#781 教える前に見つめたいこと〜『できない』の裏にある本当の理由〜
2025-10-23 23:23

#781 教える前に見つめたいこと〜『できない』の裏にある本当の理由〜

できないからダメなのではなく、
知らないから教える必要があるだけ。
指導の一言が、
誰かの未来を変えることがあります。

💫浪越あゆみ|研修講師、講演会講師、
        第3の人生コンサルタント

✔ 言葉と感情の専門家
✔ 講師歴14年/研修受講者5万人以上
✔ 著書『強く生きる』初出版(2冊目出版決定)
✔ コミュニティ「ミンナ進化論」主宰(230名以上が参加)

💫ビジョン
 優しさで心をほどき、
 感情を味方にして、
 言葉で未来を変えていく。
 その一歩を、一緒に。

公式LINE
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登録して受け取ってくださいね。
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💫2026年3月7日
in横浜 150人イベント初主催
時間貯金お願いします

#スタエフ #浪越あゆみ #人材育成 #優しいリーダーシップ #新人指導 #電話対応 #できないではなく知らない #伝え方の力 #優言メソッド


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00:06
おはようございます。今日もハッピーメンの皆さんの朝に、少しの癒しと前向けなエネルギーを、ハッピーヴォイスパーソナリティの浪越あゆみです。
私は今、2026年3月7日、横浜で150人イベントの開催に向けて準備を進めています。 その日をハッピーメンの皆さんと一緒に実現したいです。
だからこそ、この毎朝の時間貯金をハッピーメンの皆さんと一緒に積み重ねていきたいと思っています。
その土台となっているのが、これまで5万人以上の方と向き合ってきた 研修講師としての経験です。
そこで得た学びをもとに、心がふと軽くなるヒントを、毎朝5分お届けしています。 コーヒー片手に、通勤途中に、ベッドの中で、どんな時もあなたのそばに寄り添える言葉を
今日もハッピーメンの皆さんの日常に、ふと心が解けるような生きた言葉を届けていきます。 改めまして、ハッピーメンの皆様おはようございます。今日もお聞きに来てくださってありがとうございます。
今日は今、車の中で収録をしているんですけど、外がですね大雨で、ちょっと雨の音が入るかもしれませんが、こちらで収録をしていきたいと思います。
どうぞ最後までお付き合いください。 今日はですね、昨日行きました、研修先での出来事を話していこうと思います。
これからですね、1年間お世話になる、ある自動車学校に行ってきました。 私の関わり方はですね、いわゆる研修という形ではなくて、学校全体の様子を見せていただいて、気づいたことをお伝えしたり、
時には職員さんと面談をしたりという形で関わらせていただきます。 今月伺う事前にですね、上の方から新人の事務員さんの電話対応を見てほしいというご相談をいただいていました。
その方はですね、高校をこの春卒業したばかりで、社会人1年目です。 上司や周りの方から敬語ができていないとか、
早口だとかね、あとは言葉遣いがちょっと気になるといった指摘を受けることがあると話してくれました。
中にはですね、生徒さんから直接ちょっとね、クレームと言いますか、そういうことを言われて落ち込んだこともあるということだったんですね。
で、その方と別室でね、面談とかも話をね、させていただいたんですけど、そのお話をね、聞きながら私の中で浮かんだね、言葉がありました。
この方は、できないじゃなくて、知らないだけなんだなーっていうことを思ったんです。
電話対応で求められるのは、丁寧な言葉遣いや瞬時の判断、そして柔らかいトーン、顔は見えないけど感じのいい声をね、言葉を発していく、これを求められると思います。
03:09
でも、それって誰かに教わらないと身につかないっていうこともあると思うんですよね。
高校を卒業してすぐの方が、いきなり完璧にできるはずがないと思うんです。
ましてや、高校の時にその電話対応とかね、そういったことを学ぶことはない。
で、今回こちらの学校では、特に新人研修ってものがないまま、いきなりこうね、事務員さんとして電話の前に座って、電話対応をぶつけ本番でするっていう感じでね、これまでやってきたんですよね。
まずそれでね、完璧にできるはずはないと思ったんです。
だから私はその方に伝えました。
