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はい、7…音切れた。
兵庫県尼岡崎市関係塚口で、太鼓式マッサージのサロンとスクールをしております。ジムサヤームの藤原です。
ちょっとすんごい夜中遅くに今、録音配信やってるんですけど、今回は、異性のお客様との距離感という話をしたいと思います。
これはね、その人によるし、環境にもよるし、地域にもよるとは思うけど、だから、なんか1個の正しい答えがあるっていうわけじゃないっていうのは、まず理解をしていただきたいです。
そして、これを聞くのはおそらく、セラピストさんじゃない人、もしかしたらお客様の立場の方も聞く機会があるかもしれないけど、幻滅したらごめんなさいって感じ。
幻滅せえへんと信じてますけどね、私のお客様に関しては。私は本当にあるがままでいつもいるし、夢を待たせるの、過度に夢を待たせてるつもりもないし、
そして何より私は嘘は言ってないです。どこにおいても。この場所ではこう言って、この場所では違うこと言ってっていうことはやってないです。
もう態度見てみたまんまの態度が私のポリシーでやってることなので、もし認識の相違があるなら、ただの認識の相違ですね。受け取り方の相違だけだと思います。
たびたびいろんな場面で異性のお客様との距離感について悩まれてたりとか、相談を受けたりとか、誰かの相談を聞いてるのを聞いたりとかあるんですけど、
まずですね、リラクゼーションセラピストという立場で、異性のお客様を受け入れをしてるかしてないか分かれます。
店舗勤務の場合は女性専用サロンで働いているか、男性も受け入れをするお店で働いているか分かれるので、そのあたりの経験の有無っていうのはだいぶ左右しますね。
これから開業しようとしてる人とか、もしくは店舗勤務の頃は男性OKのサロンやったけど、自分でやるのは女性専用にしようと思ってるとか、もしくは自宅サロンの場合は女性専用にしているのはそれでいいんじゃないかと思います。
自宅サロンで男性の受け入れはちょっとリスク上がるので、紹介制とか何かしらハードルがあってもいいと思うんですけど、私が相談を受け入れる人、相談してきてくれる人にいつも言うのは、
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まずね、これから話すことを踏まえてですけど、男性の受け入れOKを推奨してます。私はね。
それは色んなことを守りながら、お客様との距離感もそうだし、色んなことを守った上で男性のお客様も受け入れをした方が商売としてはやりやすさが段違いだからと思ってるんですよ。
例えば、自宅サロンとか出張だけとか、予約が入った時だけ使うレンタルサロンとか、だったら女性専用で成り立つと思うし、もっと言うと整形を立てる人が自分じゃなく他にいるとか、自分が自分の家計の大黒柱じゃない場合って、女性専用でいいと思います。
でも、ある程度売り上げ上げなきゃいけないとかの場合は、男性の受け入れた方が仕事入る率上がるよっていうのは、めちゃくちゃシンプルな話として私はお伝えしてるんですね。
世の中の半分男性じゃないですか。逆ね。それだけなんですよ。だから男性の受け入れをしないってことは、世の中の地域の見込み客の半分を自ら切り捨ててるっていうことにもなるし、もっと言うと男性のお客様から奥様だったりお知り合いの方だったりをご紹介してくださるというケースも結構あるので、そこの動線も取りこぼしてるから結局
男性だけじゃなくて、女性も取りこぼしてるってことになるんですよね。なので、男性の受け入れに関しては可能な環境であればやった方がいいと思います。それを叶えるために異性のお客様、男性のお客様との距離感っていうのをきっちりと守ればいいんじゃないかなって思ってます。
アイさん聞いてるの?見えてるよ。こんばんは。お疲れ様です。勝手にこっちから声かけていくスタイルです。アイさん、ハート拡大申告お疲れ様でした。私も昨日やったかな。おとといやったかな。やりました。
アイさんお疲れ様でした。やっと心の重荷が取れましたよね。確定申告をせなせなせなやばいやばいって思ってることってめちゃくちゃしんどいんですよね。なんで2月の最初にできひんやろうね。
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これ効率悪いなと思うんですよね。何年か前に確定申告の受付スタートしてすぐに行ったことあるんですよ。まだ税務署に出しに行ってた時代に。めちゃくちゃ晴れやかだったんですよね。でもその年だけでしたね。それできた。あとは全部ギリギリです。
今年は入隊に繰り返してましたので、こうなって仕方がなかったんですけど。年に1回しかやらないから忘れちゃうんですよね。やり方とかここトラップよなとかそういうの全部忘れちゃう。毎年新鮮な気持ちで臨んでおります。
異性のお客様との距離感を保つためのポイント参戦とかみたいにまとめて言いたいんだけど、それは無理なんですよね。
話しながら思い出したり脱線したり。また別の時に誰かセラピストさんと対談形式でお電話してるような感じで、このトピックについては話したいなって思ってます。誰かもしいらしたらこのアーカイブ聞いた時、ぜひ連絡ください。対談したいですって言ってください。絶対対談の方がおもろいからね。人の役に立ちます。聞いてくれる人の役に立つ。自分の生理にもなります。
私がこうやって何でもかんでも喋ってるのは、自分の頭の中整理してるのと、整理かつ誰かに届いたらいいなっていうのがあるんです。人のためだけにはやってないです。
以前のお客様との距離感をね。先日、宮崎のホテルスパのオーナーのマリアさんと、後、神戸でエステサロンの店長をしている様子ちゃんの配信でも扱われてたテーマで、セラピスト集まると大体このテーマ結構なるんでね。よくあるテーマなんですけど。
私はちょっと変わった方法で臨んでおります。一番王道な方法はぜひ、マリアさんとサマンサちゃんのセラピスト力を磨くラジオ聞いてください。
この放送終わったら概要欄みたいなところ確かあるので、それにちょっとリンク貼ろうかな。一番お手本です。マリアさんの回答が一番オーソドックスであり、王道目指すのはそこがいいと思います。
私の場合は自分のキャラクターも含めて、地域性とかも含め、これまでの積み上げてきたものを含めてのやり方なので、ちょっとイレギュラーやし、真似してうまくいく人もおれば、真似して失敗する人も出てくる方法ですね。
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私自身もたまに失敗します。お前も失敗してんのかよって話なんですけど、失敗します私でも。でもこのやり方が一番私はやりやすいと思って取り組んでる方法なんですけど。
