- AI 時代に求められると語られる顧客理解や価値判断、意思決定は、実は以前からマーケターが使ってきた能力。新しい言説にいたずらに焦る必要はない
- マーケティングとは、お客さんから選ばれる理由をつくる活動。顧客理解、提供価値、実行、検証という流れは、AI が普及しても変わらない
- 変わるのは能力を発揮する環境と仕事の進め方
- お客さんの事実から仮説をつくり、施策を実行し、その反応を振り返る。顧客理解、価値を考える力、施策を選ぶ力、AI を使う力は、この繰り返しの中で高まっていく
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