話が長いお客様や上司への向き合い方
Endless Paradise しずかの心のおしゃべり
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RKBラジオをお聴きのあなたこんにちは RKBアナウンサーの高見慎太郎ですRKBラジオをお聴きのあなたこんにちは RKBアナウンサーの高見慎太郎です
今日もお話し聞かせていただくのが静香ちゃんこと International AirAcademy理事長長井静香さんです 静香ちゃんよろしくお願いします よろしくお願いいたします
この番組はメッセージを通して静香ちゃんとリスナーさんがおしゃべりをして一人でも多くの人に幸せになってもらおうという番組ですこの番組はメッセージを通して静香ちゃんとリスナーさんがおしゃべりをして一人でも多くの人に幸せになってもらおうという番組です
目標は1万人を幸せにする現在122人ということで 少しずつ増えてきている状況ですけれども今日もこういうのは一歩ずつですからね また次の方を幸せにしていきましょうかね そうしましょう
ラジオネーム小賀洋子さんからいただきました 女性の方です ありがとうございます
話が長い人の対処方法を知りたいです ドキッ
これはドキドキしますよ ドキドキしますね 相手が2パターンあります
1つは職場 スーパーに来たお客さん 質問や相談から身の上話になることが時々あってとりあえず話を聞いています
その分自分がやらないといけない作業ができません
それと同僚や上司の話
うちの職場は話が長い人が多いんです
どう対処すればいいかヒントもらえませんかということで
どうですか?
シンドロちゃんの職場は
長い人多いですよ
特にうちの部署はアナウンス部はもうしゃべる仕事の人が多いんで
ちょっと呼ばれてちょっとした勤務の仕事の話とかしてたら
気づいたら2時間とか平日であります
ありますあります
食堂とかでもみんなちょっと時間ないから30分ねって言ってるのに
2時間くらいしゃべるってことがさらにあります
まあでもそれが技術にアナウンサーの場合はつながったりもするんで
話の広げ方とかそこは役立ってると信じてます
偉いね
静香ちゃんはどうです?
私これ聞いてすぐ思ったのは
きっと陽子さんは聞き上手な人なんだろうと思う
聞き上手なのでついついお客様も話してしまう
上司の人も話してしまう
例えば今シンドロちゃんは私の話を
うんうんってうなずきながら聞いてくれてるでしょ
これ聞き上手な人ってみんなこうなのよね
うなずいてそうそううなずいて聞いてくれるから
ついついねもうこれもあれもって話してしまうので
陽子さんってとっても聞き上手で素敵な方なんじゃないかなっていう風に
思うの
このお客様の身のゆえ話までなると
やらないといけない作業ができませんって言ってるでしょ
私ぜひね聞いてあげてほしいなっていう風に思います
やらないといけない仕事ができませんっていうよりも
この話を聞いてあげるっていうことも一つの仕事って
サービスよねいろんなサービスってあるけれども
話を聞くっていうこともサービスにして
仕事ができませんじゃなくてそれを聞いた後
ちゃんと仕事をしますっていう風に持っていって
ポジティブに私はね聞いてあげてほしいなっていう風に思いました
悩みもある方だからこそ話しちゃうところもあるでしょうからね
そうね世間身の上話ね身の上話だもんね確かにね
きっと多分スーパーにおそらく好きのご年配の方とかが来られて
何となく話してたらこうだんだんなんかうちにもさ
自慢のことがあってさとか言い始めてみたいな
そうですか大変ですねみたいなのは陽子さんは聞いてらっしゃるんだと思いますよ
だからやっぱり聞き上手なんだと思う
思わず話しちゃう
そううなずきながらそうですかそうですかそれは大変ですねとかいう風に
多分すごい聞き上手だからついついね話してらっしゃるんじゃないかなっていう風に思うから
陽子さんも素敵な人なのでこれ続けてあげてほしいと思う
そうですね
思います
上司
上司
上司
私は上司の立場になりますが
悪気はありません
認めましたねじゃあ
全然悪気はありません
長いことは認めたということでいいですか静香ちゃんそれは
もう話しながら長くなってるっていう風に気づくだけまでいいでしょ
確かに確かに
長くなってるって気づいてもう辞めなきゃいけないごめんね長くなってっていう風に言うんです
あとは知りません
長いことに関しては
長いことに関しては申し訳ないと思ってるけど短くするつもりは別に
もっと伝えたいとかもっと話して教えてあげたいみたいに思ってついつい長くなるけど反省です
素直なパターン珍しいこの質問に対してそうなるパターンは初めてですけど
長話から学ぶ話し方と聞き方
話し上手の一つにやっぱり長々と話さないっていう話し上手ね
でもこの塩梅が色々選択肢があると思うんですけど
長いだらだら長いのはもちろんそうですけど短いすぎればそれもちょっと怖さを出しちゃう可能性あるじゃないですか
いやもうその通りで短ければいいというものでもない
だからあの乾杯の挨拶とかああいう挨拶というのは短いとみんな喜ぶよね
乾杯が泡がなくなるみたい
泡がなくなってるっていうようなそういう長い人いるんです私の周りにもね
もう長居さんしか言えないから長居さん言ってって言われる
私は言いませんって言う風に言ってるけれども
もう本当にね悪気ないし
私は上司がいろんな話をしてくれるって私反対に感謝したらどうかな
さっき新太郎ちゃん言ったでしょ色々勉強になると話の広げ方とかそういうのが勉強になると
もう本当に新太郎ちゃん偉いね
本当上司が長く話してるその中にヒントとかいっぱいあると思う仕事の
なのでそれをネガティブにマイナスに取るんじゃなくてやっぱりありがたいという風に
陽子さん是非とって見ていただきたい
説明願いますと
そうお願いいたします
女子の方々もねそんな思いはさらさらないし時間を奪おうなんて思ってないわけですから
そこは許すじゃないけどね受け入れるというのも
新太郎ちゃんは話はどう?長く話した
どうなんだろう話は
短いのかな長いと思ったことありますか?
