AIのコモディティ化と差別化
おはようございます。コンサルタントのくらりんです。
今日はAIのコモディティ化の話でもしようかなと思ってます。
コモディティ化してしまうAIをいろんな人が使えるような時代になってしまって、
そういった中でどういうふうに差別化していった方がいいのかといった戦略のお話でございます。
AIを導入してるんだけど、なかなか結果が出ないとか成果が出ないとか、
AIにいろいろロンプと投げるんだけれども、教科書的な話しか生えてこなくて、
なかなかうまく活用できずにいるみたいなね。
そういうふうに感じてらっしゃる方にとっては、ちょっと本質的な話になりますが、
お役に立てるのではなかろうかと思っております。
私くらりんは学生時代に起業しまして、これまで01でいろんな会社を作ってきました。
現在は会社経営の方々、起業、副業をされている方、中でも起業して1年以上経つんだけれども、
月50万超えられないんだよねという方のサポートをさせていただいております。
相談したいよと、ビジネスやってなかなかうまくいかずに行き詰まってますみたいな方、
概要欄よりお気軽にお問い合わせください。
それでは早速今日の本題に入ります。
今日のテーマは先ほど申し上げたように、AIコモディティ化したそんな時代の中で、
どういうふうに差別化戦略を取っていったらいいのかといったお話になります。
AIが人間の知的生産の部分をどんどん肩代わりしていく、そういう時代の中にあって、
これからのビジネスどういうふうに設計したら勝てるのかといったところですね。
今日もいつものようにポイントは3つに絞ろうと思います。
まず一つ目は、AIというのは機能的な価値をどんどん奪っていっちゃう。
だから勝負するとしたら意味とか体験の方にスライドさせないとダメだよというところですね。
その部分はまず最初にお伝えしたいことです。
AIというのはほぼ確実に、確実と言っていいかな、機能的な価値をコモディティ化していくんですよ。
コモディティ化って何かというと、どんな人でもカジュアルに同じクオリティのものを作れちゃうみたいなね。
そういう時代に突入してるんだよといったところですね。
早いとか安いとか性格っていうのは差別化にならないっていうね。
むしろそれでAIの仕事になっちゃうというところですね。
例えばデザイン制作だったり、コピーを考えたりとかね、あるいは市場調査とかレポート、
この辺もディープリサーチ結構ね、使えるようになってきたんでね。
結構というかかなり使えるように、僕も結構対応してますけど。
こういうふうなね、作業的なと言ったらいいのかな。
そういう知的労働ってAIがほぼ大体可能なんですよ。
AIが代わりにできちゃう。
で、どういう企業もね、やっぱり同じようなツールを使うと似たようなアウトプットが出てしまうんですよね。
要はビッグデータを解析して、教科書的なものを出力してるっていうのが、いわゆるAIなわけなんでね。
そうするとね、何を作るかでは差別化にならない、そういう時代に入ったということですね。
じゃあどこで差をつけたらいいのかというところなんですけれども。
プロセスの価値
答えはね、割とシンプルで、現時点でですよ。
なぜそれをやるのかっていうね。
会社にとってはね、ビジョンとかミッションとかバリューの部分になってくると思いますけど、
そういった部分、それからそういった価値というものをどういうふうにクライアント様に体験していただけるのかといった部分かなっていうふうに思うんですよ。
例えばね、そうだな、何でもいいんですけど、
カフェなんかを考えてみたとして、
店舗デザインもメニュー開発なんかも、ある意味AIでできちゃうわけですよ。
でもお客さんが通い続ける理由ってさ、味だけじゃないですよね。
雰囲気とか会話だったりするよね。
そうするとね、機能と機能面の外側にあるような体験の設計っていうのがすごく重要になってくるっていうところですね。
こういった流れっていうのは、2Cだけではなくて、2Bにも当然来てるわけですね。
商品の機能が似通っていく中で、どんな価値観の会社なのか、どういうことを大事にしている会社なのか、
どういったストーリーが背景にあるのか、そういったストーリーを持っているのか、
そこに共感して選ばれる企業がやっぱり生き残っていくっていうふうに僕は考えてます。
だからAIがコモディ化をどんどん推し進めていった結果、
品質化していくわけですよ。
飲食店にしてみてもね、やっぱりどんな店にいても超絶マズイもなくなってきてますよね。
それと同じでAIがそこをどんどん加速させるっていう意味なんですかね。
