カチカチ銀行との電話
こんばんは、しばちょんのほぼ毎日インサイト❗。
この放送は、日々の出来事や、僕が気になるトピックを通じて、皆さんの生活に役立つかもしれない情報や視点をお届けします。
はい、今日は5月2日、金曜日ですね。
今日も一日お疲れ様でした。
明日から4連休、いよいよゴールデンウィークという方も多いと思いますが、
皆さんどこへ行かれるんでしょうか。
僕も明日から4連休で、ずっと家にいます。
ちょっとだけね、食事に行ったりとか、人に会ったりはするんですけれども、
ほぼほぼ家で、家のことをおこそこそやろうかなという感じでございます。
はい、ということで、今日の本題なんですけれども、
今日の本題は、カチカチ銀行というお話をしたいと思います。
なんのこっちゃですけれども、カチカチ頭の銀行マンという話です。
銀行マンの方を別にディスっているわけじゃないんですけれども、
僕が先日銀行に電話した時のお話なんですけれども、
先日、今住宅ローンを借りている銀行に用事がありまして、
住宅ローンの件で電話を入れました、銀行の方に。
そしたらですね、内容の担当者が今接客中で、また後ほどご連絡差し上げますということだったんですね。
僕は外出先から自分のスマホからかけてたんです。
相手の電話口の若い感じの男の子だったんですけど、
登録されている電話番号におかけすればよろしいですかって言ってきて、
登録している電話番号はですね、自宅なんですよ。
なので、自宅にかけられても困るので、僕のこのスマホにかけてくださいってお願いしました。
もう当たり前のように、相手の電話機に僕の電話番号が出てるじゃないですか。
だいたい多分、企業さんだったら特に銀行なんて言ったらね、
そのくらいは当たり前の電話だと思うんですけど、
今そちらの方に僕のスマホの番号出てますかって聞いたら、
すいません、登録されている電話番号にしか折り返し電話ができませんって言うんですよ。
は?って感じになって、
ってことは自宅にかけてくるってことですよね。
でもそれじゃ電話取れないので、僕のスマホの番号をお伝えするので、
かけてくれませんか?折り返し電話くれませんか?って言ったら、
いや、それはできません。ご登録の電話番号にしか電話ができませんって言うんですよ。
なんでですか?って聞いたら、個人情報がっておっしゃるんですよ。
いやいやいや、個人情報をさらしてるのはこっちだし。
ほんとなんかカチカチのマニュアルだなと思って、
もしかしたら僕の電話番号を聞いてメモしたものが銀行側で取り扱うみたいな感じになるので、
それがお客様の個人情報を取り扱うのがちょっとっていう理由なのかもしれませんけど、
でも僕がいいって言うならいいじゃないかって思ったんですけど、
じゃあわかりました。また午後から電話入れます。こちらから電話します。
って言って、また時間を置いてから電話したんですよ。
そしたらまた同じ男の子が電話出ました。
そしたら担当の方に繋いでくれたんですね。
担当の方に要件を話したんですよ。
そしたら話の内容からして、僕にもう一度連絡を取ってもらわないといけなくなったんですね。
で、その担当の方に折り返し電話いただくのはいいんですけど、
登録の電話番号じゃないとダメって先ほど言われて、それだと自宅なのでちょっと無理なんですけどっていう話をしたら、
今出てる番号でよろしいですか?こちらから電話します。
そのね、やり取りの前に青年学費とか住所とかで本人確認を電話口でしてるもんだから、
先ほど本人確認させていただいたので、こちらからお客様の携帯の方に電話しますって言ってくれたんですよ。
ありがとうございます。
さっきの若者は何だったんだっていう話でございますよ。
問題解決のプロセス
ということで、タイトルの通りカチカチ銀行マンというお話でございました。
最後まで聞いてくださりありがとうございました。
それではまた。
