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み な さ ん こ ん に ち は。倉 井 さ ん の カ ン パ ニ ー の 山 本 で す。
こ の 番 組 で は、 プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャー の キ ャ リ ア 全 般 に つ い て の 情 報 を
発 信 し て ま い り ま す。今 回 も 第 一回 に 引 き 続 き、 シ ッ ピ ョ さ
ん よ り 立 石 さ ん、 八 木 沼 さ ん の プ ロ ダク ト マ ネ ー ジ ャ ー の 2 人 に お 越 し い
た だ い て お り ま す。よ ろ し く お 願 い し ま す。
よ ろ し く お。願 い し ま す。
前 回 に 引 き 続 き、 こ の バ ー テ ィ カ ル サー ス な ら で は の 難 し さ の と こ ろ を お
伺 い し て い き た い ん で す け ど も、 松 田さ ん 聞 き た い こ と が あ る よ う で。
ド メ イ ン エ キ ス パ ー ト の 方 が 社 内 にい る っ て と っ て も 幸 せ な こ と だ と 思
い ま す し、 プ ロ ダ ク ト に と っ て い い こと い っ ぱ い あ る ん だ ろ う な と 思 う 一方
で。プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー と し て ド メ
イ キ ス パ ー ト が 言 う こ と を 教 え て もら っ た こ と に 対 し て も、 な ん か そ の 行
間 を 変 え て い か な け れ ば い け な い って い う も の が あ る 中 で、 ド メ イ ン キ ス
パ ー ト の 意 見 と プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジャ ー と し て い け な い っ て の 意 見 が 違
う み た い な こ と が 起 き る ん じ ゃ な いか な と い う ふ う に 思 っ て い て。
な ん か そ う い う 中 で の プ ロ ダ ク ト マネ ー ジ ャ ー と し て の 決 断 の 仕 方 み た
い な と こ ろ を、 ぜ ひ お 伺 い し た い な と思 う ん で す け ど、 や っ ぱ り 対 立 す る と
い う か 言 っ て る こ と、 ち ょ っ と 違 う んじ ゃ な い か な っ て。
プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー と し て 思 うこ。
と。っ て や っ ぱ り あ っ た り す る ん で す か？
時 折 あ り ま す 対 立 と 言 い ま す か？ま あ、 建 設 的 な 議 論 に な る こ と は 結 構
多 い で す。で、 そ う い っ た 時 は、 ま あ、 結 構 シ ン プ
ル に 判 断 で き る こ と っ て な か な か ない か な と 思 っ て い て。
プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー や っ ぱ り こう 仕 事 の 特 性 上、 こ う 開 発 コ ス ト を 加
味 し た り で す と か。開 発 の 工 数 え こ う リ ー ド タ イ ム か か
る 期 間 を 加 味 し た い で す と か、 お 客 さん に 届 け る 価 値 を 加 味 し た り、 あ る い
は そ れ を や っ た 結 果、 ビ ジ ネ ス 的 に どう い う 価 値 が 生 ま れ る の か っ て い う
こ う。多 様 な 観 点 を 加 味 し な い と い け な い
の で、 必 ず し も お 客 さ ん が 言 っ て い るこ と と、 あ る い は ド メ イ ン エ キ ス パ ー
ト の 方 が 考 え て い る こ と だ け を 加 味す れ ば い い っ て い う も の で は な い と
思 っ て い る の で、 総 合 的 に 考 え た 上 でプ ロ ダ ク ト と し て は こ う い う ス タ ン
