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みなさんこんにちは、整理集のアドバイザーで整理力トレーナーのまきのくみです。
今の暮らしがさらに良くなるスキルアップのお手伝いができるような3分程度の配信をしています。
先日、ニトリで注文した商品が届きまして、店舗に受け取りに行ったらとても驚いたことがありましたので、お話しさせていただきたいと思います。
商品入荷の連絡はメールできたんですが、そのメールに番号が書いてありまして、
店舗に着いたら、受付発券機というのにその番号を入力するだけでスタッフの方が商品を持ってきてくれるという画期的なシステムになっていまして、めちゃめちゃ感動しました。
入力してから待った時間というのは、もう1分とか2分くらいだったと思います。
商品受取までボタンを押しただけという、もうほんとびっくりでしたね。操作もシンプルでした。
もう一ついいなと思ったのは、レジに並ばなくてよかったということですね。
こういうシステムって最近では当たり前になってきているんでしょうか?
無印良品でも、もしかしたら都会の方ってこんなシステムってあるんでしょうかね?
こちらの地方の、私は山口県なんですけども、地方の無印では今もレジのスタッフさんに声をかけて、商品を用意してもらうのをレジで待っているという感じですね。
その間、レジがストップしてしまうので、後ろにお客さんがたくさん並んでいるとすごく気になるんですよね。
私が待たせているみたいな感じで。
一方、ニトリの方はそういうストレスが全くなかったんですね。
ニトリのお客様目線の導線とシステムのシンプルさというのに、えらく感動しまして、今日はお話をさせていただきました。
今日も最後までお聞きくださりありがとうございました。
お相手は整理力トレーナーの牧野くみでした。では、良い一日をお過ごしください。
