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日々考察-ヒビコウラジオ。このチャンネルでは、私、たしづんが日々の些細な出来事に対して、あれこれと考察を加える、そんな放送をしていきます。
はい。第126回の放送を始めていきます。今回はね、コメント返しの回をさせていただこうと思っています。
ちょっとね、だいぶコメントね、溜まっちゃってるんで、本当もうすいません。申し訳ありません。お待たせいたしました。
はい。たくさんコメントいただいているので、早速いきましょう。
まずは第115回、超雑談回、秋葉と夜名護コンカフェの凄さを語ります。ということで、
これはですね、完全に私の趣味で、秋葉原のコンカフェに行ったんですけど、
その時に感じたことをね、普段行っている夜名護のコンカフェと比較して語ったという、そういう超無益回です。
トホさんがコメントくださってます。ありがとうございます。接客業のプロは本当に配慮できますよね?とのことです。いやーすいません。
優しいですね、トホさん。ハズレかいにコメントくださいました。でも、本当ね、配慮の仕方が全然違うんですよね。接客業って。
やっぱりその人のね、レベル、その人その人でレベルがものすごく差が出るなって思ってます。
なので、本当に、やっぱたまにね、この人プロだなーって思うような、そんな配慮をしてくれる人もいますね。
まあ私の夜名護で行きつけのコンカフェのその推しのお兄ちゃんが本当に素晴らしい配慮ができる、できる人なんで、
まあみんなこの人の真似すればいいのになーとか、そういうふうに思ったりすることがあります。まあ今後もですね、
そういったその素晴らしい配慮してくれる、そういう店員さんにね、出会えたらいいなって思います。
はい、コメントありがとうございます。
次の放送回が、えっと、第116.5回ホロヨイライブ。
えっと、何.5とかってつけてるの、小数点をつけてるのは、ライブ放送、ライブ配信のアーカイブです。
えーと、トウさん、たまには完全雑談でもいいのではないでしょうか? ありがとうございます。そうですよね。
なんか本当に、本当に雑な話しかしてなくて、なんかあっという間に、なんか1時間半、
なんかなん、なんて言うんですよね、なんか面白い話も特にしてないのに、1時間半ダラダラダラダラ喋ってしまったような、
そんな放送会でした。たまには完全雑談でもいいのではないでしょうか?ありがとうございます。本当にね、
えっと、雑談で終わりましたね。なんか、カフェで友達となんかダラダラ喋ってるみたいな、そんな感じになっちゃいました。
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えっと、ありがとうございます。
次の放送会が、第118回、たしずんが見習い時代に考えていたこと。
えっと、この放送会では、まぁタイトルの通りですね、あの、新入社員、その、大学出て最初に入った会社とか、あとは転職して、
今の会社で最初どんなことを考えていたとか、そんな話をしました。 えっと、バグパイプさんのコメント。
見習い時代、自分が今できることを探し実行する姿勢が素敵です。そのコメントです。ありがとうございます。
いや素敵なんて言われるとね、照れてしまいますけどね。まぁ本当に、その、そうそう、やっぱりあの、やらされ仕事がすごく嫌だったので、
その、ちょっとでもね、自分が、あの、活躍できる、そんなね、状況をどうやって作っていくかとか、そういうことをですね、ずっと考えていました。
そうそう、だからそういうのがね、あの、そういう姿勢で日々取り組んでいたことが今に繋がっているんだなって、そう、後から考えるとね、後から振り返るとそういうふうに、
感じるんですよね。うん、だから良かったですね。 当時頑張ってくれた自分に感謝。グッジョブって感じです。
えーっと、では次の放送回。えーっと、10月28日、シラフライブ。もうライブの、ね、ライブの、えっと、アーカイブはですね、番号をつけるのをやめました。日付を入れるようにしました。
えーっと、10月28日のライブ、ね、トホさんのコメント。やりとりが腹痛いツッコミのテンポの良さも笑うということで。そうそう、シラフなんですけど、あの、
このライブに参加してくださった皆さんが、なんかものすごいボケてて、私がですね、ひたすらそれに突っ込んでるっていうだけの放送回なんですけど、これもう1時間くらいやってるなぁ、本当。