まずね、基本的にはフレンドリーで行くんです。これは店舗での話です。自分の店舗かつ複数人が出入りする店舗でのことだと思ってください。なので出張ではちょっと違うっていうのは先に明言しておきます。
出張の時と店舗の時、異性のお客様への態度が少し違います。出張も自分看板での出張と他の看板での出張、他の会社とか他の看板での出張でスタッフとして行かせてもらう時とでまたちょっと変わるんだけど、とりあえず今から話すのは
今の現状の事務所での店舗型での男性を受け入れる場合の自分のやり方。基本はフレンドリーです。聞かれたことも、差し支えないことは何でも答えます。
でも、ちょっとこの方だんだんと踏み込んできたなとか、恋愛感情ではなくても、興味とか信頼とか安心感とかがちょっと行き過ぎてしまって、もっと知りたいとかもっと仲良くなりたいっていうのが行き過ぎてしまって、
他のお客様の行動よりもちょっと珍しい行動が増えてきちゃった場合に、割とデカめの爆弾を落とします。これは接客業としてあんまりやってはいけないことだと思うんですよ。
爆弾を落とさないように上手にするのが一番正解。マリエさんのやり方が一番正解です。でも、そうなっちゃうっていうのかな。爆弾を落とした相手がみんな快心して、みんないい子ちゃんになってくれるかっていうと、これまた別問題で。
私の中では勝率、勝率って変ですね。爆弾を落としてもなおお店に来ていただき続ける、いい子ちゃんになってお店に来てくださる率っていうのはだいたい7割ですね。3割の方からは嫌われちゃいます。しょうがないと思ってます。私が爆弾を落とさなあかんなるくらいまで調子乗った方が悪いって思ってます。
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こういうふうに捉えてます。お客様の常識を逸脱した行動とか言動に関して。怒らす方が悪い。こういうふうに捉えて、かつこういうふうに表現してるっていうことも含めて、ものすごい私はイレギュラーなタイプだと思うので、真似してくれとは言えないです。真似してほしいのはマリエさんです。本当に。
どうしても仲良くなっちゃうんですよね。なんでかわからないけど。ちゃんと仕事してるつもりなんですけどね。ものすごくちゃんとしてるんだけど。
でも、爆弾を落とすっていうのをしないでいいようにできるだけ持っていくっていうのも頑張ってはいるんですけどね。怒っちゃうことはしょうがないっていう感じで。最初から掴みどころがない感じに振る舞える人っていうのもいるけど、それも一種の才能なんですよね。
うちだと朝倉さんがそうなんです。朝倉さんは別に隠し事をしているわけでもないし、プライベートを聞かれたくないわけでもないんだけど、あの人、私1年以上一緒におるけど、やっぱりいまだに私との謎やし、知らんこといっぱいあるし。でも隠してるつもりは本人ないんですよね。聞かれたことには答える。
もっと言うと聞かれたことにだけ答えてるから、朝倉さんってどこ出身なんですかって聞いた時に、天笠岸です。終わり。みたいな。そういう感じなので、女性のお客様とのコミュニケーションはちょっと物足りないんだけど、ただ男性のお客様が角に踏み込まないようには自然になっているので。
なので彼女に関しては男性の受け入れをするかしないか、勤務する時に一応確認を取ったんですけど、朝倉さんやったら男性の受け入れいけると思うし、男性からの人気出ると思うよって私はっきり言ったんですよ。
それは、仮に人気になったとしても踏み込める隙がないっていうのかな。なんか謎すぎて踏み込まれへん。踏み込むにも踏み込まれへんみたいなところが彼女にはあるので。
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なので男性のお客様からしつこくされて心をやむっていうことに、この人はならないなって確信があったので、朝倉さんには男性の受け入れありでいきましょうかっていうふうにしました。現状何もトラブルないです。
男性のお客様からの指名はあるけど、でも全然踏み込まれてきてないっていうのかな。本当にお仕事として選んでもらってるって感じで住んでます。
いろんな人は特性あるので、性格とか。だから何をどうすればいいっていうことよりも、結局好きがあるかないかみたいなところはあると思うんですよね。
女性のお客様と男性のお客様と差別してるわけではないんですけど、ただ男性のお客様の時は私は若干はっきりした人みたいな態度にはなりますね。出張になるとそれがもうちょっと露骨になります。
別にお客様への言葉が強くなるとか、全然自分のことを喋ってくれへんとか、そういう感じなんじゃなくて、はっきり。それはイエス・ノーをはっきり言うとか、ダメですって何かを言うとかじゃなくて、普段のコミュニケーションの受け答えなんですね。
基本的に男性のお客様からDMが来てなんたらかんたらとか、施術中に何か口説いてくるとか、メールアドレス聞いてくるとか、DM送ってくるとかわからんけど、
基本的にそういうことされるのってね、もちろんお客様の好き、仲良くなりたい、もっと知りたいが講じてなんだけど、恋愛と恋愛感情があるかないかも含めて、だけどもっと言うとその行動になぜ移られるのかっていうと好きがあるからなんですよ。
その好きはなぜ生まれているのかっていうと、推したらいけそうっていうのが会話と振る舞いに出てるからなんですよ。それは何かっていうと、受け答えが曖昧だったりとか、変にかわすっていうのかな。かわし方がうまくもないのにかわそうとするからなってんねんっていう感じなんですね、私から見たら。
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よくこのリラクゼーションの現場で、男性のお客様から行為を持たれてしまうとか、もしくは下ネタギリギリのラインで言葉遊びでセクハラされるとかっていうのがよくあるし、その現場現場で上の人が言うことっていろいろあるんですけど、かわすってね私好きじゃないんですよ。なんやねんそれと。
中には現場の人じゃなくて、経営者の人が何か会社やってるオーナーさんとか男性だったりとかの場合、うまいことを手のひらで転がしたらいいねんっていう人もいます。それで成り立つお店もあるし、そういう現場多いし。
で、それができる人もいるから、できる人はどうぞ手のひらで転がし張ったらいいと思うんですよ。できる人ね。でもそれができひん女の子に男性を転がせって言うたって、転がし方間違うし、余計悪化するって思うんですよね私はね。