ス を 取 る べ き だ っ て い う の は、 や は りプ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー の 職 業 で 大
事 な ポ イ ン ト だ と 思 う の で。あ り が と う ご ざ い ま す と な の で、 ド メ
イ ン キ ス パ ー ト の 方 が 教 え て く れ た情 報 を 元 に、 ま ず し っ か り 感 謝 を し た
上 で、 プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー と し てこ う い う 判 断 を し よ う と 思 っ て ま す。
で こ れ、 リ ス ク 一 定 あ る か ら 一 緒 に この リ ス ク 一 緒 に と っ て く れ ま せ ん か？
み た い。な 形 で。
一 緒 に プ ロ ダ ク ト を 作 っ て い く よ うな 雰 囲 気 を 作 り つ つ、 進 む っ て い う 時
は あ り ま す。で、 結 果 的 に 間 違 え る こ と は も ち ろ ん
あ っ た り す る の で、 そ し た ら 次 の そ の開 発 に 学 び を 生 か す み た い な 動 き を
と っ て ま す ね。な ん か こ う ち ょ っ と い た だ い た 意 見
を 踏 ま え た 上 で、 自 分 の は っ き り さ せて 一 緒 に 戦 っ て く れ な い か と い う か、
一 緒 に こ う 作 り 上 げ て く れ な い か って 味 方 に し て い く っ て い う ス タ ン ス
が 大 事 わ け で す よ ね。そ う で す ね。
一方 で さ っ き の そ の 第 一回 出 て き た ら商 談 の 話 と も ち ょ っ と か ぶ る ん で す
け ど、 ド メ イ ン キ ス パ ー ト が 入 っ た こと に、 い や、 自 分 は こ う 思 う ん で す っ
て。ス タ ン ス が 取 れ る よ う に な る ま で っ
て、 結 構 時 間 か か る ん じ ゃ な い か な と思 う ん で す け ど、 ど う で す か？
立 ち さ ん、 い や。か か る と 思 い ま す ね。
ド メ イ ン の 知 識 全 般 を 理 解 し た 上 で、そ の 土 台 に 乗 っ て、 じ ゃ あ こ う な ん じ
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ゃ な い か っ て い う の を 考 え ら れ る よう に な る ま で 学 ぶ 必 要 が あ る の で、 そ
う い っ た 意 味 だ と 二 三 ヶ 月 で 商 談 でき る に な っ た。
そ の 先、 な ん で も う 半 年 ぐ ら い か か んな い と 建 設 的 な 議 論 が で き な い か も
し れ な い で す ね。な る ほ ど。
そ れ は で も、 な ん か あ れ で す ね。こ う と っ て も い い こ と な ん で し ょ う
け れ ど も、 業 界 を 変 え て い く っ て い うス タ ン ス の 中 で、 そ の ド メ イ ン エ キ ス
パ ー ト の 方 と そ の 協 力 関 係 を 築 い てい く っ て い う の も、 バ ー テ ィ カ ル サ ス
な ら で は の な ん か 身 に つ く 能 力 と 言え る の か も し れ な い で す ね。
お っ し ゃ る 通 り。で す ね。
な ん か こ う ド メ イ ン エ キ ス パ ー ト の方 々 っ て、 や は り 各 パ ー ト の プ ロ な の
で。メ イ ン ケ ー ス か ら レ イ 点 5% し か 発 生
し な い よ う な 業 務 ま で 全 部 把 握 さ れて い て、 そ の ど れ も が 大 事 だ よ ね っ て
い う よ う な 方 々 で す ね。な の で 我 々 と し て も こ れ は 1% し か 発
生 し な い か ら 大 丈 夫 だ ね と 思 っ て もの が あ っ て も、 そ れ が 実 は タ ブ ー だ っ
た り す る っ て い う の を す ぐ さ に 察 知し て く だ さ る の で 非 常 に 助 か っ て い
