地域活動の三つの壁とゲーミフィケーション
もし私が,地方のお年寄りたちが,地域を活性化させた秘密は,退屈な町内会議に出席したからじゃなくて,
若者たちと一緒に対戦型のビデオゲームで白熱したからだって言ったら信じますか?
まあ,なんか冗談みたいに聞こえるかもしれないですけど,これ実際に起きている現実なんですよね。
しかも,現代社会が抱える結構頑固な問題を解決する大きな糸口にもなっていたりします。
なるほど。というわけで,今日の深堀へようこそ。今回もですね,すごく興味深い資料の束を色々と用意しました。
清浄大学のコラムとか,地域創生やゲーミフィケーションに関する複数の事例研究,あとは土木学会の論文なんかも入ってますね。
はい,かなり滝に渡る資料ですよね。
そうなんですよ。で,今日の私たちのミッションなんですけど,リスナーのあなたも一度は感じたことがあるであろう,
地域との関わり方っていうのを根本から考え直すことです。社会課題とか地域の活動に対して,なんかやらなきゃいけないっていう,
おもぐるしい義務感から,どうすれば自分から関わりたいっていう欲求にマインドシフトを起こせるのか,そこを解き明かしていきたいと思います。
そうですね。正直なところ,休日の庁内会の掃除とか防災訓練って聞くと,誰もが思わずため息をつきたくなるじゃないですか。
ああ,わかります。ちょっと面倒だなって思っちゃいますよね。
頭では重要だってわかっていても,いざ行動に移すとなると,とてつもない心理的摩擦,つまりブレーキがかかっちゃうんですよね。
まさにその通りですよね。資料の中でも私たちが地域活動に関われない理由っていうのを,三重の壁として明確に定義してるんですよ。
はい,ありましたね。
一つ目が,そもそも活動を知らないっていう認知の壁,二つ目が,知っていても面倒くさいと感じてしまう動機の壁,そして三つ目が,一度参加しても効果が実感できずにやめてしまう継続の壁ですね。
ゲームで社会課題への行動を促す仕組み
中でも厄介なのが,この最後の継続の壁なんですよ。人間の心理って,即時的なフィードバックをすごく強く求める傾向があって,
ああ,すぐに結果が見たいみたいな?
そうです。例えば地域の防災訓練に参加しても,よし,今日災害を一つ防げたぞっていう実感って,すぐには得られないじゃないですか?
確かに,まあ何も起きないことが成果ですからね。
そうなんですよ。報酬が抽象的すぎて,しかも未来の話すぎるので,モチベーションがどうしても維持できないんです。
そこで資料が提示している突破口が,ゲーミフィケーションなんですよね。ゲームの要素をゲーム以外の領域に応用するっていう手法ですけど。
そうです。でもこれ単なる事例の紹介じゃなくて,それがなぜ機能するのか,そのメカニズムをちょっと掘り下げたいなと.
例えばあのスウェーデンのDoBlackっていうクレジットカード,あれは本当に衝撃的でしたね。
あれは行動経済学の応用として本当に完璧な事例ですね。
あのクレジットカードは買い物がもたらすCO2排出量を自動で計算してくれるんですけど,
へえ,自動で?
ええ.で,単にグラフで表示するだけじゃなくて,1ヶ月のCO2排出量の上限に達すると,なんとカード自体が物理的にロックされて,一切の決済ができなくなるんです。
いや,それめちゃくちゃ怖くないですか?
怖いですよね.買い物ができなくなるカードなんて,普通なら誰も持ちたがらないじゃないですか.何でわざわざそんな厳しい制限を自分に課すんでしょうか?
ここがゲーミフィケーションの魔法なんですよ。罰則のフレーミング,つまり枠組みを変えてるんです。
枠組みを変える?
