#マーケティング #エクスターナルマーケティング #インターナルマーケティング
- エクスターナル (外側への施策) とインターナル (内側への施策) は、互いに影響し合いながら成果を高める
- エクスターナルの起点は商品価値そのもの。お客さんが使って感じられ、人に伝えたくなる価値が利用や推奨につながる
- インターナルは顧客体験の土台となる。関係者がコンセプトを理解し、同じ言葉で語れる状態をつくることで、各顧客接点で商品の魅力が一貫して伝わる
- 外の成果が内の誇りとなり、内の熱量が外への説得力を高める。この循環が持続的な成果を生む
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