ま す し。逆 に 我 々 は じ ゃ あ そ の 1% っ て 捨 て て
も い い よ ね み た い な 気 が し な き ゃ いけ な い の で、 そ こ の バ ラ ン ス っ て い う
の は ま だ 我 々 も 勉 強 中 で す し、 今 後 もっ と 入 れ て い た ら で き た ら い い な と
い う ふ う に は 思 っ て い ま す。そ の イ ン パ ク ト の 量 り 方 で す よ ね。
な ん か 全 体 の 業 務 占 め る 割 合 だ け で測 っ ち ゃ い け な い し。
で も な ん か そ れ を そ の 大 事 に し す ぎて も い け な い し み た い な。
そ こ の バ ラ ン ス と っ て も 難 し い で すけ ど、 そ こ が 面 白 さ に も な っ て そ う で
す ね。な ん か ド メ イ ン ス パ ー ト の 方 と 話 し
す ぎ て る が ゆ え に、 逆 に こ う 変 え な きゃ い け な い と こ ろ を な ん だ ろ う バ イ
ア ス か か り す ぎ ち ゃ う と か、 そ う い うこ と な い ん？
で す か？め ち ゃ め ち ゃ あ る と 思 い ま す。
そ れ を 客 観 的 に 自 分 が 今 ど う な る かっ て い う こ う 計 測 の 方 法。
ま だ わ か ん な い ん で す け ど、 や は り あの プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー と し て は
各 ま あ ド メ イ ン ク ス パ ー ト ナ ー に 顧客 お 客 様 の 諜 報 を 収 集 し た 上 で、 じ ゃ
あ 俯 瞰 し て、 じ ゃ あ 今 ど こ を 変 え な きゃ い け な い の か？
全 体 最 適 と し て ど う す れ ば い い の かっ て い う の を 常 に 考 え る よ う に す る
こ と で、 な る べ く 備 わ ら な い よ う には。
え え し な い と な と い う ふ う に 思 っ てい ま す。
そ こ 難 し い で す よ ね。あ る 意 味 こ う 一 個 上 の レ イ ヤ ー か ら
見 れ な い と い け な い と い う か、 全 体 像が わ か っ て な い と 今 の 意 見 が 偏 っ て
る 意 見 な の か、 あ そ こ は し っ か り 踏 襲し な き ゃ い け な い。
現 場 判 断 な の か、 こ こ は ぶ ち 壊 さ な きゃ い け な い 商 習 慣 な の か、 そ こ の 判 断
っ て め ち ゃ く ち ゃ 難 し い だ ろ う な と。思 っ て い や、 お っ し ゃ る 通 り だ と 思 っ
て ま し て、 私、 シ ッ ピ オ ニ ー 入 社 し て一 年 半 ち ょ っ と ぐ ら い が 経 っ た タ イ
ミ ン グ な ん で す け れ ど も、 あ の ま さ にお っ し ゃ っ て い た よ う な 課 題 感。
今 す ご く ひ し ひ し と 感 じ て。い ま し て、 い ろ い ろ 知 っ た か ら こ そ、
な か な か そ こ か ら 逸 脱 し た。こ う ア イ デ ィ ア の 発 想 と か が こ う 出
づ ら く な っ て き て る ん じ ゃ な い か なと い う 課 題 が す ご い 抱 え て い ま し て
で な の で、 最 近 気 を つ け て い る の は やっ ぱ り 貿 易 っ て い う 土 面 に 閉 じ ず に
い ろ ん な こ う 事 例 に 触 る と か、 情 報 収集 す る っ て い う の は す ご い 気 を つ け
て い る こ と で。例 え ば 不 動 産 だ っ た ら こ う い う 事 例
が あ る か ら、 貿 易 も も し か し た ら こ うい う 仕 組 み の モ デ ル に な っ て い く と
い い ん じ ゃ な い か と か い う と こ ろ だっ た り、 あ る い は 私 も と も と TWO C 向