いやー、腹痛いっていうことは、これ笑いすぎて腹痛いってことですよね。ありがとうございます。この大阪で揉まれているトホさんがね、これを書いてくれるの本当にもう光栄ですね。ありがとうございます。
えーっと、次の放送回、10月30日シラフライブ。またシラフライブじゃん、ちょっとすごいですね。
ライブ、あ、そうですね、ちょっとね、あの、そうそうそう、ちょっと厄介なリスナーさん、手を焼いていてメンタルが落ちてた時期ですね。これライブ配信しかしてない1週間くらい、
そういう時期がありました。えっと10月30日のライブに、まずパタさん、期間限定でアイコン変えておきます。いつ言うか迷ってたのですが、今日ぶっ込んでしまって本当にすみませんでした。
これどういうことかというと、あの、そうそう、えっと、このライブの中で私がね、なんかパタさんのツイッターをいつの間にかブロックしてたっていう、
06:01
そういう話があったんですよ。で、まあ言い訳としてはその、えっとね、パタさんのその、えっと、アカウント名とか、その、なんて言うんだっけ、
えっと、あれなんて言うんですか、なんか記号で、アットマークで表すやつ、あれがアカウント名だったかな、と、あの、なんかニックネームみたいなやつ、あれが、よくわかんない、
名前だったんで、えっと、よく、なんかね、あの怪しいアカウントだと思ってブロックしましたっていう、そういう話ですね。結構ね、なんか、出会い系とかね、なんかエロい系みたいなのを、
勝手にフォローしてくるね、やからがいるんで、そういうの片っ端からブロックしてたんですよ。まあ今でもしてるんですけど。
それで、パタさんのその名前が本当によくわかんない名前だったんで、なんかついでにブロックしちゃってました。まあ、あの、無事解除しまして、パタさんにフォローしていただきました。ありがとうございます。
いや、これね、ネタとしてめちゃめちゃ面白かったんでね。美味しかったですね。ありがとうございました。
えっと、次のコメントが、トウさん。お酒飲むのに塩、なかなか酒好きですね。わら、休館日も儲けて肝臓を大切にしてくださいと、
お伝えください。のりとしゃぶりと米、想像しただけで美味そう。これはどういうことかというと、あの、私のリアルな後輩ののりめんさんが、
あの、塩をね、塩をトースターでチンして、あの、ちょっと焦げ目をつけた塩を舐めながら日本酒飲むのが最高に美味しいとかっていう、なんかとちくるったコメント書いてたんですよ。
で、しかも、なんか、その塩を、なんでしたっけ、あの、スーパーの総在売り場の、あの、についてる、なんか、パックの塩の小袋を、なんか、せこせこ集めてるみたいな、わけわかんないこと書いてて、
で、しかもね、後から、後日ね、コメントが来たんですけど、その、あの、塩をね、アルミホイルでお皿を作って、トースターでチンするのが丁寧な暮らしとかって、もう、ほんとね、なんか、意味不明な供述をしてるんですよ。だから、
おい、のりめん、のりめん、聞いてるか?パタさんが心配…パタさんじゃない、ごめん、間違えた。
父さんが心配してくださっとるぞ、お前。ほんとに、休館日を儲けて肝臓を大切にしてくださいって言われとるぞ、ほんと。
ね、頼みますよ。なかなか酒好きですねって、これもう、すごいオブラートに包みまくってる表現ですけど、お前の飲み方はだいぶヤバいぞって言われてるのと一緒ですよ、のりめんさん、頼みますよ。
えっと、で、その次、えっと、海苔と、あ、海苔と醤油と米、想像しただけでうまそう、そうそう、これは斎藤清人さんのお米、注文したんですけど、なんか、想像以上に美味しくて、
なんかどうやって食べるのが一番うまいかなみたいな、いろいろそういう想像をしました。まあね、柿醤油っていうね、なんか広島のメーカーでね、有名なお醤油と、
その味の海苔があるんで、それで食べるといいかなみたいな、なんかそういう話をしました。はい、コメントありがとうございました。
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えっと、次の放送回が、えっと、11月3日日々デイスイラブ、デイスイしてんな、このもう、この、いやーすごいね。
えっと、トウさん、海鮮丼いいですね。これから日本海側カニの季節ですね。とのことです。あ、これはですね、あの、
えっと、夜名古のコンカフェの、えっと、ハロウィンイベントに参加しました。で、せっかく夜名古に行ったんで、
その帰りにね、境港で海鮮丼食べて帰りましたと。で、なんか前回ね、超特大の海鮮丼食べてしまって、ひどい目にあったんですけど、今回は適量で美味しかったですっていう話をしました。
