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売らないセールス、はじめました。
こんにちは。株式会社、ソウルプレゼンテーション、田村基海です。
売らないセールス、はじめました。
この番組は、丁寧に説明しているのに、なぜか買ってもらえない。
お客様のお役に立つ自信があるのに、なぜか売れない。
そんな風に悩む、心優しきお客様思いのあなたに送る、セールスポッドキャストです。
商品に自信があるなら、あとは伝え方だけです。
農家学や心理学、行動経済学のエッセンスをもとに、
スタイルを伝わるに変える小さなヒントを紡いでいきます。
お相手は群馬県前橋にある大人気のイベントスペース、アンシャンテのオーナーである千葉智樹さん。
収録は合同会社ジャムズの元純一さんにご協力いただいております。
それでは、肩の力を抜いて参りましょう。
はい、こんにちは。今日も売らないセールス、始めました。スタートでございます。
お相手はいつもの通りイベントスペース、アンシャンテ代表の千葉さんです。
そして収録は合同会社ジャムズの元純一さんにご協力いただいております。
千葉さん、今週もよろしくお願いします。
はい、こんにちは。よろしくお願いします。
千葉さん、ちょっと聞いて欲しいんですけど、
ほら、僕は昔バンドやってたじゃないですか。
やってらっしゃいましたね。
ベースだったんですけど、この前久々にベース引っ張り出して弾いてみたんですけど、
いいじゃないですか。
弦が、弦、弾く弦ですね、弦がラウンドワウンドなんでめっちゃ錆びちゃってて、
今度はちょっと錆びにくいフラットワウンドにしようと思ったんですよ。
でも、ラウンドワウンドだとアタックが弱くなるんで、エリクサーとかのコーティングゲージにしようと思ってるんです。
でも、やっぱラウンドワウンドだと音の立ち上がりが早いんで、どうしようかなと思ってるんですけど、これどう思います?
はい、ちょっと何言ってるかわからないって、こういう時に使うんだなって思いながら聞いてました。
何ですか、それは。
全くわかんないですよね。
言ってる僕も途中からよくわかんなくなっちゃった。
本当にわかりませんでした。
視聴者じゃない、リスナーの皆さん、ごめんなさいでいいんですか、田村さん。
本当ごめんなさいです。
わかりづらいフリで、申し訳なかったですね。
っていう感じで、何が言いたいかっていうとですね、
センバーさんも最近、それ言ったつもりだったのに、伝えたつもりだったのに全然伝わってなかったみたいな経験ってありませんか?
あります、めっちゃあります。
こっち側が当然わかると思って説明を省くというか、省略したら後で全然通じてなかったみたいな。
そうそう。
今日はそのテーマなんですよね。
そんなすれ違いを生む脳の罠についてお話をしていきたいというふうに思っております。
テーマ的には、「通じてると思ったら大間違い。専門家がハマる脳の罠とは?」というテーマ、タイトル名ですね。
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なるほど。専門家の人ほどやりがちですよね。
そうなんです。結構あるあるなんですけども、なんでそういうことをやりがちなのかというと、脳には知識の呪いみたいな言葉があってですね。
知識の呪いというかバイアスがあるんですね。
呪いですか?なんか怖そうですね。
これ何かというと非常にシンプルなんですけど、一度自分が知ってしまったことは知らない状態を想像できなくなるという脳の癖なんですね。
例えば、先輩さんも僕も音楽をやってたんで、この会場にはPA入ってます?って聞いてもすぐわかるじゃないですか。
でも一般の人ってPAって何?ってなるじゃないですか。
確かにパーキングエリアだと思っちゃいますよね。
音楽、イベントやってる人には当たり前でも、初めての人からしたら何?それおいしいの状態ですよね。
確かにパーキングエリアですよね。
そんな感じで専門用語とか業界の常識っていうのは、言ってる本人はわかりやすく伝えてるつもりでも、相手はポカンみたいな現象がよく起きるっていうことなんです。
例えば、医療現場でCRPの値が高いのでとか言われても、患者さんはきっとよくわからないじゃないですか。
僕も全然わかんないですよ、正直。そんなこと言われたって。
でも先生が伝わっている前提で話してきちゃったらどうですかね?