その一方で大事なことは人間の非効率な部分とか、ちょっと間違っちゃう部分とかね、
価値観のずれなんかが言ってみればブランド資産になっていく。
それがね、AI時代に最初に起こってくるような大転換の一つかなと考えてます。
というのがポイントの一つ目ですよね。
それからポイントの二つ目は何かっていうと、
プロセスの価値がすごく大きくなっていきますよといったところですね。
AI時代ってね、やっぱりビジネスって完成品というよりも
プロセスがそれ自体で価値になる、そういうことかなというふうに僕は考えてます。
だからこれまでの時代っていうのはやっぱり結果主義で完成品があって、
完成されたものを納品して、そういったところにKPIを設計して
それが達成されたかどうかっていうのがすごく大事な必要だったかなと思うんですけれども。
でもね、AIによって完成品が簡単にやっぱり量産されていくわけですよね。
そうなってしまうと、顧客が求めるものってどういうふうに作られたのかっていった部分。
要はその部分が透明性があるのか、共感できるのかといった部分ですね。
透明性と共感性という部分ですね。
例えばアパレル業界とかでも、同じような服。
何でもいいけど、白いTシャツとか、そんなんでもいいんですけど。
それが一方は大量生産で作られたもの。
もう一方は地域の職人が再生素材、再生された素材でリサイクルされたものを使って
苦労しながら一つ一つ編み上げていたもの。
そうなると、この2つって全然背景にあるストーリーが違いますよね。
そういったストーリーっていうのが購買の決め手になっていくわけですよね。
これがまさにAIの反対側の価値。
AIってどちらかというと効率をどんどん追求して、効率を提供すると言ってもいいかもしれないですけど、
人間っていうのはどちらかというと意味とかを設計できる部分に価値を置きたがるというんですかね。
これからの経営者にとって必要なのは、そういったプロセスをどうデザインするのか、
しかもそこが競争型かな。
共に作り上げるっていうんですかね。
そういったものが大事になってくるかなというふうに思います。
例えば、ユーザーが開発するような設計ワークショップなんかを組み込むとか、製造業とかはいけると思いますけど、
そういったものだったり、あるいは教育作業であれば、受講生自身が教材を作る。
そういうコミュニティを作ってしまう。コミュニティの中で作ってしまうみたいなね。
そういった形を取るのかなというふうに思ってます。
完成品を一緒に作るというよりも、作る体験の方かな。
むしろ体験の方に価値があるんじゃないかなというふうに思うわけですね。
体験価値そのものが大事になってくる。そういった時代になると思ってます。
ハイブリッド経営の必要性
ここではね、やっぱりAIというのを共に作る競争の補助ツールとして使うというのがポイントになってきますね。
例えばAIが会議の内容を表約して可視化するということを簡単にできちゃうわけですよね。
だがその一方で、それのもとにさ、人間が新しい提案を出すというのは、要はAIがね、
いわゆるインタープリターというか翻訳者になっているわけですよね。
AIというのは競合するものでもなく、仕事を奪っていくような存在でもなく、
言ってみれば対話の媒介者なわけですよ。
人と人をつなぐ場作りのためにAIを活用する。
そういう時代が来てるんじゃないかなというふうに思うわけです。
これがね、ポイントの2つ目。
それからポイントの3つ目は何かっていうと、
これ最後のポイントになりますが、
AI時代に勝つビジネスっていうのは、
AIで代替できない。
AIに置き換えられない、置き換えない。
そうじゃなくて、AIを組み合わせていく。
要は人間の、人間×AIといったイメージですね。
ハイブリッドなタイプの。
そういったハイブリッド経営っていうのが、
圧倒的な差別化を生み出すんじゃないかなと、
僕自身は考えてます。
例えばさ、AIをフロント業務に使うとか、
リサーチだったり、情報整理したりね、
提案書を作成だったり、
そういったものに使って、
人間はそういったものを活用しながら、
ハイブリッド経営の重要性
AIが出力されたものを使いながら、
判断とか交渉とかね、
人間的なものですよね、この部分でね。
で、関係構築だったりね。
そういったものに集中することができる。
で、これだけでね、
一人当たりの生産性っていうのは、
数倍に跳ね上がると思います。
で、実際僕が関わってる中小企業さんでもね、
営業担当がAIを使ってね、
顧客情報なんかを要約して、
毎週の打ち合わせに要件まとめシートみたいなのを
使うようになっただけでね、
提案制約率っていうんですか、