そうそう、これからの日本海側はカニの季節、そう、カニ高いんだけどね、やっぱちょっと一口ね、やっぱね、本物のカニね、鮮度のいいやつをね、食べてみたいなーって、
まあそんなふうにね、思いますね。はい、ありがとうございます。
次の放送回、第120回、なぜたしずんはごちゃごちゃ考察をするのか。 この回では、まあそうそう、日々考察ラジオって言ってるけど、なんで考察するのかみたいな、なんか結構ごちゃごちゃめんどくさいこと考えるのが好きなんですけど、
まあその、えっとね、過去のその経験とかを語って、こういう理由でこの考察ラジオみたいなことをするようになりましたっていうような、そんなお話をさせてもらいました。
えっとまずは、教習指導員日高さんからのコメント、なぜは私が教習する上で大切にしていることの一つでもあります。 そう決まっているからで押し付けても覚えにくいし、何より理由がわかると、なるほどと納得してもらえるので、理解度が全然違います。
あーそうですよね。やっぱりあの、免許取りに来られる人も、なんかね、交通ルールって馴染みがないやつとか多いと思うんですよ。あとは車の運転の方法とかもね。だから、その、なんか一個一個全部暗記するのってなかなかしんどいですよね。だからそこで、えっとこれはこうしてください、そう決まっているから絶対やってくださいって伝えるんじゃなくて、
えーっと、こうこうこういう理由で、やんないと危険だし、やった方が安全だよみたいな、そういう話をすると、あ確かにって思ってくれますよね。そうそう。わかります。めちゃめちゃわかります。やっぱ日々指導されている日高さんはそういう風なのが、気持ちがやっぱあるんですね。すごいな。僕もその、
やっぱ先輩から指導してもらう時もそういう気持ちになるし、後輩に指導する時も、なんか理由をしっかり説明すると、なんか、うん、みんな納得してスムーズに覚えてくれるなっていうのがありますので。うん、なんか日高さんのこういう賛同を得られるとね、やっぱちょっと自信に、自信がつきますよね。はい。
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コメントありがとうございます。次のコメントが、えーっと、初コメント、こさっくさん。こさっくさんどっち?どっちがいいかな。こさっくさんでいきますか。コメントありがとうございます。実はね、この人は私の、あの、学生時代の同級生です。こさっくさんちょっと、えっとね、ちらっとね、あの、このスタンドFMのことをね、紹介したんですけど、だいぶ前に紹介してるよ。大丈夫?
この、11月、8月に紹介しませんでしたかね。11月にコメントつくのちょっと時間差すぎて面白いんですけど、あの、覚えてくれてたら嬉しいですね。この、ありがとうございます。ではコメント読みます。
なぜを考えるのは僕も大事だと思います。仕事の中だと時間の制約もあって、なかなかなぜを意識できないところもあるかと思いますが、本質的なことを大切にしたいですよね。
なるほど。えっと、そうそう、なかなかね、あの、忙しい、えっと、忙しい時って、やっぱりこれはこうで、これはこうでって、なんか機械的に、なんか、いろんなことをこなしてしまうことが多いですよね。
だからそういう意味で、その、なぜっていうのを深く考えるっていう、そういう作業をサボってしまいがちですよね。
まあだけど、その、コメント書いてくださってるように本質的なところっていうのが、あの、うん、要は本質ってどういうことかっていうと、いついかなる時でも、あの、なんて言うんだろう、いつ、いつでも通用する、その原理みたいな、原理原則みたいな、なんかそういうニュアンスですよね。
だから、やっぱり理由が、はっきりしてると、理由があってこその結果なわけですから、いついかなる時でも、こういうこと、こういうことがあるから、こういう理由で、こういうふうにしましょうっていう、その根本的なところを抑えてれば、いろんなとこに応用できますよね。
うん、まあそういうことですよね。この、コサックさんはね、結構優秀な人なんで、えっとね、いやそういうの普段から意識されてるんだろうなってね、伝わってきました。
この不思議種のね、アイコンはまずいですね。彼は学生時代からずっと不思議種のアイコンを好んで使うんですよ、この人。だからね、ついついね、本名で呼んでしまいそうになるんで、非常にね、ちょっと、僕自身ちょっと、あの、ビビってます。
それにね、あの、ビビらずにですね、今後もコメントいろいろ書いてくれると嬉しいです。コサックさんありがとうございます。