だから私は、さくらさんとか中山さんに関しては、別に転がしたり死んでいいみたいな感じでは言ってます。別に。他は転がせっていうのが多いよっていうのを言った上で、もともとね、もともと転がすタイプじゃない人に仕事をやったら転がせるわけないじゃないですか。スキルとして。できひんことをやれって言ってもしゃあないでしょ。
別に彼女たちがね、男性を転がせないって言ってるんじゃないけど、どう考えたって転がすタイプじゃないんやからしょうがないですよねみたいな。
だからその持ってるものを活かすことはやっていいけど、持ってないものをやるっていうのは誰も幸せにならないなって思うので。
だからうちはかわすとかじゃなくて、基本は毅然とした態度をしていればいいよって言ってます。毅然とした態度って別に偉そうにとか、ピシャッとなんか言うとか、ツンとするとかではないんですけど。
どうやって言ったらいいんやろね。自分で喋り始めてるくせに、だんだん何を言えたらいいのかわからなくなってますけど。でもね、スキを作らないが一番なんですよね。
例えばですけど、ごめんなさい。聞いてくれてるのがたまたまアイさんだからあれやけど、私から見たらアイさんはスキだけなんですよ。だからアイさんは男性の施術あかんと思うみたいな感じやねんね。
全然うちはの話で、ほんま申し訳ないけど。アイさんわかります。すいませんね。ディスってるわけじゃないんだよ。
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でも女性のお客様からめちゃくちゃ好かれやすい接し方をするんだけど、アイさんの場合は。きっと女性への仕事しかしなくていいしね。
だから余計に。彼女の場合は今のキャラクターで大正解やし、でも彼女の今のキャラクターやったら男性の施術は入れないんですよ。リスク爆上がりになる。
それはじゃあ何が違うのかっていうと、普段の受け答えのスピード感もそうだし、いいよねちょっとくらいいいよねって押すとなんかいけそうな感じがしちゃうんですよ。何事においても。
もしいいよ決して本人がダメですってなってもなんかダメですぷんぷんみたいになるんですよ。どうしてもなってしまう。それでまた可愛いってなっちゃうみたいな悪循環。
アイさんそうそう。ほんまディスってるわけじゃないんですよ。
嫌ですやめてくださいって言ってもなんかそこにぷんぷんみたいに。嫌よ嫌やも好きのうちみたいに見えちゃう。
ですよねもうこれ本当にご本人の思ってるものだから全然ね本当に思ってる思ってないのフレーズでの話ではないんですよ。
彼女は女性専用で正解大正解ですみたいなのがあるんですよね。アイさんその通りすぎるはずいっす。
なんかもう映像が浮かぶよね。
ゆうていアイさんとね私会ったの1回だけですか?1回だけ会ってる?2回会った?1回しか会ってないよね。
で直接声で話したのもそんな10回もないよねくらいかな。何回かねいろんなトピックでお話したりはしたけどそんな10回20回とか月1回電話してる中とかでもないけどそれでも私からしたら見えてるというか。
で男性のお客様とかの場合は私はこういうふうに少しせしたら相手の本質だいたいわかりますよっていうのを出す場合も結構あります。
もうお見通しやからなっていう。
女性のお客様にはあんまりね逆にそういうことしないですね。
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なんていうのかな。そこまで話してないのになんか踏み込まれたってしたいわけじゃないから。
ただまぁ男性の方でちょっと浅はかな感じで仲良くなろうとしてきたりとかちょっと横縞な気持ちが明確にしてるなーとかの場合は謙誠の意味であなたが考えてるよりもちょっと気も強いし頭も回るんだよっていうのをいろんな方法で表現はしてます。
本当に威圧威嚇の類ですね。出張になるとそのパーセンテージがもっと上がります。
それでも選んでくれる人っていうのは必ずいるので、それでも選んでくれる人たちだけで私は全然満足なので嫌われたらどうしようとかもないし。
だからやれてるっていうのはありますけど、もっとねポイントポイントでいろいろだったらなんかちゃんとまとめてから話そうかな。
やっぱり誰かもう一人話し相手になる人がおった方がいいね。そしたらこうシチュエーションを説明したりとか話の流れでいろいろいけるんですけど。
こういうやり方をしてたら男性のお客様多くはないです。どっちか言ったら少ないかもしれない。男女共に受け入れているお店としての男性の割合っていうのは多分年々減少傾向にあるんですよ。
もっと言うとジムサイアームは2015年までの4年間他の人が経営しててタイ人と日本人たくさんスタッフがいるお店だったんですけど、当時は男女の割合8人で8男性でした。
女性のお客様めったにいらっしゃらなかった。男性から支えられているお店でやったんですね。私はそこのスタッフの一人でした。8人で8男性やったんですけど、女性のお客様にもっと好かれるお店にしたいって思ってて。
2015年から私がお店をするようになって経営者になって、現在は2023年。それまで8人で8男性やったのが今逆転ですね。8人で8女性です。
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8かな7かなぐらいあって7。だから男性の割合が8から2か3になったってことですね。女性が7、言い方が表現が難しくておかしかった。
8人で8男性やったのが今は男性8が男性2〜3割になった感じですね。その男性2〜3割のほとんどがお客様のご主人かパートナーの方ですね。
男性がたった2〜3割しかいなくて、その2〜3割の中の半分くらいは奥様かパートナーの方も事務所にいらっしゃっているという感じで。ちょっと男性経営しているお店としては珍しいかもしれないですね。
それも当日予約も無しに入れるかどうかとか、2人3人でいきなり当日予約取れるかとか、価格もそうですし人がたくさんいるかどうかとか、そういう面でニーズが変わってお客様の層が変わったってことなんですけど。
私としては女性のお客様にもっと来てもらいたいって言って、女性のお客様に好かれるお仕事に切り替えていったから、狙った通りにはなってます。
男性が8割のお店から女性が7〜8割のお店に変わったのって別に何も考えてなくて変わったわけじゃないんですよ。そこは私の真っ緻密な計算と実践と改善、思考錯誤があるんですけど、そこは表現できないですよね。
何よりそうしようって決めて取り組んだのが大昔すぎて、今もそれを考えてやってるかっていうと、変化の途中は頑張ってるけど、変化した後は現状維持だから、フォーカスしてないから忘れちゃってるって感じ。