できてないんじゃなくて、まだ知らないだけだと思うよっていうことをね、言ったんですよね。
学校でもそうだったんじゃないですかって言って、
例えば数学のね、時間、初めて習う単元の問題って最初から解けました?って言ったら、解けないですって言ってね。
じゃあどうやって解けるようになった?って言ったら、先生に教えてもらって解けるようになりました?って言ったんです。
そう、それと一緒で、電話対応も学んでいないからね、できるはずないよねって言って、
だから今からね、私が今日だけじゃなくてこれから一緒にね、お伝えしていくので、一緒に覚えていこうっていうことをね、お伝えをしたんです。
その言葉を伝えた時に、その方の表情がふっとね、柔らかくなったというか、
ちょっと笑顔になって、ほっとしたようなね、そんな表情を見せてくれたので、
良かったなーっていうことを思っておりました。
人はやっぱりできないって責められるよりも、知らないだけだよって言われた方が、
そういうふうに受け止めてもらえた方が、前を向けるんじゃないかなーっていうことを改めて思いました。
できないってね、できてないよって指摘するのはね、簡単だと思うんですよね。
でも、そこでこの人ができてない理由は何だろうとかね、この人ができない理由は何だろう、その背景は何だろうっていう感じで、
ちょっと視点を変えるだけで、こうだから今これできてないんだなとか、こういう理由があるから今できてないんだなっていうね、
気づきもね、あるかなーって思ったんですよね。
職場でも部下の指導に悩む方は多いと思います。
でも、なんでできないのよりも、知らないだけかもしれないっていう視点で考えてみると、
関わり方とかする言葉もね、変わってくると思うんですよね。
06:00
はい、今回の気づきは、できない人を責めるよりも、知らない人に教えられる大人でいたいっていうふうにね、私は思いました。
ハピメンの皆さんの周りにも、できないではなく、まだ知らないだけの誰かがいるかもしれません。
その方にどんな言葉をかけてあげたいか、ぜひ考えてみてください。
はい、今日の話は以上になります。
今日はですね、できないのではなく、知らないだけ、教える前に見つめたいこと。
はい、こちらのテーマで話していきました。
ぜひ皆様のお考えも聞かせてください。
はい、なみこしあみのハッピーボイスでは、ハピメンの皆様からのコメントを募集しております。
放送に関する感想はもちろん、今日も聞きましたとか、おはようございますの一言でも嬉しいですし、あとは誕生日コメントも嬉しいです。
そして聞いたようのね、足跡残すスタンプ一つでも嬉しいですので、ぜひ皆様コメントを残してください。
では、私の楽しみのコーナー、ハピメンの皆様からのコメント、ハッピーコメントをご紹介したいと思います。
収録時点にコメントいただいて皆様ご紹介いたします。
収録後にコメントいただいた皆様、声でお返事することはできないんですけど、私は目でそして心で、ハピメンの皆様からのコメントを読ませていただいております。
どうぞ皆様のタイミングでコメントを残してください。
ではご紹介いたします。
はい、今日は778回目、後悔の気持ちを引き上げてくれた言葉、はい、こちらの回にコメントをいただきました。
はい、チャイムが鳴ってしまいました。今ちょっと大学の控え室で録っております。
はい、チャイムの下、収録をしております。
はい、ではですね、今日は、はい、さのりさんですね。ありがとうございます。
あゆみさん、ハピメンの皆様、おはようございます。おはようございます。
あゆみさんの放送を聞くと、いつも言葉の大切さを再認識させていただきます。
いつかどこかで誰かを言葉で勇気づけられる人になりたいです。
今日も放送ありがとうございました、といただきました。
さのりさん、ありがとうございます。
はい、そういうふうに言っていただいてね、私もすごく嬉しいです。
さのりさんからね、私はね、たくさん嬉しい言葉をね、いただいております。
いつもありがとうございます。
今日もお仕事、頑張ってください。
はい、では続いて、ぶんこさん、はい、ぶんこさんからは聞いたようなね、スタンプいただきました。
今日もね、元気にお仕事、いってらっしゃい。
はい、では続いて、ピンキーさん、あゆみさん、ハピメンの皆様、おはようございます。おはようございます。
素敵な言葉に出会いましたね。どんなに尽くしても、後悔は残るものだと私も思います。
亡くなった親が安心できるように、元気に明るく楽しく仲良く生きていくことが親孝行なんですよね。
私にとっても子どもたちからの親孝行はプレゼントではなく、元気で家族が仲良くいてくれることです。
09:06