はい.もし政府から,あなたはCO2を出しすぎたから税金を徴収しますって言われたら,それは外部からのただの弾圧に感じられますよね。
うーん,絶対反発しますね。
でも,自分で上限を決めて,それに達したらカードが止まるっていうのは,まるでゲームのゲームオーバー画面みたいなものなんです。
ああ,なるほど。
ルールに同意した上で,よし,今月は制限内に収めてみせるぞっていう,自分自身との戦いというか,内発的なチャレンジに変換されているわけなんですよ。
ああ,なるほど。つまりそれって,あのメリーポピンズの一さじのお砂糖みたいなアプローチですよね。
あ,いい例えですね。
CO2削減っていうちょっと苦い薬を飲み込ませるために,ゲーム性っていうお砂糖をまぶしていると。
しかも,そのお砂糖は必ずしも甘いご褒美である必要はなくて,挑戦っていう形でも機能するわけだ。
ええ,まさに。もちろんポジティブなフィードバックの例もあって,例えば,キットパワーバンズっていうウェアラブルバンドの事例だと,自分が走ったり運動したりしてポイントがたまると,それが途上国の子供たちへの
本物の食糧支援に変換される仕組みなんです。
ああ,それなら,継続の壁も突破できそうですね。
そうなんですよ。
10年後の地球環境のためじゃなくて,今日の自分のジョギングで手元の画面のゲージがぐんぐん満タンになるのがすぐに見える。即時的なフィードバックがあるから続くんだ。
はい。ノルウェーのオスロで,子供たちをスパイに見立てて通学路の危険なスポットを報告させるアプリの事例もこれと全く同じ心理メカニズムですね。
ああ,子供たちはただスパイごっこだと思って遊んでるだけなのに,結果として行政側に貴重なインフラの点検データが集まっていくみたいな。
そうなんです。義務を遊びに変換することで,人々は気づかないうちに社会的な役割をしっかり果たしているということですね。
なるほどなあ.
水戸クエストと地域コミットメント
いや,ヨーロッパのハイテクな事例とかアプリの仕組みはすごくよくわかりました。
でもこれ,日本のリアルな地方都市に持ち込んだらどうなるんでしょう?
と言いますと?
いや,潤沢な予算があるようなIT都市じゃなくて,人口減少に悩むような地方の課題ですよね。
ここでちょっと注目したいのが,岐阜県水戸家町の水戸クエストの事例なんです。
ああ,明鉄広見線という利用者の減少で存続の危機に立たされていたローカル線の事例ですね。
通常こういう赤字路線の問題が起きると,行政は皆さん電車に乗りましょうっていう啓発ポスターをベタベタ貼るか,あるいは住民側が猛烈な敗戦反対運動を起こすか,大体どっちかになりがちなんですよ。
でもそれだと絶対不満がたまりますよね。
普段車に乗っている人は,なんで自分たちの税金で?って反発するし,逆にお年寄りとか学生は見捨てられるって危機感を持つ,意見が真っ二つに割れちゃうじゃないですか。
ええ,そうなりがちです。
そこで彼らは会議室で怒鳴り合って議論する代わりに,街全体を舞台にしたリアルRPG,水戸クエストっていうのを開催したんですよね。
はい,子供たちが実際に電車に乗って歴史ある宿場町を歩き回りながらクエストをクリアしていくイベントですね。
しかも単にデジタルでピピーとスタンプを集めるだけじゃなくて,地元住民の方の家の軒先を借りて,住民の方とゴム鉄砲で勝負をするようなかなり泥臭いクエストも用意されていたんです。
80歳のおじいちゃんと小学生が軒先でゴム鉄砲で本気の勝負をしている景色って,なんか最高ですよね。
本当にいい光景ですよね。
でも,あえてちょっと意地悪な見方をさせてもらいますけど,
はい,どうぞ。
休日に子供たちがゴム鉄砲で遊んで,その日だけ電車が満員になったとしてもローカル船の構造的な大分かじって全く解決してないじゃないですか。
結局なんか楽しいイベントやりましたねっていう,一時的な伴奏効に過ぎないんじゃないですか?
いや,非常に鋭い指摘だと思います。
そしてそれこそが,この取り組みが直面した最大の摩擦でもあるんですよね。
やっぱりそうなんですか?
おっしゃる通り,RPGを一回やったからといって鉄道の何千万っていう年間赤字が魔法のようにパッと消えるわけじゃありません。
ですよね。
しかし,三丈クエストの真の目的って,即座に黒字化することではなくて,社会学で言う地域コミットメントの基盤を作ることだったんです。
基盤作りですか?