ルーティーンとかの仕組みとしてやっちゃったことだから。でも私自身は今でこそお店が今みたいな感じになってからは女性のお客様ばっかりですけど、でも雇われてどこかで働いてる時から基本的には指名のお客さんってほとんどおじさんたちでした。
大体会社のお依頼さんとか社長さんとかのおじさんで私は支えられてきたんですよ。だから私もどっちかというと最初入ったお店会社の時はなかなか女性のお客様の指名のお客様いらっしゃらなくて、そのお店の中には女性の指名のお客様がいっぱいいる先輩とかがいて、なんでかなーとか思ってました。
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今はなんでやったか大体説明つきますけど、一番は女性のお客様への細やかな配慮っていうのが当時は昔は足りてなかったなと思います。そしてそれに長けてる先輩が女性のお客様をつかんでたんだなっていうのもすごくわかります。
昔の私、男性のお客様で支えられてた時の私はたぶんめちゃくちゃ荒削りやったし、荒削りで勢いだけはあるっていう感じかな。そして何より若かった。
例えば男性のお客様が多い人の中でもサラリーマンの男性に好かれる人と落職がすごい高い人とか経営者の人から好かれるっていうのがまた変わってくるんですよ。
私は断言してるのが、サラリーマン男性にはほんまに好かれません。現在。昔からですけどもっと。今はサラリーマン男性からほんまに好かれへんところがたぶん嫌われる。
接客中もちょっと話があえへんなってなるし、あえへんなって感じながらも合わせられるように頑張るけど噛み合わないですね。ほとんど。もちろん事務所に来られてる方の中にもサラリーマンの男性の方いらっしゃるけど、めっちゃレアケースですね。
それもなんでか大体わかってます。説明はちょっと難しい。間接的にいろんな人をディスるようなことになるからちょっと表現むずいんですけど、そんな感じで私一人とっても自分の経験値だったりとか年齢も含めて、どういう人に好かれたいと思ってやってるかとかも含めて、誰に好かれるかって変わってくるんですよ。
私の場合は狙った通りにできてきたし、自分のこういう人に好かれやすいんだみたいなのも早くわかったので対策を打てたし、そういうのを味方につけながらやってこれたんですけど、
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そういう自己分析とかなしに、自分の改善とかなしに女性のお客さんからもっと好かれたいって思うだけとか、例えばよく言うお金持ちのお客様からもっと支持されたいって思うだけ言うだけとかっていうのはほとんど意味がないんですよ。
自分が現状そうじゃないんだったら、そうじゃないから。お金持ちだって露骨ですけど、金銭的にとってもとってもとっても余裕があるお客様に好かれるにはどうしたらいいかっていうのは今回のテーマじゃないので、お話ししないけどね。
私は結構そういうお客さんいっぱいいるんですよ。でも共通してるのはやっぱりはっきりしてるところです。だからはっきりしといたらいいんじゃないって思うんですよ。
だってね、はっきりしてることで何がいいかっていうと異性の男性のお客様に変な好かれ方をしない。もし変な好かれ方したとしてもそのはっきりキャラを貫ける。そしてお金持ちのとってもとっても裕福な方からも好かれる。
そして女性のお客様の場合はもちろんこれ嫌われる場合もあるんだけどでも依存されない。です。はっきりしてるとこれらが得られます。だから発泡美人にならないことですよね。
発泡美人の人はだいたいどの層からも好かれてないって私は思います。この層からは強く好かれてるっていうのがあればね、自信にもなるしやりやすい場合もあると思うんですけど。
全方位取りに行こうとしたらどこからも好かれないので、ある程度に切り捨てと言ったら変ですけど、私の場合はサラリーマン男性って言うと世の3分の1ぐらいおるかもやけど。
サラリーマンの人の中でもいろいろおるからそれで一括りにはできないんですけど、いわゆる死がないサラリーマンっていう類の人たち。それを言ったら自傷できてしまうくらい。
いわゆる死がないサラリーマンの人たちは私、もうそっちの方見てないので、その中で気に入ってくださる方いたらラッキーやなって思うぐらいで。
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死がないサラリーマンさんの方を私自身は向いてないから、そこからはもう好かれなくていいって割り切ってます。
それは何を切り捨ててるかっていうと、仕事帰りのサラリーマンっていう層をすべて切り取っている。
切り取ってる?切り捨ててるやん。
だからリラクゼーションサロンとしては珍しいかもなんだけど、夜の7時8時台とかの仕事帰り層いらっしゃらないです。
それ覚悟してやってるから別にいいですけどね。
うちは昼から忙しい店なんで、昼パーンと働いて帰ろうみたいな感じでやってるから、今更夜の層をこれからまた取りに行こうなんてそんな思ってないし。
夜に押さえてくださる方が、続けてくださってる方が何人かいらっしゃるくらいで、基本私より暇なんですよ。
それはこれまで自分がやってきたことの結果なので、なんで夜のお客さんこう変であろう、夜のお客さんどうしたら来てくれるんや、
仕事帰りのサラリーマンにはどうやったら響くんやろうとか全く考えてないんですね。
夜のスタッフがもし増えたら考えなあかんかもしれませんけど、私は現状はこれでいいと思ってやってます。
先日、これでもだいぶ前ですけど、異性のお客様からのしつこいSNSでのご連絡、予約じゃないご連絡、コメント、リアクションに
ちょっと困ってるセラピストさんの話を聞いてて、本人の意思を尊重した上で、少しデシャバらせてもらったんですけど、
本当にね、この話をもしここまで聞いてるアーカイブでも、ここまで聞いてるエレクゼーションセラピストではない男性の方、
もしおったらね、本当に嫌われたくなければ、お店に行ってマッサージ受けてるとき以外、お気に入りの子に連絡しちゃダメです。
嫌われちゃう。お店ではそんな顔しませんよ。でも、嫌われる。間違いないから。
別にDMしなくても、ストーリーズにリアクションしなくても、ツイートにコメント売れなくても、お客様のことは私たち忘れないし、優先順位下がったりしません。
39:10
お店行ってる時間以外に予約以外のご連絡をDMとか各種コメントとかLINEとか予約用のLINEとかで、
本当に予約に関すること以外で連絡をすればするほど嫌われるから、疲れたかったら何もしないが一番です。お店に行ってください。
お店に行ってる間、マッサージ受けてる間、どんなお話ししようが、それはお客様の時間だから。
