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皆さんこんにちは、パーソナリティーの忍宮豪です。
すまいとくらし三井でみつけて、この番組は、住まいに関するお悩み相談番組です。
毎週月曜、水曜、金曜の朝8時に配信しています。
通勤や家事の合間にぜひお付き合いください。
皆さんこんにちは、パーソナリティーの樋口朱莉です。
今日もよろしくお願いします。
よろしくお願いします。
さてさて、今日は?
今日は、ゲスト回です。
ゲストのメモ席に入っていただいておりますけれども。
そうなんですよ。はい、いらっしゃるんですけれども。
プロの目線からのお話をぜひね、伺いたいなと思いますね。
たくさんいいお話聞けると思いますので。
そうですね。
早速行ってまいりましょうか。
早速行きましょう。
さて今週は、新築分常マンションをテーマに見落とされがちなポイントについてお話ししてきました。
月曜日はまず、なぜ迷うのか。
そして水曜日は、どう比べるのか。
そして金曜日、本日はですね、その先にあるどう選んでいくかというのをテーマに、
実際の現場の視点、プロの目線も交えながら掘り下げていきたいなと思います。
はい、本日はゲストに三井不動産レジデンシャル株式会社CS戦略推進部の部長でいらっしゃいます、
鳩井雄二様、お越しいただいております。
鳩井さん、自己紹介をお願いいたします。
よろしくお願いします。
はい、こんにちは。鳩井です。
私はマンションをはじめですね、一個建てや地方都市などでも営業をしてきました。
本日は何でもお答えしますので、よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします。
何でもお答えいただけるということでですね。
すごく頼もしい雰囲気が。
そうですよね。
はい、あります。
本当はね、実際の物件を紹介していただきたい気持ちもすごくあるんですけども、
まず営業のお立場から見て、お客さん、お客様がどんなところで悩んでいるのかなっていう、
どう関わろうとしているかっていうのをズバリ聞いていきたいなと思うんですけれども、
ではまずお客様の気持ちとして、モデルルームに行くのがちょっと怖いなっていうところもあったりすると思うんですけども、
その気持ちについて、やっぱり初めて行ったりするとどうしたらいいのか勝手が分からなかったりとか、
すごく緊張すると思うんですよ。確かに緊張しますよね。
する。なんとなくこっちが査定されるんじゃないかぐらいな気持ちがある。
営業する側からとしては、お客さんが来るのに当たってどんな気持ち、どんな心構えで来てもらえたらいいかなっていうふうにお考えでしょうか。
はい。一般的にですね、いわゆる私どもも不動産屋って言われる業界ですけども、
マイナスというか怖いイメージを持つ方って本当に多いと思います。
当社はですね、三宅さんレジデンシャルの特徴としまして、お客様満足の先ほどご紹介もありましたが、
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CS、会社としてすごく力を入れてまして、来場されたすべてのお客様に後からアンケートを取ってるんですね。
その結果は個人、営業担当者の個人に評価ですとか生声をフィードバックをする仕組みを作ってます。
ですので営業全員がお客様にしっかり寄り添って親身になってお話を伺った上でベストなご提案をするよう心がけているというのは最初にお伝えしておきたいと思います。
その上でなんですけれども、多くのご来場されるお客様にとって不動産ですとか住まいですね、今回のテーマのご検討購入は初めての方が確かに多いと思います。
価格ですとか高額になりますから失敗したくないと緊張するのも当然わかりますし、
基本的にモデルルームにご来場いただくお客様はそのような初めての方が多いので、私どもとしても初めてご来場してもわかりやすくご興味を持ってもらうことを心がけているので、気構えなくて大丈夫かなと思います。
なるほどありがとうございます。やっぱり確かに家を買うって早々人生に二度三度四度あるわけではないので、初めてっていうのが多いと思うんですけども。
ですよね。
だからこそ緊張するんですけどね。何を聞いていいのやらとか。
そしてどんな顔して行ったらいいのやらみたいなのがね。
すごく予想的な顔して行ったりするんですけどね。
いい服着て行ったりとかね。
そうそうそうそう。
でもね、実際モデルルームまでお伺いするってなるとどうしても思っちゃうのが、押し売りされるんじゃないかとか。
押し売り。
購入を決めなきゃいけないのではとかいう、そういった感じの不安を感じちゃうっていう話もよく聞くんですけど、この辺どうでしょうかね。
