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足首ゲスト ある歯医者さんのネット集客について
アドバイスしてほしいと頼まれ ました
まず店舗を持っているビジネス で大事なのがgoogleですよね
以前はgoogle my businessと呼んでいたん ですが最近googleビジネスプロフィール
に変わりましたgoogleで店舗名など で検索したときにパソコンのブラウザー
だと右側に別枠として表示される ところがありますが店舗のオーナー
としてあそこに表示される内容 を管理したりできるんですねgoogle
マップの店舗情報とも連動して いてgoogleマップ上でも情報を見る
ことができますというよりgoogle マップで見る方がメインとも言え
ますねgoogleマップに掲載されている 店舗に対してオーナーは自分です
と名乗り出て認証されるとオーナー になれますお店の情報として載
っている電話番号による認証だったり 住所に対してハガキを送ってきて
の認証方法がありますあと店舗 の公式サイトなどにメールアドレス
が掲載されている場合メールによる 認証もあるそうですオーナーになら
なくても情報を掲載したり写真 を載せたりはできるんですが店舗
の営業時間などはオーナーの情報 の方が優先されると思いますし
口コミに対してオーナーとして 返事をすることもできますなので
このgoogleビジネスプロフィール は店舗を持っているビジネス
にとってすごく重要なんですが その歯医者さんはすでにgoogleビジネス
プロフィールをちゃんとやって ました口コミにも返事をしていました
ただ投稿機能は使っていないよう だったのでお知らせなどをgoogle
ビジネスプロフィールの投稿機能 を使って行うことを提案しました
これ先ほど言ったgoogleの検索結果 の右側のエリアにお知らせとして
表示されるので結構目立ちます 画像を入れて投稿するとさらに
目立つと思いますこのお知らせ 内容はgoogleマップでも表示されます
あと口コミ投稿をお願いするqr コードを載せたpop的なものあるいは
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小さいポスター的なものなどを 設置することも提案しましたgoogle
の口コミをお願いしますと言って も口コミを書くところに行き着く
までに結構ステップが多いですよ ね実はダイレクトに特定の店舗
の口コミを書くページを開くリンク が作れるんですねそのリンクを
お知らせするとともにqrコード を作って口コミをお願いするように
しましょうと提案しました口コミ として書かれた文章も検索に引っ
かかるので口コミが増えることで 検索で見つけてもらう可能性が
増えるというメリットもあります なお注意点として口コミ投稿を
してくれた人に割引やプレゼント などの報酬を与えることはgoogle
のガイドラインで禁止されています 次に当たり前の対策としてはリスティング
広告ですね検索連動型広告です これもその歯医者さんちゃんと
やっていましたただ検索結果として 出てくるページタイトルの内容
があまり良くないなと思ったので それを変更することを提案しました
あとリスティング広告で出てきた そのページのリンクをランディング
ページにすることも提案しました ランディングページは見たことが
ある人も多いと思いますが1ページ にアピールしたいことを全部まとめて
1つの最終アクションに誘導する webページです最終アクションという
のは購入するとか入会するとか ですね歯医者さんの場合は予約
するために電話するとかオンライン 予約するということになると思います
ランディングページはチラシの web版と考えるとわかりやすいかも
しれません 次に予約システムですネットでの
集客のための最終アクションが オンライン予約だとするとこの
使い勝手は重要ですよねそこの 歯医者さんは病院の予約に特化
したサービスを使っていてこれは よくできてるなと思いました予約
をする際に自分の症状歯医者さん に行く目的を選んで予約するような
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仕組みになっているんですがその 辺の作りや項目の立て方もよく
できてるなと思いましたただ一方 でその選択肢が非常に多いので
面倒な印象を与えてしまい離脱 する人が多いんじゃないかという
仮説も立てられると思ったんですね なので例えばメニューの項目を
大幅に減らしてみて検証するなど 予約システムに関していろいろ
と仮説検証を繰り返すことはやって みてもいいんじゃないかなと提案
しました今までの3点googleビジネス プロフィールリスティング広告
予約システムはどれもちゃんと できていたので集客に速攻性のある
アドバイスとかないなと最初思 ったんですねただこれはもしか
したら速攻性があるかもと思った のが病院口コミサイトに情報を
掲載することですカルーという サイトが病院口コミでは有名な
ようでseoに強くて確かに歯医者 口コミなどで検索したときによく
出てくるようですその歯医者さん はカルーに登録されていないみたい
だったのでまずは登録することを 勧めました登録は無料で行えます
ただこの手のサイトではよくある ことですがお金を払うと写真を
入れられたり無料版よりもいい 掲載ができるようですプレミアム
掲載という機能で月額2万円から らしいんですが3ヶ月間無料でお
試しできるようになっています 無料版でも効果が出るかを検証
してからプレミアムを検証したい 気もしますがとにかく早く集客
したいということであれば3ヶ月 無料のプレミアムを試してみる
のもいいと思いますその他取り 組みとして考えられるのはsnsです
よね本当はsns活用が私の得意分野 でもあるんですが集客に速攻性
があるかというとなかなか難しいん ですよね特に最近のsnsは集客など
ビジネス利用はどんどん難しくなっている印象がありますそんな
中そこの会社さんに勧めるとしたら 順番的にはinstagramfacebooktwittertiktok
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の順かなと個人的には思います instagramを一番勧めるのは店舗の公式
ホームページ的にinstagramを使っている お店は今結構多くてそのための
機能も充実しているとそしてinstagram 上でお店を探すユーザーが多い
からですもちろん飲食店とかを 探す人は多いけど会社はどうかな
とも私も思ったんですがinstagram のアカウントを持っている司会員
も結構多くそれなりのフォロワー 数のアカウントもたくさんあり
ましたなのでそういうアカウント の例をいくつか紹介しましたinstagram
のアカウントのページで住所の ところをタップしたら地図が開いたり
電話をかけたりメールを送るボタン を設置できるのでホームページ
的にinstagramを利用するときに便利 なんですねあとその会社さんの
ホームページ内にブログがあって それなりに更新はされていたので
そういった記事をノートに載せる のはどうかという提案もしました
そんな感じの内容をまとめてnotion で共有しました今回のこのポッドキャスト
も参考に聞いてほしいなと考えて います今回は以上です
