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先 週 の 配 信 に 引 き 続 き ま し て、 イ ン タビ ュ ー の 後 編 を お 聞 き く だ さ い、 ど う
ぞ。宮 崎 さ ん 次 に お 聞 き し た い の が、 も う
ち ょ っ と 具 体 的 な と こ ろ に な る ん です け れ ど も、 先 ほ ど 五 名 ほ ど プ ロ ダ ク
ト マ ネ ー ジ ャ ー が い ら っ し ゃ っ て。は い、 結 構 や ら れ て い る と い う か、 出
身 と か、 も と も と の 転 職 す る 前 の 職 種が バ ラ バ ラ だ と い う 話 も あ っ た ん で
す け れ ど、 も は い ま あ、 も し か し た らど な た か を 取 り 上 げ る 形 で も い い の
で、 具 体 的 な プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ーと し て の 仕 事 の 進 め 方 を 聞 き た い な
と 思 い ま す。は い、 ど う い う 形 で い く と い い の か
な。例 え ば、 じ ゃ あ 何 か そ も そ も こ の 機 能
を 入 れ て み よ う と い う ふ う に ア イ ディ ア が 出 て き て。
そ れ を 様 々 な 形 で 議 論 し た り、 調 査 した り 検 証 し た り し な が ら、 実 際 に 最 終
的 に は 機 能 と し て 実 装 さ れ、 お 客 様 に届 く っ て い う 流 れ が あ っ た と し ま す。
は い。こ れ が な ん か ど ん な 形 で 流 れ て い く
か、 誰 が ど う い う ふ う に 関 わ っ て プ ロダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー は ど の よ う な 役
割 を 果 た し て い く か と い う よ う な。形 で ご 説 明 い た だ け る と 嬉 し い ん で
す け れ ど も。あ は い、 わ か り ま し た。
ま ず、 プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー が プ ロダ ク ト を サ ー ビ ス の プ ラ ン ニ ン グ を
し て い く。ど う い う 課 題 を 解 決 す る の か っ て 大
き く 2種類 が あ る と 思 い ま す と、 一 つ は実 際 に こ う お 客 様 だ っ た り と か、 ま
あ、 カ ス タ マ ー サ ポ ー ト カ ス タ マ ー サク セ ス っ て い う の は、 実 際 に お 客 様 と
接 し て 部 門 か ら ま あ こ う い う 改 善 要望 が あ り ま し た よ っ て い う と こ ろ を
取 り ま と め て、 そ れ を こ う 優 先 順 位 をつ け て 開 発 し て い く っ て い う パ タ ー
ン と、 あ と は ま あ、 事 業 と し て 事 業 のPL を 見 た 時 に。
例 え ば、 こ う よ り こ う サ ー ビ ス の 品 質を 上 げ て、 お 客 様 の リ テ ン シ ョ ン を 上
げ て い き た い と か、 ま あ そ こ の マ ッ チン グ 率 を 改 善 し た い ト ラ ッ ク マ ッ チ
ン グ で 言 え ば で す ね っ て い う よ う な、そ の お 客 様 か ら 直 接 の リ ク エ ス ト と、
ま あ 事 業 か ら 来 る こ う、 も う 少 し こう。
間 接 的 な ア ミ ッ シ ョ ン っ て い う と ころ 大 き く 二 つ 経 路 が ご ざ い ま す と で
そ の 中 で も ま あ 事 業 責 任 者 と 会 話 して い く 中 で、 ど う い う ロ ー ド マ ッ プ ラ
イ オ リ テ ィ で ど う い う ロ ー ド マ ッ プで 推 進 し て い く の か？
っ て い う と、 こ の 優 劣 を つ け た り とか、 ま あ、 ど の 課 題 を 解 決 し て い く の