何でもひどい下ネタじゃなければ聞けるから、マッサージの時間でやってください。
マッサージ終わってからお茶飲んでる時間にクドクド喋るものでもないです。それも嫌われる。
早く帰ってくれるお客様の方が好感度高いです。また来てほしいと思ってもらえる。
長いすればするほど、自分の欲求を優先すればするほど嫌われるから。
本当にお客さんいいお客さんよねって言うお客様って、実は何も特別なことってしてないんですよ。
私たちは特別なことをしてくれるからいいお客さんって思うわけじゃないんですね。
セラピスト全員に高価なケーキを買ってくれるからいいお客さんって言うわけじゃないんですよ。
時間通りにご来店してくださって、マッサージの時間にいろんなお話し聞かせてくれて、もしくはゆっくり寝てくれて、
マッサージの後お茶を出したら、飲み終わったらさっとお帰りくださる。
この普通そうに見える、この動きだけで十分私たちにとってはすごくいいお客様なんですよ。
それをやってくれれば一番嬉しいっていう感じかな。
毎月来てくださるとか、次のご予約取ってくださるとか、いろんなセラピストに入ってくださるとかっていうのがプラスではあるけど、
でも基本は時間通りに来てくださってサクッと帰ってくださると一番いいお客様だなって思います。
根掘り葉掘り聞かなくても私たちのこと何も知らなくても大丈夫なんです。
アイさん、女性セラピストに対して女性の部分で癒されようとしてはダメですね。変な期待も困ってしまいますね。
42:08
でもやっぱり、例えばですよ。
同じ技術やとして、同じ値段やとして、男性の立場で男性に触られたいか女性に触られたいかってなったら、
これは女性なんですよ。技術も接客レベルも何もかも同じだとしたら、男性か女性かってなると触れられるのは女性の方がいいんですよ。
女性の場合は、これまた別なんですよね。女性の場合は女性の方が良かったり、女性で男性を選ぶってちょっと珍しいんだけど、
男性も女性もどっちかに言えたら女性がいいんですよ。ここがやっぱ性別の違いではありますよね。
我々女性は男性に触られて癒されるかっていうとちょっと不安要素もついてきたりしちゃうけど、男性の場合は異性に触れられることの方が癒されるんですね。
だからそれで癒されるのはありかもしれないけど、でもそれ以外の彼女候補みたいな部分まで持ってこられると難しいですよね。
それが応援してる推しぐらいで止めてほしい。どうか推しでお願いしますって感じかな。
それこそ30過ぎるくらいまでかな。明確に自分が思うのは30過ぎるくらいまでやっぱり異性としての押され方をされた人もおった。
現状もそんな言いませんけどね。もうオバハンやし。
アイさん推しでお願いします。そう、だから私は今後そういうふうに表明していこうと思ってます。
お店をもしくは私たちをもしくは私を推しやと思ってくれるにあったらすごいありがたい。
推し活でお願いしますみたいな感じかな。
私がストーンズを推すみたいにお客さんが私のことを推してくれたらそれはええですよね。推し活で。
別に地下アイドルなのか、アイドルなのか、K-POPなのか、AKBなのか、藤原かみたいなね。
でよくない?
結構私はそういうスタンスですね。だから推しとしてやってくれる分には大歓迎ですね。
推しってほら、例えば私がストーンズをいくら過ぎでもね、いくらストーンズに課金したって、本質的な部分で仲良くは一生なれないじゃないですか。
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そういう感じかな。我々セラピストも。
そこを分かった上で来てくださる方がいいお客様だと私は考えてますね。
息の長い、付き合いの長いお客様になるなって感じるし、安心できます。
結局何も格になること言ってないよね。
店のお客様の距離感とか一丁前にタイトルつけましたけど。
この45分も経ってここまでまともに聞いてる人、アーカイブでもまともに聞いてる人ほとんどいい人と思うから話しますけど。
この数ヶ月の間はですね、男性のお客様に対して結構爆弾を落とした機会がありまして。
本当にね、どうやってこの人との距離感を元に戻す。もしくは正常地に戻す。
っていうのをどうやったらいいかなとかね。
思うこともあるんですよ。正直。
該当する人がここまで聞いてるとは思えないし。
聞いたところで、別に個人特定してできない言い方やからシャーなんですよね。
私にこういう風に言われるのはシャーなんですよ。行動をした自分が悪い。
ひたすら相手のせいにしますけど。
基本的にセラピストに触るとか殴るとか、警察に突き出さなあかんようなことをせん限りはできにもしないんですよ。
言って聞くレベルやったら全然いい聞かせます。
警察立てになるようなことあるわけないやんって感じなんですけど。
結構だから私はピシャッと言うかな。
いろいろジャブとしてイエローカード、レッドカードとか出した上で段階を経てそれでも
もうご本人の仲良くなりたいが強くなりすぎて麻痺ってきてたらめちゃくちゃ雷落としますね。
それで大体大人しくなるからね。自覚ある人も何人かおると思いますよ。
雷落とすって本当はお客さんにやることじゃないんですよ。この仕事で。ミラクゼーションで。
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でもちゃんとしないともうここに来れないんだって思ってもらう必要はあるっていう感じかな。
別に時間も守ってるし、たまには刺繍でもってきてるしとかそういうのはマジでどうでもよくて
踏み込んだら踏み込んだなりの制裁を与えられてしまう。
ということをご理解いただいた上でそれでも来てくださるんだったらどうぞみたいな感じなんですよね。
そこまで怒らせんといてくれって思うけど。私に怒られた人ある意味貴重やけどね。
私に怒られた人は怒られてなお事務所へ向けてくれたらそっからは尊敬しますよ逆に。
怒られたのにまたその店足運ぶってなかなかできませんよ。
それをお金を払って矢野に怒られてプライドをずたずたのはず。
矢野にまた足運んでくれるっていうことをできた人ってなったら尊敬に変わりますよね逆にね。
大事にしますよ。怒ったことは過去のことだから。
それが分かってくれたらそれでよろしいかなって思ってる店ってやばいですよね。
こんなこと言ってどうしよう。
何でしょうね。
セラピストになりたてとか店持ちたてでこういうこと言っとったら多分私やばい奴だと思うんですよ。
そんな店あんのかよみたいに多分思うと思う。自分以外がこんなこと言ってたらなんぼのもんじゃいって多分思うけど。
色々経てですね。自分自身が男性の受け入れもしてきてスタッフにも男性の受け入れをさせてて。
私がいなくてもね。私が不在の時でも男性の受け入れをさせてる店の主として。
