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はい、こんにちは。 セラピストの鬼軍曹、ジムサヤームの藤原です。
兵庫県尼崎市、阪急塚口でリラクゼーションサロンとスクールをしております。
今日はですね、今、オイルマッサージの資格取得講座を受講された方がいて、
まだテストに合格をしていないので、合格までの練習兼、合格後、ジムサヤームで働いていただく予定の研修生が、週に2回ほど練習に来ています。
資格取得講座を受講して、合格してで通常は終わりなんですけど、
ジムサヤームで働いていただく前提での研修を今やっているので、基本的にはプロとしてジムサヤームで働くということができるようになるための、いろんなことをお伝えをしています。
それこそ彼女に対しては、もう鬼軍曹です。
今日も鬼軍曹をしましたが、本当に厳しいことを言いながら思うわけですよ。
よくついてきてくれるなって。
人によっては多分この厳しさだったらもう辞めちゃうだろうなって思うくらいの熱量で私もやってるんですよ。
資格取得というのがそもそも論で、タイのマッサージスクールの合格基準を満たせれば合格できるんですけど、
お客様から料金を頂戴して、満足していただける仕事をするというのはその先にあるものなので、
資格取得ができたからじゃあ明日からプロとして同業他社とかと同じ金額つけられるかというと、
それはイコールにはならないんですよね。残念ですが。
もちろんその面も含めてお勉強していただけるのが一番なんですけど、
それって膨大な時間がかかるので、なかなかそれを全員にしていただくわけにもいかないんですね。
コメントありがとうございます。
まなみさん、初めまして。初めてお邪魔します。
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ありがとうございます。嬉しいです。
今日は週に2回テスト合格のためにと、その後の事務室のスタッフとして働くために一生懸命練習しに来ている研修生が来てたんですけど、
さっきまで言いました。
通常は研修生が来る日程にモデル募集枠を用意していて、
予約フォームからモデルさんとしてご予約を頂戴するんですけど、
私の集客力がまだまだ足りないのか、毎回必ず埋まるとは限らないんですよ。
最大限の努力はしてるんですけどね。
今日はモデル枠が埋まらなかったので、練習しましょうと、私が練習代になりますと、
そういう感じでやってたんですけど、
通常は本当に誰かに、モデルさんに対して本人が練習をしているので、
私が口を出す時は、私自身の仕事がない時だけしかできないので、
本当に最初から最後までほったらかしている日もあるんですよ。
私も仕事に入っていると面倒見れないので、
そういう本当に自分でお出迎えして、自分でご案内して、
で、施術して、お会計して、お代わり頂いて、片付けて帰るっていうのを、
2月くらいからかな、してて、
私が直接練習のモデルをしたのが多分ね、なんだかんだもう1ヶ月くらい前なんですよ。
そんなに毎週毎週ね、私も空いてないので、
なかなか練習相手になってあげれないんですけど、
今日はね、すごい技術面が、どうしたっていうくらいすごい伸びててね、びっくりしました。
普段からちょいちょいちょいちょいね、これはこうですよとか、
しっかり体重乗せましょうとか、タッチ優しく入りましょうとか、
そういう感じで気が付いたところは指導できるんですけど、
練習中終始ずーっと見てるわけじゃないので、
全然ね、抜けるというか、把握しきれない部分もある中で、
毎回毎回の練習でちゃんと一つ一つ自分の課題を克服していってくれてるんだっていうのが、
めっちゃ伝わってきててね、嬉しかったですね。
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とはいえ、ここはできてるけどここが全然できてないとか、
技術はできてるけどちょっと配慮が足りなかったかなとか、
そういうところは本人がやってみて、指摘されて気が付かないと、