めっちゃ不安になりますよ。説明が専門用語ばっかりだと不安になっちゃいますね。
それに理解しようっていう気がなくなっちゃうかもしれませんね。だってわかんないから。
わかんないから、やっぱり理解を放棄し始めますよね。
こういうのって例えば、私がお手伝いしているウェブマーケティングの現場とかでもよくあることなんですよね。
例えば、CTAがーとかリードがーとか言っている側は親切なつもりで聞いている側には沈分寒分みたいな。
何ですか、CTAって。
わかんないじゃないですか、CTAなんとかって言われても。
だからこそ自分の当たり前を疑う視点というのがめちゃくちゃ大切になってくるということなんです。
ここでリスナーの皆さんにも質問というかぜひ振り返ってみていただきたいんですけども、
あなたが説明を省いてしまっているあなたの当たり前ってありませんか?ということなんですね。
もしくは自分を上に見せたくて、ちょっと嫌な言い方かもしれませんが、マウントを取りたくてついつい専門用画を使ってしまいませんか?
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ということも思い出してみてほしいんです。
やっぱり目の前にいるお客様が簡単に容易に内容を理解できることこそがやっぱりセールスではその成果の差を生んでくるというふうに僕は考えています。
確かにそうですよね。話がわかりやすい人って安心しますし、やっぱり優しく目線を下げてきてくれる人っていうんですか。そういう人って信頼できますよね。
具体的にそれをどうしたらいいんですか?
ありがとうございます。要はそれを避けるための方法ってめちゃくちゃシンプルなんですね。今回3つポイントを絞ってお伝えをしていきます。
3つだけ。しかも今日から今すぐできるみたいな感じです。
まず一つ目が素人目線のチェックですね。素人目線のチェック具体的にどういうことかというと、中学生でもわかる表現になっているかどうかをチェックするということです。
これめちゃくちゃ重要ですね。私が会社員時代もそうだったんですけども、とにかくそれを全く知らない人が読んだ時に一回で理解できるかどうか。
それぐらい簡単な表現でしっかりと文章を書くみたいな。あとは喋るとか。そういうのすごくトレーニングした覚えがありますね。素人目線のチェック。
あと2番目。これもめちゃくちゃオススメなんですけど、例え話を使うというのはすごく有効なんですよ。
セールスが上手な人って例外なく例え話が上手です。なるべく例え話を入れると本当に効果的です。
例えば私の場合であれば、会っていきなり商品の売り込みや説明を始める人がいますが、でもあなたは好きになった人にいきなりプロポーズしますか?みたいな。
しませんよね?みたいな。でも会っていきなり売り込みするって、それいきなりプロポーズするのとプロポーズするのと同じことですよね?みたいな感じです。
例え話ですね。
少しわかりやすくなるじゃないですか。
3つ目。相手に確認するということです。本当にめちゃくちゃシンプルなんですけど、相手に確認をする。
今まで伝えてきた中でどう思いましたか?とか、今まで伝えてきたことの中でわかりづらいところはありましたか?って途中で確認をするということですね。
なるほど。めちゃくちゃシンプルだし、例え話とかやってみたくなりますね。すっごいわかりやすいです。
本当に例え話はめちゃくちゃ強力なんで、ぜひここは練習というか意識して使っていくといいかなというふうに思っています。
例えば芸人さんでフットボールアワーの後藤さんっていらっしゃるじゃないですか。
名師会ですね。MCですね。
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彼は僕本当にすごいなっていつも思うんですよ。ちょっともう昔の話というか前の有名になったネタですけど、肯定さありすぎて耳キーンとなるわみたいなのがあるじゃないですか。
本当に彼の後藤さんの例えツッコミって芸術的ですらあるなぁなんて僕はいつも思ってました。
ということでぜひぜひめちゃくちゃ簡単ですね。素人目線のチェック。誰でも簡単に理解ができる言い方をする、表現をする。
そして2番目、例え話を使う。そして相手に確認をする。もう今すぐにでもできる3つのポイントですね。ぜひやってみていただきたいというふうに思います。
ということで今日は通じていると思ったら大間違いというテーマでお送りいたしました。
あなたの当たり前は相手のわからないかもしれないということですね。
伝わってるだろうっていうのは危ないですね。
危ないですね。売れる人は誰にでも伝わる言葉を持っている。そのことをよく覚えておいてください。
ということでセンバさん今週もありがとうございました。
ありがとうございました。
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またこんなこと聞きたいということがありましたらぜひコメント欄から質問を送ってください。
あなたからの質問お待ちしております。
お待ちしております。
センバさん結論としてはやっぱりUXとCTAの最適化でLTBEを上げながらZ世代に刺さるナラティブを設計してファネル全体のCVIを改善していくみたいな感じですかね。
最初も最後もちょっと何言ってるかわからない状態です。ありがとうございます。
それではまた。バイバイ。
売らないセールス始めました。この番組は群馬県前橋市のイベントスペースアンシャンテの提供でお送りしました。
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収録は合同会社ジャムズの元純希さんでした。
それではまた次回もお楽しみに。バイバイ。
