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売らないセールス、はじめました。
こんにちは、株式会社ソウルプレゼンテーション、田村基海です。
売らないセールス、はじめました。
この番組は、丁寧に説明しているのに、なぜか買ってもらえない。
お客様のお役に立つ自信があるのに、なぜか売れない。
そんな風に悩む、心優しきお客様思いのあなたに送る、セールスポッドキャストです。
商品に自信があるなら、あとは伝え方だけです。
科学や心理学、行動経済学のエッセンスをもとに、
伝えるを伝わるに変える小さなヒントを紡いでいきます。
お相手は、群馬県前橋にある大人気のイベントスペース、アンシャンテのオーナーである、千葉智樹さん。
収録は、合同会社ジャムズの元純一さんにご協力いただいております。
それでは、肩の力を抜いて参りましょう。
はい、こんにちは。今日も売らないセールス、はじめました。スタートでございます。
お相手は、イベントスペースアンシャンテ代表の千葉さんです。
そして収録は、合同会社ジャムズの元純一さんにご協力いただいております。千葉さんよろしくお願いします。
はい、こんにちは。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします。
千葉さんって、常に天真爛漫。
天真爛漫、すごい。この年で久々に言われましたね。天真爛漫。
何が言いたいかというと、千葉さんが不安そうになっている姿ってそんなに見たことないんですけど、
そんな千葉さんでも不安になること、不安に思うことって何かあるんですか?
基本は、田村さんのおっしゃった通り、何とかなるよって生きてきてますから。
天真爛漫。
ただね、そうですね。僕、体重の増減が非常に激しいんですよ。
1年で本当に10キロから15キロくらい。
結構振り幅がありますね。
増えたり減ったり、増えたり減ったり。病気とかではなくてですね。
意図的にやっている部分であるんですけど。
家族、子供が僕2人いるんですけど、行事があるじゃないですか。小学校とか中学校、入学式、卒業式みたいな。
あれに着ていくスーツというか、そんなにお安いものではないから、デブよと痩せてる時よって作ってないんですよ。
そうなんですよね。
3月、4月にもうすぐ来るじゃないですか。そこは確かに一丸の不安を感じている最中ではございますね。
10キロとかの振り幅があると、ズボンとかパンツとかって全然違う感じですか?
2サイズは変わりますね。
そんな変わるんだ。
ユニクロさんとかだとMサイズとかで僕は平気な人なんですよ。痩せてる時って。
今は本当にXXLみたいな。
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相当違いますね。
ジャケットもズボンもそうですね。某スーツ屋、オーダースーツ屋が泣いてたのがまだ記憶に新しいですけれども。
それは結構深刻な不安というか、深刻な問題ですね。
深刻に不安なんですよ。本当そうなんです。
逆に田村さんなんて基本的には全て解決できるタイプの人に見えてますか?私は。
僕なんて不安の塊ですよ。
よく言いますよ。何かあるんですか?
何でしょうね。小さいことなんでしょうか。自分にとっては大切なことなんですけど。
年も重ねてきたんで、いつまで走れるんだろうかとか。
いつまで山へ行けるんだろうかとか。
健康的なお話なんですかね。
いつまで美味しくお酒を飲めるんだろうかとか。
やっぱり体のことなんですね。
確かにそうですね。体のことですね。
先輩さんも僕もいいお年になってきたからこそ。
あらなんちゃらですよね。
健康でいることの大切さってめっちゃわかりますよね。
めっちゃわかります。
昔ね、自分の親とかおじいちゃんおばあちゃんとかにそう言われた記憶もあるじゃないですか。
何が一番大事かって。健康だよと。
何言ってんだよって思ってましたけど。そんなの普通だよって思ったけど。
やっぱこういう、確かに田村さんのおっしゃる通り気になってくるお年頃。
だけど自分の子供に言ってもきっとわかってもらえない。
その時が来ないとなかなか実感として理解できないんでしょうね。
本当そうですよね。
すごいいい話でした。今日もありがとうございました。
終わっちゃうのかな?
ありがとうございます。
今日のテーマなんですけど、不安というところにフォーカスをした話なんですが。
煽れば売れるというのはもう古い。不安大国日本で信頼されるセールストアという。
ちょっと挑発的な内容はタイトルではあるんですけども。
こんな内容でお話をしていきたいなというふうに思います。
かなり挑発的ですね。めちゃくちゃ気になります。
それって不安にさせるなってことなんですか?
これちょっと順を追ってご説明をしていくんですけれども。
そもそも人が行動する理由。
例えば商品購入っていう行動だとしたら。
人が行動する理由って2つしかないんですね。
たった2つしかないんですよ。
それは快楽を得たいか、痛みを回避したいか。
この2つだけなんですよ。
やっぱり頭でロジカルに考えてしまうと。
やっぱり快楽ってメリットじゃないですか。
メリットばかり売り手って言うじゃないですか。
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多くの売り手は快楽ばかりを強く訴えて売ろうとするんですよね。
なんですけど逆なんですよね。
セールスという商品購入という行動に大きく影響するのは。
快楽を得るよりも圧倒的に痛みを回避したいっていうことなんです。
これ損失回避性なんて呼ばれてるんですけど。
とにかく痛みを回避したいから人は商品を買うっていうのが本質だったりするんですね。
でも確かに聞いたことありますね。
得するより損したくないの方が強烈に感じるってやつですね。
そうなんです。
そもそも人の脳っていうのは進化の過程で。
当たり前なんですけど生き延びるっていうことを最優先に設計をされてきたわけですね。
原始時代とか思い浮かべて見ていただけたらすぐ分かるんですけど。
原始時代なんて危険だらけだったわけじゃないですか。
ちょっと気抜くと野生動物に襲われちゃったりとかマンモスに踏みつぶされちゃったりみたいな。
だから必然的に人って危機察知能力っていうのが高くなってるんですよね。
つまりこれ言い換えると気を抜くと死んじゃうかもみたいに常に不安でいるっていうことがデフォルトになっていったっていうことなんです。
なるほど。
逆を言うと不安があったからこそ人は生き延びてここまで生き延びてこれたっていうふうに言うこともできるわけですね。
生存戦略としての不安なんですね。
その通りです。まさに生存戦略としての不安ですということですね。
ある意味だから不安っていうのは自分を守るアラーム装置みたいなものって言い換えることができるかなというふうに思います。
それがやっぱり現代にもそのまま引き継がれてるわけなんですね。
引き継がれてるっていうかそもそも僕らの脳って数十万年前から変わってないんですよね構造って機能って変わってないんですよ。
なのでそのまま引き継がれてるんで僕たちっていうのはすぐ不安になっちゃうんです。
でここからがポイントなんですけど日本人っていうのは実は世界的に見ても不安になりやすい民族なんですよ。
不安になりやすい?