なかなか身につかないことだったりもするので、
そういうのも必要なプロセスだなって思ってお伝えしてます。
まなみさんありがとうございます。パチパチ。
育成した方が成長したら嬉しいですよね。
でも育成は難しい。
ほんと難しい。
まったくリラクゼーションのお仕事をやったこともない方に技術を教えて、
そしてこのリラクゼーションで必要な聞くばり、
お声掛けの仕方、振る舞いっていうのをお伝えするって私にとっては初めてなんですよ。
こんなに難しいのかと思ってます。
今まで指導したことのある人の半分くらいはもう経験者の方だったりとか、
何かしら人の体触ったことあるとか、そういう方が多かったりしてたんですけど、
もうほんとにゼロから。
なので、なんとなくわかるだろうと思っていることも、
違うわ、わかるだろうじゃなくて、これは言って差し上げないと知り得ないことなんだよなって改めて思うので、
そういうところはすごい勉強になってます。
あかんよなと言ってもないことをできると思ったらあかんよなっていうのと、
一回言ったからって次の時に全部できてるわけじゃないやんなっていうのが、
わかってるつもりでもやっぱり思っちゃうわけですよ。
まあ言いましたよねみたいな。
技術的なところはメモを取ってるか取ってないかで変わるし、
メモを取り忘れとったらそれしょうがないから、
じゃあ書いておいてねって感じになるんですけど、
お声掛けの部分とか配慮の部分とかも、
これはカリキュラムのレッスン時、
普通に技術をインプットするときとかも、
これはこうだからこうしましょうねって、
つどつど言ってきたつもりではあるんだけど、
多分カリキュラムの内容じゃないから、
ステップ10番とかステップ11番とかじゃないから、
おそらく聞き流してたか、
そこまでこれも大事なことなんだなって思って聞いてなかったからなのか、
今日も一番バチンって怒ったのは、
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これ散々レッスン中やったよねみたいなことやったんですよ。
前だってレッスン中これやったでしょって。
じゃあなんで今日やらないの?みたいな。
ほんまに今の時代、
やれパワハラだとか、やれ何たらだって時代だから、
ビビってますけど、
現状をついてきてくれてるのですごいなと思ってます。
例えば骨を触ったらあかんとか、
骨押しちゃったら大変なことになるから気をつけようねって、
ものすごく念押ししてるところはちゃんと覚えてきたり意識するんだけど、
こうしないと寒いから、
これはここをかけとこうねとか、
そういう部分ってレッスン中で自分が技術をインプットする段階の時って、
そこまで覚えなきゃって多分気が回ってないんですよね。
当たり前やけど。
花見さんコメントありがとうございます。
なるほど。
教える時の言葉を選ばれて創意工夫されているところが勉強になります。
とんでもない。ありがとうございます。
私は私で言いながらね、言わなあかんことだから言うけど、
言いながらね、
こんなことまで言っていいのかなとか思うこといっぱいあります。
でも特に今研修生の方には、
言っていいのかなどうしようって思うことほど言わなあかんと思って、
心を鬼にして言ってるんですけど、
それはうちで働いてもらう予定やからっていうのは大前提ではあるんですけど、
できてる大丈夫すごいとか言って、
言って差し上げるのもできなくはないと思うんですよ。
でもじゃあここを卒業してもう私が関与しなくなった時とかに、
実力に伴わない自信だったりとか、
必要な要素を全部揃えられてないのに、
できるって思い込んじゃってやった時に、
お客様がつかなくて悩んだりとか、
もしくはクレームを受けた時に、
めちゃくちゃその時もショックって大きいと思うんですよ。
私できると思ってたのにみたいな。
それが例えば店舗勤務だったら自分だけ指名がつかへんとか、
自分だけ4割いろんなお客様から、
あの子以外でって言われちゃうとか。
そういうことにつながると、
最初のインプット苦労せえへんかったせいで、
後々本人が苦労する。
