのね、親子関係とかにね、ぜひ使ってみてください。
ますみさんありがとうございます。
はい、そしてひみさん。
ひみさんからね、沖縄からスタンプをいただきました。
いつも聞いていただいてありがとうございます。
まもなくね、はい、沖縄のみんな新カロの合宿もあります。
とってもね、楽しみにしています。
忙しい中ね、いろいろ段取りをしていただいてありがとうございます。
これをね、聞いているみんな新カロのみなさん。
沖縄?ちょっと遠いけど行ってみようかなっていう方がいらっしゃったら
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ぜひね、レターをいただきたいなと思います。
少人数でね、じっくりと学んで
そしてね、来年のね、スタートをね、いいスタートを切れるような
そんなね、話ができるかなと思っております。
ぜひ、ちょっと大人数苦手だなーって思うこと、思う人こそ
ぜひね、この少人数で開催する沖縄のね、社会は
絶好のチャンスかなと思いますので、楽しみにしております。
はい、では続いてつぼちゃんですね。ありがとうございます。
つぼちゃん、あゆみさん、はぴめのみなさま、こんばんは。
こんばんは。事実、影響、期待、確認を大切にこれからも部下育成をしていきます。
そして相手がどう受け取ったか、これを大切に人と関わっていきますといただきました。
つぼちゃん、ありがとうございます。
そしてつぼちゃんもね、上手にまとめていただいて嬉しいです。ありがとうございます。
やっぱこうやってね、伝えたことが、まさにこれですよ。
伝えたことが、あ、伝わったって、確かめることがね、できるんですよね。
こうやってアウトプットをしてくれるとね。
まさにね、こうやって私毎日スタイフでね、音声で皆様にお届けをしてるんですけども
私がやっぱりこうやってスタイフでお話をしてる時には
この伝える力の公式をかなり意識してるんですよね。
この確かめる力っていうのは、この音声の場合、皆さんの表情がね、見えないので
見えないので、どこで皆さんに伝わったかどうか、その確かめてるかっていうと
皆さんのこのコメントなんですよね。
コメントを見て、あ、ちゃんと私が伝えたかったことがね、伝わってるなってことをね
感じる、感じ取ることができるんですよね。
だからこうやってアウトプットしてくれることがとっても嬉しいです。
はい、ありがとうございます。
はい、では今日のコメントは以上になります。
今日もね、たくさんのコメントありがとうございます。
そしてね、こうやってアウトプットもね、たくさんしていただいて本当に感謝しております。
ありがとうございます。
はい、では最後にお知らせをさせてください。
私の初出版となります強く生きるが、ただいまアマゾン楽天賛成堂で発売中です。
本の詳細もプロフィールに貼り付けておりますので、ぜひ見ていただきたいと思います。
そして皆さん大切なお知らせです。
2027年5月の1日、東京有明で朝鮮の運動会を開催します。
子供さんも一緒に、そして大切な人も一緒に1日ね、体を動かしてちょっと青春時代を思い出せるような懐かしい競技をしたりとかね、
みんなで応援し合えるようなどんなに楽しい1日楽しい運動会をみんなで一緒に作っていこうと思っております。
こちらの超超お得なチケットは12月中旬以降、星先生の出版記念講演会が終わった後に販売する予定です。
こちらは枚数限定です。限定で、しかも私がね、例えばストーリーとかインスタのストーリーとか、
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あとはこちらのねスタイフなどで、すでにもう5月1日ね時間除去にしてくれている人いますか?っていうね質問をしたりしてますよね今までね。
そこに事前に行きますって、もうすでにね宣言してくれている方は、もしかしたらいいことがあるかもしれないです。
はい、ですのでまたこれからもね、このスタイフでもそうですし、インスタの方でも、
2027年5月の1日時間除去にしてくれている方いますか?っていうねアンケートなどがありましたら、
ぜひね、はい、行きますっていうことをね宣言していただきたいと思います。
はい、宣言していただいた人にだけ何かねお得なことがあるかもしれませんので、
お見逃しなく、はい。
ということで、はい今日のハッピーボイスは以上になります。
今日のハッピーボイスいかがだったでしょうか?
どんな1日でもハッピメの皆さんが、ハッピメの皆さんらしくいられますように。
言葉一つで心がふと変わります。
また明日の朝もここで待ち合わせしましょう。
ハッピーボイスお相手は並越あゆみでした。
今日もハッピメの皆さんに優しさが降り注ぎますように。
今日も元気にいってらっしゃい。
