携帯キャリアの変更経緯
柳澤です。杉本です。 今回の40’s Biz talkのテーマは、携帯キャリアを楽天モバイルに変えてみた、という話です。
最近の僕の出来事なんですけども、僕、もともと、いわゆる三大キャリア、ドコモ、ソフトバンク、AUですか、
はだいぶ前に卒業してて、ドコモ使ってたんですけど、まあiPhone使いたくてソフトバンクに変えて、でも当時やっぱり8000円とか9000円ぐらい月額かかってたんですよね。
7、8年ぐらい前かな。かけやすシムですか、MVMOっていうのを使って、その時はね、実は初めて楽天モバイルに変えてたんですよ。
楽天モバイルから、ちょっと通信電波が弱かったりして、アハモに変えて、
ドコモのアハモ。で、そこから去年の春ぐらいにUQモバイルに変えてたんです。
結構あれですね、変えてますね。そう結構変えてって、で、ただUQモバイル最近使ってて、まあ息子がね、ちょっと夏休みってこともあって、ギガ数をオーバーしちゃってるんです、外で使うことが多くて。
はいはいはいはい。で、ギガ数オーバーしたら、UQモバイルも結構安いんですけど月、多分2600円ぐらいかな、5、600円ぐらいだったのが、
ギガ数20ギガオーバーしたら、なんかショットで5000円払うことになったんですよ。
へー。だけどちゃんとあらかじめ前月に予約しとくと、プラス500円で5ギガ増やせるみたいな。
あーそういうこと。うん、だけどショットで5000円上がるって結構携帯料金2ヶ月分ぐらいで結構するじゃないですか。
はいはい。で、まあ来年から息子ね、うちから多分出てくるし高校生で、
都度都度それやるの大変だなと思って、あとUQモバイルのねちょっとね大変なところは、本人の端末じゃないとプラン変更できないんです。
あーそうなんだ。どういうことかっていうと、UQモバイルの回線に切り替えて、そのスマホから手続きする必要があるんですよ。
いわゆるWi-Fiだと変えられないんですよ。そうするとね、子供が地方の高校行ってて僕が東京からプラン変更するっていうのができないから、
これちょっといるうちに変えたいなと思ったのがきっかけなんですよね。そう。って考えた時に娘だけ楽天モバイル使ってるんです。
娘も結構使ってるけど、ギガの容量特に気にせず使えてるから、ギガ数無制限で急激に金額上がらないんだったら、このタイミングで楽天モバイル戻しちゃいたいなと思ったんですよ。
昔ね5、6年以上前使った時より電波もだいぶ改善されただろうし、今MVMOっていうか多分四大キャリアになってるはずなんで楽天モバイル。
そうって考えた時に、せっかくだったら
コウヘイさんからね変えた方が楽天モバイルの方だし、いつもリスナーだし。なるほど、こういうところで。そうそうそうそう。めっちゃリスナーだからコウヘイさんが思い浮かんで、それでコウヘイさん経由で変えようか。
SIMカードのトラブル
そう、コウヘイさんに一応ちょっとこういう風に変えるつもりで言ってこういう状況で。はいはいはいはい。これこれこういうこと。僕がやりたかったのはギガ数できるだけ気にせずに使いたいってことと、
あと留守電話使いたかったんで、それができて料金そんなに変わらないんだったらってことで、コウヘイさん結構ね丁寧に教えてくれて、あと楽天の裏技の割引の方法とか。
えー、いいんですかこれ言っちゃって。そういうのをやっていくと、まあ違法じゃないんでね。家族割ちゃんと追加していくと一人当たり毎月100円さらに安くなるんですよとかね。
やってくれて、じゃあもうコウヘイさん経由でやろうと思って変えたんですよ。ただ今回イレギュラーだったのが楽天モバイルの方ってその従業員が個別のなんて言うんですかね、パラメーターが付いたリンクを持ってるんですよ。誰から申し込んだか分かるように。はいはいはいはい。
で、僕コウヘイさんから共有いただいたリンクで申し込んだんですけども、一気に3回戦申し込んだわけですよ。
で、まあ2、3日したら楽天からSIMが届きましたっていうとこ。で、コウヘイさんからもDMでそろそろ届くんでこういう設定をしていただくとお得ですみたいな。めっちゃね丁寧にくるんですよ。
もう即レスで。でね、ちょっと実はそこからちょっとしたプチ事件が起きて、まあSIMが3つ届くじゃないですか。
どのSIMがどの端末のSIMなのか分からなかったんですよ。あ、え、そうなの?あれでも番号とかついてんじゃない?