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これがもしサロン勤務の経験がなく独立開業とかだったら、
とりあえず初回は来てくれるけど、
誰もリピートしてくれない。
ということに発展していくので、
研修生にならない方たちにも、
できる限り私がお伝えできることはお伝えはしてるんですけど、
伝えた上で本人にそれが身についたかどうかまでは、
こっちはそこまで仕切れないのが正直なところで、
もしそれやろうと思ったら、
料金が倍とか3倍になっちゃうんですよ。
それくらいの労力時間かかっちゃうから、
例えば十数万円で習えるから、
習いに来れた人が、
もしそれが50万円だったら、
たぶん習う機会さえなくなっちゃうのかなとか、
思うわけなんですね。
だからとりあえずは事務債務としては、
ゴールは資格取得とさせてもらってるんですよ。
これももう苦渋の決断です。
ほんまに一人前にしようと思ったら、
そんなん一人50万円でも私、
ちゃんと教えてあげれるかなっていうくらいですもん。
やっぱ時間かかる。
もう研修生さんにかけてる時間と労力えげつないもんね。
こんなん全員にできないです。
そういう意味でちょっと人よりは厳しく教えてます。
コメントありがとうございます。
ありがとうございます。
先々のことまで考えての厳しさこそが愛です。
ありがとうございます。
それ伝わってればええんやけど。
どうやろう。
まあでもね、いやーではないそうというか、
変な言い方ですけど、
こんだけ怒っても来るんでね、やっぱ偉い。
もちろんその限界値を私も見誤らないようにしないと、
むやみに傷つけたいわけではないから、
傷つけたいわけがないし、
資格取って、はい私資格取りました。
終わりたいんやったらね、こんなことしませんよ。
でもね、マッサージのお仕事ずっと前からやりたいと思ってて、
でやっとそれを学ぶと決意して、
事務所へも選んでくださって、
最初は研修生になるとかそんな話全くなくて、
習いに来るだけやったんですよ。
でもいろんな話をしてて、今後のこととか、
本人の仕事との折り合いの部分とか、
いろんな話をした上で、
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そして何よりもレッスン中とかレッスン期間中の
研修生さんの振る舞いっていうのかな、
人柄をずっと半年くらい見てて、
嫌味がないし、傲慢さがないし、
努力の量はもうちょっとしてもらえるといいなっていうのは正直あるけど、
でもまあ、本人の都合もあるしね、
それはちょっとしょうがないって思いながら、
でもこう、めっちゃいい人かって言ったらそうではないんだけど、
嘘がない人なんですよ。
そこが私は素敵だなと思ってて、
コミュニケーションが上手いわけではないし、
だから口が上手いわけでもないし、
自分の見せ方が上手いわけでもないんですよ。
でも取ってる行動とか、出す言葉に嘘がないんですね。
私にとってはそこがとっても大事で、
だからこちらから資格取った後、
うちで働いてくれませんか?みたいな感じで、
お声掛けしました。
で、働くにあたって、
技術だけやったらお客様から料金頂戴できないから、
いろんなこと磨かなあかんから、いろんなことを勉強せなあかんけど、
やりますか?みたいな感じで聞いて、やります?って言ってくれたんで、
今年に入ってから練習しに来てるんですけど、
技術のインプットより今の方が大変。本人もそうだと思う。
こんなたくさんのこと気にせなあかんのとか、
こんなことまで?みたいなこといっぱいあるからね。
コメントありがとうございます。
やっぱり人間性って大切だなあ。正直な人は憎めないですよね。
本当に口先だけはいいこと言ってるけど、
腹の中では実は違うとか、よくあるじゃないですか。
ある意味それも諸星術だしね。
でもね、研修生それないんですよ。
もう見たまんまでいい。
だからといって嫌そうな顔をしたりとか、
注意したときにとりあえずうんって言っとこうみたいな、
そういうところもないんですよ。本当に。
