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■ 店頭で見た目だけで「こういうお客さんだろう」と判断してしまい、自分の先入観に気づいた。
■ 実際は服をしっかり楽しみ、丁寧に選ぶすごく良いお客さんたちで、そのギャップに反省した。
■ 人は視覚情報で判断しがちだけど、本当に大事なのは相手の言葉や考えをちゃんと受け取ることだと思った。
■ 文化やコミュニケーションの形は違っても、関係を築く構造自体は意外と共通していると気づいた。
■ 相手を理解しようと想像する姿勢そのものが、関係をつくる上で一番大切なんじゃないかと思った。
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東京の高円寺の古着 SLATで働き始めて11年目。
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