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け の プ ロ ダ ク ト の プ ロ ダ ク ト マ ネ ジメ ン ト。
前 職 で や っ て い た の で も う 一回、 こ うTO。
C の サ ー ビ ス を い ろ い ろ 触 っ て み ると、 か な ん か そ う い う の を ち ょ っ と 最
近 試 行 錯 誤 し て 試 し て る ん で す け れど も。
ま あ、 ち ょ っ と ま だ そ こ が ど れ だ け 効果 は っ き り し て る か は ま だ わ か ら な
い け ど、 ち ょ っ と 試 み て る っ て い う 感じ で す ね。
ソ リ ュ ー シ ョ ン は、 あ る 意 味 凝 り 固 まら な い よ う に、 い ろ ん な 引 き 出 し か ら
適 用 で き な い か っ て い う と こ ろ を 試行 錯 誤 さ れ。
て い ら っ し。ゃ る ん で す ね そ う で。
す ね、 難 し い で す ね。す ご く 詳 し。
く 知 ら な け れ ば い け な い け ど 中 の 人に な り す ぎ て も い け な い わ け で。
す も ん ね い。や 難 し い な。
あ、 D X っ て 特 に 難 し い ん じ ゃ な い かな と 思 っ て、 お 客 様 の と こ に 行 か れ る
っ て こ う 前 回 も お っ し ゃ っ て た と 思う ん で す け ど も。
お 客 さ ん 自 身 が ど う 書 い て い い か わか ら な い だ っ た り と か。
逆 に こ う ア ナ ロ グ の 中 で こ う 業 務 を回 し て い る っ て い う ケ ー ス が 多 い と
思 う ん で す け ど も、 そ ん な 中 で ど う ユー ザ ー ヒ ア リ ン グ イ ン タ ビ ュ ー を し
て い く と、 こ こ っ て 変 え ら れ る ん じ ゃな い か な と か、 こ こ っ て あ あ、 な ん か
こ の 業 界 な ら で の と こ ろ は プ ロ ダ クト に 盛 り 込 ん で お か な い と し く る ん
だ ろ う な み た い な。そ れ と、 こ れ ど う ヒ ア リ ン グ し て い っ
た り、 こ う イ ン タ ビ ュ ー し て い っ た らい い ん で。
す か ね？そ う で す ね。
ま あ あ の 常 日 頃 意 識 し て い る と こ ろで 言 う と、 お 客 様 や は り 商 談 に 向 か れ
と い う こ と で 越 し た い こ と、 も の す ごく し た た め て 来 て く だ さ る ん で す け
ど、 一 旦 そ れ を の け て、 結 局 あ の 何 に困 っ て る ん で す か？
っ て と こ ろ を ひ た す ら 聞 き 続 け る こと は？
忘 れ ず に 意 識 し て い ま す ね。そ こ か ら 見 え て く れ ば、 営 業 本 部 長 で
言 う と、 新 し い お 客 さ ん の 開 拓 を し なき ゃ い け な い だ っ た り だ と か。
現 場 レ イ ヤ ー で 言 う と 人 数 が 減 っ てき て い る か ら、 今 後 採 用 で き な い 中 で
も こ の 案 件 を 回 さ な き ゃ い け な い って い う 人 材 的 な 悩 み を 抱 え て い ら っ
し ゃ る と こ ろ が 見 え て き て、 じ ゃ あ これ を 解 決 す る も の は 何 だ ろ う か っ て
い う ふ う に、 シ ャ ー プ に ク リ ア に 課 題を 捉 え る こ と が で き る っ て い う の が
非 常 に 大 事 な ん じ ゃ な い か な と い うふ う に 思 っ て い ま す。
な ん で D X っ て 言 葉 便 利 で は あ る んで す け ど、 結 局 何 に 困 っ て い る の か？
お 客 様 の 売 り 上 げ の あ の ケ ー ピ ー アイ の 何 が 今 課 題 な の か っ て と こ ろ を
常 に 意 識 し て 聞 く こ と が 大 事 な ん じゃ な い か な と い う ふ う に 思 っ て い ま
す。や っ ぱ り お 客 様 っ て 困 っ て い る こ と
