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みなさん、お疲れ様です。みやっちです。 今日も愛知県治隆市の自宅の2階、サロン部屋から家族が帰ってくる前にこっそり配信。
このチャンネルでは、自宅サロン、スクール運営のリアルをお届け。 お客様や生徒さんとのエピソードや、日々の暮らしの中で感じた学びや気づきから、自己成長につながるお話など、ゆるっとお届けします。
本日のテーマは、割引しないサロンです。 私は割引をしないサロンオーナーです。
全くしないというわけではないんですけれども、割引という言葉、私はあまり好きではなくて、私の価値観なんですけれども、私の考えなんですけれども、割引という言葉を感謝という気持ちに変換して、お客様に提供しております。
世の中には、めちゃくちゃたくさんのアロマとかリラクゼーションの教室、サロンがありますけれども、その中で数ある中から、私にご縁をいただくことができて、今も継続くださっている生徒さんやお客様に対して、いつもありがとうございますという、
私からの気持ちを受け取っていただきたいなという思いで、私からのプレゼントとなるものとして、割引というものは用意しております。割引イコール感謝、プレゼントというふうに変換して捉えて、聞いていただけるとありがたいんですけれども、
長いリピーター様では、もう10年とかのご縁のお客様も何人か見えますので、やっぱりその方たちにも本当に喜んでもらえることを受け取っていただけたらなということを考えて、3つのみ特典、割引というものをご用意しております。
私はお誕生日の特典と、年末年始のキャンペーンと、あとポイントが15ポイントたまったら、お好きなコースが無料で受けられますよといった、この3つのみの割引、割引イコール感謝のプレゼントをご用意しているのみです。
あとは割引とかはしないです。
次回予約割引とか、紹介割引とか、いろんなものがあるかと思うんですけれども、時と場合によりますよね。これからサロンオープンしたいなという方でしたら、知っていただくきっかけとなるものでもあるので、プレオープンとかオープン記念として割引しますよとか、
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そういったものはやられるといいのかなとは思うんですけれども、私はあんまり好きではないやり方があるんですけど、次回予約の割引とかよく聞きますよね。
お越しいただいたお客様、何かしら新規様でご縁をいただいたお客様が見えて、その場で次回のご予約をしていただきましたら、次回500円引きしますよとか、毎回次回予約を取られていただいたら毎回500円引きしますよとか、
お友達とかお知り合いの方がいましたら紹介してください。紹介していただけましたら割引の方させていただきますよとか、そういうことを直接お客様にお伝えしたりするサロンとかも多いかなとは思うんですが、
それって私は絶対したくないなと思っているんですけれども、お客様の意思あってそういうことってつながることですので、お客様を煽ったりとか、割引するから次も来てねっていうのはちょっと違うのかなと思います。
そうですね。価値提供を感じていただければ、お客様って次回も勝手にお客様の方からご予約のご連絡をいただいたりとか、自分のライフスタイルに合わせてスケジュール的に次を抑えていった方が自分は生活しやすいから、体の調子も良いから次回予約していきたいんですけど、
それとも、いつが空いてますかっていうふうにね、ご自分の方からおっしゃっていただけるっていうのが一番ふさわしいのかなと思うんですけれども。私は一切、次いつにしますとか紹介してくれたら何とかしますよってことは言わないです。
そうですね。時と場合にもよりますけれども、割引って良いものでもあったりとか、悪いものでもあったりとか、いろんな捉え方があるんですけれども、
サロンオーナーだけの勝手な都合での割引ってのは、自分を安売りしていることになるんじゃない?って思うんですが、売上が欲しいからとか、お客様がいないからとにかくちょっと安くして着やすくするので、
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誰でもいいから着てたくさん皆さん着てくださいみたいな呼びかけみたいな割引ってのは、自分の仕事をちょっと軽く見ているのかな、価値がそれでは伝わらないんじゃないのかなって思ったりします。
と同時に、いろいろ割引するんで着てくださいとか着やすいですよみたいな気持ちが伝わっちゃうと、やっぱりお客様のことも安く見ているサロンオーナーじゃないのっていうふうには、やっぱり捉え方によっては捉えられてしまうんですよね。
なので、ただ安いから行こうかなっていうだけで、1回のみで終わってしまって、5円につながらないってことも実際にあるかと思います。
なので、正しい価値提供ができている中での割引だったりとかっていうのは、ふさわしいのかな、正しいお客様の獲得にもつながるのかなとは思ったりもします。
私は自分を安売りしたくないって気持ちがもちろんあるんですけれども、やっぱり自分のお仕事に対して誇りを持っておりますので、技術もそうですけれども、やっぱりお客様生徒さん、人と接することに対して自分のエネルギーもすごく使います。
やっぱり自分を高めていくっていうね、自己成長ってところにも、私はすごくエネルギー使っておりますので、それらができて、やっぱり生徒さん、お客様と真剣に正面から向き合うことができるんじゃないのと思うので、
やっぱり一人一人、お客様生徒さんの未来とかその方の人生っていうのが、私だったりアロマだったり技術を通して、より良いものになっていっていただけたらいいなっていう思いで携わらせていただいておりますので、やっぱり自分を安く扱うことはできないですし、お客様生徒さんのことを安く扱うこともできないです。
なので、しょっちゅう割引とかしてたら、自分って何やってるんだろうって悲しくなってきたりするかと思うので、そんなことをやるよりも一生懸命にその人の人生をより良いものに変えていってあげたいということに向き合い、学び、圧倒的な価値提供を惜しみなく提供していく。
そうしたらお客様って値段が安かろうが高かろうが、ご自分で行きたいとかお願いしたいですっていうふうに思って集まってきてくれるものなんですね。
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価値提供がちゃんと伝わっていれば、時間もそうですけど、お金っていうのもやりくりとかして、このお金、ここのために取っておこうとかって、無駄なことに使わないような皆さんそういうことをしていただいたりとかね、勝手にご紹介とかもしてくれるんですよ。
宮川さんだったら間違いないから、この人ちょっと困っているから助けてあげてほしいんだよねって人がいるんだよってお客様の方からお話を持ってきてくれたりとかします。
なので、自分の売り上げとか、今集客ができてなくて苦しいからっていうふうで、自分の不安とか自分の自己都合で、とにかくっていうような気持ちで安売りをすれば、安くちょっとすれば来てくれるんじゃないかっていう考えは持たなくてもいいんじゃないのかなとは思ったりもします。
はい、そうですね、私は割引しないサロンなんですけれども、その裏にはですね、一生懸命やってますので、自分自身の生活を守るため、自分の仕事に向き合うこのエネルギーを守るためでもあり、お客様をそれだけ真剣に扱いたいって気持ちもすごくエネルギーもありますので、やっぱり安くはやれませんし、
割引ばっかりできませんよ、といった真剣な気持ちもあり、覚悟もあっての割引をしないサロンではあります。
これをケチと捉えるのか、本当に真剣な人なんだなって捉えるのは捉えるのか、人それぞれなんですけれども、ご縁を感じていただけたら嬉しいなと思います。
本日も最後まで聞いてくださり、貴重なお時間をいただきありがとうございました。
平日の夕方配信、土日は配信お休みとなります。
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これからもゆるっと続けていきます。
それでは次回の配信でお会いしましょう。