00:05
おはようございます、八木悠磨です。 今日は、人間力向上委員会のカテゴリーでお話したいと思います。
人間力向上委員会のカテゴリーでお話です。 コミュニケーションの中の一つの話なんですけども、
質問が飛び交っている中で、
質問が飛び交っている中でも、お互いしっくりこないことはないでしょうか?
質問が飛び交っているのに、お互いしっくりこない、もしくは途中でイライラしちゃう時。
例えば、上司と部下でも、上司の言ってきたことに対して、「これどういうことですか?」
上司からしたら、伝えたいことがあるのに、細かい質問ばかりくると、
どうでもいいのに、これをやりたいのはこういうことなんだ、みたいな気持ちになっちゃうんですよね。
これを回避する方法と言いますか、
これを回避する方法。 これ何が起こっているかというと、
質問している方は、何か意図があるんですね。
何か意図があるんですよ。 何か意図があるんだけど、
質問されている側は、もう何か意図があるんですね。
すごくわかりにくいかもしれませんね。 質問する側に意図があって、
質問されている側は、されている側で何か伝えたいことがあって、それを伝えようと必死なんだけども、
自分が伝えたいこととは的外れな質問が来るから、イラつくんですよね。
自分の考えていることとか、自分が持ってきたい話の展開と全然違う方向に質問が来るから。
それが伝える側にとっては、いちいちこの質問が、何の意図なのかわからないし、俺の意図じゃないし、みたいなことが起こっている。
わかりやすい例というか、何でこう話しているかというと、実際最近あったことがあったので話しているんですけど、
僕の社団法人を持っているんですけど、社団法人の更新ですね。
社団法人って2年に1回、理事の任期が変わって、
値増改で次の理事を決めなきゃいけないんですね。2年で交代しなきゃいけないんですよ。
交代しなくてもいいんですけど、1回切れてまたなってもいいんですけど、という手続きがあって、
僕はいつも司法書士さんに任せていたんですけど、今回ちょっと自分でできるようになってみたいなと思って自分でやってみたんですよね。
自分でやってみた。できないことないなという確信はあって、なぜなら、
窓口の人、結果から作るようなマインドでいくと、
それを受け取ってくれる人から直接聞けば答えがわかるじゃないですか。
窓口で聞いて、ちょっと犯行漏れとか直して、
03:03
実際に何日か経って、それ不備がありましたって言ったら、
法務局まで会いに行って、法務局の方からOK、NGを判断する人から直接どうすればOKなのか聞いて、それを直して出すから間違いないですね。
間違いないんですけど、電話かかってきて、それを直して提出した後に電話かかってきて、
難しいことですよね。
10月何日で退任して着任してるんですけども、これは調任ということなので、こちらでやっておきますねみたいな。
今回処理しておきますみたいな感じで言って、何言ってるかわかんないですね。
まず調任がよくわかんないので、
何月何日に、日付が何か意味あるのかなみたいな、何月何日に離任してみたいなって聞くんだけど、でも日付実際あまり意味なかったですね。
日付を強調してきたんですけど、じゃなくて、これじゃあ僕がどういうことですか、何月何日だからどういうことですかみたいな、後外れな質問をしてるわけですよ。
そこからしたら、とりあえず今回はやっておくからいいよみたいな、いちいちくっつかかってくるなよみたいな感じだったと思うんですよ。
そんな感じなんだろうなーっていうのは僕も感じたので、言い直したんですよね。
ただただ自分の気になることを細かく細かく質問していったところから、前提から話したんですよ。
前提から話しました。
今回はやっていただけるということなんですけども、もしお手間を取らせてるのであれば、次回からお手間を取らせないようにしたいと思うんですけども、今後どうすればいいんですかねって聞きなさい。
僕の意図はそこだったので。
そんな時に初めて、ああそういうことですかって丁寧に教えてくれました。
丁寧っていうのは、要は全く理事が変わらないで離任して着任するときは、丁寧という手続きをしなきゃいけない。
別に悪くないっぽいんですけど、丁寧手続きが本来筋らしくて、ああそういうことかって丁寧って重ねるに任期の任だよって言われて、ああそういうことかと。
で、なんでこんな丁寧に教えてくれなかったかというと、僕の意図を伝えたからですね。
僕の意図を伝えたから。
つまり最初にお話しした質問者の意図があるからって言ったと思うんですけど、その意図が伝わってないし認識されてないですね。
共有されてないんですよ。
意図がバラバラなんですね。
話してる側は何かを伝えたい。
もう今回でいいじゃん。もうやっとくからいいよ。早く切り上げたいっていう意図があったりとか。
でもこっちは、いや今回はわかるけども、次回以降手間取らせたくないじゃんっていう意図があったわけですよ。
お互い、お互いじゃなくてもいいですけどね。
少なくともこっち側の意図を明らかにすれば、相手も理解してちゃんと会話には成立するんですね。
なのでこう話して質問者みたいで、ああだこうだってめんどくくなったら、質問の意図ですね。
06:05
質問の意図を伝えてあげるっていうところが非常にお互いの意識を合わせる上では重要になってきます。
なんかおかしいなと思ったら、質問の意図を先に伝える。
これで人間力とか人間関係が円滑になっていくと思います。
こういった配信がいいなと思った方は、右下のフォローボタンをポチッとお願いいたします。
今日は人間力講座でしたけども、普段は時間会議のお話をしております。
月を仕事にする時間管理術パーソナリティの八木でした。また会いに来てね。
