営業の課題
日々考察-ヒビコウラジオ。このチャンネルでは、広島でサラリーマンをやっているたしずんが、日々思ったことをいろいろと深掘りしていきます。
今回はね、コメント返しと少し雑談をしていこうかなというところですね。
では早速いきます。第228回、第一早期される人になろうという放送会です。
この放送会では、何々といえばたしずんさんだよな、みたいに一番最初に顔が思い浮かぶような、そんな存在を目指しましょうというお話をいたしました。
この回に、パタさんコメントくださってます。 コメント読みます。
前半部分、私の職場に来る営業さんを思い浮かべて笑ってしまいました。
もうその商品の選定の時期は終わったよってタイミングで営業をかけてきたり、 必要なのはそれじゃないんだよなーって商品を一生懸命説明してきたり、
ずれてる営業さん、残念ながらお仕事を頼みません。 それに対して何を売りに来ているわけでもないけど、挨拶だけして必要なものがあったら言ってください
とだけ言って、帰る営業さんはこちらからご連絡します。
というコメントですね。 パタさんありがとうございます。
前半の部分で何を話したかというと、 私は営業のお仕事をしていまして、今はそんなにがっつり営業っていう業種ではないんですけど、
過去の経験も合わせてですね、 営業ってお客さんから相談を受けることが一番大事ですよっていうことですね。
逆にこちらがどんなに商品の説明とかPRをしても、 それが相手が欲しい情報じゃなかったら響かないよと。
だから お客様の方がですね、
あの営業さんはいつも自分の話したいことを話したいタイミングで話して、 なんか自分のタイミングで帰っていくよなぁみたいな、そんなことをしている営業マン、
そうお客様から思われている営業マンは、 お客様から相談を受けるってなかなかないですよねっていうような、そんなお話をいたしました。
じゃあパタさんの職場に来られる営業の方もそういうふうなことってことですよね。
もうその商品の選定の時期は終わったよってタイミングで来るのはかなりやばいですね。
まああんま人の悪口言ってもいけないんですけど、 商品の選定のタイミングが終わってからその商品の説明に来るっていうのはちょっと考えられないですよね。
お客様の商品の選定するタイミングが分かってないっていうのは、 2つ問題点がありますよね。
一つは、そういう業界のそのスケジュール感が分かってないってことですよね。
だからそういうの全く勉強してないし、教えてもらってもない、そんな状態で営業をしているっていうのは相当まずいと思います。
会社的にもね、それを教えてないのもいけないし、
まあどうなんですかね。もしかしたら、 なんかそういう教育が行き届いてない残念な会社の営業さんなのかもしれないですし、
なんかそういう戦略会議みたいなのも真面目にやられない会社さんなのかもしれないんで、非常にまずいなって思いました。
ちょっとびっくりしました。
まあ、その方が勉強不足なのであってもですね、お客様とのコミュニケーションの中で、
この商品っていつぐらいにそういう選定をするのですかって聞くのはもう営業としては基本中の基本だと思います。
やっぱり自分の知識には限界がありますし、
その会社さんとか職場によって、
同じ商品でもですね、 その商品を決めるタイミングって様々だと思うんです。
なので、営業職の最も基本である ヒアリングという行為ですよね。
これを撮っていないと自分の思いつきで 商品のPRをしても絶対に商品を売ることはできないです。
だからこのコメント欄を読んでですね、 ズレてる営業さんって感じですけど、
いやーすごいですね。私は営業の仕事をですね、
8年間、9年間やって、そこからちょっとした営業の要素のあるお仕事を今やってますけど、
ちょっとね、たかが十数年営業に携わってきた私から見てもちょっとありえない。
いやすごいなぁ。ちょっと語ることがいっぱいありますね。 必要なのはそれじゃないんだよなぁって商品を一生懸命説明するってやばいですね。
なんていうか、僕がよく言っていることで、コミュニケーションというか会話?
