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引き続きまして、なんでも質問箱からのご質問です。
みわんさんからのご質問、予約の取り方についての質問です。
サロン枠からの予約の際に希望日を入力する画面がありますが、
見ていただけるのでしたらすぐに飛んでいきたいくらいですので、いつでも大丈夫なんですが、
それでも当然希望日をやらなくてはなりませんよね。
その場合、他にも加えることができる日があっても、
診療日のいずれかを選んで入力するわけではならないと思います。
希望日をバシッとこの日と決めて一択ですかね、と。
あとは予約確定のメールは大体何日届きますか。
毎月ドキドキしながら頑張っています、というふうなご質問をいただいています。
みなさんありがとうございます。
これもサロン枠であっても、一般枠であっても、
一応希望とする日というふうに書いていただいているんですけども、
当然希望日に応じて、うちの診療日と被るところで返事をしていくという形になるんですが、
中には、いつでも大丈夫ですというコメントを書いていただくと、
ちょうどうまい具合に、ここの日、あんまり希望者がいないなというところに
シュッと入れたりとかというのがあるので、
いつでも入れる、いつでも来ていただけるんだとすれば、
当然その方が予約が取りやすいということになると思います。
ただ、中にはですね、いつでも来ますって言いながら、
予約をキャンセルする人たちがいるんですよね。
それはいろんなご事情があるから仕方がないんですけども、
無断キャンセルに関してはですね、
やっぱりその枠を使わないというかですね、
実際もったいないというか、そこの枠を使って、
他の誰か困っている人の話が聞けるんだとすると、
そこの一つの資源だと考えるとですね、
これはもうもったいないという考え方がやっぱりしますので、
無断キャンセルをされる方の場合は、
次の予約が取れないという風な制限がかかってきますので、
そこらへんはちょっと気をつけてください。
なので、予約の変更変更の依頼とかですね、
無断で連絡が取れないとか、
そこらへんはやっぱり山口はですね、
困っている人をお手伝いするのは、
もちろん喜んでさせていただくんですけども、
パートナーなんですね、治療って。
やっぱり患者さんはお医者さんを選んで、
お医者さんに対してこの治療をやってくれよと
依頼をする形なんですけども、
お医者さんはお医者さんですね。
患者さんに対して、
じゃあこの人ちゃんと頑張ってくれるかなと。
治療ってやっぱりしんどい時期あるからね。
そこのパートナーとしてお互いが信頼できて、
初めて治療という風な運びになってくるので、
明らかにですね、
ルール違反というかですね、
ずるいことをしますとか、
むちゃくちゃなことをしますとか、
すごい大変な態度ですっていう風な場合には、
そもそも治療を受けれないということになってきます。
これはもう社会人というか、
大人として僕はそれを相手に求めますし、
僕もそういうふうに振る舞いたいと思いますし。
なので、
切度ある対応というしかないんですけども、
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だからむちゃくちゃなことをしない限りは、
もちろんきちんと対応させてもらいますし、
どうしても仕方がない理由で予約変更するということは
当然あるとは思うんですけども、
そこはあまりおかしな感じになっていると、
そもそも予約が取れなくなっちゃうということがあります。
その点はご注意ください。
なので、決して予約変更したらあかんよと
そんな話ではないですけどね。
むちゃくちゃな人はやっぱり
治療まで結びつかないよというところはある
というのをご理解いただければと思います。
皆さんご参考にしてみてください。
ちなみに予約確定メールはですね、
今スタッフが頑張ってくれていて、
1週間以内には必ず届いてます。
なので1週間は、もともと10日くらいという話だったんですけど、
1週間以内には今お返事させていただいてますから、
そこまでが1つの目安になっているという風に考えてみてください。
以上です。参考にしてね。
じゃあね。バイバイ。