じ ゃ な く て、 実 現 し て ほ し い こ と を リス ト ア ッ プ さ れ て く る も ん な ん で す
か？多 い で す ね。
や は り 書 類、 例 え ば 貿 易 配 っ て す ご く書 類 が 多 い 業 界 で し て、 貨 物 一 個 届 け
る た め に ま あ 十 何 枚 っ て 書 類 が な いと。
た だ し、 貨 物 届 か な い よ う な あ の 業 界な ん で す け ど、 そ の 貨 物 の 書 類 を で す
ね。格 納 し た ら O C R で パ パ パ パ っ て 読
み 取 っ て、 そ れ を 自 動 で 他 部 署 に 連 携し た い み た い な 話 を よ く 持 っ て く る
ん で す け ど、 そ れ っ て 何 が し た い ん です か？
し た っ け っ て と こ ろ を 聞 く と、 結 局 書類 を 一 度 紙 で き た も の を 読 み 込 ん で、
そ れ を デ ー タ に 書 き 起 こ し て、 そ れ を展 開 す る 手 間 が 嫌 だ っ た だ け。
そ も そ も。じ ゃ あ 紙 で も ら わ な き ゃ い け な い よ
ね っ て い。う よ う な 紙 あ り き の 紙 あ。
り き の 発 想 だ っ た っ て い う こ と が あっ た り す る の で、 や り た い こ と を ベ ー
ス に 会 話 す る の で は な く て、 そ の 先 の名 に 困 っ て る ん で す か？
っ て い う の が 本 当 大 事 か な と い う ふう。
に 思 っ て い ま す。や っ ぱ り そ れ っ て こ う ア ナ ロ グ な 業
界 ほ ど、 そ こ が こ び り つ い て い る と いう か、 お 客 さ ん 自 身 も 当 然 解 決 方 法 が
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わ か っ て な い か ら こ そ、 目 先 の こ う 改善 ア イ デ ィ ア っ て い う の を こ う 言 わ
れ が ち な の か な っ て い う ふ う に も 思う ん で す け ど も、 そ こ を こ う よ り 課 題
を 深 ぼ っ て い く。う ま い や り 方 と か っ て あ る も ん な ん
で す か ね？こ れ は で す ね。
私 は シ ン プ ル に な ぜ？な ぜ な ぜ な ぜ っ て？
と に か く 繰 り 返 す こ と を 心 が け て いて 心 が け て ま す。
な の で、 先 ほ ど あ の 立 石 が 説 明 し た よう な 事 例 で も な ん で な ん で す か な ん
で な ん で す か な ん で、 そ う な っ て る んで す か？
っ て 聞 い て い く と も ち ろ ん、 こ ん な のシ ン プ ル な 生 き 方 じ ゃ な い で す よ。
も う ち ょ っ と 優 し く、 あ の。聞 く よ う に し て る ん で す け ど、 か ぼ っ
て い く と お 客 さ ん 基 本 的 に 協 力 的 なの で、 そ れ は も う 当 社 の セ ー ル ス だ っ
た り、 C S チ ー ム が 協 力 的 な 関 係 を 今ま で 構 築 し て き て く れ て い る か ら 協
力 的 な の で、 そ こ に 感 謝 し た い な と 思う ん で す け れ ど も、 協 力 的 な お 客 様 は
や っ ぱ り な ぜ な ん で す か？っ て い う の を ほ と ん ど 深 堀 っ て い く
と、 や っ ぱ り ち ゃ ん と 教 え て く れ る ので 聞 か せ て い た だ け る と こ ろ は、 も う
も う な る べ く 深 堀 っ て い う こ と を 本当 に や っ て る 愚 直 に や っ て る っ て い
う よ う な 感 じ で す ね。も う ち ょ っ と 突 っ 込 ん で 伺 い た い ん
で す け ど も、 今 も し こ れ を 聞 い て いる。
ま あ、 バ ー テ ィ カ ル サ ー ス 系 の P M の方 が い ら っ し ゃ っ た と し て。