会話イコール自分が喋ることだって思ってる。 典型的なタイプの人ですよね。
会話イコール自分が喋るって思い込んでる人いますよね。 多分この営業の方もそうなんじゃないかなと思って。
いやちょっと考えられないですね。 いらない商品の説明を聞かされて、
それがいいと思う人は世の中にいるわけないんですけど、 何なんでしょうね。人から
なんか興味のない説明を聞かされてうんざりした経験を、 その営業さんは一回もしたことないんですかね。偶然そんな
なんかめんどくさい会話に巻き込まれたことが人生で一回もないまま過ごしてきた幸運な 人なのかもしれないですね。
いやーすごいなぁ。こんな人いるんですね。
なんか営業、まぁだから営業の仕事イコール説明だって思い込んでるっていうことかもしれないですよね。
すごいですね。ちょっとびっくりしますね。 本当びっくりしますね。
だからなんでその商品の説明をしようって 思われたのかなとかいろいろ
考えることがすごくあるんですよね。会社から今月はこの商品を 重点的に販売してくださいって言われて、何も考えずに言われたから
売り込んでるだけって感じですかね。ちょっと不思議ですね。 私だったら絶対ありえないですね。
すごいなぁ。しかも一生懸命説明をするって書いてあるので、 多分話も結構長いんかもしれないですね。
要はそれって お客様に自分の話を、どうでもいい長話を聞かせてる状態ですよね。
お客様でなくてもプライベートでもそれって嫌われるタイプの人ですよね。 だからまぁ
しかもお客様の、要は仕事時間に自分の商品のPRをしているわけですから、 簡単に言うとお客様の時間を奪っている、何の価値もない
時間を浪費させているってことですから、 すごいですね。営業っていうよりかはちょっと
サラリーマンとして ちょっとレベルが低すぎる
かなぁって感じですね。一回も会ったことない人の悪口めっちゃ言ってます。 申し訳ありません。
面白かったな。このコメントめちゃめちゃ興味深かったです。 考えることがね、いっぱいありましたね。
何を売りに来ているわけでもないけど挨拶だけして必要なものがあったら言ってください とだけ言って帰る営業さんにはこちらからご連絡します。
模倣の重要性
そうそうですよね。だから そうなんですよね。基本は
お客様の方から連絡して えっと連絡してくれるっていうのが大事なわけです。
ですから連絡しやすい雰囲気をいかに出すかっていうのも めちゃめちゃ大事だと思ってますんで
まあそうですよね。 私がなんかその営業のテクニックを一切使えないのに営業がそこそこうまくいってたんですよ。
まあそれは本当に話しかけやすい雰囲気を普段から作っているっていう そこに尽きるかなって思います。
あーすごい話でしたね。まさかあの
この業界といえばこの人っていうふうに選ばれる存在になりなさいっていう話をしていて 結構レベルの高い話だったんですけど
まさかパトさんのコメントでこんなレベルの低い人の話に出くわすと思わなかったんで すいませんちょっと批判的な話になってしまいましたけど
なかなか考察のしがいのあるテーマでしたね。 なぜこの営業マンは売れないのかっていうテーマで5、6本放送が撮れそうな気がしてきました。
パトさん非常にね今後に繋がるコメントでした。 ありがとうございました。
ごめんなさいちょっとテンション上がりすぎて10分も話してしまいました。 どんどん行きましょう。
次の放送回第229回 会社員は模倣できる奴が割とガチめに強いという放送回ですね。
4月の1週目ということで新入社員さん向けのいろいろな心得を話すっていうシリーズをやったんですよね。
6本連続でやって、それの1本目ですね。 模倣というお話で
先輩に教えられたことはもう完全にその通りにしなさい。 完コピしなさいというようなお話をいたしました。
この放送会にタジマスターさん。 タジマスターさんついに初コメントありがとうございます。
普段ライブ配信私の方がタジマスターさんのライブに参加してたまにタジマスターさんもこちらのライブに参加してくださっているというそういう間柄ですけど
この通常放送にコメントを書いてくださったのは初めてです。 ありがとうございます。
コメント読みます。 初めは模倣がいいよねということで追記で
でも拙者は初めから師匠からの教えをできなかったかっこわらっていうことです。 あ、そうそう、タジマスターさんは忍者の業界の人ですね。本当に現代の忍者をやってて
手裏剣の大会に出場されたりとかするような結構ガチな ガチ目の忍者の方ですけど
えっと 師匠からの教えをできなかったんですか。
師匠いらっしゃるんですねやっぱり ああ
なるほど師匠の教えをできなかった結果どうだったんですかねうまくいかなかったんですかね それは
うーん やっぱり初めは模倣がいいっていうのはタジマスターさんもその通りで思ってくださっているということですけど
