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みなさんこんにちは、キャリアコンサルタントのみってるです。 今日は、部下を育てるために、上司はどこまで口を出すのかというテーマでお話しします。
ここ数日、部下に考えてもらうことについてお話ししてきました。 答えがわかっていても、なぜ部下に聞くのか。
そして、昨日は部下から返ってきた答えが、自分の考えと違っていたらどうするのか。
私は考え方や進め方に大きな違和感がなければ、まずやってもらうことが大切だと考えています。
では、任せた後はどうするのか。 今日はそこから考えてみたいと思います。
部下に任せるというと、本人に任せたんだから、後は口を出さない。 そんなイメージを持つ方もいるかもしれません。
でも、私がやっていたのは少し違います。 進捗は確認します。
この前の件、どうなった? あの話、進んでる?
そんな確認はしていました。 ただし、そこで細かく、次はこれをやって、こういう風に進めて、と毎回やり方まで指示するわけではありませんでした。
進んでいるのであれば見守る。 困っているのであれば何に困っているのかを聞く。
そんな関わり方をしていました。 営業のマネージャーをしていた頃のことを思い出すと、特別な面談や会議だけではありませんでした。
営業から帰ってきた部下と、普段からいろいろな話をしていました。
今日どうだった? この前の件どうなった?
そんな会話です。
部下からうまくいきました、という話が出れば、うまくいったんだね、よかったね、そんなところから会話が始まります。
すると、近くにいるメンバーがその話を聞いています。
例えば、〇〇さんにもらったアドバイスやってみました、という話が出る。
すると、アドバイスした本人がどうだった?と聞く。
やってみたらこんな反応でした、と話が続く。
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すると、今度は周りにいる別のメンバーも会話に入ってくる。
それならこういうやり方もありかもしれないね。
自分のところではこんなことがあったよ。
そんな風に自然と情報交換が始まります。
振り返ってみると、これは面白い状態だったと思います。
私が一人一人に〇〇さんに聞いてみたら、この人が詳しいから相談してみたら、と全て指示していたわけではありません。
普段の会話や会議の中で、誰が何に取り組んでいるのか、誰が何に困っているのか、誰がどんな経験を持っているのか、そういったことが少しずつチームの中で共有されていきました。
だから私が間に入らなくても、あの件どうなった?とメンバー同士で声をかける。
困っていれば自分の経験を伝える。
うまくいけばよかったね、と声をかける。
そんなやり取りが生まれていきました。
口を出さないことが目的ではなく、大事なのはマネージャーが口を出さないことでも前に進んでいくということです。
それが何も確認しない、何も聞かない、問題が起きても本人に任せる。
それではただの放任になってしまいます。
私が大切だと思うのは、必要な進捗確認をする。
でもすぐに答えを出さない。
そして必要があればチームの中で共有する。
すると一人が抱えていた問題がチームで考えられる問題に変わっていきます。
最初はマネージャーがきっかけを作る必要があるかもしれません。
あの件どうなった?
そんな問いかけから始まります。
でもそれを続けていくと、いつの間にかメンバー同士で、あの件どうなった?と声をかけるようになる。
誰かが困っていれば、誰かが自分の経験を話す。
誰かのアドバイスを実践したら、やってみました、と結果を返す。
こういう状態になってくると、マネージャーが細かく口を出す必要は少なくなっていきます。
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もちろんこれは手抜きではありません。
上司が答えを出さなくてもチームの中で答えを探せる状態になる。
これもマネージャーの大切な仕事ではないでしょうか。
部下を育てるために上司はどこまで口を出すのか。
私の答えは進捗は確認する。
必要な時には支援する。
でもすぐに自分の答えを出さない。
そして最終的には、上司が口を出さなくてもメンバー同士で考え、助け合い、仕事が前に進んでいく。
そんなチームを目指すことが大切だと思っています。
今日は部下を育てるために上司はどこまで口を出すのかというテーマでお話ししました。
今日のこの話が何かしら参考になれば嬉しいです。
最後までお聞きいただきありがとうございます。
それではさようなら。