次のコメント、パタさん。 私も新しい発見が大好きです。私は仕事柄、相手をとにかく納得させなければいけないので、理由、根拠をひたすら考えます。
自分の言っていることが理論的か、理にかなっているかは常に考えます。 あとはパターン分けを良くします。
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条件、前提が違えば対応も変わるので、思いつく限りの想定をします。 立場が違うと考えも変わるので、時々勃発する同僚、先輩とのバチバチ議論は疲れるけど楽しいです。
ああ、だからこの人はこう言ってる、してるのね、と気づくこともあるので、バチバチした後はとてもスッキリします。
一歩間違えるとロジハラになるらしいので気をつけます。 パタさんはこういうごちゃごちゃ考えるの好きな人なんですね。なるほど。
相手を納得させなければいけない仕事、なるほどですね。 あ、でもすごいですね。パターン分けっていうのはすごいですね。
書いてくれているように、条件、前提が違えば対応も変わるから、こういう条件の時はこうで、別の条件の時はこっちでって何パターンか用意して、そのその状況に応じて対応を変えてるってことですよね。
これすごいですね。素晴らしい。 え、パターさんもしかして
なんかなんとなくなんか 雰囲気出されてましたけど、めっちゃあれですか、死後的ですか、僕の大好きな死後的パターンの
死後的タイプの方ですか、いやー嬉しいですね。 で、ロジハラって書いてあったので、私があのコメント欄でその上手な反論の仕方っていう放送回を紹介しました。
で、それに対してさらにパターさんの返信で、もちろん拝聴済みでしたが改めて拝聴しました。反論する時はそれなりの覚悟、100倍返しされるつもりでします。
先輩とは議論しますが、反論だけでなく新たな感覚を持って納得するまで説明してもらっています。
ちなみに関係性は良好です。あ、いいですね。 あーなんかよくわかってきましたね。このパターさんの職場でのその立ち位置がすごくね
はっきりわかってきました。なるほどなるほど。 関係性が良好な先輩とバチバチに議論して結構
なんかその反撃で痛い目に遭うことがあるっていう感じですかね。なんか僕が若い頃の、若い頃っていうか僕の数年前とめちゃめちゃ似てるなっていう風に思います。
あーすごいいいですね。パターさんみたいな後輩欲しいなぁ本当に。まあうちの会社はろくでもないんでね。うちに来てくださいとはとても口が裂けても言えないんですけど。
いやでもこういう後輩さんがいるとね先輩もすごくなんか教えがいがあって多分その先輩も楽しんでやってると思いますね。
僕と似たような性格の先輩さんだったら楽しんでやってると思います。いいなぁ。なんかいいですね。そういう人と仕事してみたいな1回ぐらい。
なるほどなるほど。いやいいですね。パターさんのこういうガンガンに来るコメント楽しいんで、もっともっと遠慮なく書いていってください。ありがとうございます。
次のコメント。あーこばちさん。何々は何々に決まってるじゃない。我が家にちょっと似てますね。だから理由なぜを考えるの私も好きです。
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全部決まってる論の話はつまらないなーって感じてしまい、我が家ではあまり理解されないままでしたが仕事上で誰かに説明する時にはかなり役に立ちますね。
だから結果良かったと思っています。なるほどね。なかなかご家族はそういう議論が好きじゃないタイプの方だってことですよね。
タイプの違いだからね。やっぱり良し悪しっていうのは判断する必要がないかなって思うんですけど。
だけどこばちさんご自身は何々
だからこうなるんだよっていう理由を何か一個一個考えたいタイプなんですよね。
でも仕事上では役に立ちますよね。なぜっていうのがやっぱり根本的なところなんで、そこからいろんなアプローチの仕方を変えていけばいいっていうことなんで。
なんかやっぱりそういう基本というか根本をしっかり把握するっていう癖がついてるのはとっても良いことですよね。
なるほどなるほど。ありがとうございます。こばちさんもね、いろいろいろんな活動されてるんで、そういうのの過去がすごく生きてて、非常になんか素晴らしいなっていうふうに思いました。
またコメント書いてください。
えーとそれでは、あ、結構このごちゃごちゃ考える回ね、皆さんコメント書いてくれてありがとうございました。
こういう自分語り回はね結構実は人気なんで、今後もねネタをいろいろ探していこうと思います。
