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はい、みなさんおはようございます。AI×集客のサポーター、イシタカです。
今日はですね、個人商店がインスタだけでは集客出来ない理由っていうね、そんなお話をしていきたいと思います。
先日ですね、髪を切りに行ったんですね。いつも行くとこなんですけど。
そこのオーナーさんと、そこの奥さんと、いつもお話をさせてもらうんですけども。
そこのね、お店がインスタだけで集客出来てないっていう話ではなくて。
そこはね、本当にたくさんお客さんもいて。
僕もね、結構行くタイミングっていうのをちょっと考えるぐらい、流行っているところなんですけど。
でもね、そこのオーナーさんとか奥さんとかとね、話していると、そういうところですか、いろんなお客さんが毎日来られるので、そこでね、お話をされているわけなんですよね。
で、やっぱり個人の商店の方たちもたくさん来ているみたいで、集客とかね、お話することがあるらしくて。
結構やっぱりインスタを使っていると。
僕がね、こういう仕事をしていますので、インスタってどうなんですか?みたいなね、そんな話になったところからね、今日のお話になっていくんですけど。
よく言われたのが、インスタをやっぱりね、ちゃんと真面目に投稿しているんですけど、お客さんが増えない。
インスタじゃなくて、例えばTikTokとかYouTubeとかね、そういう風な方がいいのかな?みたいな。
そんな話になったんですよ。
確かにインスタでね、例えばリールとか作ってたらそのまま横展開はできるんですけど、それよりもですね、ちょっとやっぱり見直さなければいけないところっていうのはあると思ってて。
インスタ本当にいいと思うんですよ。個人の商店の。
とても相性はいいと思うし、結構ね、ちゃんと真面目に投稿しているっていうのも悪くはないんですけど。
これね、そのお店の中でね、どこが売りなのか?みたいなところがちゃんとね、そのインスタに投稿されているかどうか。
こういうところがやっぱり個人の商店だとアピールしていく部分だと思うんですよ。
例えばそこのね、オーナーさんの人柄とか、なぜこのお店をやっているのかとか、その商品のこだわりとかね。
あとは実際に利用したお客さんの声とかもね、ちゃんとそのインスタの中で伝えていけるかどうか。
大手とちょっとやっぱり大手ができないような、その人間味というか、その温度感みたいなっていうのをインスタだったらですね、届けやすいのかなと思うので。
もちろんインスタだけやってればいいってわけじゃないんですよ。
やっぱりインスタは集客の入り口の一つと考えてもらって、
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例えばそうですね、近くでね、美味しいランチ食べたいとか、そういうふうに思った時にこうインスタでね、こう開くというか、
まあそういうふうに探される方もいますけど、
多分結構ね、多くの方はGoogleで〇〇市ランチとかね、近くのランチとかね、そんなふうにマップを開いたりとかするので、
まあそういう人たちはすぐに行きたいわけですよ。
ただインスタっていうのは、見てる時には絶対ね、お店を探しているっていう時じゃなくて、
どっちかっていうと、いつものね、投稿している人を見たりとか、動画見たりとか、
まあなんとなく時間を潰している人も多いので、
インスタには知識としてね、お店を認知してもらう、
まあいつか行ってみたいっていうね、そういう人っていうのを募集というかね、集めていく。
まあ今からちょうどね、探してたので行きたいっていう人を捕まえられる可能性っていうのは多分低いんですよ。
でもそれをね、インスタだけでやっちゃおうとするので、
インスタだけでは集客がやっぱり安定しない理由なんですよね。
で2つ目としては、その後、興味を持ってもらった後なんですけど、
例えばインスタでね、じゃあおいしそうなお店見つけたとしましょうよ。
で今度ね、そのお店行ってみたいと思って、そこのね、プロフィール開いたけど、
例えば値段とかがわからないとか、
じゃあ予約ができるのかとかね、
予約はどういう風な、このネット、インスタからできるのか、別の予約サイトからできるのか、
こういうところがちょっとわからないと、そこでね、まあいいやってなって離れて行っちゃうんですよね。
お客さんはね、興味持ったからって言って、その後ね、頑張って調べてくれる方って少ないと思うので、
もう分かりにくければ、もういいやってそこから離れてしまう。
だからこうね、インスタを見てもらうことと、例えば予約をもらうこととか、来店するっていうことは全然別の話なので、
まあ普段、例えば例えばね、インスタの投稿を見る。
で興味を持ってもらって、で料金やサービス内容を確認する。
で口コミ見て予約する。実際に来店する。
この流れっていうのがやっぱりつながってないと集客にはならないんですよね。
だからまあ例えばインスタだからフォロワーが増えたとか、再生回数が伸びたっていうところで、
こうね一騎一遊するところもお店もあるんですけど、そこって結局ゴールじゃなくて、
結局それはですね、例えばお店を知ってもらった人が増えてるだけで、
実際に来店してくれる人がどうかっていうのはわからないわけなんですよね。
すごくね、そのインスタの投稿が上手くてですね、
全然こう自分のお店の証券以外のところの人が増えたとしても、
なかなか集客にはつながらないので、だからやっぱりそこをですね、
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やっぱりターゲットをちゃんと絞っていって、さっき言った動線、
ここをねきっちりと作っていくっていうのはこれ必要だと思います。
で3つ目は、そのインスタだけではまた来てもらうお客さんを作るっていうのが難しいんですよね。
やっぱりそのどんな商売でもそうですけど、
新規客だけっていうのは絶対無理で、ずっと取り続けなきゃいけないですから、
やっぱりまた来てもらうお客さん、これをやっぱり作っていかなきゃいけない。
これがやっぱり肝というか鍵なんですよね。
インスタフォロワーしてもらっても、投稿が毎回その人に表示されるとは限らないわけじゃないですか。
せっかく来店してもらったのに、その後お店のことを思い出してもらえなければ、
次の来店にはつながらないですし、
やっぱり必要になってくるのはそこでLINE公式とか、
次回予約とかポイントカードとか、そういうところをちゃんと作っておく。
これは必要ですし、
例えば、さっき言ってた髪の毛切りに行くって言ったところで行くと、
だいたいその髪の毛を切りに行くサイクルってその人の中で決まってません?