コメントありがとうございます。
わかるわかる。口先だけの方は苦手です。
その場はええんやけどね。その場はっていうんかな。
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口先だけとりあえずこう言っとったら喜ぶやろうみたいなことを平気で言える人って、
そのときはたぶんそこそこにいい雰囲気で追われるんだろうけど、
裏返してみたら実は違ったとか、
私にええ顔しておいて実はボロクソ文句言っておったとか、
そういうことが起こり得るわけじゃないですか。
そんなの何回も重なったら人間不信になるわって感じやしね。
そういう意味では研修生の人はね、
おべっかしない。
もうちょっとやってもいいやでっていうぐらいおべっか全くしないし、
愛想も、愛想悪くないぐらいかな。
愛想がいいねあの人とか感じいいねまではないんですよ。
ただなんかたぶん自分に正直なのかなっていう感じ。
職業にするんだったらさすがにそのままでいけることもあるけど、
少しねコントロール必要な部分もあるんで、
こういうときはこう言いましょうねとか、
これを言うときはコワイロはちょっと柔らかくしましょうとか、
お客様いらっしゃったときは元気にいらっしゃいませって言いましょうとか、
そういう感じで嘘を言えって言うんじゃなくて、
TPOに合わせた振る舞いを使い分けるっていう本人の振る舞い方の引き出しも
一緒に身につけてもらってるんですけど、
もちろん一丁一石ではいかないので、
今日はね本当そういう部分で言うと、
これは本人にもめっちゃ口うるさく言うことなんですけど、
失礼しますっていうのを失礼しますみたいに回すまでしか聞こえへんっていうかな、
失礼しますみたいな感じでつい言っちゃうから、
ちゃんと最初から失礼しますと言いましょうとかね。
今言われへんかったら、モデルさんとかお客さん来たとき言えないよ、
だから私にも言うんだよっていう感じで一個一個やってます。
コメントありがとうございます。
不愛想だけど叩いた分響く。
残念なんだけどそれも魅力ですよね。
ほんまに叩いた分響きますね。
ただ響き方が若干思ってた感じと違うことも多々あるので、
なるほどと思いながら、
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例えば他の人にだったら、
ここまで言ったら、
例えば3言ったら5伝わるかなとか、
そういう部分ってあると思うんですけど、
この人にはちゃんと1から順番に、
1、2、3、4、5、こうですよって言って差し上げた方が、
本人に入っていくんだっていうのが分かってきたので、
曖昧に言ったりとか途中まで言って、
最後まで分かってもらおうじゃなくて、
事細かに説明はさせてもらってます。
それもやっぱりここまで言ったらここまで分かるだろうって、
察してもらおうとするのも違うのかなって思ったりとか。
自分の中にはこんな細かく全部皆まで言うたら、
逆に失礼かなとか思うときあるんですけど、
時間をかけてどんなタイプの人なのかを見た上で、
今の今日時点での私の見識は、
しっかり解説して、
はしょらずに伝えた方がいいと。
しかも何回も伝えた方がいいという感じなので、
何回も言うのしんどいんやけどと思いながら、
何回も言われることで入っていくんやったら、
それもアリなのかなと思ってます。
これも私自身が、
人から何回も同じことを言われるの嫌なんで、
私は一回言われたら次絶対言わさへんようにしてきたタイプなんですよ。
とにかく指図が嫌い。
でもこういう人間ばっかりちゃうねんなと思って勉強になってます。
ほんまに絶対次言わさんでって思うんですよね私。
コメントありがとうございます。
なるほど、なるほど。
勉強になるなぁ。
今、私も仕事で人を育成しているので、
本当に勉強になります。
ありがとうございます。
育成ってあれですね。
ほんまに大変ですね。
で、やっぱり今まで生きてきたフィールドも違うし、
バックボーンも違うし、
年齢も違うし、
それは上やからいい、下やからダメとかじゃなくね。
