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日々お伝えしているニュースや話題の中から1つのテーマに絞って専門家や当事者に話を聞く週替わりの特集コーナー
ウィークリークローズアップ
女性用トイレに行列ができることが多いことから国が問題の解決に乗り出しました。
3月にまとめられたガイドライン指針案では女性用の便器の数を男性以上にするなどの方針が示されました。
そこで今週は女性用トイレ行列解消への取り組みというテーマで展開しています。
今日はみずほペイペイドームでの取り組みについて竹田イオーアナウンサーがインタビューしています。
福岡ソフトバンクホークス株式会社ファシリティ管理部の森下大さんです。
森下さんおはようございます。
おはようございます。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
みずほペイペイドームはトイレを2019年に改装されたということなんですけれども、変更した点はどんなところか挙げていただけますか?
電気だったり、洗面器具類の使用は一斉にしたことと、あとは内装の仕上げを変えたこと、変換しているようにしたこと、それと多目的トイレを増やしたこと、そのぐらいだと思います。
どんなきっかけがあって改装に踏み切られたんですか?
改装の前は、イベント時の女性用トイレの混雑が課題であったため、イベントに応じて自分たちに対応できる仕組みとしてトイレの改装を行いました。
以前よりも女性トイレの数を増やしたり、イベントに応じて男性トイレを女性トイレに切り替えられるような仕組みを取り入れております。
トイレの数を増やしたり、男性トイレを女性用トイレに切り替えるというのは、どのように行うか教えていただけますか?
入り替え作業は、男性と女性のトイレの間は清浄できる扉となっております。
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そちらの扉を開けて、コンコースのマフネット式の男女の標識をひっくり返すと、この2つの作業を行えば完了します。
なるほど。じゃあ、鍵を開けて、そしてサインを変えるだけで女性用トイレを増やせるんですね。
そうです。
すごく簡単ですけど、なかなか取り入れているところが少ないのかなという印象なんですが、
やはりそれに取り組もうと思われたのは、改装前の行列というのが運営に支障をきたすほどだったんですか?
改装前は、トイレの客列混雑によって、飲食店の前だったり、アリーナへの通路の通線の支障が出てしまっていたところがあったので、
今回の改装によって大きく解消したと思っております。
なるほど。具体的にどういったタイミングで女性用トイレを増やすんですか?
女性用トイレをイベントに合わせて増やした場合、通常時よりどのくらい増えるものなんですか?
通常時、主に野球時の際は男性が8カ所、女性が11カ所なんですけども、
コンサート等のイベント時は男性が2カ所、女性が17カ所というふうに変わります。
結構、そしたら変わりますよね。
そうですね。
行列が解消されているなという体感はありますか?
そうですね。以前に比べては飲食店の客列等との干渉等もあったんですけども、
大きく解消されたと思っております。
お客さんからの声というのはどうですか?
この仕組みを取り入れて以降、お客様からは以前よりも利用しやすくなったという声をいただいております。
男性側が困ることはあるんでしょうか?
男性のトイレの配置上、男性がイベントの時は2カ所だけになってしまうので、
男性トイレを見つけるのに時間をかかることもあるかと思います。
待ち時間やトイレに用する時間としては、女性と平等になるかなというくらいなんですかね。
体感的にはそういった形で考えております。
こういった大型イベントを手掛ける施設として、
お手洗いの設備を充実させる、またそういった問題を解消していくっていうのは、
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施設にとってもやはりメリットがあるんでしょうか?
お客様が快適に使えるような環境を整えるというのが、私たち施設の仕事だと思っておりますので、
関係あると思います。
個数を増やした以外に、女性用トイレ、男性用トイレで改修の時にこだわったポイントはありますか?
そうですね。電気自体の、以前よりも節水型を取り入れたり、個数も増やしておりますので、
そういったところは設定段階から計画して設置しております。
ドームに来た方が楽しんでいただけるようにということで、
様々な取り組みをしている中で、お手洗いもやはりその一環として取り組まれているんでしょうか?
お客様の快適性というところで、トイレも重要なものだと考えております。
来た方にどんなところに注目して使ってほしいなどはありますか?
他の施設に比べて、トイレの数は充実しているかと思っておりますので、
そちらを気にして使っていただければと思っております。
最後に、今国がガイドラインを策定している中に、
もうすでに水穂ペイペイドームで取り組まれていることがたくさん含まれているんですけれども、
そういったところはどのように感じていますか?
常に国のガイドライン等には、気にしながら横目見ながら、
快適な施設を作れるように日々努めてまいります。
分かりました。ありがとうございます。
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