例えば、僕だったら月1ぐらいなんですよね。
だから例えば、この人月1ぐらいで来るなってなったら、
次回これぐらいのあたりでもう予約の方入れときませんか?みたいな。
そういう風にちょっと提案するだけでも、
じゃあもう決まってればその日に行くってなってればね。
またリピート客っていうのが固定化されていきますし、
それもやっぱり立派な集客だと思うんですよ。
集客っていうと、新しい人を連れてくることばっかりを考えちゃうんですけど、
実際には来てくれた人を次につなげることも集客だと思います。
もう一つは、個人商店っていうのは大体地域商売なので、
証券が限られているっていう。
そこがちょっとポイントというか、
チェーン店でね、他店舗展開してるって言うとまた別ですけど、
個人商店で自分のお店が1店舗ですって言うと、
やっぱりそのインスタ以外の設定も必要になってくるんですよね。
よく言われますけど、Googleマップとか、
あとはね、店頭の看板とか、あとは口コミ、
地域のイベントの参加とかね、そういったところも、
なんか古臭いって思うかもしれないですけど、
これも結構重要だと思います。
例えば、近所に新しいラーメン屋さんができたとしても、
インスタフォローはしてなきゃ気づかない。
でも店の前を通った時に、
じゃあ冷やし中華始めましたとかね、
何ラーメン人気ですみたいなの書いてあったら、
ちょっと気になるじゃないですか。
やっぱりインスタでね、
例えば何万人という人に見られるよりも、
お店の前を通る人、やっぱりね、
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100人に伝わる方が来店に繋がることもありますし、
マーケティングで大事なのは、
流行っている方法を使うことだけではないんですよね。
お客さんがどこでこの店のことを知ってくれて、
じゃあどういうところと比較して、
どういう風に来てもらえるのか。
インスタを見てくる人もいれば、
Googleマップを見てくる人もいますし、
紹介とか看板を見てくれる人もいるわけですから、
やっぱりそれをですね、
それぞれの入り口としてですね、
置いておくということが大事だと思います。
インスタを見てもらうとかね、
Googleマップ、ホームページとか、
LINEの再来店とか、
実体験、あとはね、
やっぱりお店に来てもらった人にファンになってもらう。
ここまでがちゃんとやっぱりできてないと、
インスタだけ頑張ってても、
集客って繋がらないんですよね。
だから上手くいってるお店を見ると、
インスタで集客してますって言いますけど、
結局インスタだけじゃなくて、
それ以外のところも、
ちゃんと動線がしっかりできていたりとか、
実際のお店でね、
ファン化していく、
また再来店の予約を取っている。
そういうところがちゃんとできているので、
大事なのは、
インスタを頑張ることじゃなくて、
インスタだけじゃなくて、
次のこともやっぱりちゃんとやる。
それが個人商店のね、
集客には必要だと思います。
今日はね、
個人商店が、
インスタだけでは集客できない理由というね、
テーマをお話しさせていただきました。
もしこれ聞いてる方で、
自分お店やってるんだけど、
ちょっと集客悩んでるっていう方がいらっしゃいましたらですね、
ぜひね、
DMでもいいですし、
概要欄のリンクの方からですね、
僕の方に連絡いただければですね、
ご相談、
無料で乗れますので、
よかったらご相談ください。
はい、ということで、
今日も最後まで聞いていただきまして、
ありがとうございました。
それではまた。