か っ て い う と こ ろ を、 主 に プ ロ ダ ク トマ ネ ー ジ ャ ー が 要 求 定 義 を 決 め て い
く っ て い う 文 体 に な っ て ま す と。で そ こ か ら で す ね。
実 際 に こ う 仕 様 に 落 と し て こ う 要 件定 義 し て い っ た り と か。
ま あ、 デ ザ イ ン を モ ッ ク で こ う 確 認 した り っ て い う の は、 結 構 機 能 の 大 小 よ
る ん で す け ど も、 結 構 そ の 必 ず や ら なき ゃ い け な い の が。
さ っ き 言 っ た よ う に、 誰 か ユ ー ザ ー 一人 で こ う 閉 じ る 作 業 閉 じ る 業 務 で は
な か っ た り す る の で、 そ の 機 能 を こ うデ リ バ リ ー す る と い ろ ん な 関 係 者 が
ド ラ イ バ ー だ っ た り、 任 務 者 だ っ た りと い ろ ん な 関 係 者 に 影 響 が あ る の で、
ま あ そ う い う 影 響 範 囲 っ て い う と ころ を ま あ、 悪 い 意 味 で 出 さ な い た め に
も、 必 ず 関 与 す る ユ ー ザ ー だ っ た り とか に イ ン タ ビ ュ ー し て い っ て、 ま あ そ
こ の 中 で こ う 企 画 っ て い う か サ ー ビス の 仕 様 を。
叩 い て い ろ ん な 観 点 シ ス テ ム の 観 点だ っ た り、 ユ ー ザ ー の 観 点、 ビ ジ ネ ス
観 点、 複 数 の 観 点 で こ う 叩 い て っ て 要求 定 義 か ら こ う 要 件 的 に 落 と し 込 ん
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で い く っ て い う と こ ろ を プ ロ ダ ク トマ ネ ー ジ ャ ー が リ ー ダ ー シ ッ プ を 持
っ て 推 進 し て い き ま す。で、 そ こ は な の で プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ
ャ ー だ け が ユ ー ザ ー イ ン タ ビ ュ ー して い る と い う よ り も、 デ ザ イ ナ ー だ っ
た り と か、 エ ン ジ ニ ア も ま あ イ ン タ ビュ ー に 同 席 し た 上 で、 ま あ 複 数 の 観 点
っ て と こ を こ う 取 り 入 れ て、 仕 様 の こう 要 件 の こ う 取 捨 選 択 を し て で 実 際
に こ う 開 発 の プ ロ ジ ェ ク ト ス ク ラ ムで デ リ バ リ ー し て い っ て、 そ の 経 過 分
析 を し て い く っ て い う よ う な。流 れ で す か ね？
な ん で 多 分 特 色 が あ る の は そ う い った 事 業 の 構 造 上、 あ そ こ の ま あ、 ど う
い う 顧 客 要 望 と 事 業 上 の KPI っ て いう と こ ろ か ら 優 先 順 位 を つ け て い く
っ て い う の と 結 構 そ の 現 場 に 行 っ て、い ろ ん な 関 係 者 の 方 が 絡 む の で、 ま あ
そ こ の 影 響 範 囲 だ っ た り と か、 優 劣 をつ け て い く っ て い う と こ ろ が、 プ ロ ダ
ク ト マ ネ ー ジ メ ン ト の 中 で も 結 構 難易 度 の 高 い と こ ろ だ な と 個 人 的 に は
思 っ て ま す。そ う で す ね。
私 も や っ ぱ り プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャー が や る こ と っ て い う の は、 プ ロ ダ ク
ト の 意 思 決 定 だ っ て い う 話 を し て いて、 そ の 意 思 決 定 っ て い う の は お っ し
ゃ る よ う に。ま あ、 ト レ ー ド オ フ と 言 い ま す か、 ど
っ ち を 立 て た ら ど っ ち が 立 た ず み たい な と こ ろ も 含 め た く さ ん あ り ま す
の で、 そ こ を し っ か り と 判 断 基 準 を 持ち、 か つ 周 り の ス テ ー ク ホ ル ダ ー に 理