赤字路線に税金を投入するかどうかっていうすごく痛みを伴う議論をする前に,コミュニティにはどうしても共有された成功体験が必要なんですよ。
このイベントを通じて,普段は鉄道に全然関心がなかった大人たちも子どもたちをもてなす側に言い回りましたよね。
自分の街が子どもたちの笑顔であふれて,誰かに頼りにされる喜びっていうのを体験したんです。
ああ,なるほど。いきなり体育館に集められて,税金か配線かってどなり合うんじゃなくて,まずは,あれ,この街ってまだまだ捨てたもんじゃないなっていうポジティブな感情をみんなで共有するわけだ。
その通りです。
それが後々やってくる未来の厳しい議論を協力して乗り越えるための土台になるってことですね。
理屈とかデータだけで人はなかなか説得できません。
感情とか体験を通じた関わりの実績っていうのが人々の望遠本能を解除して,やっと建設的な議論を可能にするんですよ。
eスポーツが生む高齢者と若者の交流
なるほどなあ,物理的な移動とか交流がどれほど強力な職場になるかすごくよくわかりました。
はい。
でも,ここでまた別の壁にぶつかる気がして,そもそも街を何キロも歩き回ったりゴム鉄砲を撃ったりする体力がない人はどうすればいいんでしょうか?
特に日本の地方は高齢化がどんどん進んでいますからね。
そうなんですよ。
そこで資料が示しているもう一つの革新的なツールがeスポーツなんですよね。
はい。地域創生において身体的な障壁とか年齢の壁を無効化するこのeスポーツのポテンシャルって本当に計り知れなくて,
従来のスポーツ大会とか地域の草刈りみたいな活動ってどうしても参加できる人の体力は限定しちゃいますからね。
ですね。私愛知県大富士のエスポ石ヶ瀬っていう事例を読んだときeスポーツへの見方が完全にひっくり返りましたよ。
あの事例ですね。
はい。地元の公民館を改装して拠点を立ち上げたらなんと高齢者だけのeスポーツチームが誕生して全国健康福祉祭いわゆる年輪ピックに出場してしまったっていう。
すごいですよね。でもこの事例で注目すべきメカニズムって単にお年寄りがゲームを楽しんでるっていう表面的な事実だけじゃないんですよ。
え?他にもあるんですか?
お年寄りが最新のゲーム機とかコントローラーを操作しようとしたとき誰がその使い方を教えることになったと思いますか?もしかして地元の若者とか子供たちですか?
その通りです。ここに極めて自然な役割の逆転が発生しているんです。
役割の逆転?
はい。通常地域社会では高齢者が教える側で若者が教えられる側になりがちですよね。でもeスポーツというデジタルの土俵では若者がメンターつまり指導者になって高齢者が生徒になるんです。
なるほど。北海道九州路市の事例でも祖父母親孫の3世代が同じチームを組む大会が開催されてましたね。
世代間の断絶を一瞬でつないでしまったわけだ。つまりこれリスナーの皆さん、eスポーツって現代における新しい近所の公園のベンチみたいなものなんですよね。
素晴らしい表現ですね。
オンラインっていう全く対等な空間で高校生とおばあちゃんが本気で遊んでコミュニケーションを取る。でもちょっと気になったんですけど、伝統的な公民館にビデオゲームを持ち込むなんて最初はやっぱり相当な反発が
あったんじゃないですか?
もちろんです。なんで税金を使ってゲームなんかで遊ばせるんだとか目に悪いみたいな批判は必ず起きます。新しい取り組みには摩擦がつきものですから。
やっぱりそうですよね。
しかしお年寄りがゲームを通じて生き甲斐を見つけて孤立から抜け出したり、若者たちが地域で自分にも教えられることがあるんだって自己肯定感を得たりする。そういう様子を目の当たりにすることで徐々にその反発は消
えていったんです。
空き家・寺院を活用する地域資源の再編集
しかもなんか巨大でピカピカなeスポーツアリーナを新しく建てる必要すらないんですよね。
ええ、全く必要ありません。富山県舐川市ではごく普通の空き家をeスポーツの拠点に改装してましたし、愛知県の豊川稲荷では夜のお寺にプロジェクションマッピングを組み合わせてeスポーツ大会を開いてましたよね。
これがまさに資料で言及されている再編集の力です。
再編集。
莫大な予算をかけて新しい箱物を作るんじゃなくて、すでにそこにある空き家とか歴史的な寺院にデジタルな公共空間っていう新しい意味を上書きして再定義しているんです。
シビックプライドと持続可能な地域運営
スパイごっこにゴム鉄砲、そしてお寺でeスポーツ。人を集めるための素晴らしいフックが出そろいましたね。
そうですね。
でもここからが一番難しいところだと思うんです。これをただの楽しかったねっていう週末のイベントで終わらせずに、持続可能な地域の力、いわゆるシビックプライドへとどうやって育てていくんでしょうか。
いい質問です。シビックプライドっていうのは単なるこの街が好きっていう共同愛ではなくて、この街をより良くするために自ら関わりたいっていう当事者意識のことなんです。
当事者意識、なるほど。
これを定着させるにはイベントの消費者から生産者へと住民の役割をシフトさせる必要があるんですね。
例えば埼玉県戸田市のレゴブロックを使ったワークショップみたいなことですか。
まさにそれです。
新しく引っ越してきた住民と昔からの住民が一緒にレゴを使って戸田市の理想の未来の形を組み立てるっていう。
あと熊谷市では観光協会が業者に丸投げするんじゃなくて、住民自身が記者になって地元を取材して全顧配付のガイドブックを作り上げたってありましたね。
つまりプロセスそのものがプロダクト、成果物になっているんです。
プロセスが成果物。
自分たちで手を動かして未来の形を作ったり、記事を書いたりする過程そのもので、自分と地域とのつながりが強固になっていくんです。
なるほどな。
ただ、宝霊弁の競争プロジェクトに関する研究では非常に厳しい現実も突きつけられているんですよ。
え、なんですか?
