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こんにちは、アスパラ食育デザイナーAyacoです。
この番組は、食べるものを変えたことで人生が大きく変わった私が、
毎日の食の選択で、あなたの体や暮らし、そして人生を変えていく、
そんなヒントをお届けするラジオです。
何を食べ、何を食べないか、
その小さな選択の積み重ねが、未来のあなたを作ります。
頑張りすぎず、でも自分を大切に、
明日はパラダイスにするアスパララジオの始まりです。
今日は日曜日ですね。
皆さん1週間、どんな1週間だったでしょうか。
私はですね、この今週最後の日にですね、
ダメ押しでもやもやすることがあって、
ちょっと、週の終わりにすっきりしない話をしちゃおうかなと思っております。
何かと言いますとですね、私あのスマホを、
いつだったかな。
なんか結構半年以上前に変えたんですけども、
その前使っていたスマホを、
あの手元にまだあるんですね。
でまぁそれはちょっと私の手違いで、私の手違いでというか、
私がですね、ちょっとやらなきゃいけないことを先延ばしにしていて、
解約し損なって、
で本当は送り返せるはずなのが戻ってきちゃったっていう、
まぁ細かいことはいいんですけど、とにかく私のミスで、
手元にスマホが、使ってないiPhoneが3台あるんですよ。
で、あの、すでにもう別のやつを使ってるんですね。
だからもうそれいらないんですよ。
いらないんですけど、売りたいんです。
で、それをそのスマホの、
何だろう、引き取りをしてくれるところに、
査定に行くっていう作業を、
しなきゃしなきゃ、行かなきゃと思いながらずっと放置してたのを、
ようやく行ったんですよ、今日。
で、そこでもう、
だから行きたくないんだよっていうことがあったっていう話なんですけども、
まぁね、どこで私はそのスマホを買い取ってくれるのかっていうのがよくわからなくて、
まぁちょっと近場のところでいくつか検索して、
ここかここか、ここか、みたいな3つぐらい出てきたんですね、検索したら。
で、ちょうど駅の中の駅ビルの中に、
そういうスマホを修理する場所なんだけども、
引き取ってもくれるみたいなところがあって、
そこがなんか比較的高く買い取ってくれるよみたいな口コミが結構あったんで、
まぁ駅ビルだし、なんかちょうどいいかなと思って、
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そこに行こうと思ったんですよ。
で、初めてそんなとこ行って、
普段通ったりする場所なんですけど、
用がないから全然目に入ってなかったんですけど、
本当だこんなとこにこんなのあったんだって感じだったんですね。
で、そこに行ったらですね、
まぁ今日日曜日じゃないですか、
だからなんかもう対応してもらってる人の他に、
3人ぐらいなんかおっさんが、
ゾロゾロその周りに立ってたんですよ。
で、あ、これ並んでるんだと思って、
で、よくよく見たらそのカウンターというか、
受付のところの隣にノートみたいな紙が置いてあって、
そこに順番が分かるように自分の名前を記入する欄があったんですね。
で、そこに自分の名前を書いたんですよ。
で、そしたら4番目だったんです。
その車線が引いてない名前が私の前に3人書いてあって、
私4人目に名前書いたんですよ。
で、この4人目っていうのはどのくらい時間かかるのか全くわかんないじゃないですか。
で、本当はねそこで窓口の人とかに、
これだいたいどのくらいですかねって聞きたかったんですけど、
なんかね、その時からちょっと何か察してたんでしょうね私は。
この人に今聞くと目一杯になりそうだから、
まあいいかと思って、そのままちょっとそこにずっと立ってるのも嫌だった。
でもね、コーヒー飲みたいなと思って、ちょっとコーヒー買いに行ったんです。
で、結局ね20分くらい時間潰したんですよ。そっちで。
で、20分経って戻ってきたら、ちょうど私の順番が次だったんです。
で、あ、よかったと思ったわけですよ。
で、ちょうどなんか私の前に親子が、息子ちゃんとそのお父さんみたいな2人がちょうど対応してもらってて、
次が私の名前だから、この人たち終わったら私なんだと思ったんで、そこで待ってたんですね。
で、そしたらそこからですね、45分結局待ったんですよ私はその自分の番が来るまで。
で、まあその時間待ったっていうことにも、なんかこんなかかんのかと思ったけれども、
何がもうもやもやしたかっていうと、その並んでる時はそのやりとりがうまく聞き取れないんですよ。
だから何が問題なのかがよく分かってなかったんです。
だけど私が並んで45分間、1回もこちらに声もかけなかったし、何なら私が並んだことで私の後ろにも人がポツポツ並び始めたんですよ。
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で、それを全く見もしない店員がいて、