次の放送回が第122回敬語の使い方について、この回はタイトル通り敬語の使い方についていろいろと私の持論を展開しました。
えーと、とうさんのコメント。何でも使っておけば良いではないですね。例えがわかりやすかったです。
あーありがとうございます。なんか変に丁寧すぎるとか、日常使いしないような言葉をね、使うとね、やっぱりね、ちょっとなんか変な感じになりますよね。
一言で言うと変な感じなんで、変な感じのコミュニケーションはね、あんまりしない方がいいなっていうのが正直な。
とこですよね。はい。いやーやっぱりこれは共感やっぱりいただけますね。
次のコメント。バグパイプさん。仕事柄敬語の使い方は人一倍意識しているつもりです。しかし先輩社員から指摘を受けることもしばしば緊張して変な敬語になったりもします。
あーそうなんですか。お仕事柄。なるほど。あーまあ緊張しますよね。でも緊張って不安な気持ちの現れですよね。
なんで不安になるかって考えるといいかもしれないですね。やっぱり不安になるのってどうすればいいかがわかんない状態ですよね。
21:05
じゃあなんでどうすればいいかわかんないかっていうと、やっぱり自分の中で選択肢を持ってないからだと思うんですよね。
だからこの場合はこうしてこの場合はこうするっていうのの判断がつかないから、そういう選択肢がなんかよくわかんないくて、その不安になってるってことだと思うんですよ。
でもこれってその結局正解がない話なんで、自分なんか自分の中である程度の合格ラインがこれだって判断するしかないんですよね。
そうなるとやっぱり経験、自分がそのいろんなことを経験していった結果、そのなんとなく折り合いがつけれるようになるっていうところだと思いますので、
まあまあいいんじゃないんですかね。こうやって一個一個緊張しながらでも先輩も指摘してくれるってことなんで、
その一個一個を学びにしていく。指摘を受けたらそれは絶対次から同じミスをしないっていうところで、
1回1回丁寧に学んでいっていかれたらそのうち、きっとそのうち上手くできるようになると思いますので。
だからそういう諦めずにそういうチャレンジはやっていってほしいなって思います。
もちろん私自身もその敬語のすべてを理解しているわけじゃないし、やっぱりたまにねこういう sns でも人を怒らせることがありますので、
もちろん私も、でもだからといってその人を怒らせることをね、怖がってコミュニケーションを取らなくなってしまっておしまいですから、
その失敗して次どう生かすかみたいなので、常にね、チャレンジをしていってますので、
バグパイプさんもぜひぜひね、一緒にチャレンジしていきましょう。次のコメント、パタさん。
私は敬語は上下関係を示すものと思って使っていません。敬語は相手との距離感や関係性を理解していることを示すものだと思っています。
極端なことを言えば私の場合上の立場だと思っていない人や別に尊敬していない人にも敬語を使います。
私はあなたと違う立場にいますよ。それを私は理解してますよと示すために。
だから考え方違うのはわかってもらえないなぁと思う人にはものすごくたくさん行々しく敬語を使います。
なるほど。ため口を使うのはちょっと距離を詰めても大丈夫かなと思う人や近づいてもいいよというサインのために親しみを込めて使います。
敬語もため語も使いどころが大事ですね。いくら敬語で飾っても結局は内容が重要なことは間違いないので、
仕事の上では敬語は下手でも失礼なことを言わないことの方が大切ですね。
あーこれ素晴らしいですね。本当非常に素晴らしいコメント。いやーすごいなこれ。めっちゃ勉強になりました。
ちょっとこれね私が間違ってました。申し訳ございませんでした。完全に私の意見はもう全然違いました。
あのこの放送会ちょっと消してもいいなぁマジで。全然違うこと言ってました私が。
24:02
パタさんのこのコメントを読み上げる放送会で一個作ってもいいなぐらいのもこれが正解ですね。
だからさっきのバグパイプさんがちょっと悩まれているというのもあるんです。なんかあったように
えっとなんて言うんですかね。いくら敬語で飾っても結局は内容が重要ってことなので、内容が重要ですよね。
なんか丁寧な言葉で失礼な内容を言ったら全く意味がないんで、だからさっきのバグパイプさんでもその
やっぱりその何て言うんですかね敬意を示す、示そうと一生懸命伝えていらっしゃるっていうことだと思いますので、このパタさんのコメントにもあるようにねいいんだと思うんですよね。敬語は下手でも失礼なことを言わないのがよっぽど大事ですってことだと思うので。