解 納 得 し て も ら う っ て い う と こ ろ が非 常 に 難 し い と こ ろ だ な と い う ふ う
に 思 い ま し た で。今 の 流 れ 二 つ の 中 で ま あ、 両 方 最 終 的
に 同 じ こ と に な る の か も し れ な い んで す け れ ど も、 実 際 に 顧 客 か ら の 要 望
が 上 が っ て き て な ど な ど と い う と ころ。
い わ ゆ る voice of customer っ て いう と こ ろ か ら 生 じ る よ う な、 そ う い っ
た 新 規 の ア イ デ ィ ア だ と 思 う ん で すけ れ ど も、 そ の 中 で も や る や ら な い だ
と か、 い つ や る か だ と か っ て い う 判 断が あ る ん だ と 思 う ん で す が、 そ こ は ど
う さ れ て い ら っ し ゃ る ん で す か？そ こ に 関 し て は ま あ、 お 客 さ ん が 複 数
い ら っ し ゃ る。フ ェ ー ズ の 場 合 で 言 う と、 す ぐ に こ う
や る と い う よ り も、 ま あ 基 本 的 に は ボイ ス オ ブ カ ス タ マ ー が ス ト ッ ク 化 さ
れ て い っ て、 で そ こ の ま あ 要 望 が 重 なっ て い く と、 そ れ 重 ね た 分 も ち ゃ ん と
こ う 管 理 は し て、 ど こ に こ う お 客 さ んの リ ク エ ス ト が 集 中 し て い る の か？
っ て い う と こ ろ を 常 に こ う ス ト ッ クし て、 そ の 中 で 意 思 決 定 を し て い く っ
て こ と が 非 常 に 多 い で す と で。た だ、 も ち ろ ん そ の 優 先 順 位 の 上 が り
下 が り に 関 し て 言 う と、 ま あ 事 業 状 況だ っ た り と か っ て い う と こ ろ。
い や、 今 後 の こ う プ ロ ダ ク ト と し て、こ こ に 顧 客 広 げ て い こ う み た い な っ
て い う と こ ろ も 要 素 と し て は 入 る 形に な り ま す の で、 そ う い っ た こ う 複 合
的 な と こ ろ か ら、 そ の ボ イ ス オ ブ カ スタ ム を 重 ね て、 ま あ あ る 程 度 優 劣 が つ
い て い る と か、 リ ク エ ス ト が 集 中 し てい る 中 で、 こ う 取 捨 選 択 を し て い く っ
て い う よ う な 判 断 を し て い。ま す。
な る ほ ど、 お そ ら く そ れ に プ ラ ス して、 も う 一方 の PL だ と か の 方 か ら 降 り
て く る。ま あ KPI っ て い う ご 説 明 さ れ て た ん
で す け れ ど も、 KPI 上 で も あ る voc に基 づ い た こ う 施 策 っ て い う の が ど こ
の KPI を 上 げ る の か だ と か っ て い うと こ ろ も 意 思 決 定 の 一 つ の 要 素 な ん
じ ゃ な い か な っ て い う ふ う に 想 像 する ん で す ね。
で、 次 は こ の KPI は 結 構 KPI 設 計 っ て難 し い と 思 う ん で す け れ ど も。
こ れ は プ ロ ダ ク ト ご と に も あ る 程 度カ チ ッ と 決 ま っ て い て で、 例 え ば こ の
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時 期、 こ の フ ェ ー ズ は こ の KPI を 上 げる っ て い う 風 に や っ て る の か、 他 に ど
う い う ど ん な 形 で そ の KPI を 基 づ いて の 意 思 決 定 に も あ の つ な げ て い ら
っ し ゃ る の か な と 思 い ま し て。そ こ が 聞 か せ て い た だ け れ ば は い。
例 え ば、 ト ラ ッ ク の マ ッ チ ン グ と 物 流の DX で も 見 る べ き KPI っ て い う と こ
ろ が 異 な る ん で す け ど も え え と 特 にト ラ ッ ク の マ ッ チ ン グ と か で 言 う と、