やっぱりもうお互い他人として、
そしてね、一人の大人同士としての距離感と敬意を持って、
それでもこの分野に関してはやっぱり言わなあかんっていうところと、
人としての部分はやっぱり尊敬してる部分もあるので、
そのあたりのバランス感覚っていうのを、
人生で初めてめっちゃ真剣に私も考えてます。
24:00
若い時はもっとやりたい放題にやってましたけど、
その人にも考えることがあって、
で、習得のスピードもあるし、
一回言われたことをものすごい噛み砕いて理解して、
ものにするまで時間がかかる人もいれば、
一回言われたことをとりあえずはいわかりましたってやって、
スッと入る人もいるから、
いろんなパターンの人がいるし、
だから決めつけたらあかんし、
よく話もせなあかんなっていう感じで、
今はね、なかなか研修生が来る時間帯に私が空いてることが少ないので、
ゆっくり話す時間を作れる日は作ってるんですけど、
どうしても時間が経っちゃったりとかするから、
今交換日記みたいに、
交換日誌みたいなのを作って、
本人は本人で自分の空いてる時間に、
今日できたこととか、今日頑張ったこととか、
書いてもらってるんですよ。
で、私はここがよかったと思いましたとか、
ここを気をつけましょう、
みたいなことを私は私で書くみたいな、
交換日記をやってます。
やっぱり忙しいから、
今日は言わなあかんかったけど、
言われへんかったとかってなったことを来週言っても、
もうその時にはお互い記憶薄かったりとかするし、
やっぱりね、臨場感というか、
本人になって何言われたか、
あの日何やったっけとかあったらね、入らないんで、
マナミさん、私は奥歯がすり減りそうな時もありますよ。
我慢して笑顔を作ってますけど、
マジですか。奥歯がすり減りそう、なんと。
すごいお立場なんでしょうね。
もしくはものすごく難しいことをされてるんでしょうね。
大変だ。
続いてコメント、メモ、交換日誌。
ありがとうございます。
毎日会うわけじゃないからっていうのもあるし、
言ったことを入ってその時聞いても、
人って忘れる生き物だから、
その日は納得しても、
次また抜けちゃったらまた言われちゃうし、
UFOの私はまた言わなあかんやんけっていう感じで若干強くなるし、
だったら証拠じゃないですけど、
お互いがいつでも見れるものに
27:01
残していこうみたいな感じに思いました。
あとこれは、
セラピストとして職業にしてお客様と接客をするにあたり、
お客様からは日々唐突にいろんな質問が飛んでくるし、
それを施術しながら答えるわけなんで、
自分の頭の中にあることとか伝えようと思っていることを
相手に伝わるように明確に話をする
っていうスキルも必要になってくると私は思っていて、
なかなかそういう自分の意見とか考えを
相手に伝わる形で簡潔に言うって
みんながみんなできることじゃなくて、
なんか少し視点がそれちゃったりとか、
イエス・ノーで聞いてるのに
でもこうでこうでこうでとかって
イエス・ノーをいつまでも言わんと
湾曲した表現したりとかっていうので
お客様をイライラさせる人とかもいるので、
まずは自分の中にある気持ちとか不安とか
これはできたぞみたいなことの言語化をするっていう意味で
ノートにアウトプットするっていう練習のために
やることにしたんですよ。
例えば、今日練習が終わったとして
今日の練習どうでしたかって私が聞いたとして
良かったですってもし本人が答えたら
本人は良かったのかもしれないけど
何がどう良かったのってなるじゃないですか
そこを教えてよって感じやし
でも普段のプライベートでの人との会話って
こういう曖昧さで成り立っていってるものがたくさんあるから
わざわざことかもかんに臨場感を持って話す必要もないし
でも職業だったらそれは良くないというか
お客様が求めているもの
求めている内容をパンパンと出せなければ
なんかこの人的A変なとか
聞いたことの答えはくれるけど
その後また知りたいと思ったらまた質問投げないと
答えてくれないのかなとかになっていくので
まずはやっぱりね
SNSを運用していくにおいても