スタイフでもいろいろな方の配信で救われたり、元気が出たりすることありますね。
私も言葉を大切にしなくちゃなって改めて感じました。
ピンキーさん、ありがとうございます。
はい、ピンキーさん、ありがとうございます。
本当にスタイフ、ピンキーさんもスタイフされていますが、
本当に今スタイフで配信されている方のお話って本当に学びが多く、
そして気づきもたくさんあるので、私も結構最近はいろいろな方のスタイフを聞かせていただいています。
本当に言葉って人を元気づけたりとか、あとは勇気づけたりとかね、
背中を押してくれる、本当にパワーがあるなということを感じております。
ピンキーさん、ありがとうございます。
はい、では続いて、
せいきふみえさん、ありがとうございます。
あゆみさん、ハッピーメイド皆様、おはようございます。
おはようございます。
亡くなった後でも親孝行できる。
この言葉を聞いて私も心が救われました。
優しい朝をありがとうございました。
といただきました。
ふみえさん、ありがとうございます。
私もね、この亡くなった後でも親孝行できるっていう言葉ね、
本当に救われたんですよね。
何にも親孝行できてないなということがあったので、
でも今からでも親孝行できるって思うと、ちょっと前を向くことができました。
ふみえさん、ありがとうございます。
はい、では続いて、
ピンちゃん、あゆみさん、ハッピーメイド皆様、おはようございます。
おはようございます。
いつもありがとうございます。
日常コメントです。
これからフェリーで徳島経由で淡路島に行きます。
徳島と聞いてあゆみさんがすぐ思い浮かびました。
今日は30年ぶりにお友達と会えるのでワクワクしてます。
皆様、今日も素敵な一日をお過ごしくださいといただきました。
ピンちゃん、ありがとうございます。
そして徳島経由で淡路島に行かれたということで、
このコメントを見てね、
ピンちゃん、徳島経由したんだなって思っておりました。
徳島と聞いてね、私を思い出していただいてありがとうございます。
いいですね、淡路島。
私もね、淡路島大好きで、
結婚式をあげた場所でもあるので、思い出の場所なので、
時々ね、結構ね、家族でご飯食べに行ったりとかね、しています。
ピンちゃん、どんなとこに行かれたんでしょうか?
またね、聞かせてください。
ありがとうございます。
はい、では続いて、中小内智美さん、ありがとうございます。
あゆみさん、ハッピメンの皆様、おはようございます。
おはようございます。
親孝行は永遠ですね。
私も5月に祖母を亡くして、
愛知と広島と離れていたこともあって、
最後会うことができなかったことが心残りというか、
もやもやがありました。
ですが、祖母が上から見てくれている、
喜んでくれる行動をしていこうと前向きになれました。
偶然目にしたものが心に染み込んでいく。
嬉しいですし、自分もそんな風になれたらいいなぁとも思いました。
今日も放送ありがとうございますといただきました。
ともみさん、ありがとうございます。
ともみさんもね、5月におばあさまを亡くされたということで、
12:04
きっとね、私と同じような思いをね、されたのかなぁと思いました。
でも本当にね、上から見てくれている、
そして喜んでくれる行動をしていこうと思うと、
前向きになれますよね。
これから一緒に喜んでくれるような行動を一緒にしていきましょう。
ともみさん、ありがとうございます。
はい、では続いて、
AI活用の専門家、うっちぃさんからいただきました。
はい、うっちぃさん、初コメですよね。
ありがとうございます。初コメ、ありがとうございます。
アイミさん、ハッピーメンの皆様、おはようございます。
言葉を大切にされているアイミさんだからこそ、
素敵な言葉だなぁと思って聞かせていただきました。
その言葉を作った方以上に、
アイミさんが深い言葉にしてくださっている気がします。
僕も自分の背中を押す言葉をストックしているので、
一つ一つの言葉を大切にしていきます。
といただきました。
はい、うっちぃさん、ありがとうございます。
そして、初コメ、ありがとうございます。
うっちぃさんも今、スタイフで毎日配信をされていて、
AIに関することを本当に分かりやすく説明してくださっていて、
私も毎日聞かせていただいています。
本当に学びになりますので、
是非、ハッピーメンの皆様、
うっちぃさんのスタイフにも遊びに行ってみてください。
学びがあります。
そして、うっちぃさんがストックしている言葉も、
是非聞かせていただきたいなと思いました。
是非また、うっちぃさん、遊びに来てください。
はい、ありがとうございます。
