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売らないセールス、はじめました。
こんにちは、株式会社ソウルプレゼンテーション、田村もとおみです。
売らないセールス、はじめました。
この番組は、丁寧に説明しているのに、なぜか買ってもらえない。
お客様のお役に立つ自信があるのに、なぜか売れない。
そんな風に悩む、心優しき、お客様思いのあなたに送る、セールスポッドキャストです。
商品に自信があるなら、あとは伝え方だけです。
科学や心理学、行動経済学のエッセンスをもとに、
伝えるを伝わるに変える、小さなヒントを紡いでいきます。
お相手は、群馬県前橋にある大人気のイベントスペース、アンシャンテのオーナーである、千葉智樹さん。
収録は、合同会社ジャムズの元純一さんにご協力いただいております。
それでは、肩の力を抜いて参りましょう。
はい、こんにちは。今日も売らないセールス、はじめました。スタートでございます。
お相手は、イベントスペースアンシャンテ代表の千葉さんです。
そして収録は、合同会社ジャムズの元純一さんにご協力いただいております。
千葉さん、今週もよろしくお願いします。
はい、こんにちは。よろしくお願いいたします。
はい、よろしくお願いします。
はい、突然なんですけど。
はい、いつも突然ですか。
そうですね、いつも突然ですが、今日も突然。
クイズを。
お、クイズ。
はい、突然クイズなんですが、千葉さん、ピザって10回…
気のたるぞ。
言いますよ、言いますよ。ピザ、ピザ、ピザ、ピザ、ピザ、ピザ、ピザ、ピザ、ピザ、ピザ。
ここは、ひじです。
はい。見えてないからね。リスナーさん見えても、ちゃんと、ひじです。
第2問。
どんどん、どんどんって10回言ってください。
どんどんどんどんどん、どんどんどんどん…
どんどんどんどんどんどん長いなこれ
どんどんどんどんどんどんどんどんどんどんどん
はい
フランスの首都は?
ポリポリです
なにこれ
全部正解してめちゃくちゃつまらない
クオリティの問題だと思いますクイズ側の
出す側の
なんですかこれは
もうほんとにちょっと出落ちみたいな感じで
つまらないんですけど
もちろん関係あることですね
そうなんです
はいはい もうちょっといい感じで始まろうと思ったんですけど
今日はですねちょっと不思議ででもめちゃくちゃ強力なその無意識の力を使った セールステクニックという内容なんですけど
僕もあんま耳慣れないというかあんま使わない言葉ではあるんですけど プライミング効果っていう言葉って先輩さん聞いたことあります?
いやいや初めて聞きました プラ? プライミング効果 あのフに丸の方ですか?
プライミング? 丸丸 初めて聞きましたプライミング
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ねーあんま聞かないですよね 僕もあんまり使わないんですけど 使わないんですね
これ直訳するとあらかじめその準備するとか あらかじめ仕込んでおくみたいな意味なんですね
これセールスで言うと先にインプットされた情報がその後の判断や行動に影響を与えるっていう脳の癖を利用したものなんですね
プランニングではない? プライミング? プライミング
例えばどうやってやるんですか? 例えばなんですけど今日の冒頭でベタな10回ゲームやったじゃないですか
あれがそれに当たるんですけど あれって要はそのピザっていう情報をあらかじめ与えてインプットしておくことで
膝っていう風に言わせようとすることは意図がありますよね まさにそれと同じような感じです
例えばなんですけど雪とか温泉とかって聞くとどんなことを思い浮かべます?
