仕事の日の振り返り
どうも、odajinです。
4月23日水曜日、ちょうど24時を過ぎたところです。
今日の声日記です。
今日は会社に行って仕事をしてまいりました。
えー、まあ仕事は、えー、まあなんて言いますか、まあ、ぼちぼち。
やりました。
今週月曜日に一つ担当している研修のセッションが終わったんで、
えー、まあアンケートとか提出物の締め切りもまだもう少し先で一旦落ち着いたところなんですが、
まあ今度金曜日に別の、全然別口のワークショップを一つやるので、
まあそれの準備を今日はやってた感じです。
まあ出社しなくても良かったかなっていうスケジュールだったんですけども、
えー、まあなんか家にこもってるよりも会社に行った方がいいかなっていう感じで、
もともと明日を在宅に予定してたんでね、
まあ今日は出社するかなってことで出社して仕事をしてました。
注文と配送のトラブル
仕事のその金曜日のワークショップでどうしても使いたい道具があってですね、
まあそれの注文を月曜日だったかな、月曜日だよな。
月曜日の夜に注文したんですね、インターネットで。
えー、まあAmazonとか楽天とかそういうサイトじゃなくて、
そのちょっとまあ特殊な変わった商品だったので、
まあその専用サイトみたいな、専用ショップみたいなところで注文をしまして、
結構金曜日に使うから木曜日中には家に届いてて欲しくて、
月曜日の夜に頼むと火曜日に発送準備とかしてくれて、
その発送準備とかしてくれて、なんか1日あって何とか木曜日に間に合うかなと思って注文をしていたんですね。
で、注文するときにその配送方法とか日付指定とかそのあたりを、
まあちょっと私がちゃんと読んでなくてですね、
注文した商品が郵便ポスト投函型の配送方法だから日付の指定ができませんっていう風に書いてあったから、
まあそれはしょうがないなと。
その運送会社とかのね、決まりなので日付の指定はできないのはしょうがないなと思ってたんですけど、
長い1日あれば届くよなーくらいに思って、あんまり気にせずにポチポチやっちゃってたんですよ。
で、昨日の昼、昼じゃない、昨日の午前中か、午前中に注文確認メールというのが、
商品準備して発送しますね、発送方法はこうなりますよ、発送方法こういう方法だから到着までに3日くらいかかりますっていうところに書いてあって、
おやおやおやと、3日かかっちゃうと、水木金、昨日の火曜日の時点でそれが来たので、水木金で金曜日に届くだと間に合わないので、やべえぞと、これはちょっとぬかったぞと。
で、サイトにもう1回戻って見直して、配送方法とか送料とか、そういう説明書きを詳しく読んだら、
郵便のUパケットってやつだと無料で送れる、それ無料なんだけど、配送に最短3日くらいかかりますよという風になってて、
僕はそれをあまり気にせずに無料だしこれでいいかと思って選んじゃってたんですよ。
で、黒猫大和のネコポスっていう配送方法だと送料がかかるんだけども、数百円送料がかかるんだけども、最短1日で届きますと。
うわっと、やっちまったと。これはネコポス送料かかっててもいいから、ネコポスを選んでおかなきゃいけなかったんだということに気が付きまして、
昨日のお昼くらいかな、ネット注文のサイトでメールアドレスしか書いてなかったんですよ、注文完了メールとかにはね。
電話の問い合わせ先はなくて、メールこれ送って気付いてもらえるんだろうかって、よくああいう注文完了メールみたいなのって送信のみになってて、
メール返信してもこれは返信しても見てませんみたいなね、そういうことよくあるじゃないですか。
感謝の気持ち
なのでこれメール返信したんじゃダメかもなと思って、しかも発送準備に入りますって書いてあるから、タイミングよくね、タイムリーにやり取りできないと発送されちゃって手遅れっていうこともありえるなと思いまして、
サイトの特定商取引を基づく情報表示みたいなところとかまで全部見て、電話番号を見つけまして、ダメ元で電話をして注文させてもらって、
今このメールをいただいたものなんですけどもと、お相談がありましてと、すごい電話に出た方がね、正直何に電話してきたんだこいつみたいな、正直そういう感じの反応をされてしまいまして、