そうだから やっぱりねあの
教わったことを教わった通りにできないとちょっとね ちょっとあの
まあこの放送会の中でもねあの言っていることです えっと簡単に言うと教えた内容が悪かったのか
それを教えたことを実践できなかった 自分が悪かったのかがわからないということです
なので教えられた内容はもう完全にその通りにやらないといけないと まあそういうお話ですよね
ですから タジマスターさん結果的に師匠からの教えができなかって苦労されたのか
意外とうまくいったのかっていうそういうお話もぜひね教えてもらえたら嬉しいなぁ と思います
雑用の価値
コメントありがとうございましたまたライブ配信参加しに行きますのでその説はよろしくお願いします えっと次の放送会が第230回こいつに雑用させるのはもったいない
というお話を放送をしました えっとですね
そうだから最初は雑用をね新入社員さんはやらされることばっかりだと思いますと でまぁこいつに雑用させるのはもったいないって上が思う
思ってくれるようなそんな雑用の仕方をしましょうと そういったお話をしました
えっとパタさんのコメント 私は雑用が大好きですずっと雑用だけしていたいとすら思います
だから今でも率先して雑用を取りに行っています 新人さんごめんね雑用負けないよ笑
なるほど えっと
これねわかります僕僕もまあ社会人歴長くなってきて今の会社でもねそこそこ あの年数が経ってきました
えっと 簡単に言うとどんどん応用的な仕事がね
できるようになってきたりとか まあ社会人としてレベルの高いお仕事ができるようになってきました
年齢もねやっぱあのある程度重ねていますので 今の会社まあ年数が浅いといえどもなかなかね雑用をやれって言われる機会が
少なくなってますね ですけど
まあ新人さんが入ってきた時に毎回思うんですけど 俺の雑用の仕方をよく見とけよっていうとこですね僕もですね
雑用をやらせたらなかなか僕にかなう人はいないですね やっぱりねあのこの1個前のコメント返しで模倣しろっていう
お話 させてもらいましたのとまあそれと似たような話で
やっぱりね雑用もあの やり方があって
こういうふうにやりなさいって必ず指示が出るはずですよね だからそれをもう完璧に言われた通りにやるとそういうのがね
あのなかなか新人さんはできません 私の雑用を見て本当にあの求められていることをきっちりやる人なんだなって
結構ねそういうふうに思ってもらうことが多いです 雑用はなかなか私もね得意ですというかまあ雑用だからあの
なんて言うんですかね 本当にこの新人時代に本当に雑用が完璧に
あの身についているっていう そんな状態を作ってないとやっぱり応用の仕事ってできるようにならないですよね
ですから まあ私自身が別に仕事できる人だっていう
なんかねそういう自慢をするつもりはないんですけど ただまあある程度結果が出せるようになってきましたお仕事でね
雑用の重要性
8 でまぁ結果を出している人ってやっぱりそういう誰でもできることをもう
完全にこなしてますよねもうそういう基礎が本当に固まっている状況だなって 状態だなって思います
ですかパターさんもまあ雑用は負けないっていうので たぶんそうなんだろうなと思います
パターさんもいろいろとコミュニケーションを取らせていただく中でですねお仕事 かなりあのしっかりされているできる人なんだろうなっていうイメージを持っています
ですからやっぱりそういうできる人はねあのレベルの低い仕事をやらせてもやっぱり一流ですね あのレベルの高い仕事をしっかりできる人は
8 まあそういう簡単なお仕事も
あのしっかりできるというところがねあると思います えーっと
パターさんたらちょっと えっとね今でも率先して雑用を取りに行ってますって書かれてて
あの私個人の意見を言うとこの考えに反対ですなぜなら えっと
雑用を取りに先輩が行ってしまうと後輩が雑用を取りに行かなくなるんですよね やっぱり誰もしないっていう状況でいやいやそれは新人さんてかは
若手の人がやる仕事でしょっていうセリフを上の人から言わせないといけないんですよ ねそうしないと本当に新人さんがねあのまあ要はね雑魚が雑魚なままっていうか
ちょっと言葉悪いなさすがにでも レベルが低い人はレベルの低いことをやってコツコツ修行をしてレベルを上げて
いくっていうことがとっても大事だと思っています私の意見です まあなので
8まあそういう後輩の方の音成長の機会を奪ってしまわないように やっぱり気をつけた方がいいなっていうのと
まあなんか要はねあの 経験者力というかそういう経験が浅い方が
対してレベルの高い仕事もできないのにさらに レベルの低い仕事まで先輩がやってくれるから
だからあの 8
そういうレベルの低い人が何もしないままになってしまうっていうのはちょっと私的には あのその組織を考えた時に望ましい状態ではないのかなというふうに思って