出張のマッサージとかでも色んな男性のお客様に対応してきたセラピストとしての全てのトータルした結果でやってる感じなんですよね。
だから気上の空論ではないというか。綺麗事でもやってないし、綺麗事でもないし妄想での被害妄想でもないです。
全て起こった事実から組み立ててきたことですね。
だからこれは特に出張で出張マッサージ出張リラクゼーションで男性のお客様から嫌な目に遭ったことがない人からしたら過激やと思うし。
でも出張でいろんな思いをしてきた人たちだったら、私がなんでこういうことをやってるか絶対理解できると思ってます。
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今回出張のことはもう話せなかったけど、一人で50分ぐねぐねぐね喋ってますけど。
求めなかったね。
ちょっと仕事モードに入ってきて、頭から出したいことがめちゃくちゃいっぱいあるんですよね。
それをちょっと発散してる感じです。
相談してくれたら全然聞きますけどね、いろんな人が。
いろんなケースがあると思うから、このケースのお客様にはこうしましょう、このケースのお客様にはこうしましょうって言わんね。
本人の日本語スキルとかもあるし。
でも一番書くケースはともかく、指標みたいな考え方は冒頭にも言ったように、ホテルスパオーナーの宮崎マリアさんがおっしゃってることが一番まずは身につけておく概念だと思います。
私がやってることはその先の話だったりとか、イレギュラーな話だったりですね。
異性の、冒頭にも言いましたけど、私としてはいろんな目にあったし、現在進行形でも、場合によってはね、男性のお客様に対してちょっと爆弾を落とすこともあるけど、
それでも、それ全部ひっくるめても、男性のお客様への施術はやめる気はないし、これでよかったなぁと思ってます。全然。
これは町の特性とか考えてもですから、本当にだから、いろんな要素を含んでいるので一概に言えないです。何でもそうですけど。
いろんなことを、いろんな尺子定義に行きませんから、人と人のことであるし、地域ごとの特性とかも絶対にあるから、本人とお客さんとの相性もあります。
店舗勤務とかで例えば、お店自体の集客状況が男女半々やのに、自分の指名のお客さんって男性ばっかりやな、みたいな人がもしおったら、それは多分どこかそういう接客になってるんですよ。
でもお店自体が半々で、自分の指名のお客さんが男女半々とかやったら普通のことだから、それはね、女性のお客様にいっぱい作られたかったら、女性のお客様が多いお店に行くのが一番手っ取り早いし、合理的なんで、環境と自分の目的が合うかどうかっていうのもありますよね。
54:08
そういう意味で私は浅倉さんに関しては、女性受けよりも男性受けの方が早いって言ったら変ですけど、と判断はしましたけど、でもやっぱり女性のお客さんは浅倉さんもついてますからね、本人の努力もあります。
デビューしたての超ビギナーだった時の浅倉さんやったら、女性のお客様への指名は難しかったけど、現在の浅倉さんやったらそれができるなって私も思いますしね。
だから特性プラス個性特性プラス、磨いてきたものが何なのかなんですよ。だから一見女性のお客さんを獲得するのは難しいなって私は一見判断はしたけど、それでも努力次第で女性のお客様をつかめるようになります。
それはどうなるかというと、働いてもらったら、求人会は最後って感じですけどね。
細かい言葉遣いもそうだし、言い回し、タイミングとかはね、いちいちこの話し方はこういう人にこう言われるからこうやってねって言わないで、言った通りにやっといたらそこそこになるからっていう感じでまず教えるんですね。
解説なんかしだしたらキリがない。できる時に解説したって無理やから、まずできるようにさせてから後からね。
私が最初にこういう風にしましょうって言ったのは、こういうケースの時にこうなるからなんだよって後出しで答え合わせはやるけど、そんな物を覚えてもらう時ってそんなこと言ってられないし、情報多すぎたら大事なこと入らないんで、一応言わないけど全部設計はしてきてました。
なんか今日キリが悪いのは多分一人喋りだからですね。もう一人おったほうがいいわ。
もし今後このスタイフだとお互い離れてても、カメラをオンにしなくても音声だけで対談みたいな感じで配信ができるので、今回の伊勢のお客様に対することでもいいし、他のトピックでもいいし、何だったらご相談でもいいので、
ぜひ一緒にお話し、スタイフを通してお話ししてくださる方がいたら、DMでもいいし、Twitterのコメントとかでもなんでもいいので、ご連絡いただけたらすっごい嬉しいです。
57:12
アイさんは別のトピックで話せたらいいですね。アイさんはね、私でもSNS21日間チャレンジのことで、一回対談みたいにやりたい。
あれから一年経ちますけどどうですか?みたいなインタビュー。どうかな。
なんかちょっと皆さんにも聞こうかなとは思ってたんだけどね。約一年くらい経つやん。
アイさん、先生、はい。
アイさん今ダイエットの先生になってるもん。一年前考えられなくなかったですか?
なんか気ぃついたらちょっとあれですけど、なんかダイエット、結果出すダイエットの先生みたいになってるよね、今。
本当にもう、アイさんと知り合ったのって、本当に去年約一年前の2月くらいなのかな。
だから本当に知り合って一年経ったんですけど、ちょうどいいね。知り合って一年経ったから。
全然変わったと思うよ。
何よりなんかね、こう、実際の売上なんか本当見えないし、
いちいち私がね、アイさんのホットペッパービューティーの空き情報なんかもちろん見てないし、
でも、お客さん、いろんなお客さん来てて、で、その中でまた出てくるいろんなことに対して対応していく中で、
新しい商品ができたりとか、お客様に求められることをやっていった先に現在があって、
で、すごい楽しんでるっていうのは伝わっては来てますよ。
数字だけ見てないけど、見えへんけど、予約状況もいちいちそんなコジュートみたいに見てへんけど、
うん。なんか、出会った時のSNSの状況を覚えてるから変わったなと思ってます。
アイさん本当ですね。
一年経ったからよかったら、夜中でもできるしね。
話するだけだったら顔も全然すっぴんでもええし、声だけやから。
ちょうど前回のシーズン3、SNS21日間チャレンジのシーズン3をやってたのがゴールデンウィーク前だったんで、
一年経つなと思ってて、アイさん数字は本当急にどうしたってなってました。
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なんかすごかったですよね。売上何倍やったっけ?