そうですね雪だったら本当何のひねりもないですけど白いとか寒いとかですかね
温泉だったらそうですね旅行とかあとは弓薫とかですか? すみません弓薫ね昭和な例えありがとうございます
具合悪いですねこれ 具合悪いですね
年齢はわかるしね これも簡単に言うとプライミング効果なんですよね
何のひねりもなくてなんていうふうにセンバーさんおっしゃいましたけどでもそれでいいんですよ
インプットされた言葉によって無意識にその連想とか判断に影響を与えるってことを指してるんで
なるほどそれはわかりましたけどセールスとどう関係あるんですかこれ
例えばセールスに置き換えると例えばなんですけどあるホテルの実験でアンケートの冒頭に
快適に過ごせたポイントは何でしたかっていうこう説問を入れたらリピート率が上がったなんて話があるんですよ
え?たったそれだけ? そうたったそれだけなんですよこれもプライミング効果ですね
まず最初に快適という言葉を使ってその自己認識させることで
そのそれを読んだ人の気分がポジティブに傾いて快適だったことをイメージしてアンケートを記入する
そうすると一貫性の原理というのが働いて自分はここで快適な時間を過ごしたんだというその一貫性の原理が働いて
再びそのホテルに泊まりたくなるみたいな感じですね
えぇなんかすごいですねそれ人間すごい思ったよりも単純ですね
そうあのめちゃくちゃ単純なんですよ
ね そういつもお伝えをしていることなんですけど
本当こう人の行動っていうのはシンプルですしやっぱり無意識によってやっぱり支配されているものなんですね
だからこそどんな言葉から始めるかどんな言葉をあらかじめ仕込んでおくかっていう
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自慣らしいみたいなものが大切になってくるという話ですね
でもなんかわかる気がします
アンシャンティに見学に来られたお客さんで
最初に今お考えのイベントはどんな風にしたいですかなんてお聞きすると
お客様が嬉しそうに理想ですねそう語り始めて
合約されるなんていうケースなんかはよくありますよ
素晴らしいですねまさに分解していくとやっぱそれはプライミング効果なんだろうなというふうに思います
でもこれを意図的にセールスで活かすってちょっと難しいのかなと思うんですけどどうすればいいんですか
やっぱりポイントなんですけどお客さんののを買う気にさせる方向に自慣らしをしていくってことなんですけど
例えとしてわかりやすいのはテレビのCMとかですかね
テレビのCMって無意識に僕ら見てるような感じじゃないですか
だからその無意識のうちに情報がインプットされて
無意識から気になり始めて店で見たらついつい買ってしまうであるとか
アンシャンテの場合であれば例えばお客様がご見学に来られた際にお店に大きなスクリーンあるじゃないですか
あそこに例えばアンシャンテをご利用された方々の楽しそうな写真をスライドショーで流したりとか
っていうのもいいんじゃないのかなというふうに思いますし
あとわかりやすいところで言うと
うなぎ屋さんとか強力な強烈なプライミング効果を使ってるなって僕は思うんですけど
何だと思います
うなぎ屋さんと言えば匂いとかですか
そうですよ匂いですよねまさにその通りなんですけど
うなぎ屋さんの前通るとめちゃくちゃ美味しそうな匂いが漂ってくるじゃないですか
あれはだから分解分析というか分解していけばあれもやっぱりプライミング効果なんですよね
去年仕事で福岡行ってきたんですけど
行ったある町でうなぎ屋さんが軒を連ねている町があったんですよね
そこはもう完全に抗いがたいわけですよ
うなぎの匂いがどんどんインプットされてきて結局我々はうなぎを食べた
うなぎ屋のやつは反則級ですよねめちゃくちゃわかります
反則級ですよね
あとは例えばですけど冒頭のホテルの事例でもお話をお伝えもしたんですけど
例えばお客様の声をいただくときにどうでしたかではなくて
良かったところを教えてくださいみたいな文章を使うっていうのは非常に有効ですよね
良かったところを教えてくださいって言われたら必ず100%良いところを探すようになって
良いことを書いてくれるはずなので
言われてみれば自分もそうにしちゃうかもしれないですね
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人の脳って本当にちょっとしたことで受け取り方が変わっちゃうんですね
使う言葉ってめちゃくちゃ大切なんですね
めちゃくちゃ大切なんですよどんな言葉をどの順番で使うかって本当に大切で
だからあなたの商品とかサービスがちゃんと届くように脳が無意識で
お客さんの脳が無意識で動いてしまうような道路を作ってみていただければなぁなんて思っております
脳が無意識で動いてしまう道路って良いですね
その道路に乗ってしまえば勝手に買っていただける感じめちゃくちゃしますね
はいそうですね
というわけで今日はセールスは言葉の地ならしが9割買う気にさせる無意識の仕掛けというテーマでお送りをしてまいりました
センバーさん今日もありがとうございました
ありがとうございました
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またこんなこと聞きたいということがありましたら是非是非コメント欄から質問を送ってください
はいあなたからの質問お待ちしております
お待ちしておりまーす
ということでじゃあ田村さん問題です
はい
たこ焼き
たこ焼き
はいたこ焼きって10回言ってみてください
たこ焼き
はいえーたこ焼きたこ焼きたこ焼きたこ焼きたこ焼きたこ焼きたこ焼きたこ焼きたこ焼きたこ焼き
はいタイを焼いた食べ物は
タイ焼き
残念焼き魚でした
くっそ
ありがとうございましたそれではまたバイバイ
バイバイ
占いセールス始めました
この番組は群馬県前橋市のイベントスペースアンシャンテの提供でお送りしました
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収録は合同会社ジャムズの元純希さんでした
それではまた次回もお楽しみにバイバイ