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売らないセールス、はじめました。
こんにちは、株式会社ソウルプレゼンテーション、田村 基海です。
売らないセールス、はじめました。
この番組は、丁寧に説明しているのに、なぜか買ってもらえない。
お客様のお役に立つ自信があるのに、なぜか売れない。
そんな風に悩む、心優しきお客様思いのあなたに送る、セールスポッドキャストです。
商品に自信があるなら、あとは伝え方だけです。
農家学や心理学、行動経済学のエッセンスをもとに、
伝えるを伝わるに変える小さなヒントを紡いでいきます。
お相手は群馬県前橋にある大人気のイベントスペース、アンシャンテのオーナーである千葉智樹さん。
収録は合同会社ジャムズの元純一さんにご協力いただいております。
それでは、肩の力を抜いて参りましょう。
はい、こんにちは。今日も売らないセールス、始めました。スタートです。
お相手はいつもの通りイベントスペース、アンシャンテ代表の千葉さんです。
そして収録は合同会社ジャムズの元純一さんにご協力いただいております。
千葉さん、今週もよろしくお願いします。
こんにちは、よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
はい。
なんかちょっと今週はですね、何て言うのかな。
最近、最近じゃなくてもいいんですけど、今まで何か考え方っていうか、
考え方、はい。
解釈っていうか捉え方が変わった出来事とかって何かありますか?
ちょっと抽象的な質問で申し訳ないですけど。
うーん、捉え方が変わった。
その、もう永続的にってことですか?
まあ永続的にでも一時的にでもいいんですけど。
はいはいはいはい。
そうですね、最近で言えば、本当にその、あんまりいい話じゃないですけど、
そのお店がね、アンシャンテイのそのイベントが、
まあちょっとそういう季節性のものとかでちょっとキャンセルが出てしまったと。
で、まあ非常にショックだったんですけど、
まあその時間を使ってその普段やろうやろうと思って後回しにしてたそのお掃除とか片付けとかが出来て、
まあ結果ラッキーだったなみたいなのはありましたね。
なんか素敵な話。いいですね。
まあそんなような感じなんですけど、
今日のテーマなんですが、
なぜ断られるほど売れる人が、断られば断られるほど逆に売れていく人がいるのか。
脳内リアリティを書き換える解釈の魔法というテーマでお送りをしていきたいと思っております。
大変面白そうでございます。
今回はそのセールスのコツというか、なんかお悩み相談みたいな感じですね。
今回のテーマはリスナーの方から頂いた質問というか悩みが元になっています。
内容ざっくりお伝えすると、先日立て続けに3件お断りされてしまいましたと。
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提案活動を一生懸命準備したんで、それで断られちゃったから、
あなたの商品は不要ですというふうに言われているというか、
その人自身、自分自身を否定されたような気持ちになっちゃって、
とても辛くなってしまってみたいな内容でしたね。
これはきついですね。
僕も経験ありますけど、
やっぱり断られると、僕っていう人間自体がダメなんだみたいな感じで変換しちゃいますよね。
そうなんですよね。本当にこの方もすごく辛かったんだろうなと僕も思いますし、
やっぱりそのお気持ちというのもとても理解ができます。
僕もその会社員時代コンペで負けた時とか、
同じように思いましたよね。
自分には価値がないのかなみたいな感じで。
でもここで脳科学的な視点を入れると、少し景色が変わってくるというか、
ここでぜひ覚えておいてほしいのは、
これめっちゃ重要なことなんですけど、
事実は一つ、解釈は無限ということなんですよね。
事実は一つ、解釈は無限。
これ本当に大事なことで、
断られたっていうのは単なる事実にしか過ぎないんですよね。
その事実に対して自分はダメだっていう解釈を勝手につけているんですよ。
それは自分の脳が、自分の考えが勝手にその解釈をくっつけてるだけなんですよね。
脳っていうのは、ネガティブバイアスとか言って、
生き残るためにネガティブな情報を強く受け止めるっていう性質があるんですよね。
人間というのは基本的に生き残るっていうことが使命というか、生物学的な。
史上名台としてDNAに刻み込まれてるっていう話は、
以前何回か前に同じような話をしたと思うんですけど。
覚えてます覚えてます。
生き残るためにはネガティブな情報、つまり危険な情報には敏感にならなくてはいけない。
だって原始時代危険に鈍感だったら、野生動物に襲われて命とか落としちゃうわけですからね。
なのでこういった性質のお断りも敏感に反応しあって、
自分という存在への攻撃だと脳がある意味翻訳をミスしちゃうみたいな感じですかね。
翻訳ミス?
それってつまり脳が勝手に大げさに騒いでるだけっていうことですか?
その通りそうなんですよ。
一方で売れる人っていうのは、脳内の翻訳ソフトを売れない人と違って書き換えてるって言うんですかね。
断られたという事実に対して、今はタイミングじゃなかったんだなとか、この人は僕のターゲットじゃなかっただけだ、ラッキーみたいな風に解釈してる人もいるということなんです。
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断りされてラッキーですか?