まず基本的に初めてご来場されるお客様で、当たり前ですけど当然いきなり契約をするということはございません。
安心してお気軽にお越しください。
もちろん古い昔はあったかもしれませんけども。
昭和のとこでね。
今日決めないとみたいなこともあったりする。
ドラマじゃないですけども、ありますけれどもございません。
あとご来場前にですね、ホームページで物件の情報というのは今の時代はご自身で確認いただけるようになっていますし、
最近ではまずモデルルームへのご来場いただくっていうことではなくて、その前事前にですね、ウェビナーというオンラインですとか、
さらにそういったオンラインで詳細な情報を事前にお伝えする場、ウェブで初回商談をするといったようなこともさせていただいております。
ご来場いただいたのに持ってたのと全く違ったなんてことがないようにしております。
そのあたりは物件個別の状況もございますので、ご興味のある物件があればまずはその物件のホームページからご気軽にエントリーしていただくということで大丈夫だと思います。
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えーそうか、最近は事前にウェビナーで、なるほど、そうすると担当している方がどんな方なのかが事前に分かるってこれかなり安心ですね。
そうかもしれないですね。
その顔が先に見えるって。
そうですね。そんなモデルルームに行くんですけれども、行った時にこんなこと聞いていいのかなみたいな質問の内容というか。
次のハードルが。
すごくいろいろ不安になっちゃったりするんですけど、そのあたりいかがでしょうか。聞いてもいいのかなみたいなところなんですけど。
そうですね。先ほどのお話もございましたけれども、購入検討ですね。初めての、お若い方も含めてですけど増えてますので、むしろわからないことがあったり不安なことが多いと思いますので、
素朴な質問かなとか細かいかなと思われても、率直に聞いていただいた方が私たちも良いご提案ができるかなと思っています。
そうか。
例えば同じようなお部屋かなと思ったりしても、お値段が違うのこれ何でですとか、購入する際に必要なお金とかの話ですね。住んでからのこと全部含めてぜひお聞かせいただければと思います。
そっかじゃあちょっとでも疑問が出たらそれは全部聞いてみてもいいということですかね。
かなり心のハードルが下がりましたね。
じゃあ次にですね、来場前にモデルルーム来場前にこれが分かっていると相談が進みますよっていう必要最低限のポイントっていうのはあったりするんでしょうか。
そうですね、ご希望の条件ですね重視されたいこととかこれは譲れない条件だなみたいなところの優先順位をつけていただくと後々ですねそれに沿っているのかとかいう確認をしていただけるかなと思います。
よく優先順位で高くなっていくものに関しては駅とか沿線などのエリアですねとかご予算が高い方はもちろん多いですね。
そうですね、お金もそうだしその位置エリアですよね。
じゃあそのエリアはどういうふうに考えたらいいでしょうかね。
そうですね、エリアを決めるってちょっと難しく考える方もいると思うんですけれども、
ご通勤がしやすいまん延線ですとか駅ということですとかお子様がいるファミリーの方でしたらその学校に行きやすい近いですとかもしくは数年後にそこに通わせたい学校があった場合にそのお近くがいいですとか子育て支援の整った行政区みたいなものもございますしご実家の近くがいいなというケースもあるかと思います。
そういったような身近な希望条件を照らし合わせていただいて目安をつけていただくのが一番わかりやすいかなと思います。
身近な希望条件なるほど。
ちなみに予算官の方はこれきっちり決めとかないとやっぱり失礼でしょうかね。
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まず失礼かどうかで言うと全く大丈夫です。
なんかお金のことってねちょっとこうドキドキしちゃう。
幅があって大丈夫です。
もちろんご予算の幅に応じてですねお部屋のご提案もさせていただきますし一言でご予算といっても書費用などですね価格以外にかかるものもございます。
そもそも書費用がいくらぐらいかかるかということもまだ見えてないのでわかっていないなどもお尋ねしながらご提案をさせていただきます。
そこにも相談乗っていただけるんですね。
また頭金ですとかほとんどの方が住宅ローンを組みますのでそこを踏まえてのご予算の見込みもご相談いただけますし月々のこのローンのご返済ですねご負担から逆算しておいくらぐらいといったご予算のご提案もこちらからさせていただくこともございますので安心してお聞きいただければと思います。
コンサルみたいですね。