そ の KPI が こ う わ か り や す く 分 解 され る よ う に は な っ て ま し て。
例 え ば ト ラ ッ ク の マ ッ チ ン グ 率 で すね。
オ ー ダ ー 発 注 し て そ の 仕 事 が で き るド ラ イ バ ー が 見 つ か る。
こ と を ま あ、 例 え ば マ ッ チ ン グ 率 と 呼ん だ 時 に、 ま あ な る べ く 百 パ ー に 近 い
方 が？顧 客 体 験 と し て は 非 常 に 良 く な り ま
す し、 我 々 と し て も 売 り 上 げ が ロ ス せず に え え と ち ゃ ん と 収 益 と し て 乗 っ
て く る の で、 マ ッ チ ン グ 率 百 パ ー に 近け れ ば 近 い ほ ど ま あ い い で す よ ね。
み た い な も の が あ っ た 時 に、 結 構 そ の例 え ば、 じ ゃ あ ラ ス ト マ イ ル っ て 結 構
個 人 事 業 主 で の あ の グ ル ー プ を プ ラッ ト フ ォ ー ム 上 に 抱 え て い る の で、 意
思 決 定 者 が そ の プ ラ ッ ト フ ォ ー ム 上に 非 常 に こ う た く さ ん い ら っ し ゃ る。
形 に な る の で、 そ こ っ て じ ゃ あ マ ッ チン グ リ ス が 課 題 に な る か っ て い う と、
そ こ ま で 課 題 に は な ら な い こ と も ある あ る ん で す け ど、 じ ゃ あ そ れ が じ ゃ
あ 一 般 貨 物 に 行 っ た 時 に っ て い う と、あ の 法 人 の 運 送 事 業 者 さ ん が、 か つ。
ド ラ イ バ ー を 決 め る わ け じ ゃ な く て、そ の 仕 事 の 受 発 注 担 当 者 み た い な 方
が い ら っ し ゃ る の で、 ま あ、 そ う い った 方 々 を 束 ね て い く と、 実 は そ の 意 思
決 定 者 っ て ラ ス ト マ イ ル よ り 一 般 貨物 が す ご く 少 な く な っ て し ま っ て、 な
か な か マ ッ チ ン グ の こ う 難 易 度 が 高く な る み た い な こ と が あ る ん で す ね。
な ん で 結 構？そ の 事 業 止 め や 領 域 に 応 じ て、 ま あ 共
通 化 し て い る 部 分 は？基 本 的 な モ デ ル は 共 通 化 し て る ん で
す け ど、 ア ウ ト プ ッ ト と し て の 例 え ばマ ッ チ ン グ 率 だ っ た り、 マ ッ チ ン グ の
リ ー ド タ イ ム み た い な と こ ろ が あ の業 界 に よ っ て 違 う の で。
例 え ば ラ ス ト 前 だ っ た ら ど っ ち か サー ビ ス 品 質 え っ と 事 故 が な い よ う に
だ っ た り と か、 ト ラ ブ ル が ど れ だ け 減ら せ る の か っ て い う と こ ろ を 追 っ て
い く こ と も が、 ま あ 結 構 多 か っ た り もし ま す。
し ま あ 貨 物 で 言 う と、 今 言 っ た み た いに ト ラ ッ ク の マ ッ チ ン グ 率 や マ ッ チ
ン グ の リ ー ド タ イ ム は ど れ だ け 短 くで き る の か っ て と こ ろ を あ の KPI と
し て 持 つ み た い な 違 い が あ り ま す。な る ほ ど、 も う 一 つ 教 え て ほ し い ん で
す け れ ど も、 例 え ば な ん か の KPI を 今あ げ よ う と い う 施 策 を 打 つ 中。
そ の 施 策 自 身 が 実 際 に 効 果 を 発 揮 した か ど う か。
例 え ば 今 言 っ た み た い に 一 般 貨 物 にお い て の マ ッ チ ン グ の リ ー ド タ イ ム
を こ れ だ け 短 く し た い と い う こ と で考 え つ い て 提 供 し た 機 能 が 本 当 に そ
の 通 り 機 能 し て い る か ど う か っ て いう の は 出 し て み る ま で は 最 終 的 に は
わ か ら な い ん じ ゃ な い で す か？そ こ ら へ ん そ の い わ ゆ る 仮 説 の 状 態
