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磨くなら、女じゃなくて、キューティクル。 おはようございます、ロニーです。この放送は、地方の小規模サロンの可能性を最大限に引き出すために、
リビオ氏さんが、リビオ氏の仕事を好きなまま、疲弊せず、周りと比べず、お客様を生涯伴奏できるように、メニュー開発や商材開発をし続ける
株式会社ジャーニーが、ジワる経営を発信しております。 はい、今日はね、
タイトルは、 コンセプトって本当になくて大丈夫?
という話をちょっとしたいと思います。 その前にお知らせです。9月7日、京都の山品で白ガラオカケアの体験会、
施術セミナーですね、をさせていただきたいと思います。 ここはね、もうあのすいません、近々で決まりましたので、まだ皆さん
告知が遅くなりましたが、まだね、 数名一緒に参加できますので、ぜひぜひ
我こそはという方はご連絡ください。 京都の山品ですね。京都駅から多分すぐですかね。
はい、 ということで今日のタイトルですね。本当にコンセプトなくていいの?っていう話なんですけども、そもそも
そもそもですよ。 コンセプトって何?
っていう話なんですけど、僕の解釈はですね、お客様に約束することかなっていうふうに思って ます。お客様に約束すること。
何かそれがないと、 まあなんとなく美容院だ、髪切りたいっていうお客様がいらっしゃり、
まあその技術者の 技術で気に入った気に入らないみたいなのが決まる。
ある意味、本格花美容院っていうね、 髪切り屋みたいな感じだったら、まあいいと思うんですけども、絶対に特徴があるわけじゃないですか。
例えばヘッドスパーだったりとか、 カラーリングだったりとか、
パーマだったりとか、それはなぜそれをやっているのか、なぜなのかっていうところですね。 それを言語化するとコンセプトになるんじゃないかなっていうふうに思ってるんですけども、
お客様に何を約束するのかっていうのは、 単なるキャッチコピーじゃなくて、誰のためのお店なのか、
どんな悩みを解決するか、 あとはその結果どんな価値を届けるのかみたいな
を決めるものなんじゃないかなっていうふうに思ってます。 これは
あの なんて言うんですかね、コンセプトも機能的によったコンセプトもありだと思いますし、
世界観を出すところであっても、僕はいいかなっていうふうに思ってるんですよ。
で、あの まあ最近ね、髪質改善サロンさんがケアサロンに戻りたいっていう感じのお店が多いんですよ。
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もともとケアサロンでやってきたのを、 究極髪の毛をストレートみたいにツッツリにしたら、もうなんて言うんですかね、
究極のサラサラ感みたいなところが、機能的にはかなうんですけども、でもやっぱりお客様のニーズってそこじゃないっていう感じの方がやっぱり多くて、
なので もう一回ケアサロンに戻ってお客様をしっかりカウンセリングしてお客様の生涯伴奏していきたいっていう
ケアサロンに立ち帰っているところが多いんですね。そのサロンさんにコンセプト 分かりやすく
もうちょっといじってみたらどう?みたいな感じで言ってるんですよ。もっとはっきりさせる。 まあ髪質改善サロンさんっていうのはだいたい
髪質改善サロンみたいな感じで、それをコンセプトだと思ってるんですけども、ちょっとふんわりしすぎて、僕はあんまりお客様が選ぶ理由がないなっていうふうに思ってるんですね。ありふれてるといろんなサロンが。
くせ広がりパサつきに悩む人の髪を扱いやすくし、みたいな。そこからは
ちょっとベネフィット的な要素、メリットとかを載せるといいかな。思わず触りたくなる髪にするとか
みんなの前に立つ パーソンとして
かっこよくスタイリッシュな生活になるとか、毎日の忙しい毎日が
ストレスなく過ごせるみたいなところとか、まあそういうふうにやっていけばいいと思うんですけども、とにかく
くせ広がりパサつきに悩む人の髪を扱いやすくし メリットで、ベネフィットをそこでちょっとくっつけていくみたいなところがすごく結構簡単というか
わかりやすい。お客様に簡単じゃなくてお客様にわかりやすいという単純というか。 機能から考えて、それによって価値が生まれて、それを約束するみたいな流れがいいんじゃないかなっていうふうに
あの 思ってます
が、しかし それによってなんかお店の置くものだったりとか
商材だったりとか 客層だったりとかっていうのがもっともっとしっかりしてくるんですね
なのでお店がどういう方向に向かっているかお店の強み 強みって言ったらちょっと違うんですよね