それはどこかの有名な成功例をそのままコピペしてはいけないということです。
え、ダメなんですか?
戸田市のレゴが成功したなら、私の町でもとりあえずレゴを買ってきてやればいいんじゃないんですか?
それが失敗の典型的なパターンなんです。
あ、そうなんだ。
地域のDNA、つまり抱えている課題の性質とか利用できる資源って、町によって全く異なりますからね。
確かに。
だから宝霊弁の報告書は、成功のためにはその地域の生活者基点での再設計が必須だと強調しています。
それに加えて課題設定とKPIの明確化、そして補助金に頼らない継続できる収益構造が不可欠だと言っているんです。
ちょっと待ってください。ここでいきなりKPIっていう、いわゆる従業業績評価指標みたいなビジネス用語が出てくると、なんかすごい違和感があるんですけど。
急に現実的になりましたよね。
さっきまでゴム鉄砲とかおばあちゃんのeスポーツの話をしてたのに、地域コミュニティにおけるKPIって具体的に何を測るんですか?
1時間あたりの笑顔の数とかですか?
いや、すごくいい質問だと思います。
企業におけるKPIって通常、利益とか売り上げですよね。でもコミュニティにおけるKPIは異なります。
例えば、月間の異世代交流の発生件数とか、ボランティアスタッフの定着率、あるいは特定の商店街における空き店舗の減少数なんかがKPIになりうるんです。
なるほど。しっかり数値化できるものですね。
そうです。ただ、みんなで楽しくやろうよっていうふわっとした目標しか持たないプロジェクトって、最初の熱狂が冷めたり、行政からの補助金が打ち切られた瞬間に必ず消滅してしまうんですよ。
うわー、すごく腑に落ちました。楽しい魔法の空間を守るためだからこそ、KPIっていう冷徹な骨組みが裏側に必要なんですね。
ええ。
自分たちの足元にある一見何の変哲もない資源をしっかり見つめ直して、それをどう再編集できるか、そのプロセス自体をデザインしていくことが重要なんだと。
はい。知見とかデータっていうのは、実社会に応用されて初めて価値を持ちますからね。
日常に応用する小さなゲーミフィケーション
義務感や正論で人を縛りつけるんじゃなくて、行動経済学やゲームの仕組みを使って、人が自然と関わりたくなる環境をデザインする。それがこれからの社会インフラになっていくはずです。
なるほど。さて、リスナーのあなたはこの深掘りを聞いてどう感じましたか?
関わりを創出するためのヒントは、地域社会の課題だけじゃなくて、きっとあなたの明日からの日常にも応用できるはずです。
そうですね。仕事や家庭でも使える考え方だと思います。
ちょっとあなたの職場を思い浮かべてみてください。チームに業務報告書を出させるために、あるいは子どもに部屋の片付けをさせるために、ルールとか義務の無知ばかりを振りかざして、なんだかうまくいってないなって
ことはありませんか?
耳が痛い人も多いかもしれませんね。
もしそのメールや声かけに、今日学んだメリーポピンズのお砂糖、つまり小さなゲイミフィケーションやルールの再編集の魔法をひとつまみ加えたらどうなるでしょう?
きっと相手の反応は劇的に変わるかもしれませんよ。
そうですね。あなたなら身近な人たちのためにどんなクエストをデザインしますか?
次回の深掘りまでにぜひ少しだけ考えてみてください。
それではまたお会いしましょう。