アウトプット力
それは自分の考えていることとか
感情の言語化だと思うので
言語化を
研修生の人は言語化が苦手なタイプというか
30:01
私から見てね
聞いたら細かく答えてくれるけど
それは何で?いつ?どうして?って聞いたら全然答えるけど
自分からそれを体系立てて表現するっていうところは
まだ育ってなかったので
職業にするんやったらそれも一緒に
磨いて差し上げようかなと思って
でも知識を
こういう時はこうするんだよとか
知識を言ってもやっぱり
本人が出せないって意味ないから
とりあえず今は出させるというか
ちゃんと頭の中にあること
今もしぐちゃぐちゃになってたら
何がどうぐちゃぐちゃで
どうなりたいのか
どこにつまずいてるのか
どうしたいのか
っていうのを
頭の中の整理の意味も含めて
外に出してもらうために
まずは神に書くっていうスタイルで
やってもらってます
そしたらやっぱり
今日の練習では
こういうことを考えてやっとったんやとか
そういうのも私にも見えるしね
めちゃくちゃ
これはいいなって思ってやってます
これは1対1でやってるから
できることですね
もしこれ研修生5人とかおったら
絶対こんなことできません
普通の通常業務が
気持ち的に追いつかなくなるから
やっぱり
こうやって小規模でやっていて
今現状を
研修生として未来のスタッフとして
頑張りたいっていうのが
1人やからできることですけど
いい経験させてもらってるなと思ってます
でもできれば私はね
あと3人ぐらいはね
新しいスタッフが欲しいと思ってるので
そのための
そのためのって変ですけど
今もですけど
勉強だなと思ってやってます
でも今日は本当に技術的な面で
今まで私がもう
しこたまにね
バチボコ言ってきたところが
結構たくさん治ってて
技術面の指摘は
ほんの2、3だけで
あとはね
散々言ってたこと
やっぱり治ってきてるので
時間を味方につけるっていうのも
すごく良かったなと思いますね
なんか
数日で
たった何日で資格取れます?とかって
言った方が
多分儲かると思うんですけど
3日で資格取得とかね
言った方が儲かるかもしれませんけど
たった一つのオイルマッサージという
33:00
コース身につけるのに
どんだけの時間割いてる?ってなるけど
でも多分私が
店舗デビューOK出した時には
他の店の新人さんとか
もしくは
たった数日のオイルマッサージスクールを
合格しただけの人よりも
もう絶対うまい
絶対仕上がってるって
ところまでいけるんだろうなと思いながら
やってます
それだけが楽しみです
まなみさんコメントありがとうございます
頭の整理、インプット、アウトプット、言語化
本当に大切
私も日々勉強です
自分が生じ打たれ強いもんなんで
やっぱり人に強く言ってしまいやすいんですよ
それで過去たくさん失敗してきました
去年も何度か失敗してます
やっぱり打たれ強い、打たれ弱い
で、打たれ強いからといって
遠慮なしに言っていいわけでもないし
でも逆に優しいしすぎたら
ネッズに乗っちゃう場合もあれば
変にプライドだけ育っちゃうこともあるから
めっちゃ難しいって思いながら
私も本当にね
自分も成長のきっかけになってるなと思います
今日は研修生頑張ってくれた
ほんまに上半身ね
うつ伏せの上半身で
腰、背中、肩
すっごい流してくれたので
ラッキーやったなと思ってます
何がラッキーやねんって感じやけど
技術面はめっちゃ気持ちよかったんでね
ようここまで短期間で持ってきたなと
感激しました
というお話でした
じゃあ今回の配信はここで終わりにします
よかったらインスタグラム、ツイッターもやってるので
プロフィールの私のアイコンの方
タップして是非フォローの方お願いします
特にツイッターではね
しょっちゅういろいろつぶやいてます
マナミさんコメントありがとうございます
鬼群草さん素敵なセラピストさんだ
ありがとうございます
鬼群草ですよ
ほんまただの鬼
ではただの鬼純粋Mの藤原でした
ありがとうございました
マナミさんよかったらまた聞いてもらえたら嬉しいです
ありがとうございました