しかもその並んでるところはね、そのなんて言ったらいいんだろう、
カウンターの中の店員さんからは並んでる人が見えない状態なんですよ。
ちょっと壁で隠れてて。
で、だからいいって話じゃなくて、私が逆だったら今何人並んでるんだろうってちょいちょい見ると思うんです。
あと45分間、ずっと同じ人に対応しっぱなしで、一言も並んでる人に声かけない。私だったらないなって思ったんですね、まずね。
でもまあ、それぐらい切迫したことをお願いしてたのかもしれないからと思って、
もうそこからのその彼女の対応で、
全てはこの人の対応のせいなんだって気づいちゃったっていう話です。
はい、まあ彼女が100%悪いかどうかはもうちょっと何とも言えないですけど、かなり問題のある対応で。
だってまずね、1台につき査定が終わるのに2、3時間かかるって言われたんですよ。
で、1台につき2、3時間ってことは、3時間だとすると、え、9時間かかるんだみたいな感じじゃないですか。
で、何をそんなに調べるんだろうって思ったんですけど、2、3時間かかるって言われちゃったらしょうがないじゃないですか。
でもっていうことはね、それお昼過ぎぐらいだったんですよ。大体お昼ぐらいかな。
ってことはつまりもう今日中は無理ってことじゃないですか。
だったらね、別にいいんですよ。それならそれで。
だったらそう言えばいいじゃんというか、それぐらいかかるから。
なのでじゃあどうすればいいっていう話になるじゃないですか。
でもね、要するに2、3時間かかります。終わりみたいな感じなの。
だからどうすりゃいいのっていうのが、こっちが聞かないと来ないみたいな。
じゃあ明日になるってことですかって言ったら、えっと明日だと思いますみたいな。
だと思いますってどういうことみたいな。
で、でね、その時間のことだけじゃなくって、なんかこう紙パンフレットみたいなのを出してきてペラペラめくって、
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このなんとかロックはかかってますかって聞かれたんですよ。
で初期化するじゃないですか。で初期化はしたんですよ。
だけど初期化だけではなくて、なんかそのiPhoneを探すっていうところをオフにしてあるかどうかって聞かれて。
で、そんなのもうわかんないわけですよ私そんなこと。
でそれってどうやったらわかるんですかって聞いたら、今度向こうが悩んじゃって、えっとみたいな感じになってね。
で結局だから何かっていうと、そこのロックが解除してあるかしてないかで査定の金額が変わるって言うわけですよ。
で、変わります。以上って感じなんですよ。
でじゃあごめんどうすりゃいいのって言って、私、自分で確認じゃなくてそれをお願いすることってできないんですかって聞いたんですよ。
だって今預けようとしてるんだから。そしたらできますって言うわけ。
じゃあしてくれよって話なんだけど。
で、そういうなんか噛み合わない会話がもうなんか結構あったわけですよ。
でもこっちはまあその人がね、もう噛み合わないなと思っても、それを預かってくれて査定してくれて、それでokであれば買い取ってくれればそれでいいわけだから。
そのための、私は一体何をすればいいんだっていうことを普通に聞いてたわけです。
そしたらじゃあ明日だって言うから、じゃあ明日くればいいんですねって言ったら、ただそのロックがかかっている場合は、
その査定が低くなった、そのロックがかかっている状態の査定しか出ないから、出ないですって言われたんですよ。
なるほどみたいな。でじゃあそれは解除は私しかできないんですかって言ったら、
そのApple IDが必要だから勝手にはできないって言われたんですよ。
まあそれはそうじゃないですか。だから持ち主の人がそれをロックを解除しないと、
こちらで勝手にやるってことはできないんですって言われたから、そこはなるほどと納得したんですね。
で、だとすると、じゃあそれが調べてもらってロックがかかってますってなった時に、
明日店頭に来た時にロックがかかってますってなったら、私はどうすればいいのかなって思うじゃないですか。
解除はどこでできるんですかって聞いたわけ。
つまり持って帰らなきゃいけないのか、その場の店頭で私がそこでピコピコやればいいのかっていう話を聞いたんですよ、そんな方に。
ここでやることってできるんですかって言って、いちいち家に持って帰らなきゃダメなんですかねって言って。
って言ったら、えーっとになって、ちょっと待ってくださいとか。
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いちいち後ろにですね、裏にっていうか目に見えるところに一人兄ちゃんがいるんですよ。
兄ちゃんって言うほど若くもないけど、でもその方よりは年下の男性の方がいて、
