初対面の店員とのコミュニケーション
どうも、ここのサンカクです。
質問、答えていこうかなと思うんですけれども、
初対面の店員さんと仲良く話したり長話出来る人。
これはね、もう端的に答えますけど、
自分が欲しくて行ってる場所の店員さんだったら、
自分から話しかけて、自分からめっちゃ話聞きます。
例えば、自分の場合だと、革細工、革、レザーですね。
レザーのお店に行くってなった時に、
初めて行った時、何も分からない。
自分がどういう道具を揃えたらいいのかも分からないっていう時に、
もう話聞いてたりとか、新しい技法にチャレンジしたいなって思った時に、
そういうの強いお店に行って、
そういうのに、新しい技法、例えばカービングっていうね、
刻印をする技法があるんですけど、
カービングの強いお店ってなったら、
店長さんがカービングめっちゃ上手い人とかなのよ、大概ね。
その人に聞くのが一番手っ取り早いじゃん。
カービング始めたいんですけどって話したら、
そういう人ってめっちゃ教えてくれるのよ。
どんなに不愛想でもね。
じゃあ教えようかみたいな感じで言ってくれるから、大概。
そこで話聞いて、
初めて行ったお店で、
その話聞いて裏に連れてってもらって、
裏で技法を見せてもらってみたいな。
こんな感じでやったらこうやってできるからさみたいな。
やってみたらいいよって言われて、
いろいろなんか教えてもらってね。
本とかもあるから、こういう本もあるから買ってみたらどうかなみたいなことまで教えてくれたりとかね。
そういう感じでコミュニケーション取って、
自分が情報を得るために話をしたいって思う場合は話します。
接客に対する不満
でもこういうのって多分ね、
洋服とか靴とか、
そういう身近なもの買うときの想定で話してると思うんですよ。
それって本当に話しかけられたくないの。
もう洋服見に行ってさ、
いらっしゃいませみたいな。
なんかあったら言ってくださいぐらいだったらいいんだけど、
それぐらいだったらいいよ。
試着したかったら全然試着室もありますし、
サイズも言ってもらえれば出すので、対応するのでぐらいだったら、
ありがとうございますって言ってちょっと見てみますねって言って、
その後自由に見させてもらえるならいいよ。
でもそれでもさ、もっとグイッとくる店員さんはいるわけじゃん。
今回のAWで入ってきた新作なんですよねみたいな。
めっちゃ可愛いですよねそれみたいな感じで言われたらさ、
もうめっちゃ嫌。本当に嫌。
もう喋んなお前ってなる。
お前の喋りで今俺がいいと思っている服の価値が下がるわボケって思っちゃうわけそれ。
もうマジでやめてくれって思う。
静かに見させてくれよ。
お前の価値観と俺の価値観違うんだから、
お前がなんて言おうと俺はこの服と向き合いたいだけなんだから、
お前の喋りはノイズなんじゃってなるわけよ。
もうさ、やめてほしいよな。
あのなんともない会話。
でも一番もうみんなこれ思ってることだと思うんだけど、
一番腹立つのが同じの持ってるんですよって言われるときはね、
本当に嫌だ俺あれ。
俺はお前に憧れてないし、
みんなが買ってるもの欲しいとも思ってないし、
ただただこれがいいなって思ってるから気になってるだけであって、
その中でお前と一緒ですって言うんだったら、
ファッションに興味なさそうな人だったらそれ言っていいと思う。
例えば上下ジャージで何着たらいいかわからないなーみたいなこと言ってる店員さんに
ちょっと洋服わからないんですけど、
今度デートがあってオシャレしていきたいんですって言って、
だからちょっと洋服の選ぶの一緒に手伝ってほしいんですけどみたいなこと言ったらさ、
その人に対して、
この服最近入ってきた洋服で、
今年の秋冬の新作なんですよって、
俺も持っててめっちゃ使いやすいですよその商品。
使いやすいですよその商品。
って言うならわかる。それはわかるよ。
でもね、ここの三角自分で言うのもなんですけど、
それなりにオシャレな人間だと思うんです。
その人間に対してね、
あ、それ今年のAWの新作なんです。
可愛いですよね。
いらないじゃんだって。
俺は冬物見に来てて、
今年の新作だからこれを触ってるとかでもないわけよ別に。
冬物が欲しいから冬物見てるわけじゃん。
それじゃなくても単的に見た目が可愛いから触ってるわけじゃん。
その人間に対して、
明らかに自分はオシャレして着てます。
そういう人間に対して、
それ新作なんですよ。僕も持っててみたいな。
同じ色持ってるんですよねみたいな感じで言われたらさ、
どうでもいいじゃん。
そこにノイズが入るわけじゃん。
もうやめてくれって思うわけよ。
だって店員さんプロなわけじゃんだって。
その人はさ、
接客のプロとしてアパレルで頑張ってるわけじゃん。
ってなったらお客さんの服装とかってめっちゃ見るわけじゃん。
お前目つぶって接客してんのかって思うわけよ。
