「様子を見ます」だけでは伝わらないこと
教育カフェテラス水野太一です。 今回は先生が書く短い返事のお話です。
高橋さやかです。 国内外の教育の話題から、教室で使える考え方を持ち帰る番組です。
短い返事と聞いて、実習で見た連絡帳を思い出しました。 連絡帳のどんなところを覚えていますか?
保護者からの相談に、指導の先生が返事を書いているのを横で見ていました。 学校でも様子を見ますという言葉がよく出てきて、便利な言葉だなと思っていました。
今回の記事は、まさにその言葉を取り上げています。 みんなの教育技術に2026年10月25日に載った元教頭先生の連載です。
筆者は、様子を見ますだけの返事では、保護者の不安を十分に受け止められないことがあると書いています。
穏やかで丁寧な言葉に聞こえます。 私が保護者なら、見てもらえるならありがたいと思ってしまいそうです。
筆者は、保護者が知りたいことを3点挙げています。 先生は子供の気持ちを受け止めてくれたか、学校では何がわかっているのか、これからどうしてくれるのか、です。
様子を見ます、は、このどれにも答えていません。 言われてみるとそうです。母が連絡帳に心配事を書いた日は、
返事が来るまで落ち着かない様子でした。 返ってきた言葉で何もわからなかったら、もっと心配になったと思います。
「仲良く遊んでいました」が反論に聞こえる理由
記事の例を紹介します。友達に意地悪なことを言われたそうです、と連絡がありました。 担任は2人が一緒に遊ぶ姿を見ていたので、学校では仲良く遊んでいました、と書きました。
私も書いてしまいそうです。安心してもらえると思うのですが、違うのでしょうか。 遊んでいた時間があっても、その前後に嫌な出来事がなかったとは言い切れません。
家庭と学校は、一人の子供の違う面を見ています。 片方の情報で、もう片方を打ち消してはいけない、というのが筆者の考えです。
共感・客観・行動の3つの法則
安心させるつもりの一言が反論に聞こえてしまうのかもしれません。 少し怖くなりました。私ならとりあえず謝ってしまいそうです。
謝る前に順番があります。筆者が示すのは、共感、客観、行動という3つの法則です。 最初の共感は、ご心配のことと存じます。
お知らせいただきありがとうございます、という一文です。 説明したい気持ちを抑えて、まず受け止めます。
心配事を伝えても大丈夫だ、と感じてもらうことが土台になるそうです。 それなら書けそうです。ただ、子供の話が事実かどうかわからないのに、受け止めてしまっていいのでしょうか。
相手の言文を認めたことになりませんか。 いい引っかかりです。共感は、相手の説明を事実と認めることではありません。
それはひどいことをされましたね、と書くと、確かめていない行為を断定してしまいます。 心配に答えることと事実を判定することは分けて考えます。
学校の不適切な対応が確認された場合は、きちんと謝ることも必要だと筆者は添えています。 心配には答えるけれど、判定はしないのですね。
その分け方は大学の授業では習いませんでした。 2番目の客観は、見たことをそのまま書くということでしょうか。
近いです。確認できた事実と、まだ確認できていないことを分けて伝えます。 仲良く遊んでいました。も、仲良くには単人の解釈が入っています。
そこで、2人で算数の用語を使っている姿は見ました。 ただ、嫌なことを言われた場面はまだ確認できていません、と書きます。
確認できていません、と書くのは勇気が要りそうです。 見ていなかったのか、と怒られないでしょうか。新人だと特に怖いです。
その気持ちは分かります。ただ、筆者は分からないことを憶測で埋めずに率直に伝える姿勢が信頼に繋がると書いています。
確かめるのに時間がかかって対応が遅れそうな場合は、その日のうちに確認や連絡をすることも必要だそうです。
結果ではなく確認と対応の手順を約束する
確認できていないと書くなら、その後どうするのかも書かないと不安なままだと思います。 そこが最後の行動でしょうか。
そうです。本人から話を聞き、確認した内容を踏まえてご連絡いたします、というようにこれからの手順を示します。
注意点もあります。 二度と起こさせません、のように結果まで約束するのは避けた方がいいそうです。
熱心な先生ほど書いてしまいそうです。 子母者は喜ぶと思うのですが、それでもいけないのでしょうか。
子ども同士の関係にはそれぞれの思いがあり、結果は保証できません。 約束するのは結果ではなく確認と対応の手順です。
ここが今回一番実用的なところだと私は思います。 約束するのは手順と覚えておきます。でも全部書くと長くなりそうです。
実習先の先生は朝の短い時間に何冊も返していました。 現実的な心配です。ところが書いてみると3つのまとまりで済みます。
お知らせいただきありがとうございます。 ご心配のことと存じます。本日の休み時間は二人で遊ぶ姿を見かけましたが、
ご心配の出来事はまだ詳しく確認できていません。 明日本人や関係する子どもたちから話を聞き、改めてご連絡いたします。
思ったより短いです。様子を見ますが、明日話を聞きます。 に変わるだけでずいぶん違って聞こえます。
順番にも理由があります。事実から書くと反論に聞こえ、 教官だけでは学校の状況が伝わらず、事実だけではこれからが見えません。
筆者はこの方が勉強や生活習慣の相談にも使えると書いています。 便利な言葉だと思っていましたが、便利なのは書く側だけだったのかもしれません。
自習の時に見た連絡帳をもう一度読み返したかなりました。 書く側の安心と読む側の安心は別のものなのでしょう。
受け止める、分けて伝える、手順を示す、この3つは電話や面談でも使えると思います。 お聞きいただきありがとうございました。
みなさんありがとうございました。今度連絡帳を開くときは最後の1行だけでも見直してみてください。 また次回もよろしくお願いします。