はい、では続いて、とみぃさん、あいみぃさん、
ハッピーメンの皆様、こんにちは、こんにちは。
今日は美容デイで、BMC化粧生産の毛穴エステに行ってきました。
久しぶりに自分のご褒美です。
今日の放送も聞いていて泣きそうになりました。
自分に言われている気がしました。
あいみぃさんにはそんなに自分を責めないでほしいです。
もう十分だと思います。
それより、ご自身を大切にしていただきたいです。
今日も放送ありがとうございましたといただきました。
とみぃさん、ありがとうございます。
いいですね、毛穴エステ。
先日も行かれていましたよね。
継続して行かれているということは、
このBMC化粧生産の毛穴エステがすごく癒されたということですよね。
私は毛穴エステは行ったことがないので、
どんなものか、是非私も行ってみたいなと思いました。
とみぃさん、ありがとうございます。
はい、では続いて、ただいま考え中2025さん、ありがとうございます。
なみこしあみぃさん、はっぴめの皆さま、こんにちは。
こんにちは。
親孝行にまつわる素敵なエピソード、ご紹介ありがとうございます。
これからどんなことができるのか、考える時間が必要かなとぼんやり思っていました。
今日も放送ありがとうございましたといただきました。
ただいま考え中2025さん、ありがとうございます。
そうですね、これからどんなことができるかって
考えることも大切ですよね。
本当に時間は刻々と過ぎていくので、
今できることは何かなっていうことを考える時間ってすごく大事な時間だと思います。
15:04
ただいま考え中2025さん、ありがとうございます。
はい、では続いて、せりぱんさん、あゆみさん、皆さん、こんにちは。
こんにちは。
言葉は武器にもお守りにもなりますが、
自由に選ぶことができるのだから、迷わず校舎を選びたいです。
大切な人にとっては、私たちが笑顔でいることがすでにギフトなのですね。
きっとあゆみさんのお母様も、
うちの子、あんなに綺麗で楽しいでしょうと周りの方に自慢しているでしょうね。
今はここにいる我が子のために元気で笑顔で過ごしたいと思います。
素敵な言葉のギフトをありがとうございますといただきました。
はい、せりぱんさん、ありがとうございます。
そしてね、母のこともね、ありがとうございます。
そういうふうに思ってくれていたら嬉しいです。
はい、本当に言葉は武器にもなる、そしてお守りにもなる。
でも、自由に選ぶことができるんだったら、迷わず校舎、お守りになる言葉を選びたいということを書いていますよね。
本当にね、出会った言葉が自分を支えてくれるということもあると思うので、
私も言葉を大事にしていきたいなと思いました。
せりぱんさん、ありがとうございます。
はい、では続いて増美さん、あゆみさん、ハッピーメンの皆様、こんばんは、こんばんは。
あゆみさんが本当に心が大変だった時に、この言葉で救われたんですね。
素敵な言葉のシェアありがとうございます。
本当に言葉は生きている。誰かに生き続けている言葉。
今日も素敵な放送ありがとうございましたといただきました。
増美さん、ありがとうございます。
はい、心がね、大変だった時にこの言葉で救われたんですねと書いてますが、
本当に両親、親が亡くなるって、これまで経験したことがない悲しさと、
何とも言えない切なさというか、
心にぽっかり穴が開いたようなね、
本当に今まで経験したことがない寂しい期間だったんですけど、
でも本当に救われたのはこの言葉。
皆さんから書けてもらう言葉とか、
こういったSNSで見た言葉などに本当に心が救われたなと思ったので、
今回母の死をきっかけに、改めて言葉の大切さというのを学ぶことができました。
ありがとうございます。
はい、では続いて植村さつきさんありがとうございます。
あゆみさん、ハピメの皆様こんばんは。
こんばんは。
あゆみさん、いつもコメント返しありがとうございます。
こちらこそありがとうございます。
死後の世界、いろんな世界観で話されることがありますが、
亡くなってからも気持ちは届くというのは共通していますね。
素敵な言葉のシェアありがとうございますといただきました。
18:00
さつきさん、ありがとうございます。
そうですね、死後の世界って本当にわからないですよね。
行ったことがないし。
でも本当に何だろうな、亡くなった後も心の中に常にいる感覚はありますし、
常に見守られているっていう感じは不思議とあるんですよね。
なのでやっぱり気持ちは届いているのかなというふうに思っております。
さつきさん、ありがとうございます。
はい、では続いて双子のままあつこさんありがとうございます。