目つぶって決められたボタンが頭の中にあって、
そのボタンだけ押して会話してんのかって思うわけよ。
サンプラーみたいなのでさ、
お客さん来ました。シャーセーってボタン押して言って。
2個目のボタンで、
よかったら試着とかもできます。
3個目のボタンで、
サイズあったら出しますんでって言って。
4つ目のボタンに、
それ今期の新作なんですよ。
5つ目のボタンに、
同じの自分も持っててっていう、
5つのボタンだけで接客をしてるならわかります。
でもそういうわけじゃないじゃんだって。
感情をむき出しにしてもらわないとさ、
こっちの心は動かないわけよ。
それで言ったらね、
この前ドクターマーチン行った時に、
俺めちゃくちゃ褒められたのよ、
ドクターマーチンの店員さんに。
スチールトゥーっていう革靴に、
鉄板が先っちょに入ってるやつ履いてね、
それをワーカースタイルと呼ばれているらしい格好でね、
その靴を着けていったら、
そのストーリーとか背景とか、
この靴がどういう靴だっていう物語を汲み取った、
めちゃくちゃいいファッションだって言って、
めっちゃテンション上がってたのよ。
もうマジでかっけえみたいな感じで言ってて、
もう感情むき出しだったのよ。
めっちゃいいなと思って声かけちゃいましたって言って、
その後にね、
接客の重要性
絶対こいつら買わないだろうなっていう、
3人組の男が入ってきて、
そいつらには謝聖って言ってたんで、
すごいなと思って。
これだよ、接客ってこれだよと思ったね、その時に。
結局そうだと思うんだよな。
俺も一応ね、パイナップルを売る仕事をしてまして、
観光客にパイナップル売る仕事をしてたんですけど、
結局セールストークって一回もやったことなくて、
本当に日常会話ですよね。
観光客で来た人たちに対して、
どこ行ってきたんですか?みたいな感じで話して、
あ、そうですか?みたいな。
この辺だったらここら辺の蕎麦おいしいんで。
ご飯屋さんおいしいんで。
って言って、紹介して。
ここの施設も楽しめましたか?とか、
この周りだったらここがおすすめですよ。
みたいな日常会話というか、
その人たちに有益な情報、
別にうちのお店のこれがおいしいんですよとか言わずにね、
その人たちが全力で楽しめるように、
別にうちのものが売れる売れないはどうでもいいんです。
私は接客してるように見せかけて、
おしゃべりしてサボってるだけだったんです。
ただね、そういう話が弾んだら、
その人たちって俺から物買いたくなるのよ。
端的にね。
俺物売るつもりないから、
やらしくないのよ、話がね。結局。
じゃあ買っていこうかな、ここでなんか。
ってなるわけよ。
じゃあ買っていってもらったら嬉しいですけど。
みたいな話で、
私は結局そのまま営業、
営業というかノルマが1位になったんですけど。
店員とのコミュニケーション
そこなんだよ結局。
自分がその人に対して、
どうしたいとかこうしたいとかじゃなくて、
ノルマっていうものが初っ端から頭の中にあって、
こいつに売りつけてやろうとか、
どうにかこいつを買う気にさせようって思うから、
打速がどんどん足されていくわけじゃん。
接客というね、謎のフレーズがいっぱいついてくるわけじゃん。
そういうわけじゃなくて、
本当に一発目がいらっしゃいませじゃなくて、
いいと思うわけ、俺は。
今日いい天気ですねとか言っていいと思うわけよ、別に。
それで言ったらありがとうございましたじゃなくて、
この前ラーメン屋さん行って、
感動したんだけど、
またお待ちしていますまでは理解できたんだけど、
その後に、
良い一日をって言ってお別れするラーメン屋さんがあって、
めっちゃ素敵だなと思ったわけよ、それをね。
ただ、よっしゃーじゃなくてね、
そうやって言うっていうのは、
心からそういうふうに送り出してくれてるんだなって、
そこまで気使って言ってるからさ、
お店の決まりかもしれないけど、
そのお店はそういう心意気で接客してますよっていうのが伝わったから、
すごいいいなって思ったわけよ。
何でもない買い物に行ったときは、
もう店員さんと話さないためにイヤホンなるべくつけるようにしてます。
一人だったらね。
嫁と一緒に行ってたら、
もう嫁とひたすら喋りながら買い物するみたいな感じですね。
もう店員さんが入れないぐらい、
アーサーとか言って、
そのまま嫁と話しながら買い物するみたいな感じになっちゃうので、
自分が興味あることじゃない限りは、
もう長話も仲良く話してもしないですね。
基本的には。
相当俺が興味あるなこの店員さんって思わない限りは、
そういう形になっちゃうな。
こんなところです。
今回は質問ありがとうございました。
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また次回どこかでお会いできることを楽しみにしております。
それでは皆様いい夜を。
じゃあね。
バイバーイ。