一番良かった、参加後一番良かった時の売上ベースで、参加前と参加後やったら8倍やった?10倍やった?なんかそんなんでしたよね。
その通りです。
8倍か10倍やったよね、確か。8倍は駅のサインやったかな。
だからね、他の人にそんなにやってほしくないみたいにアイさん言ってたから、さすがに前の値段ではやんないです。
先行者利益ですよ。一年前の私についてきてくれた人たちの先行者利益です。
やばいよね、みんなほんますごいもんね。
もし次SNS21日間チャレンジをやるんだったら、前の倍以上は値段付けますよ。
倍でもちょっと安すぎるわな。前のやつも安すぎたもんな。
今思ったら。こんなみんな結果出るんやったら、私もうちょっと儲いて良かったんちゃうと思うもん。
1人3万円ずつ儲いても良かったんちゃうと思うよ。こんなにみんな変わるんやったら。
売上バカバカ上がってるやん。
だからね、みんなのライバルがむやみに増えないようにね。
でもチャレンジしやすいようには考えるけど、ちゃんとやったら結果出るもんね。
それがこの1年で証明されたなって思うし。
アイさん、ただチャレンジ終わった次の月は酷かったです。
燃え尽き症候群に注意ですね。
そうそう、それももし次以降やるんやったら気を付けようと思ってます。
あのペースでやるのは私ももう無理やから。
ただあのペースでやったから結果出たとも言えるんですけどね。
たぶん21日じゃなくて30日とかにしたらペースダウンはできるけど、3週間しかないからね。
3週間で結果出すって難しいんですよ。
マジで難しい。
1:03:05
21日、3週間以降も関わらんと難しいよ正直。
みんなが日常生活と仕事に何の差し支えもないような子さえあったら、ああなってないのはわかるでしょ。
でも1ヶ月ってなると私が息切れするよね。
私の中ではそう思うけど。
でもSNSも世間も常に変動するっていうのかな。
変わっていってるから、それに順応しながらやっていくっていうのがあるし、しかも期間が短い3週間。
3週間で結果出すってよくよく考えたらやばいですね。
やばいよね。
だから3週間経った時に必ず結果出てるわけではないけど、3週間でやったことをやり続けたら結果出るって感じかな。
インプット期間って感じかな。
私の概念はね。
愛さん確かに。
でもインプット期間のつもりの3週間でもなぜか3週間の間に結果出る人も出てくるっていう感じかな。
だから3週間だけ頑張って、あとは頑張らない。
じゃあ無理よね。
100m全速力で走るためにわざと練習では150m走るっていう感じかな、イメージは。
100m全速力で走るために練習で80mを全速力で走るわけないじゃないですか。
見てる未来よりもちょっとハードル高くしてそこ飛べるようになったら本来の目的のやつめっちゃ飛べるよねって引っかからずに飛べるよねみたいな感じかなイメージ。
だから巻きでやるんやけどね。
巻くのしんどいわ。こっちもしんどいのよ。
人のお尻叩くのしんどい。
もうね、以前のお客様との距離感についてはこれ以降もう話せる気がないからあいさん最後に相談。
急に相談始まるチャンネルなんですけど。
もう一個インスタのアカウントを作ろうと思ってて。
ツイッターは分からんけどとりあえずインスタでね。
もう一個アカウント作ろうと思ってるんですよ。
そっちにセラピストの仕事としてのこととかサロン集客のこととか
1:06:16
で、求人も含めて言ったらむやみやたらにお客様に見せたいわけじゃないこと。
セラピスト向けのことをインスタのアカウントもう一個作ろうかなと思ってるんですよ。
これ主に最終目標はスクール集客と求人っていうのが私の中のゴールっていうのかな。
さすがにね、お客様向けのお客様にフォローされてるインスタのアカウントでスクールのこととかをやりすぎたら
お客様減るっていうことも分かっちゃったから。
みんなが勘違いするんですよ。お客様が。
愛さんそうでしたね。これは去年の秋冬ぐらいからちょいちょい私夜中に仲間たちと喋ってるとき言ってたじゃないですか。
それが明確になったっていうのかな。
やってもスタッフの施術を押すことまでは私の仕事やからそれはやらなあかんけど
でもスタッフの予約枠を押すのはともかく
それと同時にその同じアカウントでスクールのこととかもやりだすと
マッサージせへんのかなって勝手に思わせちゃうんですよね。
思う人が悪いまでは言わんけどこっちは言ってもないのにそう受け取られやすい。
それを受け取る側が悪いって気にしてるのもちょっとおかしいなって思って
お客様の中にスクール生が見つかることがあるからスクールのこともちょいちょいは挟むと思うけど
でもセラピストの求人情報とかで報酬率報酬額とか条件とかを
お客様にそんな見せんでもっていうのもあるんですよね。
ホームページ隅から隅まで見たらあるのはいいけどね
お客様がインスタ上がってる久しぶりに上がってると報酬を見たら
ガッツリ金の話書いてるやんとか嫌やんなってなって
セラピストのお仕事やってたらこういう風に収益ありますよとか
例えばお客様からもっと占めもらえるにはこういうことやったらいいよとかっていうのも
お客様に見せる、わざわざ見せるもんじゃないやんって思って
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もう一個アカウント作ろうと思うんやけど
例えばアイさんがどっかのサロンで働いてるエステティシャンもしくはセラピストで
店移ろうかなもしくは技術なんか学びに行きたいなって思ってるとして
いろんなとこフォローすると思うんですよ
たぶん公式のアカウントとかっていう目線の人やとしてね
この私のスタイフの鬼軍装チャンネルのこのアイコンか
ツイッターのオレンジのアイコンかやったらどっちがいいですか
アイコンの話かやった感じやねんけど大事でしょ
アイコンってやっぱその方向も示す
アイさん鬼軍装
鬼軍装アイコンの方がいい?