ついてるんだけど、なんか申し込みした時の番号とどれもそのSIMの封筒に書いてなくて、どれがどれだか分からなかった。
多分ね1回戦ずつ日にちを分けて申し込んでたらそんなことなかったんだけど。はいはい。
で、なんかそこでちょっとコウヘイさんに聞いたらどのSIMでも多分大丈夫ですよみたいな形だったんで、それ試したらちょっとね実はできなかったんですそれで。
あ、そうなんだ。そうできなくて、まあ1時間ぐらいちょっと苦戦したんですけども、あと電波を拾わないとかがあったんで、外に出て電波を拾いにしたと言ってもダメで、
もうダメ元でSIMを他の開けてなかった2つに差し替えてみたら3つ目でようやく繋がったんですよ。
ああじゃあ実は多分スマホの番号と指定のSIMがあるんだろうなってことで。ひもついてる。そうそう最終的に繋がったから良かったけど、実は次の日ね僕タイムズの車を使う予定があったからスマホでアプリで開けなきゃいけなかったんですよ。
だから携帯のネットが繋がらないとWi-Fiと外は繋がらないから、明日の仕事めっちゃ困るなってちょっとヒヤヒヤ体験はしたんですけど直前になんとかなったんですよ。
でこのついでに妻のも変えてあげようと思って一旦ね僕がやってみたら解決したからやってみたんですけども、妻のをじゃあ前回の反省を生かしてSIMは一応2枚食べせばどっちか適切なものが分かると。番号では分からないから。
でね、やったら今度は妻のまた同じ状態になったんですよ。繋がらない。妻も明日、いや明日ちょっとお友達とお昼ランチ行くんだけど携帯使わないと困るんだけどみたいな。
確かに困ると僕と同じ状況じゃないですか。で、神戸さんに言ったら神戸さんもあ、そんなことあるんですねみたいな感じで。正直神戸さんは悪くないけども神戸さんもまあ自分が案内している手前ちょっと責任を感じていただけて、で最終的に神戸さんが調べてくれたのがなんかSIMの切り替えを夜の21時以降に切り替えた場合ってその切り替えが発動するのが翌日の9時以降なんですって。
だから僕は自分のやつをSIMの切り替え手続きをしたのは夜の9時前にやったから当日になんとかカードを何回か書いたらできたんだけど、妻は僕それ知らずに夜の9時過ぎにやっちゃったから結局朝の9時過ぎるまでやらないと使えないと。
ちょっとで妻も設定が全部僕がやってたからSIM入れ替えの怖いんだけどとか言ってるわけですよ今まで全部僕がやってたから。で、じゃあ神戸さんからそのリンクをもらってね、じゃあ時間帯これなんですねって神戸さんもなんか初めて知ったみたいで神戸さんもすいませんみたいな感じだったんですけど結果ね翌日の9時になって妻が職場に行ってやったらサクッと繋がったみたいで結論一旦落着だったんですけども
信頼できるサポート
でもねその時の神戸さんの誠実なやり取りっていうかすごいよくて神戸さんねこんな感じか
そもそも神戸さんは楽天モバイルで個人の楽天モバイルをまさに広めているっていうか営業の方なんですかね
いや神戸さんは楽天モバイルっていうか違うグループ会社だと思うんですけど
ただ楽天モバイルが売ると個人の成績っていうか表彰はされるんで
全員がこのいわゆる担当じゃなくて楽天モバイル売れるんですよね
そうそう
これがすごいなと思って前なんかね話したけど全員野球ってまさにこのことだよなって
だって名刺の裏とかもみんな楽天モバイルのなんか案内立ちでしたよって
そうですよねやってましたよね
楽天モバイルと全く関係ない人も裏楽天モバイルに乗ってるって
神戸さんに楽天モバイルの利益検討してるんで相談できますってすぐ即レスで全部回答してくれたり
こういう手順で金額だとこうです結構シンプルで端的に
まあ多分他の事業部で営業もやられてると思うんで話がやっぱ分かりやすいんですよ頭賢いんで
でほらここらへんの
これちなみに今あれなんですかこう締めるだけでいくと今見た感じ3000円くらいなんですか月額
月ね20ギガ超えると3000円
で超えても制限なく使えるんですか
そう制限なく使える
ここまで行くと速度が遅くなるとかっていうのもなくて
ないっぽいですねそれがいいなぁと思って
他あれですよね結構制限あるのが多いですよね
そうそうそう超過後無制限って書いてあったんで
これいいなと思ったんですよまさにうちの課題を解決できてる
でね僕何より感激したのがまあ正直公平さんのせいじゃないっていうか
で楽天モバイルのCSの方でもないんですけど結構ね問題あった後も結構即レスで
あ例えばこれとかねシームがそろそろ届くことに
ちょうど届く前日ぐらいにこういうやることとか送ってきてくれるんですよ
こうやるとお得ですよとか
すごいですねなんかアレンジしたトゥルー
そうそうそうそうめっちゃ嬉しいじゃないですか
これね確かにあのキャリアを変える時とかもそうだし
ただキャリア変えなくてもiなんかiPhoneとかの起手現する時とかも
ぶっちゃけすごい不安じゃないですか
そうちゃんとLINE引き継げるかだったりとかいろいろあるじゃないですか
細々したこれ送ってきてくれるっていうのはすごくありがたいですよね
でね何より僕が一番良かったのがシムカード3つ付いたんだけど
どれが番号にひも付きシムカードかわかりませんとか
いろいろ質問してるんですけど
基本全部即レスで結構対応してくれたんですよね
で結果的にいろいろちょっと繋がるまでトラブルとかはあったものの
やっぱこれだけ誠実に対応してもらえると