あゆみさん、ハピメの皆様こんにちは。
こんにちは。
今日の東京は朝から少し雨が降って肌寒く感じました。
本当の親孝行は親が亡くなった時に始まる。
私も母を亡くしているので、放送を聞きながら涙があふれました。
勇気づけの素敵なメッセージをシェアいただきありがとうございます。
自分の人生を生きる、今ここ、目の前のことを面白がって楽しんでいきます。
自分の心に耳を傾けて、大事なことを後回しにしないよう、
限りある時間を大切に。
今日も心に響くお話をありがとうございますといただきました。
あつこさん、ありがとうございます。
そうでしょうね、あつこさんも私と同じで、お母さんも早くに亡くされているということで、
きっと今日の言葉は響いたのではないかなと思いました。
でもあつこさんは毎日双子ちゃんと一緒に楽しく過ごされているし、
本当に愛情たっぷり毎日を過ごされているので、
きっとお母様も喜んで自慢の娘だという感じで見ていると思います。
あつこさん、これからも親孝行を一緒にしていきましょうね。ありがとうございます。
はい、では続いてじゅんやまさん。
じゅんやまさんからは聞いたよーのスタンプをいただきました。
いつも忙しい中スタンプいただきありがとうございます。
またぜひ明日も聞きに来てください。
はい、続いてよしいさん。
よしいさんからも聞いたよーのスタンプをいただきました。
いつも聞いていただいてありがとうございます。
また遊びに来てください。
はい、では続いてビッグスマイルカヨさん。
ありがとうございます。
あゆみさん、ハピメの皆様、おはようございます。
今日の放送もまたぐっと暑くなりました。
大切な人がこの世から姿が見えなくなると寂しいし、後悔もたくさん残りますよね。
私も父を20年前に亡くしました。
父も私に対しての不安や心配が残っていたようで、ちょこちょこ夢に出てきていました。
それは大丈夫、安心しなさいというメッセージを私に伝えてきたようです。
その時、ちゃんと上から見てくれているんだな、もう心配かけないようにしようということを思いました。
あゆみさんのお母様も向こうで、あゆみさんのことを自慢しながらニコニコされているのかなーと感じました。
といただきました。
はい、かゆ先生ありがとうございます。
かゆ先生は20年前にお父様、早くに亡くされたんですね。
21:05
20年前ということは、きっとかゆ先生もまだまだ学生さんだったのかな。
本当に若い時に亡くされてすごく寂しかったと思います。
夢に出てきたということで、いいですね。
私はね、まだ母が夢に多分出てきてない、あまり記憶に残ってなくて、多分出てきてないんですよね。
でもね、夢にでも出てきて会えたら嬉しいですよね。
でも、きっと今かゆ先生がね、かわいいお子さんと一緒に楽しくご家族と一緒に過ごしているのを、
お父様もきっと天国から見てくれていると思うので、これからも一緒に親孝行していきましょう。
かゆ先生ありがとうございます。
はい、では最後ですね。
ひろみんさんありがとうございます。
今日もね、聞いたようのスタンプありがとうございます。
そしてまたね、ぜひ明日遊びに来てください。ありがとうございます。
はい、では今日のコメントは以上になります。
今日もね、たくさんのコメントありがとうございます。
そして心でね、コメントいただいている皆様もありがとうございます。
では最後にお知らせをさせてください。
はい、私の初出版となります強く生きるが、ただいまアマゾン楽天賛成堂で発売中です。
本の詳細をプロフィールに貼り付けておりますので、ぜひ見ていただきたいと思います。
そして来年の春、2冊目の本が出版されます。
そちらもぜひ楽しみにお待ちください。
そしてもう一つお知らせです。
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まだ登録していないという方はですね、こちらのキャプションに公式LINEのリンクを貼り付けておりますので、
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今日のハッピーボイスいかがでしたでしょうか。
どんな一日でもハッピーメンの皆さんが、ハッピーメンの皆さんらしくいられますように。
言葉一つで心はふと変わります。
また明日の朝もここで待ち合わせしましょう。
ハッピーボイスお相手は並越あゆみでした。
今日もハッピーメンの皆さんに優しさが降り注ぎますように。
いってらっしゃい。
23:23

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