そう不安になりやすい民族。
へーそうなんですかなんでなんでですか?
これも言うとそうだよねなるほどねってなるんですけどやっぱり大きな理由は自然災害なんですよ。
日本ってやっぱり島国で孤立をしていてかつ自然と共に生きてきた国でやっぱり地震とか台風とか津波などの自然災害が多いじゃないですか。
だから特に諸外国に比べて危機に対してすごく敏感っていうかそういう背景があるからやっぱり不安になりやすい民族なんですよね。
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これ実際面白いんですけど不安遺伝子っていうのがあるんですって。
へーそれ面白いですね。
この不安遺伝子の保有率を調べたところ欧米諸国では40%台だったのに対して日本は約80%っていう結果が出てるんですよ。
倍じゃないですかめちゃくちゃ不安な民族じゃないですか。
超不安な民族我々日本人みたいな。
へーすごい。
だからこれは言い換えるとすると日本人っていうのはその最悪を想定する能力が高いとも言えるかなというふうにも思うわけですね。
だからこそ日本特別なわけではないと思うんですけどやっぱり煽り系のセールスって結構多い気がしてるんですよ不安を煽る。
そうですねこの人売りたいだけじゃんって感じるだけの煽り系はたまに見ますよね。
たまに見ますよね。確かにその不安を煽ることっていうのはやっぱ効果があるわけですよ。
だってさっきも言った通り人は痛みを回避したい不安を回避したいから行動がガッて促されるわけで。
だけどやっぱり同時に強烈に煽ってくる人って何でしょう。そもそも危険な人って我々無意識で分類してしまう可能性が高いっていうか。
そうかそうなっちゃうんですね。でも不安を煽るのは効果がある。だけど嫌われる。じゃあどうすればいいんですか。
ここが一番大切なポイントなんですけど不安を言ってあげた方が行動しやすくなるけど不安を言いすぎると煽ると嫌われる。
じゃあどうすればいいのか。やっぱりここが今日のポイントなんですけど不安を煽るんじゃなくて不安に共感してあげるってことが大切なんじゃないのかなと思ってるんです。
共感ですか。例えばどんな感じになるんですかね。
ちょっと分かりやすくご説明をするとなんですけども例えばこんなこと不安ですよねっていうよりももしかしたらこんなことが不安に感じらっしゃるんじゃないんですか。
僕もこれこれこういうことがあったんでその気持ちすごく理解できるんですみたいな感じだとしたらどんな感じですか。
後者の場合ですと確かこの人は自分の味方だなーって思えるような気がします。
聞こえ方がちょっと変わるじゃないですか。かなり違います。
やっぱり共感を表す言葉のクッションというものがあるとその不安が柔らかくてお客様はこの人なら買いたいかなというマインドに徐々に整っていくというかそんな感じですね。
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いつも思いますけどこのセールスで使えるもので日々のコミュニケーションですかその対人関係にまつわるコミュニケーションにも何か役立つものがほとんどですね。
そうなんですよねこれもやっぱり何回かお伝えしていることではあるんですけれどもそもそもやっぱり僕はそのセールスというのは人との向き合い方なんだというふうに思ってるんですね。
人の行動ってやっぱり理屈じゃなくて感情ですからだとすればその人の感情と向き合って寄り添うことが大切だというふうに僕は考えています。
もちろんその違う考え方もたくさんあるとは思うんですけどもいずれにせよその売り手も買い手も幸せになった方がいいよねって僕はやっぱり常々思っています。
そうですねいやすごい毎回いい話なんですけど今日は特に普通に普段の会話とかで使えるような内容で相手のことを思って本当に感情と向き合うということですよね非常になんかしっくりきたしスッと入ってきました良い
お話でした。
ありがとうございますはいはいというわけで今日のテーマはですね煽れば売れるはもう古い不安大国日本で信頼されるセールストアという内容でお送りしました。
さまさん今日もありがとうございましたありがとうございましたはいいい話だなと思ったらぜひぜひフォローをお願いいたしますまたこんなこと聞きたいということがありましたらぜひコメント欄から質問を送って
ください。
はいあなたからの質問お待ちしておりますお待ちしておりますぜひコメント欄から質問を送ってください送らないと今抱えている悩みが大変なことになっちゃうかもしれませんもぜひ送ってください。
さっき言ったわけからめちゃくちゃ煽ってくるじゃないですか。
ありがとうございましたそれではまたバイバイバイバイ
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収録は合同会社ジャムズの元純希さんでしたそれではまた次回もお楽しみにバイバイ