サマリー
資格や知識を増やしても商品作りを始められない人に向けて、顧客が求めるのは立派な資格ではなく、現在の悩みを解決する方法だと説明する。大雨で濡れた人には高級傘よりビニール傘が喜ばれるという例から、商品は相手の困り事を解決し、理想の未来へ導くものだと伝える。自分が何を教えたいかではなく、目の前の人が何に困り、何を渡せば喜ぶかから商品を考えるよう勧める。これまでの経験を生かし、今の自分でも救える人がいるとして、自分を過小評価せず商品設計に取り組むよう促している。
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