やっぱりそうですよね内容がすごく大事ですよねなるほどね だから距離感そうなんですよねやっぱり距離が遠い人にはすごい敬語を使いますよねなるほどね勉強になりましたはい
ありがとうございました えっと次の放送回第121回電話横帯の心得
電話横帯のねテクニックをめちゃめちゃなんか熱く語ってしまったものすごい長編 30分以上のね長編の放送会でした
まずコメント真っ先にくれたのがノリメンさんリクエスト回ありがとうございますそろそろ放送がある かなと思って取引先との電話を何件か録音していますマジ聞いて
振り返りしてみます相手との関係性を考えながら取り入れるべきポイントは抑えていきます ねなるほどこれはですねノリメンさんが
えっと放送のリクエストを何かくれて 電話横帯のコツなのがあれば教えてくださいっていうことだったんで
結構ねそのノリメンさんをはじめとする私の会社の後輩の人を想定した まあそういう内容でお話ししています
まあ結構サラリーマンの人には 使える内容になってるんじゃないかなと思って実は結構自信がありますこの回
えっとすごいね電話を何件か録音してるってどうやって録音機能を使うんですか 会社の携帯ですごいね
ああこういう本当にこういうストイックな姿勢をね見せてくれる後輩の人がねなかなか いないんでだからこの
ノリメンさんねなんかねすごいなーってね本当に素敵な後輩だなって思うんですよね そうそうそう
でもあの私がねボイシーでフォローしてた最近聞いてないけど高山ゆかりさんっていう 元アナウンサーで今は話し方教室の先生をされている方います
高山さんがあの必ず自分の話している姿は 録音してくださいと何なら動画で録画してくださいって言ってたんですよ
27:00
やっぱり 自分の癖がねその
なかなか自覚できないですよねだから1回録音とか録画して客観的に見てみると自分の 良くない癖がはっきりするみたいなそういうことをおっしゃってたんですよ
だから逆に言うと私もそのこのスタンド fm で自分の放送会を何回も何回も聞き直していって て
それでなんか 良くないなんか
なんていうんだろうなぁちょっとちょっと気持ち悪い言い回しになってるってこととかね 最初はあったんですよそういう悪い癖を一個一個潰していって
徐々に話し方が上手になってるなっていう実感がありますだからそれはすごくね あの
本当に良い心がけだなと思って自分もしないといけないなってね 改めて勉強になりましたコメントありがとうございます
えっと次の放送会がリアル友達のコサックさん相手のストレスを減らすという感覚 めっちゃ大事だなって思いましたそれとマニュアルがあるならそれに従うって忘れ
がちあそうなの忘れてるんですかコサックさん良くないですね 社会人ね123年経ってちょっと油断が出てきてるんじゃないですかこの仕事できる
コサックさんダメですよ基本に忠実にいきましょう えっとそうそう小さな愛なんか小さな相手のストレスを
なんか試させないのが大事ですよっていうような話をしたんですそう だからえっとねどっちでもいいことだったらストレスがたまらない方法を選び
ましょうっていうことなんですよねそうそう別に なんか例えば言葉の選び方で3パターンくらいあって別にどの言葉を使っても印象は
えっとなんて言うんだろうな結果はそこまで変わらないと そういう場合にじゃあ相手がちょっとでもちっちゃなストレスを感じる可能性がある言葉は
なるべく使わないようにしましょうっていうそういうことですよねそうそうであと えっとねマニュアルを守るっていうのはマニュアルをなんか全員が守って
守ることが大事なんですよなんでかっていうと その中お客様がですね
そのうちの会社の対応なんかご覧になってた時にとか聞かれてた時にこの a さんと b さんで
なんか印象が全然違うなって思われたらなんかそれって良くないんですよねクオリティ にばらつきがあることになるんですよ
だからマニュアルっていうのはその誰がやってもだいたい同じくらいのクオリティが約束 されるっていう
そういう効果もあるんですよねこれ電話に限らずなんですけど だから
本当に えっとマニュアルっていうのはやっぱりその会社の標準のレベルを表していることになりますので
要はマニュアルを守っている人と守ってない人が同じ会社にいるとね その会社的にはクオリティのばらつきが出てしまうので良くないと思っています
そういうこともあってマニュアルを守るの大事だなっていうふうに思っています はい
30:03