い や ま だ な ん か こ の 業 界 の 知 識 数 カ月 得 た ば か り の 自 分 が そ ん な に お 客
さ ん に こ う な ん で な ん で？っ て 聞 い て て い い の だ ろ う か と、 そ の
業 界 の プ ロ に 対 し て な ん で な ん で？っ て ね、 そ の ま ま の 言 葉 で 聞 か れ て い
く わ け じ ゃ な い っ て い う ふ う に お っし ゃ っ て た と 思 う ん で す け ど。
ど う い う 風 に 聞 い て い け ば、 ま あ 若 造の ビ ー ム で あ っ て も、 そ の 道 の プ ロ の
お 客 様 か ら 課 題 感 で 引 き 出 せ る ん です か？
ね 一 定 の 知 識 は 身 に つ け て か ら 聞 くこ と が 基 本 的 に は い い か な と は 思 う
ん で す け れ ど も、 そ う で す ね。こ う い ろ い ろ 学 ん だ 上 で、 で も、 や は
り 当 社 と し て こ う い っ た と こ ろ ま だお 客 様 の 改 造 で 分 か り き れ て い な い
ん で す と で 一 緒 に ヒ ア リ ン グ を さ せて い た だ い た 上 で、 一 緒 に こ う プ ロ ダ
ク ト を 築 い て い け る よ う な 関 係 性 であ り た い っ て い う よ う な 空 気 づ く り
で す と か。関 係 性 の 構 築 そ れ も 本 当 に 先 ほ ど の
も 言 っ た 通 り、 カ ス タ マ ー サ ク セ ス がこ う 作 っ て く れ て る よ う な 関 係 性 の
に 感 謝 す る し か な い ん で す け ど、 そ うい っ た 空 気 作 り と ヒ ア リ ン グ の 設 計
み た い な と こ ろ を し て ヒ ア リ ン グ して い く っ て こ と は と 入 社 当 初 は す ご
い 気 を つ け て ま し た ね。パ ー ト ナ ー シ ッ プ み た い な、 ま あ 本。
当 に で す ね。は い、 そ う す る と こ う C S の 方 の 業 務
理 解 と か、 逆 に プ ロ ダ ク ト に 対 す る 理解 も な い と、 そ れ っ て お 互 い に 醸 成 す
る こ と 難 し い ん じ ゃ な い か な と 思 うん で す が。
立 石 さ ん で も シ ー エ ス の 方 へ の こ う情 報 連 携 だ っ た り、 プ ロ ダ ク ト サ イ ド
の 移 行 の 伝 え 方 っ て ど う さ れ て ま すか？
あ り。が と う ご ざ い ま す。
ま ず、 弊 社 の 組 織 図 的 に 言 う と、 シ ーエ ス と プ ロ ダ ク ト チ ー ム っ て 同 じ 部
署 に 今 入 っ て い て。本 当 に 日 頃 毎 日 会 話 す る よ う な 関 係
性 に な っ て い る ん で す ね。で す の で、 例 え ば 事 例 で 申 し 上 げ ま す
と、 例 え ば 一 つ の お 客 様 に 対 し て、 シー エ ス と あ と は プ ロ ダ ク ト そ れ ぞ れ
か ら 代 表 の 一 名 を 選 出 し て、 本 当 に 専門 の ピ ー デ ィ ー エ ム と シ ー エ ス メ ン
バ ー と し て お 客 様 と 向 き 合 う 体 制 をと っ て い る の で、 そ こ の 顧 客 の 課 題 で
あ っ た り だ と か、 ど う い う プ ロ ダ ク トを 提 供 す れ ば、 こ う い う 価 値 が 実 現 で
12:01
き る か っ て い う と こ ろ は、 日 頃 真 空 でき て い る の か な と い う ふ う に は 思 っ
て お り ま す。な の で、 こ の 体 制 を ま だ 結 果 は 出 て い
な い ん で す け れ ど も、 と っ て い く こ とで シ ー エ ス メ ン。
ス メ ン バ ー の ま あ 知 識 で あ っ た り とか、 プ ロ ダ ク ト に 対 す る こ の 解 像 度 の
不 足 っ て い う の は、 ま あ 解 消 で き る んじ ゃ な い か な と い う ふ う に 思 っ て お
り。ま す？
