地域ナビゲーターの可能性
今回は、地域が抱える情報発信の課題を解決するかもしれないmiiboというAIツールを使った地域ナビゲーター構築法について、公式の解説記事をもとに掘り下げていこうと思います。
限られたリソースで、どうすれば地域の魅力を24時間伝え続けられるのか、その可能性を一緒に探っていきましょう。
よろしくお願いします。
多くの地域が直面している共通の悩みってありますよね?
ありますね。
例えば、営業時間外の問い合わせに対応できないとか、あとは詳しい人が少ないとか、ウェブサイトだけだと一方通行になりがちとか、こういう点がせっかくの地域の魅力をなかなか伝えきれない壁になってるって感じしませんか?
おっしゃる通りですね。課題は本当に多いです。
そして、観光客の方、移住を考えている方、もちろん地域住民やビジネス関係者も、知りたい情報を必要なときにすぐ得られる。
そういう環境っていうのは、地域を元気にする上ですごく重要なんですよね。
なるほど。
miiboのような会話型のAI、これは万能役ではないですけど、特にこのいつでも対応できる窓口っていう点では、大きな可能性を提供してるんです。
なるほど。ではそのmiiboっていうのは、どうやってそれを可能にするんでしょう?何か特別な技術があるんですか?
中核になってるのがRAG、検索拡張生成と呼ばれる技術なんです。
RAGですか?
はい。これはですね、AIが回答を作る前に、まず地域が用意した資料、例えばPDFとかウェブサイトの情報とか、それをいわばカンニングペーパーみたいに参照する仕組みなんですよ。
へー、カンニングペーパー。
だからネット上の不確実な情報じゃなくて、その地域ならではの正確な情報に基づいた信頼できる回答ができるようになるんです。これは普通の汎用AIにはない大きな利点と言えますね。
地域の資料を、いわば教科書にするみたいな感じですかね。
まさにそんなイメージです。
でもAIに方言とかキャラクターを設定できるって言っても、本当に地域らしさみたいなものって出るものなんでしょうか。なんかこう表面的になったりしませんかね。
それはいい質問ですね。確かに設定だけだと表面的になりがちかもしれません。
ですよね。
でもミーボーの面白さっていうのはその先にもあって、単に言葉遣いを真似るだけじゃなくて、過去の会話の履歴を記憶して、使われれば使われるほどより自然で、なんていうか、親密な対話ができるように学習していくんです。
学習していくんですね。
だから方言とかキャラクター設定と組み合わせることで、パンナル情報提供を超えたその地域ならではの温かみとか個性とか、そういうものを表現できる可能性を秘めてるんですよ。
なるほどな。実際に導入して効果が出ている例もあるんですよね。
はい、ありますね。横須賀市の事例なんかはすごく分かりやすいと思います。
横須賀市。
ええ。自治体の職員の方が自らAIボットを開発されて、他の自治体からの定型的な問い合わせ対応を自動化したそうです。
それはすごいですね。
これによって具体的には年間で数百時間レベルでの業務負担削減につながったと報告されていますね。
数百時間、それは大きい。
ええ。あと市民向けのにゃんぺいっていうキャラクターAIもその親しみやすさで結構好評だそうですよ。
にゃんぺい、かわいい名前ですね。他に何か注目すべきではありますか?
そうですね。愛媛県のAI移住コンシェルジュもなかなか興味深いですよ。
移住コンシェルジュですか。
はい。これを導入して24時間対応にしたことで、これまでアプローチしにくかった、例えば深夜とか早朝に活動するような潜在的な移住希望者からの相談が増えたそうなんです。
時間帯が広がったんですね。
ええ。時間を気にせず気軽に相談できるようになったっていう声が結構あるみたいで、これはAIが情報アクセスのその時間的な制約を取り払う可能性を示してるなと。
確かに。もしあなたが移住を考える滝場だったら、深夜にふと思いついた疑問をすぐに聞けるっていうのはやっぱり心強いですよね。
それはそうですね。しかもこれ、導入は思ったより難しくないって聞いたんですけど。
そうなんです。地域の情報を用意して、AIの性格キャラクターを設定して、ツールと連携させて試して調整して公開みたいな。確か5ステップくらいでしたっけ。
大体そんな流れですね。
プログラミングの知識がいらないっていうのは、特にそのIT専門家が地域にいない場合にはすごく助かりますよね。
まさに地域の資料と、あとは思いがあれば、数日から長くても数週間で完成するっていうのは、これは本当に驚きだと思います。
いやーすごいですね。というわけでこう見てくると、MIMOのようなツールっていうのは、技術的な知識とか予算、人手不足といったよくある壁ですよね。
これを乗り越えて、地域の魅力を24時間、年中無休で発信する、新しい顔を作る、そんな可能性を秘めているということですね。
地域DXの具体例
そういうことになりますね。
観光案内から移住相談、日々の市民サービスまで、本当にいろいろな活用が考えられそうです。これって全体として見ると何を意味してるんでしょうか。
これはですね、AIというツールが、もはや専門家だけのものではなくなってきているということだと思うんです。
地域に思いを持つ人々自身の手によって、その土地ならではの価値を、よりダイレクトに、そして継続的に発信していく、そういう力になり得るということを示しているんじゃないかと。
なるほど。
まさに、デジタルの力で地域加害の解決とか、新しい価値創造を目指す地域DX、デジタルトランスフォーメーションの具体的な形の一つと言えるでしょうね。
地域DXですか、そうか。地域の公式情報だけじゃなくて、もし例えばあなたが、あるいは地域に住む一人一人が、このツールを使ってもっと多様で日々の暮らしに根差した細やかな情報を発信し合ったらどうなるんでしょうね。
面白い視点ですね。
24時間、地域全体で織りなされる、なんていうか常に更新されていく、生きた情報のタペストリーみたいなものが生まれるかもしれないなぁなんて。
ええええ。
そんな未来の可能性について、ちょっと思いを巡らせてみるのはいかがでしょうか。