で 実 際 に 世 の 中 に 出 し、 そ の 後 様 子 を見 て 必 要 な ら ば さ ら に 手 を 加 え て っ
て い う こ と を や っ た り。ま あ 最 悪 ダ メ だ っ た な ら ば、 そ れ を や
め て 次 の 施 策 を 展 開 し た り っ て い うこ と が あ る と 思 う ん で す け ど、 こ こ ら
辺 の 流 れ と か、 あ と は い ど こ ま で？こ れ は プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー 自 身
が コ ン ト ロ ー ル さ れ て い る も の な のか っ て い う の を 教 え て ほ し い ん で す
け れ ど。も は い で 難 し い の が で す ね。
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結 構 そ の 新 し い 機 能 を リ リ ー ス し て、即 効 性 の あ る 機 能 と マ ー ケ ッ ト で 徐
々 に こ う 浸 透 し て い っ て、 な ん か 二 年後 ぐ ら い に 初 め て こ う 後 で 振 り 返 っ
た 時 に、 1、 2年 を 振 り 返 っ た 時 に、 あ、こ の 機 能 っ て 有 効 で し た ね っ て い う
の が あ り ま す と。な の で 結 構 そ の 判 断。
逆 に こ う こ れ ま で の 経 験 上、 フ ィ ー ドバ ッ ク 仕 事 し た こ う 判 断 あ ま り 早 く
し す ぎ る と ミ ス マ ッ チ だ っ た り と かミ ス リ ー ド に な っ て し ま う こ と が あ
る の で、 比 較 的 こ う 長 い 時 間 軸 で モ ニタ リ ン グ す る っ て。
た だ、 そ の 機 能 が あ る こ と に よ っ て お客 様 だ っ た り と か ド ラ イ バ ー の 方 々。
の 無 駄 な こ う 業 務 が こ う 発 生 し て しま う と か で あ れ ば、 も ち ろ ん ト レ ー ド
オ フ で 削 っ て い く っ て こ と は あ る んで す け ど も、 特 に こ う ト レ ー ド オ フ が
発 生 し な い も の に 関 し て に、 ま あ 比 較的 長 い 時 間 軸 を 持 っ て モ ニ タ リ ン グ
す る っ て い う こ と を こ う 意。識 し て た り は し ま す。
な る ほ ど え、 年 単 位 で 結 構 徐 々 に 使 われ る よ う に な る っ て い う よ う な こ と
が あ る ん で す ね。そ う。
で す ね。例 え ば 今 ト ラ ッ ク の こ う ラ ス ト マ イ
ル の 領 域 で 言 う と、 最 初 は？エ ー か ら ビ ー の 直 線 的 な 距 離 の こ の
オ ー ダ ー み た い な と こ ろ で あ の オ ーダ ー 手 法 だ っ た ん で す け ど、 タ ク シ ー
と 似 た よ う な 形 で す ね。何 キ ロ 走 っ た ら い い か な み た い な。
で、 こ の 住 所 が こ の 住 所 ま で っ て い うオ ー ダ ー ス タ イ ル と で 途 中 か ら 距 離
じ ゃ な く て 時 間 あ ま り で 3時間、 ど こ まで 20キロ、 半 径 20キロ 圏 内 だ っ た ら、 ま
あ ど こ ま で 行 っ て も い い で す よ み たい な。
そ う い う 追 加 の プ ラ ン っ て い う と ころ を オ ー ダ ー し た 時 に、 ま だ 住 所 決 ま
っ て な い ケ ー ス と か も あ る だ ろ う って い う と、 こ の 仮 設 元 サ ー ビ ス ロ ー ン
っ て し た ん で す け ど も。じ ゃ あ、 そ の 時 間 性 の あ わ り の 機 能 っ
て い う と こ ろ は？ロ ー ン チ し た 直 後 は あ の 全 然 使 わ れ
な い 機 能 だ っ た ん で す ね。で、 た だ そ れ が こ う 一 年 経 ち、 あ の 二
年 経 ち っ て い う 中 で、 結 構 も ち ろ ん その プ ロ ダ ク ト だ け の 営 業 戦 略 の 中 で、