小作さんありがとうございますまたコメントしてくださいね えっと次のコメント教習指導員日高さん電話応対苦手ですうちの会社にはマニュアルが
一切ありません うちの会社において電話応対で一番多い案件は高齢者講習の予約受付でこちらから
聞くべき情報や伝えるべき情報もたくさんあります が職員一人一人様々な対応をしていますその結果持ってきてほしい準備物が不足していたり
そんなこと聞いてないとクレームがあったりこの辺あたりはマニュアルを作成すべきだ なと感じました
いつもためになる配信ありがとうございますいやためになる配信をしているのは日高さんなんですけどね 知らない交通ルールいっぱい教えてくれるから
えっとですね そうですよね特に高齢者の人は年配の人ってやっぱり耳が遠かったりあのちょっと集中力が
あの若い頃よりもねどうしても衰えるじゃないですかそれは年を取っているからそれは誰でも
誰でも起きることだと思うんで そんなこと聞いてないってなりますよね絶対だから確実に伝えないといけないことの
一覧表とか その伝わったことをその愛もう1回確認をするっていう方法とかそういうの
マニュアルがあった方が助かりますよね こういうの上層部が考えてほしいんですよね本当にサラリーマンの辛いとこですよねそういうの
ありがとうございましたすごく 本当実感のこもったコメントでした
次のコメント東さん 8相手を不快にしないように分かりやすく端的には大切ですね私自身は怪しいです
そうそうなんですか東さん あでもアドリブが苦手っておっしゃってたんでやっぱりその電話とかお客様対応でその
瞬時に判断しなければいけないのがちょっと苦手意識があるっていうことですかね 怪しいんですかね
あでもまあだからこそその 父さんの普段の放送ではあの原稿をしっかり作られてっていう
そういうところってことですよねまあもう練習するしかないんですよねこの本当に ちょっとずつ自信をつけていかれたらいいなぁというふうに思いますコメントありがとうございます
えっと次のコメントパターン電話応対嫌いで新人の時電話取らないで怒られてました かっこ今でもできるだけ電話から遠い席にいますなんでそんなことするんですか
はっはっは えーと続き
8電話のような音声で漢字の熟語は使うべきではないと私も思います同意義語もたくさん あるし
かっこ書面なら区別できるんですけどね 優秀な人ほど簡単な言葉を使うと言いますがその通りだなと思います
あーですよねなんか そうそう優秀な人ほど簡単な言葉使えますよねこれマジでそうだなって本当思います
どっちなんですかねその優秀だからその 一つのなんて言うんですかね同じ意味のもっと簡単な言い換えがパッと瞬時に思い浮かべる
33:10
思い浮かぶことができるのか まあそれとも
優秀な人はなんかそういうあれなんですかね 過去に伝わらなかった経験がなんかそういう苦い経験がたくさんあるからそういうのを
学んでその相手に使われやすい言葉を使えるようになって優秀になったってこと なんですかね
なんかそういう相手とのコミュニケーションが上手だから結果が出やすくなって優秀 要はそういう結果を出せるようになって優秀って呼ばれるようになった
そういうことかもしれないですねあーでも本当そうですよね 同音異義語は良くないよね本当に使う必要がないことはわざわざ使わないが吉ですよね
いやほんとその通りだと思いますね 電話は取ってくださいよできれば
新入地が新入社員の頃に電話を取らないのはちょっとでもったいないかもしれないです だ何でかっていうと新入社員は失敗して当たり前っていう目で見られるんでもうそのその時期に
失敗をどんだけするかってめっちゃ大事だと思うんですよね で僕らみたいに僕なんかも35歳であの
失敗してたら白い目で見られるんですよねそうそうだからやっぱり若いうちにどんだけ 失敗をするかみたいなんてありますよね
まあまあまあでもまあいいんじゃないんですか何かパターンなんかそういうの お客様対応
あそうですよねクレームのそっかクレームの電話で1時間取られるとかおっしゃってましたもんね それは電話が好きになるはずないなぁ確かに
なるほどなるほど 大変ですよね電話応対ねよくわかんない人が電話かけてきたらね
自分の予定に割り込んでくるからね嫌に決まってますよね なるほどねまあまあ
どうにかね 慣れていくしかないですよね
ありがとうございます えっと次の放送会が第123回立ち寸が思うワークライフバランスとは
8そうそうワークライフバランスの話をしました 仕事のために時間を使ってあげてるんだからどういう仕事をするのが理想かは