いますなのでパターさんは 8まあお話をいろいろと聞かせてもらう中で
すごく正義感がある方だし責任感もあって しかも一つ一つのことをしっかりきちっとこなされる
8 まあそういう真面目な一面もありなおかつ8
まあ仕事やるからにはもうしっかり結果も出したいっていうので あの
負けん気もあってであられてですねだから新人さんにも雑用負けないっていうのも やっぱりそういう
ちょっとでも上のレベルに行きたいとか 8まあいろいろ
人に人と競争して勝ちたいという気持ちも思っておられるかもしれないし非常に 素晴らしいなって思ってます
まあそういう私とパターさんの信頼関係の上でまぁちょっとでも違うんじゃない っていうのをやっぱり安心して私も
反対意見を述べさせてもらいましたいかがですかねまたそれに対する反論とかあれば ぜひ書いてくださいパターさんとのこのねあのバチバチのやりとり大好きです
近況と体調
ということでえっとここまでコメント返しを お伝えしました
えっとね まあ皆様のあのコメント
コメントによってですねあの私もまあ今まさに今回の話のように あのさらに深く考えていくっていう
そういうあのまた別のチャンスが生まれるっていうか いろいろなきっかけになることが多いです
そんなにね難しいことを書いてくださる必要はありませんので 自分はこう思いましたみたいなのですね
どんどん書いてくださって あの
ぜひこの日々考察日々講ラジオですね 一緒に盛り上げてくださったら非常に嬉しいなと思います
まああの後はですねえっと 既読マークをつけるような感じでぜひいいねをつけてくださると嬉しいなぁと思います
はい えっと
まあそういうことで あのこの
聞いてくださっている皆様のですねなんか えっとフォロワーとしては入ってくれてるんだけど本当に聞いてるのかなっていうのが
結構不安になる時が多いので えっと
まあこの常連リスナーさんの皆様のように いろいろな
反応が返ってくるととても安心しますので もしよろしかったらねいろいろとリアクション
とってくださって 多指寸は安心させるボランティアのつもりでねぜひお願いいたします
えーと雑談しようと思ったんですけども23分もお話ししてしまっているのでまぁだら だらと雑談するっていう話にしますね
えっと
だいぶ治ってきましたけど喉の調子がずっと悪いんですよね あの空咳がずっと癖になってて
えっと止まらなかったんですよね まあ本当コロナの後遺症の時みたいにあの体調が万全なのに喋ってるだけで
途中で咳が間に挟まってくる感じ で喉に何も詰まってないんですけどあの本当に空咳って感じですよね
咳が本当に間に入り込んでくる感じだったんですよ 少し落ち着きましたね
まあ ですけれどもこれアレルギーの症状ですね高砂とかpm 2.5もあるし
花粉症が一番だと思います まあ
えっと季節へのものだと思ってますので えーとしばらくしたらね落ち着いてくるとは思います
まあだけどちょっとね喋り続けてるとやっぱ喉の調子がずっと安定しなくて 咳がやっぱ出てきますので
喉の調子が万全になるまではしばらく配信はお休みしようかなと まあそのように思ってますなので
えっと この間のライブ配信の時にねあの常連のリスナーさん書いてくださってました
たように えーとまぁ日々の配信を楽しみにしてくれている人がいらっしゃるとで
配信が止まってしまうとどうしたんだろうって心配になるとまあそのような方もね あの
やっぱり数名いてくださっててありがたいなと思ってますだから申し訳ないなと思いつつ 8自分の体調がさすがにねあの優先ですので
喉の調子が万全に戻るまでは えーとまぁ配信活動はお休み
しようかなと思ってます あのサブチャンネルでねライブ配信をやってて
ライブのアーカイブ聞き直すんですけど咳がうるさいですねあれ 本当思ったよりだいぶ咳が入っててめちゃめちゃうるさいんで
聞いてる人本当迷惑だろうなぁと思ってまぁ自分自身も納得も言ってないし 調子も上がらないので
ライブ配信もねしばらくお休みしようと思います えーっと
そんな間は1日1投稿コミュニティに あの書き込みますそれそれで一応生存確認ということでしようと思いますのでよろしくお願いします
はいまあそんなような形で皆様もね 季節の変わり目で
体調崩されている方が多いと思います まあ一つ一つね対策をしっかりとっていったり
えっと体調崩してしまったらどうやって戻すかを 考えるということでですねこれからまたねどんどん暑い時期がまた始まっていきますね
もう本当に憂鬱なんだけど えーっと
夏に備えてね今からしっかり体力をつけていきましょうと まあそのようなことですね
はい ということで日々考察日々講ラジオ
第241回の放送 今回はコメント返しとちょっとした雑談
ということでお送りしました 結構長い時間になってしまいましたねここまで聞いてくださって
ありがとうございました