ま あ そ う い っ た セ グ メ ン ト の お 客 さん が 増 え て き た っ て い う こ と も あ る
ん で す け ど も、 後 で 振 り 返 っ た ら 半 々ぐ ら い に な っ て、 例 え ば で す け ど、 半
々 ぐ ら い の 利 用 率 に な っ て る ね と かっ て い う こ と も 全 然 あ る の で、 結 構
1、 2年 の 時 間 軸 で 見 て い か な い と。判 断 が 難 し い っ て い う の は 往 々 に し
て あ り ま す。逆 に こ う 最 初 の 初 速 は い い ん で す け
ど も、 運 送 会 社 が 一回 2回 使 っ て み て、ど ん ど ん こ う 慣 れ て き た 結 果、 こ の 機
能 を 使 っ て も マ ッ チ ン グ し な い じ ゃん と か に な っ て く る と、 徐 々 に こ う 利
用 率 下 が っ て し ま う と か も あ る の で、比 較 的 ち ょ っ と 長 い 時 間 地 区 で 見 る
っ て こ と を 意 識 し て ま す。な る ほ ど、 わ か り ま し た で、 今 言 っ た
よ う な 営 業 戦 略 と の 絡 み も あ り。あ と、 お 客 さ ん 自 身 の 成 熟 度 も あ り、
み た い な と こ ろ の 中 で あ る 程 度、 長 期に わ た っ て 抽 象 度 は 高 い か も し れ ま
せ ん が、 い つ ど ん な も の を 提 供 し て いき た い、 も し く は ど こ？
ど う い う 課 題 を 解 く べ き で あ る か とい う よ う な こ と を ロ ー ド マ ッ プ み た
い な 形 で 用 意 さ れ る こ と も あ る か と思 う ん で す け れ ど も、 ハ コ ベ ル さ ん も
ロ ー ド マ ッ プ は 作 ら れ て い ら っ し ゃる ん で す か？
え っ と ロ ー ド マ ッ プ と い う よ り は です ね、 ど っ ち か っ て い う と。
五 年 六 年 ぐ ら い 前 に こ の ユ ー ザ ー 体験 っ て い う も の を 一 連 の こ う ア ニ メ
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ー シ ョ ン と し て ま と め て、 結 構 そ の 物流 業 界 い ろ ん な 登 場 人 物 の 方 が 入 り
乱 て て く る の で。結 構 そ の 静 止 画 で 説 明 す る の も の。
す ご い 難 し く て ア ニ メ ー シ ョ ン で、 まあ こ う い う 顧 客 体 験 っ て の を 荷 物 積
み 込 み ま あ、 荷 物 の 出 荷 か ら 実 際 の エン ド の ユ ー ザ ー に 届 く ま で に こ う 価
値 提 供 し た い っ て い う ふ う に 制 作 した こ と が あ り ま し て。
ま あ、 そ う い っ た も の を ベ ー ス に 基 本的 に は 考 え て で、 そ こ に 対 し て の 新 し
い こ う プ ロ ダ ク ト の 機 能 だ っ た り とか っ て い う の が、 こ う 数 年 か け て 今 実
現 し つ つ あ る っ て い う よ う な 状 況 です ね。
は い。な る ほ ど、 わ か り ま し た で あ と も う 一
個 だ け 聞 い て、 こ の 会 は 終 わ り に し たい ん で す け れ ど も、 先 ほ ど も そ の ま あ
営 業 さ ん は も ち ろ ん の こ と、 カ ス タ マー サ ク、 セ ス カ ス タ マ ー サ ポ ー ト み た
い な 話 が 出 た ん で す け れ ど も、 プ ロ ダク ト マ ネ ー ジ ャ ー の 人 た ち の こ う 近
接 す る と い う か、 一 緒 に こ う プ ロ ダ クト を 作 っ て い く っ て い う よ う な 人 た
ち は？ま あ、 エ ン ジ ニ ア さ ん が い ら っ し ゃ る
と し て、 デ ザ イ ナ ー さ ん も い ら っ し ゃる と し て、 あ と だ い た い ど ん な 方 々 で