考えていきましょうってことですよね この放送会に
まず東さん大金もらった後でも続けたい仕事を仕事にしたいですねあー なるほどね
それはよく言いますよね なんかお金が大量に手に入って続けますかやめますかってね
まあ今の会社僕は今の会社だったらやめるかなぁ まあそれかなんか正社員はなんか辛いんでもう契約社員とかにしてがパートにしてその
うんなんか残業せずに帰っ帰れるようにしたいな ああ大金をもらった後にも続けたい仕事って探したいですよね本当にどこにあるんです
36:04
かねー いやーそれほんと理想ですよねそうそうそう
なるほどなるほどコメントありがとうございます 次のコメントがコサックさん
自分の成長を感じられるし仕事仲間やお客さんも同じように成長を感じられる仕事が いいなと思いますねいやーすごいねーコサックさんさすが
さすがこの人は意識高いからすごいね お客さんも同じように成長を感じるっていうのがマジですごいですね
お客さんに成長してもらうすごい ああそうですかなんか
なんかあれですよねその いつかの研修のない研修内容でありましたよねお客様にどうやって良くなって
もらうかみたいな なんかお客さんにとにかく良くなってほしいなって心から思って
でその そういうなんて言うんだろうそのお客さんの成長を
なんか後押しするためにその自分の会社の商品とかサービスを提供するんだみたいな そういう心得で営業をしましょうっていう話ありましたよね
あーすごいねその話を今でも覚えて実践してるんですねコサックさんさすが さすが優秀ですねなるほど
勉強になりますねお客さんの成長かちょっと考え 考えるいいきっかけになりましたありがとうございます
えっとじゃあこれがねあの最後の最後のコメントです えっと
第124回スケジュール管理についてこれのりめんさんから質問があったんで えっと
せっかくなら放送のネタにしてしまおうってことですねコザックさんのコメント 忘れる前提には全く同感でしたアラームも私はアラームは私も活用しまくってます
あーそうですかだからこうやってあれですよねアラーム設定して絶対忘れない状況を 作ることで結果を出す日々結果を出しているって言うそういうことですよねやっぱり
コサックさんもそれはやられてるんですね なるほどなるほどいやー大事ですよねアラーム設定するのでどうせ忘れるもんね
自分を信用しない方がいいですからね まあまあスケジュール管理は大事なんでね社会人の基本基本ってことはめちゃめちゃいつでも
大事だっていうことですから やっぱ今後もねそれは意識してやっていきたいですよね
はいコメントありがとうございました えーっと収録時間が38分30秒
すごいなちょっとすいませんコメントを溜めすぎてしまいましたちょっと若干放送内容を 忘れたり
してるしコメント書いてくださった方の音なんか熱量がもう下がりきってるんじゃない かなって申し訳なかったですねすいません
まあでもこんだけね長時間コメント返しできるってねそれぐらいコメントいただけるの 本当めちゃめちゃ光栄ですねありがとうございます本当に
39:09
今後もだからねこれ月並みな表現だけど今後もコメント書きたいなって思うような放送ね 引き続きやっていこうかなって思ってますので
皆様は今後もですねその通常配信続けていきますのでぜひぜひお付き合いください 今後もよろしくお願いしますだから
こういうコメント欄で新しい気づきがね今回もいっぱいいっぱいあったんですよ だからやっぱりねぜひぜひコメント書いてなるほどって子たしずを唸らせるような
そんなねバチバチのコメント書いてください あーでもなんか普通にふざけたコメントも書いてくれるとそれなんか
それでネタになってねなんかボカつっこんでね あのいつものなんかデイスイライブみたいなノリに持ってくるんで僕的にも
美味しいんでね なんかボケてるコメントとかあとはねそういうのも欲しいし
あとはあの なんか全然関係ない日常のあなんか自分は今回の放送で例えば自分はこういうことがあり
ましたみたいなそんななんか経験談とかでもあるとなるほどって思うんでそういうのも 楽しいですとにかくね
そのいろいろ応援の意味でコメントを書いていっていただけると嬉しいです 私も今後もコメント書きたくなるような放送をねしっかり
作っていきたいなーって思ってます はい
日々考察日々講ラジオ第126回の放送 コメント返しの回終わりますここまでね長い時間聞いてくれて本当にありがとうございました
また次回からもいろいろ楽しい放送していきますのでよろしくお願いします じゃあねー