失礼ついでなんですけどもちろん高いんでなんでこんなに高いんですかなみたいなこと聞いちゃったりもするかもしれないんですけど失礼かなとは思うんですけど。
全く失礼ではなくてですね実際ここ数年でも住宅の価格も上がってきてますので我々も当然このおいくらぐですよという価格の根拠というのはございますのでちゃんときっちりそのご説明はわかるように説明させていただいておりますし
例えば物件全体で言えばですね周辺のその駅ですとか沿線の周辺の新築マーケットの文床マンションの価格ですとか中古のマンションの取引事例などですねあと他のエリア沿線駅との比較などもご説明ができるようにしております。
物件の中で一つの物件の中でですね100個とか200個の中宅マンションあるかと思うんですがお部屋ごとであればお部屋の向きですとか南海にあるですとかそれによる窓から見える景色眺望ですね開放感例えば窓の前に他の建物がないので開けてるですとか目の前に公園が広がっているようなマンションですとか
例えばピンポイントですけど東京タワーとかスカイツリーみたいなものが見える条件の異なりがありますのでお部屋の位置例えば角の部屋で窓が多くあるみたいな条件の差でお値段で変わってくるのでそれらが反映されたものですのでご説明の上でその価格価値についてご納得いただいた上でご判断いただければなと思っております
なるほどなぁ結構細かい部分で変わってくるんですねそっかそういうのでね違い色々違った上でっていうのは納得できるような話を聞けばではなんですけどもう1個ちょっとズバリなんですが
我々がこのモデルルームに行った時に確認した方がいいこれは絶対確認してほしいなっていうようなことってありますか
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そうですねモデルルームはまずそのお部屋を見るみたいな部分とあと建物全体の共用部分に何があるのかですとか
エントランスの雰囲気ですとか1個建てとそういったところって違うところだと思うのでそういったものをご確認いただくと同時に対面で営業の担当者と何でも相談ができるという場だとプラスに考えていただいて
いろんなことを意外とこう友達友人にも聞けないようなことってお金のことなんであるんですよねそういったところをコンシェルジュのように頼っていただけるとすごく納得のできる選択ができるのかな
ルームを見に行くというよりコンシェルジュに相談しに行くみたいな気持ちでもいいのかもしれないですね
その条件の優先順位付けこれが難しいときは何から整理するといいんですかね
まずそもそも何がきっかけでお住まい引っ越し住み替えを検討始めたのかっていうのをまず原点を思い出していただくといいかもしれません
例えばご家族の方でお子様のために家を買おうかみたいな話だったのかご家族にとって子育てをしやすい環境の街が希望だとか公園が近くにあるとかそういったものですとかそのお子様が通学しやすいところなのかですとか
あとこれによってエリアは先ほどもありましたけれども絞れてきますしそうするとエリア液煙線というのが優先が高くなるということですね
だとお子様のお部屋を作ってあげたいと言いますか与えてあげたいというのがごきっかけであれば広さですとか2LDK3LDK4LDKといった間取りの方は妥協がされないできないということで優先順位が高くなってくると思います
このようなそもそも何だったっけというきっかけから優先順位を徐々に絞ってお考えいただいてこのマンションこの物件だとその条件にどれだけ合っているのかなというのを確認していただくのがいいかなと思います
もちろんこれらはご来場前にご確認ご判断いただくこともご夫婦とかで可能ですけれどもご来場いただいてから私どもの営業とお話をして改めて徐々に整理確認していただいて皆さんがご納得いただくお住まい探しのお手伝いができればと思ってますし
ファミリーの場合ですねご夫婦間でどんなご希望条件それをしっかり事前にイメージだけでも私はこっちが私はということをしっかりお話し合っていただくのもいいかなと思います
そうかそのイメージの共有をしておくとスムーズなんですね
そうですね
じゃあ他にもちょっと確認しておくみたいなことはあったりしますか
何か追加であったりしたら
そうですねそのマンションの販売スケジュールですね新築の文庄マンションの場合はご登録いただいて抽選みたいなケースもあるんですね
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まだ新興が1年先2年先っていうケースが結構多いものですから実際のものが見れない中でモデルルームがあってその中で価格が決まっていて
そういったお申し込み登録抽選みたいなことのスケジュールはどうしてもデベロッパー側が決めざるを得ないので