そ の チ ー ム と し て 運 営 さ れ て い る よう な 形 に な る ん で す か？
チ ー ム 運 営 で 言 い ま す と、 マ ー ケ セ ール ス の チ ー ム と、 あ と は そ の カ ス タ マ
ー サ ク セ ス カ ス タ マ ー サ ポ ー ト の 領域 の 方 々 が 特 に こ う 物 流 ド メ イ ン に
特 化 し た よ う な 人 材 と し て い ら っ しゃ い ま す。
な の で、 な ん か 配 送 の ト ラ ブ ル が あ った ら、 そ う い っ た メ ン バ ー が サ ポ ー ト
に 入 っ た り と か。カ ス タ マ ー サ ッ ク ス の 前 で サ ー ス の
導 入 と か っ て い う と こ ろ で 言 い ま すと、 ま あ、 お 客 さ ん の そ の 物 流 の 業 務
オ ペ レ ー シ ョ ン と 深 く 理 解 し た 上 で、プ ロ ダ ク ト を こ う 使 っ て く だ さ い っ
て ご 提 案 す る よ う な な の で、 す ご く 産業 に 特 化 し た 人 材 っ て い う の は、 そ こ
に 集 中 し て い る よ う な 形 に な り ま す。っ て い う よ う な あ の セ ー ル ス マ ー ケ
あ と ビ ズ デ ブ と そ う い っ た オ ペ レ ーシ ョ ン の メ ン バ ー と 一 緒 に ブ ラ ッ ク
マ ネ ー ジ ャ ー を 動 く っ て こ と が 多 いで す。
ね そ の。人 数 単 位 で 言 う と、 だ い た い ど の ぐ ら
い の 人 数 で こ う プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジャ ー は ま あ ス テ ー ク ホ ル ダ ー チ ー ム
メ ン バ ー と し て 関 わ っ て い。く よ う な 感 じ に な る ん で す か？
す ご く ざ っ く り で 言 い ま す。ま あ、 開 発 側 で 言 う と、 ま あ チ ー ム よ
り 決 め て い い ん で す け ど も、 ま あ エ ンジ ニ ア デ ザ イ ナ ー 入 れ て 大 体 七 八 名
ぐ ら い の チ ー ム と 相 対 し て プ ロ ダ クト マ ネ ー ジ ャ ー が 動 い て い き ま す と
で セ ー ル ス マ ー ケ に 関 し て 言 う と、 それ っ て 深 く す る と ま あ 大 体 三 2、 3人
と か、 も う 少 し 少 な い 形 で す ね。で そ の オ ペ レ ー シ ョ ン の メ ン バ ー で
す ね。CS カ ス タ マ ー 作 成 に 関 し て で 言 う
と、 結 構 そ の 事 業 に よ っ て も 全 然 違 うん で す け ど、 こ れ は ま あ、 開 発 と 同 じ
ぐ ら い み た い な。七 八 名 ぐ ら い の 組 織 規 模 み た い な と
こ ろ で 一 緒 に や り 取 り し て い く こ とが 多 い で す ね。
と い う こ と は 総 勢 で 言 う と 20人 行 かな い 15、 6人 と か そ の ぐ ら い の 規 模 な
ん で す か ね？そ う で す ね。
も っ と い る そ う で す ね。も っ と い る か も し れ な い で す ね。
そ れ で 言 う と そ う で す ね。一 事 業 で 二 事 業 部 に よ っ て 2、 30人 見
る こ と も あ る っ て い う の は、 平 均 す ると ま あ 15 と か 20 ぐ ら い な ん で す け
ど、 は い。じ ゃ あ、 多 い と こ ろ は プ ロ ダ ク ト マ ネ
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ー ジ が 2人 い る と か、 そ ん な 感 じ そ？う で す ね。
お っ し ゃ る 通 り で す ね。は い な る ほ。
ど ラ イ ブ イ メ ー ジ が 湧 き ま し た。は い、 ど う も あ り が と う ご ざ い ま す。
次 回 も 引 き 続 き 及 川 に よ る イ ン タ ビュ ー を お 届 け し て ま い り ま す。
お 楽 し み く だ さ い。