あんまり相性が良くなかったというか、ぶっきらぼうな感じというかね、そういう感じで応対されたんで、これダメかもなって注文したんだからダメですよってなっちゃうかなと思ったんですけど、
もうとにかく僕が確認してなかったのが悪かったんで、もう本当に申し訳ないんですけども、何とかして今から黒猫の猫ポスに変更していただけないでしょうかと。
もちろん送料は払いますと、払いますのでまだ発送してない状態で、これから発送いただくのでしたら何とかしてその猫ポスに変えていただけないでしょうかと。どうかどうかどうかお願いします。
もう本当に低姿勢、低姿勢で何とかしていただけないでしょうかと。僕を助けていただけないでしょうかという感じで、もうひたすらですね、お願いをしたところですね。
ちょっと確認しますねって言ってくれて、保留音が鳴ってね、1分ぐらいかな、待ってまして、そしたらまだ発送これからなんで、できますよと言ってくれてね。
マジっすかと。いや、ありがてぇと。
その代わり送料はもちろんお支払いいただく必要がありますよって言われて、もちろん払いますと。
どういう形で手続きをすればよろしいでしょうかと。
一旦キャンセルをして再度注文する必要があればもうすぐすぐやりますと。
やり方を教えていただけないでしょうかと。
そしたら向こうの方がね、ちょっとお待ちくださいねと言って、今メール送りましたよと。
その今送ったメールに送料の数百円の請求のお支払い以来のメールを飛ばしましたから、それを見ていただいてすぐに送料払っていただいたら、それを確認して発送しますよと。
メール届いてますかと言って、電話切る前にメールが届いていることを確認して、
今見ました見ました、じゃあわかりましたこれでやりますと言って、すいません本当にありがとうございますと。
その代わり保証はできませんと。
今日発送する予定ではありますけども、保証はできませんよと。
その支払い完了が万が一遅れた場合は、もちろん間に合わなくなる可能性もありますよと。
ご了承くださいねっていう念を押された上で、わかりましたと。
できる限りで大丈夫ですと。できる限りで大丈夫なんでよろしくお願いしますと。
とにかくこちらはすぐ払いますんでと言ってね、電話を切りまして、その後すぐもう秒で10秒ぐらいの間で間髪入れて、
メールを開いてその請求支払ボタンを押す、支払ボタンをメールのリンクを押して、
300いくらだったかな、すぐ支払いをしまして、
でいただいたメールにね、一応念のためと思って、先ほどどうもありがとうございましたと。
支払い完了しましたので発送のご対応をお願いしますというメールを切りました。
昨日のお昼過ぎぐらいかな、やり取りして送っておいたんですよ。
したらね、なんと、今日届きましたねもう。素晴らしい。
僕が仕事行ってる間に夕方前くらいかな、もうその配達完了通知が届いてて。
いやーもうね、感動ですね。
通販とかそういうね、サイトの上で、基本的にはね、決まったルールで、
そのお店で決めているルール通りにやるのが通常でしょうし、
いちいちね、そんな個別のお客さんのリクエストに全部が全部答えられるわけじゃないですし、
無茶いうお客さんとかもね、いらっしゃるんだろうと思いますけども、
途中で一度ね、注文完了しているのに、
そうやって配送方法変更とか、追加の支払いとかもね、スムーズに対応していただいて、
最初に電話に出た方のね、しゃべり口調で、
なんてぶっきらぼうな人だ、なんて不愛想な人なんだ、みたいな。
これはきっとダメだな、みたいに思ってしまった自分をね、ちょっと恥じたいと思います。
ほんとすいませんでした。
そういうぱっと、ぱっと見というか、ぱっと聞いた印象で、
先入観を持って判断してはいけないんですね、ほんとに。
大変失礼いたしました。
柔軟にご対応いただいて、おかげさまで無事、
この道具を使ってね、金曜日のワークショップができるので、
よかったなと、ほんとに感謝したいなと思いました。
後ろで、私の家の近所で暴走族が走っておりますね。
私の家の近所はいまだに暴走族、夜走りに来ることがあります。
ということで、4月23日の声日記でございました。