ラッキーっていうか、要はこの人に時間を使い続ける必要がないと分かった。
次のお客様に出会うためのチャンスができたっていう風に解釈するっていう風な言い方の方が通じやすいですかね。
分かります。
脳科学的に言うと、やっぱり現実っていうのは脳が解釈したことに基づいて形作られてるんですね。
ですから事実をどう捉えるか、つまりどう解釈するかっていうのが一番大切だっていうことなんです。
なるほど。これはセールスだけじゃなくて生き方そのものにも使えそうですね。
本当その通りなんですよ。今回だけではないんですけど、基本的にこのポッドキャストでお伝えしてる内容っていうのは、日常生活でこそ使ってもらいたいということばっかなんですね。
結局セールスっていうのはコミュニケーションなんで。ということで、お断りという事実を力に変えるため、パワーに変えるためのその3つのポイントっていうのをお伝えしていきます。
まず一つ目なんですが、人とそのこと、物事を切り離すっていうことですね。
お客さんが断ったのはあなたの人格でもないですってことなんです。まずは。人格を否定したわけって当然ないんですよね。
あくまでも今回のその時の提案内容だったりとかタイミングが合わなかっただけなんです。
だからこそその脳内で商品イコール自分みたいなそういうリンクを解除した方がいいか。切り離すことがすごく大切かなっていうことですね。
あと2つ目として解釈の選択肢を3つ持つ。
例えばその断られた瞬間自分はダメだっていう以外の解釈を無理やりでもいいので3つぐらいひねり出して見るといいかな。
例えばもう本当にベタです。ベタっていうかもう本当になんたことのあれですけど今日は天気が悪かったからとか。
もっとふさわしい人が他にいるからとか。脳が次の成長のために試練をくれたとか。本当になんでもいいんですよ。
大切なことはやっぱり選択肢を与えることなんですよね。そうするとネガティブ一択な状態から抜け出しやすくなるっていうこと。
あとは3つ目なんですけど、打席に立った自分を褒めるっていうんですかね。
脳っていうのは結果が出ないと報酬、いわゆるドーパミンと呼ばれる報酬を出してくれないんですよね。
だから結果、つまり制約ではなくて提案したこと自体、つまりその打席に立ったってことですよね。
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提案したこと自体に自分で報酬を与えてあげるってことなんです。
今日も打席に立った俺最高みたいな感じで褒めてあげるってことなんです。
そうすると脳はそこでドーパミンがドバドバって出てくれるんで、そうすると脳は次も打席に立とうみたいな感じに勝手になってくれるんですよ。
だからやっぱり自分で自分を褒めるってめちゃくちゃ大切なんですよね。
めちゃくちゃいいですね。
今日も打席に立ってバッと振ってやったぜって本当にドヤっちゃう感じですかね。
本当にドヤっちゃう感じ。
そうやって解釈を変えていくと、本当に解釈を変えていくだけで不思議なことに断られることが逆に今度は成功へのプロセスに感じられてきたりとかするわけですね。
こういう経験を重ねていくと、つまり冒頭でお話した断られるほど売れるようになるっていうのも解釈の一つですけど、ということですね。
すごいですねこれ。
本当に解釈一つなんですよ。人間の考え方というか。
ということで今日は事実は一つ解釈は無限というお話をしてまいりました。
もしお客様からお断りされて落ち込んでる方がいらっしゃったら、それはあなたが挑戦している証拠であるということなんです。
脳の勝手な翻訳ミスに踊らされず、自分だけの素敵な解釈をぜひ選んでみていただきたいなと思います。
ということでセンバーさん、今日もありがとうございました。
ありがとうございました。
いい話だなと思ったらぜひぜひフォローをお願いいたします。
またこんなことを聞きたいということがありましたら、ぜひコメント欄から質問を送ってください。
あなたからの質問、お待ちしております。
お待ちしております。お待ちしておりますというか、田村さん多分今回リスナーさんからの質問を取り上げたって初めてですよ。
初めてですね。
どしどし送ってほしいですね。
ありがとうございます。
ありがとうございます。
ということで、私はお酒を飲まない人なんですけど、久々にちょっと飲んでみたらやっぱりすぐに酔っ払って非常に次の日も具合も悪くていろんなお約束をすっ飛ばしてしまったんですけれども、どう解釈したらいい
んですか?
それは本当に最悪な人ですね。
社会人として。
何もいいこと。また脳科学に基づいてちょっと頑張ってみたいと思います。
そういう解釈しかないですね。
それではまた来週お会いしましょう。バイバイ。
バイバイ。
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感想のコメント、番組フォローも大歓迎です。収録は合同会社ジャムズの元純希さんでした。それではまた次回もお楽しみに。バイバイ。