コウヘイさんから変えて良かったなっていうかね
怒りが生まれないっていうかここまでやってくれるんだったらもう
繋がんなくても何とかするわって思えちゃうっていうか
なるほどそれ営業的には一番の褒め言葉じゃないですか
そうそうだからね多少トラブルはあったものの
切り替えられたし次の日までには
あとねちょっと最後まだ息子のやつの切り替えが残ってるんですけど
ちょっとサッカーの合宿とか行って合宿中に切れちゃったらかわいそうだから
まだやってないんですけど
だけどね結果ちょっとトラブルはあったものの
コウヘイさんに最後までこうやっていろいろやってもらって
トラブルシューティングしてくれて
楽天モバイルのサポートサイトも基本あれなんですよねチャットなんですよ
だからちょっと思ったような内容が返ってこないっていうか
だけどコウヘイさんにお願いして
すごい良かったなって思った話でした
すごいですねこれはコウヘイさんもお喜びすごいですね
でもなんかね最近僕が何か買う時って
あんまり比較検討がなくなってきてて
特に企業してからなんですけど
知り合いから買うことがめっちゃ増えたんですよね
いやーわかるわかるそうっすよね
なんか多少高かったとしても
信頼できる人とかトラブルがない人の方が
最終的にかかる時間とかも考えるとコスパめっちゃいいじゃないですか
そうなんですよね
だから今回も
多分これめっちゃ比較検討して知らない人から
楽天モバイル買ってたら結構イラっときたと思うんですけども
はいはいはい
コウヘイさん信頼できる人だし結果対応も誠実だったから
なんかトラブルあっても全然ね
ホスピタリティもめちゃくちゃあったし
なんかやっぱこういう時に信頼できる人とか
知り合いから買うことってすごく重要だなって思いました
そうですよね結局でもなんかあれじゃないですか
営業の中で基本的に言われていることって
単価が高いものとか失敗できないものほど
一番大切な要因はなんかその
ソリューションとかサービスのスペックではなくて
信頼と知人からの購入
実は営業マンの信頼が一番大切らしいんですよ
これはもう論文で出てるんですよ
でいっぱいそこのなんか出てるものは
大企業のというか複雑系の機関系システムとか
そういったものを想定してるんですけど
これ結構同じで私たちにとってはこのなんか
通信手段コミュニケーション手段って
機関システムとかももちろん高いものじゃないけど
一人の個人にとっては実は失敗できないものじゃないですか
失敗できないものほど知り合いに頼むというか
僕もあとなんか似たようなアレでいくと
結構年を減ってからというかなんかあれなんですけど
やっぱり知ってる人からとか
特に知ってる人の中でも私ね結構
お医者さんとか紹介してもらう時に
高校の同期とかそういう人たちから紹介して
私は新学校で改正中高とかなので
官僚になる人弁護士になる人
医者になる人が多かったんですよ
医者も結構いるんですね
っていう時に私は今ないんですけど
周りの人みんな見てると
何かうちの母にこういうことがありましたとか
うちの妻はこういう病気でとかっていう時に
実はその同期に相談してるんですけど
これ何かっていうと単純に同期だからっていうよりも
知ってる人も同じ構図だと思うんですけど
相手が知ってる人特に仲のいい人だと
絶対相手も裏切れないんですよ
確かにね
さらに言うと中高を過ごした同期だったら
これ本当に裏切れなくて
なんていうのかな
それで下手な仕事をすると評判とかもそうですし
なんかギリが立たないわけですよね
確かにね
ギリが立たないっていうことを考えるから
どっちかっていうと
対応する側もそれ最優先になるんです
僕もそうです
例えばLINEの時とかも
LINEのアカウントのことで
高校こういう風になっちゃったんだけどみたいな
評判とかが来た時に
一生懸命調べて対応するとか
しましたけど
これやっぱりその絆を裏切れないっていう
ところから来るなと思っていて
そういう観点から言っても
やっぱり知り合いに買うとか
同期とか仲間内で買うっていうのは
ものすごく合理性のある行動ですよ
この知り合いから買うって話になると
よくあるのが
知り合いだから安くやってよみたいな話って
たまにXとかでも出てくるじゃないですか
僕は自分が
例えばご紹介していただいた方から買う時とか
あとは自分が買ってもらう時とかに
知り合いだから安くやってよって
言われたことないんですよ
自分も言わないですし
私もありませんね
言わないしやっぱり
知り合いだったら絶対言えないですね
知り合いだからこそ適正価格で買いたいっていうか
ちゃんと利益残さないと
相手もやってもらう旨味がないっていうか
むしろ値引くよっていう風に言われても
いやいやっつって
ちゃんと払うから大丈夫
お気遣いなくって言って
払いますよねやっぱり
結構ね知り合いから買うとやっぱり
目の前の高いやすいとかっていうよりか
やっぱり信頼とかちゃんとしてるっていうところが
担保されてるのって
結局スピードにすごいつながるから
遠回りしなくて済むから
今回の楽天モバイルの件もそうですけど
やっぱりトラブル対応があっても最後まで逃げないで
スピードに対応してくれるみたいなとか
やっぱり知り合いからも今後も買ってきたいなって思いましたね
楽天モバイルの使用感
ちなみに楽天モバイル今使ってみていて
電波とかそういうのとかどうなんですか?