そういったスケジュールがどうなっているのかということはぜひご確認いただければと思います
スケジュール関係が分かりますと不安を消していただく上でですね2度目3度目のモデルルームにご来場いただいたり
ご商談ができる回数があとどのぐらいあるのかなというのも分かってくると言いますか決まってくると言いますか
あと先ほど住宅ローンの話も少ししましたけれども借り入れを起こす場合には銀行さんのローンその審査などを購入するとなったら
あらかじめ進めておかないとならないことというのもそのスケジュールにちゃんと収まってくるのかなども見えてきます
1回のご来場でですね決断するってことはなくてですね2度3度ご来場いただくことがほとんどですので
最終的なお申し込みから逆に逆算してですねいつまでにじゃあこれは決めないといけないねこれはやっておこうという早めなスケジュールが自分で立てられてご認識いただくのがいいかなと思います
こういう全体のスケジュール感とかって多分そこまでつかめている人ってあんまりいないですよね
見学に行く時点ではねそこの部分を教えてもらえるというのはすごくありがたいですね
さてそこでまた不安という側面からの一つお聞きしてみたいんですけど見学して何か違うかなって感じたときにね
その違和感というのはこれ正直に伝えてもいいものなんでしょうか
もちろん違和感といいますか不安も含めてですねあまり私どもに気遣いといいますか
遠回しにお伝えいただくというよりはその違和感だったり不安というのを率直にご相談していただいた方がそのための解決がむしろ早い場合が多いかなと思います
何か違うの何かももしかしたら一緒に考えてくださるかも
そうですねその漠然とした不安でもいいかもしれないですね
実際の現場では面と向かって他の物件も気になるんですけど言いづらいんですけど言っても大丈夫ですかね
どういう風に受け止めておられますか
むしろ私どものまるまる物件というのを一つだけ検討してますという方が一般的に考えても少ないといいますか
よほどのご事情が合致しない限りはないのでいくつかの物件私ども以外の会社も含めてですけど
検討いただく方がまず前提としていいかなと思います
やっぱお住まい探しですし今回のテーマの文城マンションを一度買っていただくと長くお住まいいただくものですので
比較してどこがいいねこっちはこれがいいねという正解がないのでどちらがよりその方のライフスタイルに合うかだと思いますので
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他社さんの物件ももちろん比較検討していただければと思いますしそのご比較の中でさらに質問
Aさんの物件とどうですかねということもご質問いただいていいかなと思います
いいんですって
比較した上でなおまた相談にも乗っていただけるってすごくないですか
やっぱりいいものを提供しているという自負を感じます
という感じですごくねいろいろ今日もかなり深掘りしていろいろ言っていただいたんですがすごくいろいろ期待ですけれども
最後になんですけれども三井不動産レジデンシャル様としてここで鳩さんがこれは伝えておかなきゃこれは伝えておきたいぞっていうのがあったらちょっといただけますでしょうか
はいありがとうございます当社ではですね東京千葉神奈川埼玉などの首都圏をはじめ全国で様々な物件をご提供しております
商品のブランドもたくさんありましてお一人お一人の多様なニーズにかなうライフスタイリング一般的にファミリータイプの部屋が多いパークホームズというシリーズですとかマンション全体がですね広い敷地でお部屋数が多いパークシティーというシリーズ
高層タワーマンションのパークタワーというシリーズなどがありますまたマンションだけではなくて小建てを希望される方にはファインコートという一個建ての縦振りのシリーズもございます
あとですね唯一無二を貫くライフスタイリングに合わせた新しいスタイルを自ら見出し時代をリードするというフラッグシップですねパークコートというマンションやパークマンションというシリーズハイブランドシリーズもございます
都心でアクティブに過ごしたい比較的コンパクトなお部屋でいいというパークリュクスというシリーズもあったりですとかあとは実は新たなライフステージでお一人お一人の自由で豊かな暮らしを支えるシニアの方のサービスレジデンスパークウェルステイトというシリーズまでご用意しております
様々な皆様のニーズご希望にお答えしたいと思っておりますのでぜひいろいろとご相談いただければと思いますシーズがいっぱいあるということはあれですよね目的のモデルルームにお伺いはしたけどニーズ次第では他の物件を紹介していただけたりライフスタイルにあったシリーズのお話をしていただくことも可能ということですね