その後営業に行った後に制約する確率コンバージョン率
っていうのが倍以上に跳ね上がるということも起こりました。
つまりね、
AIに任せる部分を決めるっていうこと自体が
マネジメント戦略、
AIを活用したマネジメント戦略として
重要な位置に来てるっていう、
そういった時代ですよ、今は。
で、ここでね、やっぱり重要なのはね、
AI導入を目的化する、
単なるコスト削減の道具にしないっていうことが
大事かなと思ってるんですよ。
何でもかんでもAIにお任せして、
コスト削減できるよね、
できるよねっていうことではなくて、
そうだな、
価値を想像する上でもね、
あの再分配というか、
どういう言葉が適切かな、
役割分担というかね、
AIをパートナーにするというかね、
つまり人間の領域っていうのはここですよと、
ただAIはこっち得意なんで、
ここやってくださいねみたいなね、
そういうね、
価値を想像していく上での
再分配というか役割分担というかね、
そういったものがすごく大事かなと思います。
言ってみれば、
AIが作業を肩代わりしてくれた分、
人間は、生身のね、
この人間は、
一人一人のお客さんと向き合うための時間とか、
あるいは新しい試みにね、
エネルギーを投入することができる、
そういう余白を生んでくれるんですよ。
このバランス設計っていうのが、
AI時代の経営者の腕のむせどころかな、
というふうに思います。
だから、AIをね、
例えば社内の思考補助ツールみたいな、
位置づけにしてしまって、
会議とかね、ミーティングとか、
そういったものが、
AIが活躍するじゃないですか。
議事録作ったり、
予約してくれたりね、
そういったところでね、
社内共通の仮説データ、
データベースみたいなものを、
作ることができるじゃないですか。
これがあるとさ、
意思決定めちゃくちゃ早くなると思いません?
そういう仕組みを入れることで、
AIがね、
社員の分身とまではいかなくてもね、
ちょっとね、
言葉を選びながら喋ってますけど、
組織の知性みたいなね、
そういったものとしてAIが機能していく、
そういう時代が来てるんだな、
というふうに思います。
こういう言葉が適切かどうかわからないけれども、
それがハイブリッド経営。
AIと人間とのハイブリッドな経営の理想型かな、
というふうに思うわけですね。
というわけでね、
差別化戦略の模索
今日のテーマっていうのは、
AIの活用によって、
いろんなものがコモディティ化、
特に機能的価値の部分ですね。
そういったものがコモディティ化されていく時代の中で、
どういう差別化戦略を取ると生き残ることができるのか、
売り上げを伸ばし続けることができるのか、
といったテーマでお話しさせていただきました。
もう一回ね、
まとめ直すとね、
1個目のポイントっていうのが、
AIはどんどん機能的な価値を奪っていきますよと。
でも本当の勝負っていうのはその先にあって、
意味とか体験、
その部分をね、
しっかり打ち出していくっていうことですね。
それから2番目っていうのは、
経営にとって大事なフォーカス的なところっていうのは、
プロセス自体が持っている価値、
それから共に作り上げる競争設計みたいなね、
そういったところに移行していくんだろうなっていうところですね。
それから3番目のポイントっていうのが、
AI×人間みたいなね、
ハイブリッド経営が大きな差別化になっていくっていうところでございます。
AIっていうのはね、
脅威ではなくて人間らしさを価値化する上での
鏡のようなものかなと考えます。
つまりね、
AIが普及すればするほど、
あなたの会社らしさとか、
人が集まる理由とか、
関係性の濃度みたいなね、
こういう非効率で、
人間的な温度のある部分っていうのが、
最も高いビジネス資産になる時代が来てるんですよ。
AIの進化が人間の余白を際立たせるというか、
AIが働いてくれるからこそ、
余白が生まれるわけじゃないですか。
だからこそ、
今こそ効率っていうことではなくて、
効率の部分はAIが代替してくれますから。
意味とか、
そこの背後に隠れてるストーリーとか、
そういったもので、
かつ経営スタイルに舵を切っていきましょうよ、
といったお話になります。
ちょっと一気にね、
抽象度の高いお話をしてしまいましたが、
今日のお話少しでも参考になりましたでしょうか。
いいね、コメント、チャンネル登録等々いただけると
すごく嬉しいです。
ビジネスでね、
今日のお話に関わらず、
ビジネスで悩んでらっしゃるという方、
ぜひ概要欄からご相談ください。
今日もあなたにとって素敵な一日になりますように。
また次回の配信でお会いしましょう。
バイバイ。
