00:05
おはようございます。白詰草矢山です。 白詰草の声ブログ、今日も始めていきたいと思います。
このチャンネルは岡山県津山市にある髪質改善に特化したサロン、白詰草のサロンを参加して、
お客さんや美容師さんについてもらいたい髪の毛の知識の話や商売の話をしていくチャンネルになっております。
それでは、今日も操縦をしながら話をしていきますので、ノートとか入るかもしれないですが、ご容赦いただければと思います。
それでは、今日のテーマなんですけど、今日がですね、商売寄りの話で、AIとかでね、テクノロジーとかAIで法律化することが増えてきていると思うんですけど、
必ずしも全てを法律化することが正解じゃないですよね、ということを話していきたいなと思うんですけど、
AIとかテクノロジーがどんどん進化してきて、すごい法律化ということがやりやすくなっていっている時代に途中しているわけなんですけど、
この法律化というのは、ちゃんとしっかり考えて法律化しないと、何でもかんでも法律化できるところから法律化していくということをしていくと、
大事なものを見失ってしまうというか、取り返しのつかないことになってしまうという可能性があるんじゃないかなと思って、
自分に問いかける意味も込めて話をしていきたいなと思うんですけど、
AIとかテクノロジー、ロボットとかそういうので、法律化がどんどんできる世の中になっていっているわけなんですけど、
どうしても全てを法律化できるのであれば、法律化したほうがいいんじゃないかという感じになっていってもおかしくないような状況だなというのを思うんですけど、
やっぱり法律化させるためには、AIやロボットやテクノロジーを入れたりするには、初期投資が必要だから、お金がいることなので、
誰しも彼しもができるわけではないというのはあるんですけど、お金があるのであればやりたいなって思っている人も少なくないんじゃないかなと思うんですよね。
03:02
それこそインペクテンであったらハイゼンロボットとかあったりすると思うんですけど、ああいうのもやっぱり1台買うのに何百万とかかかるわけなんですけど、
最初にガッと大きいお金がかかるものの、人を1人雇うということを考えると、やっぱり割安なんだろうなっていうのもあるし、
AIの電話対応、それこそ最近インスタとかいろいろ見てると、電話対応はAIに任せませんかみたいな広告が上がってきたりとかするわけなんですけど、
僕の知っている人も、AIの電話対応を入れたっていう話を聞いたりもするんで、結構そういうのも増えてるんだろうなっていうのもありますし、
いろいろなところでそういうのがどんどん多くなっていくんだろうなっていうのが予想されるし、現在そういう状況になってるよなっていうのは多くの人が感じるところではあると思うんですけど、
これが効率化っていうのが全部正解なのかっていうと、個人的にはそうじゃないのかもなって思ったりもするんですよね。
効率化できるところ、例えば自動送信とかもそうですよね。例えば美容院であったら予約のリマインドとかそういうのを自動送信で送るみたいなことができると、かなり効率化できるなっていうのは分かるんですけど、
この効率化っていうのが、いい面ももちろんあるんですけど、やっぱり全てのモノオートにおいて、いい面があれば悪い面もあるなっていうのは、絶対忘れちゃいけないポイントだと思うんですよね。
効率化のいい面っていうのは分かりやすいんですけど、効率が良くなって生産性が上がるとか、そういうのが言えるわけなんですけど、効率化の悪い面っていうのが必ずしもあるわけですね。
06:03
悪い面っていうのが、個人的には人間味がなくなるところなんじゃないかなと思うんですよね。ハイゼンロボットなんか最たる例かなと思うんですけど、ハイゼンロボット、料理持ってきてもらって、
タブレットとかもそうかもしれない。タブレットで注文するとか、セルフレッジで体制するとか、そういうの全部飲食店とか最近よくあると思うんですよね。効率化するためにそういうのを導入して、人件費を削減するみたいなコストを減らすっていう考えでやってるところも結構多いなって。
特に大手とかそういうところは結構そういうのやってるよなと思うんですけど、大手とかそういうところに関してはそれでいいのかもしれないですね。やっぱり効率化していってやっていくほうが利益も上がるっていうところで、それはそれでいいのかもしれないですけど、
その大手のそういうやり方を中小企業が真似するっていうのはちょっとどうなのかなって感じるんですよね。
中小企業が同じようにタブレットで注文したりとか、改善ロボットを適当施して頑張って導入したりとかするのが本当にいい打ち手なのかっていうことはしっかり考えないといけないなっていうところですよね。
個人商店とかで導入費用を導入できるかどうかっていうのは置いといて、その費用がかかりませんと。あまりそういうのはないと思うんですけど、無料で改善ロボットを差し上げますみたいな感じになったときに、
それをそのお店が本当に導入するのかっていうところはちゃんと考えないといけないなっていうことですね。
個人商店とかで改善ロボットを導入しても、やっぱり人間味がなくなって、個人商店のおかみさんに注文聞きに来てもらったりとか、親父さんに怒られながら食べたりとか、
そういう人間味のあるお店が良かったのに、そういう改善ロボットとかを入れちゃうと、どうしてもその人間味がなくなっちゃうとかね。AI の電話対応とかも、AI で電話対応をしたら迷惑電話とか減るっていうのは確かにあると思うし、手間が減るし、
09:20
効率化できるっていうのもあるんだけど、お客さんの立場から考えると、何か要件がある方は残してください、録音してくださいとか、
AI に対して話をするみたいな、ロボットの声に向かって話をするっていうのが、結構苦手な人も多いと思うんですよね。そしたら、やっぱりちょっとめんどくさいなと思って、電話そのまま切っちゃったりとかすると、知らない間に
新規の問い合わせとか、そういうのが減っちゃってるみたいな状況になることもあるかもしれないですよね。だから、やっぱり良い面もあれば悪い面もあるっていうのは、しっかり把握した上で、AI テクノロジーで効率化することによって、
しなわれるものっていうのも、しっかり考えてどうするかどうかっていう検討をした方がいいんじゃないかなと思うわけなんで、僕も個人的にそういうAI テクノロジー効率化ということをしないといけないところもあると思うので、
そういうところをするときは、ちゃんとしっかりプラスの面、マイナスの面どっちも合わせて考えていけたらいいなって思うし、いかないといけないなって思うんで、今日はこんな話をさせていただきました。
それでは今日はこの辺りで終わろうかなと思うんですけど、最後に簡単に話をまとめると、効率化が裏目に出ることもありますよねっていうことをテーマに話をさせてもらったわけなんですけど、ポイントの一つ目としては、AI テクノロジーで効率化させている事例とかがどんどん増えてますよねってことがポイントの一つ目ですね。
ポイントの二つ目としては、AI で効率化するっていうのはいい面もあるんだけど、悪い面もやっぱりあるんで、そこもしっかり考えましょうっていうことですね。
ポイントの三つ目としては、効率化が裏目に出ることもありますよっていうことですよね。AI 電話に話しにくかったり、改善ロボを導入することによって、人間の人っ気がなくなってしまったりとか、そういうデメリットもやっぱりありますんで、そこら辺も踏まえて、AI テクノロジー効率化っていうことを考えていけたらなと思います。
12:10
それでは、今日はこの辺りで終わろうと思いますので、楽しい1日をお過ごしください。
じゃあねー。