分かる範囲で表現できる範囲でなぜですか
めっちゃ理由が聞きたい
たぶんそこの理由が私の大事って言ったへんやけど知りたいところかな
鬼軍装でいくかいつものオレンジでいくか
すごい何日か最近迷ってて
結果としてお客様も最終見る人は見るんですよね
いちいちお客様からフォローされてブロックするわけじゃないから
見たい人は見ちゃうけど
今までどうしてもツイッターにしか書けなかったこと
書けるようになりたいし
例えばサロン集客もそうやし技術に関して
接客に関してとかに関しても
ちゃんと書くコンテンツ欲しいよね
アイさん向上心のあるセラピストなので生ぬるいスクールやお店には行きたくないです
でもそれはちょっと分かった
アイさんワキアイとかあまり期待してないです
分かる
結果的にワキアイになるのと
ワキアイを第三者として見てるのと全然違いますよね
1:12:04
SNS21日間チャレンジも最初のシーズンからなんですけど
ただ仲良くなるとか傷の舐め合いみたいにはしないって断言して
それで分かってもらった上で皆さんに参加してもらうんですね
シーズン3どうやったかなあんまそういうの書かんかったかな
どうやったかな忘れたけど過去のことは
私の基本スタンスがそうなんですよ
思ってもない褒め言葉を言うとかね
SNS21日間チャレンジの時は多分
褒めるんじゃなくて本当に相手のためを思って意見を言いましょうみたいな
そういう言葉で言ったか分からんけど私の根っこにはそれはずっとあるんですね
何々さんの投稿すごい良かったと思いますありがとうございます
何々さんもこういうところがいいと思いますとか言うとってもなんか貴重やん
伸びひんねんそういうのって感じなんで
よそでやってくれみたいな
褒めるのは大事し褒めてもらったことを受け入れるのも大事やけど
内容のない褒め方とか
責められたくないとかでやるのはちょっと意味が分からんから
伸びひんから
みたいなことをこうやって一生言ってるってことは
鬼群草アカウントかな
タイトルどうしよう
ネーミングバリ大事やね
セラピストの鬼群草でやっていくしかないかな
そんなんで集客じゃなくて
何?求人?
できる?
愛さんセラピストの鬼群草
いやセラピストの鬼群草そろそろ商標まで考えてるよ
これだけは唯一無二じゃない
一応このセラピストの鬼群草っていうタイトルつけたときも
このアカウントでタイトルつけたときも調べたりはしましたよ
一応検索かけて
かぶってへんかなとか
やっぱセラピストアドバイザーとかは要おるよ
セラピストサポーターみたいな
コンサルとかコーチとか
そういうのはやっぱ出てきちゃうんだけど
セラピストの鬼群草に関しては
まだ別に出てきてないというか
検索したら私が上がってきます
1:15:01
ほんまかな自分で言ったけどほんまかな
完全に私しか上がってこないかな
そういうのも含めて一応頼らせていただいているので
じゃあインスタのアカウントも鬼群草でいくわ
アイさんありがとうございます
昨日か一昨日鬼群草さんと喋ってるときも
そんな話してて
もう一個インスタやったらいいねみたいな感じで
簡単に言うなと思いながら
自分でもずっと思ってたので
インスタ一個やるのも精一杯やのにな
オンラインサロンの方も全然更新してないけど
オンラインサロン更新してないのは
もう出し切ったのがあります
新しいネタできたらたまに上げてるけど
割とリリースする前というか
作りためてる段階で
だいぶ頭の中の情報を足したので
オンラインサロンに関しては
そんなポコポコ新情報出えへんぐらいには
最初にいっぱい作ってあるんですよコンテンツ
百何本か分からんぐらいあるからね
アイさんあちらは資産ですね宝です
ありがとうございます
あれほんま大変やった
あれ作ったのいつやったのかな
去年だったのかな
一昨年かもね
あれも相当苦労しましたからね
でも古いのもあったりするので
またアップデートはしていきたいなって
思ってるんですけど
生徒さんも増えたし
でもあれほどは書けないというかね
新しいアカウントは
でもあそこが一番私の言いたいこと
全部詰まってるコンテンツですね
じゃあ新しいアカウント作りも決まったし
鬼軍曹アイコンで行くわ
ほんまアイさんに聞きかんかったら
オレンジで行こうとしてたんですよ私
だからもう
今方向性決めたのはアイさんですからね
新しいアカウントの方向性決めたのはアイさん
アイさんやば
でも
客観的に
お客さんの立場とか
ほんまに薄い関係の同業者さんとか
何も知らへん人とかよりは
ある意味鬼軍曹をやってる立場の
私のいいとこも悪いとこも
1:18:00
知ってくれてるアイさんが
言ってくれたのは
結構私は大きいですけどね
信頼度みたいな
そんなツイッターで
私のツイッターを見てるだけの人
とかから言われても
分からないじゃないですか
私がみんなから見えないとこで
どういう指導をしてるかって
生徒さんと
SNSチャレンジ系の人しか
言ったら私の真骨頂知らへんからね
あと今予想域やん言ったら
アイさんありがとうございます
本当にありがとうございます
言ってもツイッター
予想域じゃない風に見える
超予想域じゃないですか
指導の仕方エグいもんな
だから最後それがやっぱり
どこかで伝わらないと
本当に今日のタイトルと
一緒になるんだけど
実態と違う風に見せちゃうと
後で混乱生まれるんですよね
だから絶対付き合えないのに
未来永劫絶対付き合えないのに
ちょっとしたら付き合えるんじゃないかって
思わせちゃうと
ややこしいみたいなのと一緒で
優しく優しく楽しく
自己肯定感上げながら指導してくれるって
思わせちゃって
いざ来たら心ズタズタになる
意味わかんないじゃないですか
双方ともに
双方ともに早やしね
だからその
理想と現実みたいな
辻褄が合わないって
傷つけるしね最終
傷ついちゃったことに対して
私も傷つくし
その相違っていうのは
ない方がいいと思ってるから
偽装で良し悪いのかはやっぱ
分かった
じゃあ
終わります
すっきりしたから終わります
というわけで急に終わりますけど
ここまでもし
アーカイブ聞いてくれた人いたら
ぜひ一緒に
コラボしてくれたりとか
リクエストもしてもらえたら嬉しいです
あいさんお疲れ様でした
ありがとうございます
おやすみなさい