全然だって面白いから話の内容が
なかなか放送で言えないことも聞いたり相談したりしますからね
すごい面白いからもっと話してっていう風に思うから
気づいたら長くなっていることはありますけど一人で話すことはあんまりない
どちらかというと私は聞く側の人間なので
私もそうよ
え?
私もそうほら
静かっていうぐらいですからね
そうそう忘れてた自分の名前
喋りじゃないでしょ
静かです
喋るやっぱり仕事なので聞く方が多い
そうですよね
すごく聞く方がいい
やっぱりねそうなんですよ
すっごい多い
仕事で喋る人って普段聞き手が多いんですよね
ほとんど喋らない
それはちょっとわからないけど
いやほんとよほんとなのでついついやっぱりこう
社員ってなったらこれも伝えあれも伝えたいって思うわけよ
今首が取れるぐらいグナッツきます
でも普通ね在会の方々とかお友達とか
そういう時には私はもう聞く
で質問するで聞く質問する聞く
確かにそう言われてみれば
BBQとかしたら結構聞き手ですよね
そう喋ってないでしょ
喋ってない
みんなを主役にして私は控えめに
結構ねすっと後ろでこう
静かにしてます
ちょっと納得かも確かに
それはそうですね
よかった
小川陽子さんももしかしたら
この今二パターン的には聞き手聞き手じゃないですか
どこかで喋ってる時間があるはずですよきっと
きっとね
気づいてないだけで
もしかしたらお家でめちゃくちゃ喋るとか
お家でとか部下の人とかお友達とか
確かに小川陽子さんは確かに上司のお話は出てきたけど
部下の話出てこなかったから
小川陽子さんの部下にもちょっとね
どんな方が聞いてみたくなってきますね
こうなってくると
どんな方なんだろうっていうね
なのでお客様にはサービスと思って
お客様と思って
気持ちよく聞いてあげる
上司はいろいろお勉強になりますという感謝の気持ちを持って
聞いてあげるってどうでしょうか
電話で話す時間と切り際の寂しさ
そしてこの能力を高めていって
やっぱりね話し相手ってみんな欲しいんですよ
欲しいよね
そうよね
重ねれば重ねるほど
お互いにさ一人暮らしじゃない
話し相手欲しいよね
欲しいんですよ
だんだん電話とか言うのも遠のいてるじゃない
ほとんどLINEとかそんな
でもね昔はよく何時間も話してた
3時間4時間もうあっという間だった
ああそうですか
彼と
でも電話でしょ
電話
海外にいるときだったらそういうアプリというか
国際電話みたいな感じになるんでしょうけど
でもあっという間にね3,4時間経っちゃうわけでしょ
経っちゃう
電話で切るとき寂しいですよね
寂しいねほんとね
あの電話切る音ってもうなんかね
もう聞きたくない
いられなくなりますよね
必ずかけた人が先に切って
後から自分が切るっていう風にねしてほしい
そうなんですよ
さっきまでのあの
あの柔らかい感じなんだったの
なんだったの
さっき好きって言ったじゃないみたいな感じでね
ガシャンってなるよね
そんなん嫌
あと切るのをずっと待つときとかないですか
うんある
切ってそっちから
えっあるの?
これで共感できてしまうというか
でもありますよね
でも電話いいよね
いや電話っていいと思いますよ
やっぱり離れてても文字だけだと
どれだけこう絵文字をつけても
伝えきれないものがある
あって話すももちろんですけど
会わないからこそ
まあ電話とそれこそラジオは結構近いものがあると思うんで
見えないから相手の表情を想像するし
終わるときにすごくこうむなしくなる
想像するねいろいろ
いいほうに想像しなきゃね
そうですそうです
きっとたぶんこの後ぐっすり寝てくれてるだろうなとかね
思えるといいんでしょうけど
何の話?
本当そうだね
小川陽子さんこんな相談してない
電話の切り際どうしたらいいですかっていう相談じゃないのに
まあでも
本当ですね
相談への回答と番組案内
ぜひ聞き手で頑張ってもらいながら
伸ばしてほしいなと思います
素敵な陽子さん
ありがとうございます
菅ちゃんお時間です
こうやって職場のお悩みとか
今抱えているものもぜひ送ってください
お話聞きます
メールアドレスは
Shizuka at mark rkbr.jp
FAXは092844-8844
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エンドレスパラダイス静香の心のおしゃべり
お相手はRKBアナウンサーの
新太郎ちゃん高見新太郎と
静香ちゃんでした
また来週この時間にお会いしましょう
はい
この番組は発泡園エリアプロデュース協合
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岡部機械工業がお送りしました