お客様に何が約束できるかなんで 上手、強みっていうのは上手とかこちら側の話なんでお客様は全然関係ない話なんでね
なのでそのコンセプトをもう一回整えた方がいいかなというふうに思ってます。なぜか スタッフさんは誰も答え
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出ないからですね誰も答えれない人ばっかりでした今まで でオーナーさんですらふわっとしてますね
こんな感じかなぁみたいな じゃあロニーさんのところはどういう感じなの?みたいな感じで
うちはですね最近あのブラッシュアップしたんですよねコンセプト 前はもうちょっと機能を盛り込んでたんですけども
世界観っていうとこですねうちは 長年やってきた部分もありますしこれからもじゃあっていうところで
うちは神皮膚心を紡ぐ輪 輪はあの輪っかの輪ですね
神は皮膚から皮膚は心から心は素材そのもの 飾るだけではいられないポジティブな心が素材の美と健康を高めていく
ちょっとうちの企業理念もちょっと盛り込んでる 企業理念の
部分も盛り込んでるっていう感じなんですけども 結局美とは
本質的な美っていうのはやっぱりその人の心から生まれてその 美しく自信を持った心っていうのは
あの それが本質的な美というふうに捉えてるんですけどもその人がですね
自分のコミュニティに戻った時にいろんな問題をね そのコミュニティで解決していく人
みたいな っていうちょっとちょっと理念ざっくり行っちゃったんですけども
なんでやっぱり心が美しくなるというところが本本来 本質的なうちの定義している b なんですよね
っていうところでもう一回言うと神皮膚心を紡ぐ輪 神は皮膚から皮膚は心から心は素材そのもの飾るだけではいられないポジティブな
心が素材伸びと健康を高めていくっていうところですね これはもうちょっと世界観があの
だしたっていう感じですねちょっとスタイリッシュにしたっていう感じなんですけども なんでやっぱり皮膚神素材っていうのを美しくしていくっていう
そしてその人の心を
ポジティブな方向に持っていくっていうことを約束するサロンですよっていうところ を打ち出してるんですよね
でそそれで a まあ頭皮からしっかりケアしていくことで
神も皮膚も健康になっていくよっていうところですね でもオープン今僕オープンの伴奏をしている方数名いるんですけども
もっとねこの世界観わかるんですけどもっともっと 例えば世界観ともう1個本当に機能的なリネコンセプトみたいなもっと行くといいかなっていう
ふうに思ってます むしろもっとわかりやすい
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最初に行った例えば 癖広がりうねりを解決しあなたをこういうところに導きますっていう
お客様にどんな未来価値を約束するサロンなのかっていうところを 短直にやった方がそのお客様がやっぱり来ていただけるので
でやっぱりセンターセンターピンというか ターゲットとなる人を決めてやっぱりそこで言語化していった方がいいかなというふうに思って
ますね そうでちょっと話戻りましてスタッフさんはね本当に答えれる人がいないです
本当になので あのスタッフさんにやっぱり年から教育するっていうことはすごく大事かなというふうに思って
ますこういう理念があってうちのお店のお客様に約束するコンセプトがあるよ っていうところをしっかり作ってそこを教育しそのためにじゃあ
何を勉強していくかということをやっぱりはっきりさせることで サロン
のあの 教育もうまくいきますしお客様にはっきりわかりやすい
お店っていうのがわかってくるかなというふうに思っております まあね今日はそんなお話をさせていただいたんですけどももう1回でコンセプトってやっぱ
なんか何年かに1回もう1回ブラッシュアップしても全然いいと思いますし うちもやってるんですよね本当にそういうこと
なんかそういうのはね必要かなというふうに思ってて お客様も進化していってますし時代も進化していってますし
自分の思いも 強くなっていく
お店になっていくと思うんで そこはねあの
最初決めたやつをやらなきゃいけないっていうよりはそういう部分を何か変化して こう見せとしてお客様にもアピールしていくとこういうことを約束してくれるんだなーって
わかりやすくて頑張ってんだなーってそのためにこういう新しいメニュー入れたんだなー っていうのがわかりやすくなっていくかなというふうに思っております
はいということで今日はちょっと短いですけども 本当にコンセプトなくていいのブラッシュアップしなくていいのっていう話をさせていただき
ました今日皆さんいってらっしゃい良い旅を