はい三室さんレジデンシャルではですね三室さんグループ各社の情報ですね閣議年を超えて一緒に提供するようにしておりますので例えば新築マンションの今あった担当者であってもですねお客様が中古のマンションも合わせて検討したいんだということがございましたら当グループの三井のリハウスに取り継いでご紹介するといったことも現地的にやっております
連携が目の前に今このこの物件というだけじゃなくて他のもっていうのでこうとりあえずいろんな形で取り扱っていただいているからこそもそういうのも相談できるっていうことなんですよね
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相談の範囲が広いすごいね
ということで今週は3回を通しまして新築文庄マンションの迷いそして比較そして選び方ということについて見てきました
はい今日のお話でね営業は決して怖い存在ではないと感じてもらえたらこれ嬉しいですね
そうですね
何より私がすごく感じました
そうですね
なんでも言っていいんだ
鳩さんもすごく優しくお話いただいたのでとてもわかりやすかったと思います
ありがとうございます
はいということで皆さんもね納得感を持って選んでいただくために今日のお話が一つの材料になればいいなと思います
はいということで本日は三井不動産レジデンシャルの鳩様にお越しいただきましたどうもありがとうございました
ありがとうございました
はいということでエンディングです
ゲスト回ね
鳩さんねお話いただいていかがだったでしょうか緊張とかされました
緊張はなかったんですけれども非常に楽しくてあっという間でした
ありがとうございます
私たちもついついもうちょっと聞きたいって思っちゃってちょっと長くなっちゃうかなと思いつつもね
こんなことどうなるのかなみたいなねもっともっともっと聞いてみたい
2時間ぐらいお話したいぐらいですね
言葉にも程がある
それはぜひ現地に行ってみたいな感じなのかな
またぜひお越しいただけたらなと思いますありがとうございました
ありがとうございました
さてここでイベントの告知です
三井で見つけてプレゼンツアスリートコラボオンライントークイベントです
WBC選手元メジャーリーガーが語る世界で勝てるチーム作り
世界を舞台に戦ってきた名選手岩熊久志さんとチームを明るくするムードメーカーとしても愛される川崎宗則選手
WBC2026開幕直前の今だからこそ語れるここだけの話が続々登場
メジャーリーグ時代の日は今年のWBCの注目ポイントに加え家族との暮らしや理想の住まいなど
2人が大切にしてきた住まいと暮らしについても深掘りする貴重なトークイベントです
こちらの動画はご視聴いただいて視聴後のアンケートに回答をいただいたいただいた方の中から豪華プレゼントが当たります
プレゼントはお二人のサイン入りmlbシアトルマリナーズレプリカユニフォーム
こちらねお二人のサインが入ったユニフォームを2枚2名の方に
そして岩熊さんのサインボールこちら3名の方に川崎選手のサインバット
これも3名の方にプレゼントとなっております
こちら配信の開催日は2026年2月27日金曜日朝10時から
2026年3月6日金曜日お昼の12時まで
youtubeでの配信となっております
こちらは事前にお申し込みが必要となりまして
お申し込みはすでに始まっております
2026年2月16日より開始しております
お申し込みの締め切りは配信終了日と同じく
3月6日金曜日お昼の12時までとなっております
今日?
24:00
そうですね
今日から配信が開始
今日からのスタートとなってますね
まだまだお申し込み受け付けておりますので
詳しい視聴のための情報は
三井でみつけてのサイトでどうぞご確認ください
お申し込みお待ちしております
ということでこの番組では三井不動産のホームページ
三井でみつけての中にある教えて住まいのことへの質問投稿を受け付けています
番組の紹介ページにもリンクがありますので
ぜひアクセスしてください
番組あての質問は三井でみつけての教えて住まいのことへ投稿していただくと
サイト内でも回答が見つかるかもしれませんし
この番組で取り上げることもあります
ぜひ気軽に投稿してくださいね
またウェブメディアwithオンライン
その中で30代から40代の結婚しても経済的な自立や社会とのつながりを
女性が持つことをテーマにお届けしているwithクラスとも連携をしています
ぜひこちらも合わせてご覧ください
住まいと暮らし三井でみつけては
毎週月曜水曜金曜の朝8時に配信しています
次回もぜひお聞きください
ということであっという間にお時間でした
ここまでお付き合いいただきありがとうございました
お相手は篠宮剛と
樋口あかりと
鳩唯悠二でした
次回の放送でお会いしましょう