あ る 意 味、 C S、 P M が ま あ ニ コ イ チで ま あ 常 に 同 期 し な が ら 動 け て る っ
て い う と こ ろ が そ こ の 味 噌 に な っ てる ん で す ね。
は い。な る ほ ど。
な ん か そ れ っ て め ち ゃ く ち ゃ い い なあ っ て い う ふ う に 思 っ て、 も う そ れ が
全 部 の パ ー テ ィ カ ル サ ー ス の 会 社 に適 用 す れ ば い い の か な と 思 っ た ん で
す け ど、 逆 に な ん か 音 も し ぇ な み た いの っ て あ っ た り す る ん で す か？
シ ー エ ス と ピ ー エ ム が 一 緒 に 動 き すぎ て る が ゆ え の。
単 純 に こ の ま ま 数 が 増 え 続 け る と 賄い き れ な い と 言 い ま す か、 こ う 担 当 顧
客 が 増 え 続 け る と、 や は り 薄 く な っ てし ま う の で、 ず っ と で き る よ う な 体 勢
で は な い か な と 思 っ て ま す が、 今 年1月 立 ち 上 げ ま し た。
エ ニ ー カ ー ゴ 本 当 に 立 ち 上 げ て い る段 階 真 っ 最 中 な の で、 今 は こ う 一 顧 客
に 対 し て 深 く 深 く 解 像 度 を 上 げ て って そ う で す ね。
し っ か り ど ん な 課 題 が あ る の か っ てい う の を 把 握 し な い と い け な い と 思
っ て ま す の で、 そ う い う 体 制 を と っ てい ま す と で 落 と し 穴 が あ る か っ て い
う 点 で い う と 正 直 ち ょ っ と ま だ わ から な い で す。
今 も 我 々 こ う 試 行 錯 誤 し て い る 段 階な の で、 ま あ お そ ら く ど こ か で 効 率 の
問 題 と か は 出 て く る と 思 う の で、 そ れは こ れ か ら 探 し て 改 善 し て い け れ ば
い い か な っ て 思 っ て る 感 じ で す ね 確。ち ょ っ と ス ケ ー ル を し な き ゃ い け な
い フ ェ イ ス だ っ た り と か。1CS が ま あ、 何 個 も ア カ ウ ン ト 持 た な
き ゃ い け な い っ て な る と、 P M の 同 席が 足 り な く な る と か、 そ う い う と こ ろ
は 芯 と し て で き て く る の か？も し れ ま せ。
ん は い で も 現 段 階 か ら そ う や っ て お客 様 の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を C S と
握 れ て る っ て い う の が 作 れ て れ ば、 スケ ー ル す る と こ な っ て も、 も し か し た
ら や り や す い 関 係 を 築 け て い る ん じゃ な い か な っ て い う ふ う に は 感 じ ま
し た あ。り が と う ご ざ い。
ま す？あ り が と う ご ざ い ま す。
え え、 こ こ ま で で す ね。CPU の 立 石 さ ん、 柳 沼 さ ん に バ ー テ ィ
カ ル サ ー ス な ら で は の 難 し さ に つ いて お 伺 い し て い っ た ん で す が、 ま あ 聞
け ば 聞 く ほ ど 難 し い。で も、 な ん で お 2 人 は こ ん な に 楽 し そ
う に 話 す の だ ろ う か？っ て 僕 は と て も 気 に な っ て お り ま し
て。こ の 後、 第 3 回 第 4 回 で は、 こ の パ ー
テ ィ か ら 挿 す な ら で は の こ の プ ロ ダク ト の 魅 力 だ っ た り、 ど う や っ て 貿 易
に 好 き に な っ た の か っ て い う と こ ろを お 2 人 に 聞 い て い き た い と 思 い ま
す。こ こ ま で リ ス ナ ー の 皆 様、 お 聞 き 下 さ
い ま し て あ り が と う ご ざ い ま し た。あ り が。
と う ご ざ い ま し た あ り。が と う ご ざ い ま し た。