僕もともとUQモバイルはAUの回線なんですけど
地下鉄か時はちょっと遅いなって感じましたね
ただ地上で使ってないからまだ分かんないんですけども
遅いのが楽天が遅い?
楽天の方が
遅いんだ
地下で使った時ちょっとネットのスピードが読み込まないっていうか
ただまあ僕ほとんど外に
電車もあんまり乗らないからそんなに気にならないんですけど
妻は普段山手線とか乗ってるから
妻にちょっと地下鉄だと僕のやつはね
遅く感じたんだけど山手線とか乗ってるとき
前と比べてどう?って聞いたら
前も遅かったから変わんないって言ってました
ドコモの時が結局一番早かったみたいなことを言ってましたけど
そうかそうか
私今ソフトバンクなんですけど
そうなんですか?
家族割りみたいなのが入って
私ちょっと混ざったなというかしょうがないんですけど
前は過去は会社が全部自分の携帯含めて負担してくれてたから
値段気にしなかったんですけど
値段気にしなくても会社が払ってるから良かったんですけど
今実はそうじゃなくなっちゃってるんですが
会社が払ってくれるからこそ
iPhoneとかも何十回割みたいなのがあります
それで買っちゃったんですよ
だから当たり前ですけどトータル掛け算すると
普通に端末最初に買うよりも圧倒的に高くなっちゃって
だからすごい月にかかってる通信費が今すごい高いんですよ
じゃあ1万円ぐらいしちゃってます?
1万円ぐらいしちゃってます
前は会社が払ってくれてたんであれだったんだけど
でもそこから結局ずっとそこに今来ちゃってて
余分なお金を払ってるな
でちょうど実は来月を切り替えなんですよ
じゃあ僕いつもこうやって買ってますよ
僕はApple StoreでiPhone買います
そうだよね
でSIMフリーじゃないですかApple Storeで
キャリアに縛られないんで
それでキャリアは別に切り替えるだけ
そうですよね
うちの妻もそれで買ってるんですけど
なんでそんな買い方したのって言われてる
いやそれはね前の会社はこれ負担してくれててさ
俺負担ゼロだったんですよと
じゃあ奥さんはそういう買い方してるんですか
奥さんはApple Storeでまさに買って
でもねソフトバンクででもそれでやると
それでもちょっと高いのかな
5、6千円ぐらいだったと思う確かソフトバンクは
楽天バイルとか多分もうちょっと安いんでしょうからね今聞くと
なんか多分端末とセットで買うともっと安いかもしれない
いやだからちょっと一発ちょっとだから
残債あるけど払っちゃってなんかスマホ俺のものになるから
そこでSIMフリーにしてちょっと端末安くする方法もありかな
みたいなちょっと考えてます
でも切り替えのタイミングだったら絶対そっちの方が3分の1ですからね
そうそうそうなんですよ
ちょうど今思い出したけど9月切り替えなんで
ちょっと考えちょうどいい間に
9月ってあれですね
iPhoneって大体9月の下旬に出るじゃないですか新しいバージョン
気になりますね切り替えのタイミングが
まさにそれをもう気にしててって感じです
9月の下旬だからその1,2週間くらいしか
それを見た上で買えるタイミングそこしかないんですよ
その1,2週間に決めなきゃいけないから
でも今回それに向かって今予定頭の中に今入れてた