その方が多分雇われ店長なのかなんかわかんないけど、多分そっちの方が偉いんですよ。
いちいち確認に行くんです、その人のところに。どうですかね、みたいな感じで。
そうすると、要はその人が今度は直ぐに私に何か言い始めたんですね。
だったら最初からお前が答えるよって私は思っちゃったんですよ。
もう、だってそのやり取りして結構な感じなんですよ。
向こうが何かいろいろ言うから、え、じゃあそれにはどうしたらいいんですかっていうこと。
私は結構別に最初から怒っているわけでもなく、最後まで別に怒った態度はしてないですけど、
だったらどうすりゃいいのっていう話をいちいち聞いてたんですけど、
それに全く答えられなくて、いちいち男性のところに聞きに行ってるそのおばさんに、
もう、昨日の配信でも同じ話したんですけど、相手の立場に立つことめちゃくちゃ大切だよねっていうことを話したと思うんです。
つまり、自分が手一杯なのはわかるけど、お客さんがどれだけ待つのかっていうこととか、
待ってる側の人のこととかを考えるのって結構大事だよなって思ったんですけども、
それだけじゃなくて、相手の立場に立つことだけではなくて、今回のその女性を見て思ったのが、
自分の立場を理解することも同じくらい大事だなと思ったんですよ。
なんでかっていうとね、その方は店の店頭に立っていて、日曜日ですよ。
昼間です。要は一番混むんじゃないの?って思っちゃうんですよ。
その時にその店の対応を回すことがその人の仕事なんだとすれば、
もう対応してる人の話しか聞かないんですよ。
要は私と話してる時は、私の後ろの人のことを見もしないんです。
本当は私、紙にこれを名前をかけって言われた時に、後ろの人のことを聞けばいいのにと思ったんです、実は。
だけどそれをこの人に言うと、この人多分テンパるだろうなと思ってから、
もうちょっとあえて言わなかったんですけど、
だから一人に、その人だけの対応しかできないんです。
だから同時進行ができないんです。
でもその人はそういう人なんだと言われるはそれまでだけれども、
でもまああなただってお店の人でしょっていうふうに思うし、
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お客さんにどういう説明をしなきゃいけないのかとか、
どう対応すべきかってことを考えて自分の立場を理解してたら、
あの態度にはならないよなってすごい思ったのと、
さらに言うと、これはあの後ろにいた、
なんか修理してるんだかなんだか知らないけど、
そいつのせいだよなと思っちゃうんですよ。
経営側の問題でしょ。
だって一番込む時間にそんな全然使えないおばさん店頭に立たせて、
その人一人に全部やらせて、
で、分かんないこといちいち全部自分のとこに聞きに来て、
しかもなんかカウンターの向こう側でやってるわけですよ。
カウンター越し別にガラスで仕切られたりしてないからそのまま聞けばいいのに、
なぜかそのカウンターをぐるっと回ってその人の脇まで行くんですよ、その人が。
すごいだから時間、要は時間がかかる。
その場で後ろをぐるっと振り返って聞けばいいのに、
いちいち行くんですよ、その隣に。
で、ここでこれってどうですかねみたいなこととかを聞くの。
だからもうなんかね、その人をお店に立たせてる経営者の責任でもあるっていうか、
もうその人の責任でしかないっていう感じでしたけど、
なんかねそういうのがあって、
だからやなんだよって思ったって感じです。
もうスマホ問題ほんといつもこうっていう感じで、
スマホの機種編とかももういつも嫌いなんですけど、
スマホ売りに来るのも本当に嫌だって感じでしたね。
そしてまだこれは終わってないので、
明日どうなるか。
さて、映画終わった時点で何て言われるのかっていうのがまたちょっと楽しみでもあり、
なんかもうそういうもんだと思って怒るのやめよっていうふうに思ってますけども、
はい。
なんかだからああいうのを見ると、
だからやっぱり人ってマニュアルがないとダメってなっちゃうのかなっていうふうに思いました。
なんでもかんでもマニュアルマニュアルって言って、
なんかこうなんだかなって普段思いますけど、
ああいうの見るともうこういう時はこうしましょうとか、
お客さん来たらこう言いましょうとか、
何人もあったらこうしましょうみたいなこととかがマニュアルで決まっていれば、
少なくともあんなことにはなんないんじゃないかなってちょっと思ったりしますけどね。
いやーどうなんだろうな。
なんかはい、どうでもいいですけどそういうことを考えてしまった1日でございました。
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はい、明日どんなふうな対応されるのか楽しみですが、
またご報告を楽しみにしておいてください。
それでは今日も素敵な1日をお過ごしください。
あやこでした。
