Ep.1503 Salesforce、次世代のエンタープライズAIインターフェース「AIforce」を発表（2026年9月16日配信）

タイトル

Salesforce、次世代のエンタープライズAIインターフェース「AIforce」を発表

このエピソードで登場するキーワードを説明します。

AIforce: Salesforceが2026年9月のDreamforceカンファレンスで発表した「ライブ・インターフェース・レイヤー」。ユーザーがSalesforceの画面を開かなくても、使い慣れた外部のAIツールなどから直接Salesforceのデータ、ワークフロー、ビジネスロジックにアクセスし、業務を完結できるようにする。

Agentic Enterprise: Salesforceが提唱する次世代の企業アーキテクチャ。人間と自律的なAIエージェントが協調して働くことを目指す概念であり、データ層、アプリケーション層、エージェント（Agentforce）層に加えて、新たにインターフェース層である「AIforce」が組み込まれることで完成する。

Zero Data Retention（ゼロデータ保持）: AIモデルのプロバイダー側（Anthropicなど）に、顧客のビジネスデータやプロンプトの内容を学習用データとして保存・利用させないための厳格なセキュリティ・プライバシー設計。

それでは解説に入ります。

2026年9月15日、Salesforceはサンフランシスコで開催された年次カンファレンス「Dreamforce 2026」にて、エンタープライズソフトウェアの概念を覆す新たなインターフェースレイヤー「AIforce」を発表しました。この発表の最大の革新性は、「仕事をするために、ユーザーがわざわざSalesforceにログインする必要がなくなる」という点にあります。

これまで、企業の持つ貴重な顧客データや高度なビジネスロジックは、CRMという特定のアプリケーション内に閉じ込められていました。AIforceは、こうしたバックエンドの仕組み（データ、ワークフロー、権限、セキュリティなど）を抽象化し、ユーザーが日常的に使っているAIインターフェースへとシームレスに接続します。

今回の発表に合わせて、第一弾として「Claudeforce」「Slackforce」「Agentforce Coworker」の3つがリリースされました。たとえばClaudeforceを利用すれば、Anthropic社のAI「Claude」のチャット画面から直接、Salesforce内の顧客データに基づいた営業パイプラインの更新や分析が行えます。またSlackforceでは、Slack上でAIに話しかけるだけで、Salesforceの画面を開くことなく新たな顧客アカウントの作成や商談メモの登録が完了します。これらはすべて、既存の権限設定やセキュリティルール（Zero Data Retentionなど）を完全に遵守した上でリアルタイムに実行されます。

CEOのマーク・ベニオフ氏は、基調講演の中で「AIが企業システムにインターフェースの革命をもたらしている」と強調しました。APIを通じてSalesforceの機能を切り出す「Headless 360」アーキテクチャの上に構築されたAIforceは、これまでサイロ化されていたデータの価値を解放し、非エンジニアであっても動的でカスタマイズ可能なAIアプリを構築できるようにします。

特定のソフトウェアの画面に縛られる時代は終わり、人間とAIエージェントが任意の場所で協調して働く「Agentic Enterprise（エージェント型企業）」への移行が本格化しています。今回のAIforceのローンチは、業務システムがユーザーのアクセスを待つのではなく、システム側からユーザーの働く場所へと溶け込んでいく、エンタープライズソフトウェアの新しい未来を明確に提示しています。

今回のエピソードは以上で終了です。また次回お会いしましょう。